【導(dǎo)讀】個歷史階段的特點(diǎn)。迅速發(fā)展的階段。2）現(xiàn)代人力資源。管理替代傳統(tǒng)人事管理的階段。念、特征和衡量標(biāo)準(zhǔn)。一種全新的管理理念。戰(zhàn)略性人力資源管理。戰(zhàn)略性人力資源管理對企業(yè)專職。了更高更新的要求。功能發(fā)生了重大改變。務(wù)等資源的名稱稱謂。展戰(zhàn)略目標(biāo)重要的支撐系統(tǒng)。性和可行性的工作計劃。作出的總體預(yù)測、決策和安排。特點(diǎn)主要有兩個：一）目標(biāo)性。①獲利程度②產(chǎn)出能力。社會責(zé)任二）全局性。競爭性和風(fēng)險性。規(guī)的健全程度③工會組織的作用。企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)水平與企。權(quán)，高度分工，嚴(yán)格控制，依靠工資，獎金維持員工的積極性。技術(shù)人員的作用。員工參與管理，使員工具有歸屬感；目標(biāo)、策略等基本要素的統(tǒng)一。范疇②遠(yuǎn)景是企業(yè)發(fā)展的宏偉藍(lán)圖，③任務(wù)是企業(yè)所肩負(fù)的。戰(zhàn)略的具體措施和辦法。業(yè)在未來發(fā)展中的優(yōu)勢和劣勢，找出企業(yè)文化的優(yōu)勢與缺陷、不足，并提出意見和建議。市場四大支持系統(tǒng)的分析。管理的支持系統(tǒng)。

　　

【正文】 享。 ②由于中高級營銷人才相對短缺，因此薪酬可能較一般管理人員、工程人員高。 ③ 對于市場開發(fā)、市場占有率有重大突破者，應(yīng)給予特殊獎金。 說明經(jīng)營者年薪制、股票期權(quán)、期股制度和員工持股制度的設(shè)計 原則和分類 。 答： 經(jīng)營者是指具有法人代表資格的企業(yè)廠長、經(jīng)理。經(jīng)營者年薪制是以年度為單位確定經(jīng)營者的基本收入；并視其經(jīng)營成果分檔滔動支付效益年薪的工資制度。年薪制設(shè)計是指以年度為 單位對經(jīng)營者收入所做的全面系統(tǒng)的考慮和安排 。 股票期權(quán) ：又稱購股權(quán)計劃或購股選擇權(quán)，即企業(yè)賦予某類人員購進(jìn)本公司一定股份的權(quán)利，是指買賣雙方按事先約定的價格，在特定的時間內(nèi)買進(jìn)或賣出一定數(shù)量的某種股票的權(quán)利。 期股：是指企業(yè)出資者同經(jīng)營者協(xié)商確定股票價格，在任期內(nèi)由經(jīng)營者以各種方式獲取適當(dāng)比例的本企業(yè)股份，在況現(xiàn)之前，只有分紅等部門權(quán)利，股票將在中長期兌現(xiàn)的一種激勵方式。 員工持股計劃的原則： ① 廣泛參與原則； ② 有限原則； ③ 按勞分配原則； 員工持股的分類： 一）福利分配型員工持股；二）風(fēng)險交易型員工持股。 簡述專業(yè)技術(shù)人員薪資制度設(shè)計的原則 和基本方法。 答： 原則： ① 人力資本股資補(bǔ)償與回報原則； ② 高產(chǎn)出高報酬的原則； ③反映科技人才稀缺性的原則； ④ 競爭力優(yōu)先的原則； ⑤ 尊重知識、尊重人才的原則。 專業(yè)技術(shù)人員的薪資模式： ① 單工的高工資模式 ② 較高的工資加資金 ③較高的工資加科技成果轉(zhuǎn)化提成制。 簡述企業(yè)福利的含義、特點(diǎn)、作用和種類，福利總量的選擇和構(gòu)成的確定，以及靈活性制度的內(nèi)容。 答：福利的含義： 是企業(yè)向所有員工提供的，用來創(chuàng)造良好工作環(huán)境和方便員工生活的間接薪酬。 特點(diǎn)： ① 穩(wěn)定性 ② 潛在性 ③ 延遲性。 作用 ： ① 福利能滿足員工的某些需要。 ② 福利能夠增 加員工對企業(yè)的認(rèn)同感、忠誠度； ③ 可以塑造良好的企業(yè)形象。 種類： ① 非工作日福利 ② 保險福利 ③員工服務(wù)和額外津貼。 福利總量構(gòu)成的確定： 應(yīng)至少考慮三個問題：總體薪酬戰(zhàn)略、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和員工隊伍的特點(diǎn)。 第六章勞動關(guān)系管理 簡述《勞動合同法》關(guān)于勞動合同制度的新規(guī)定。 答：一） 關(guān)于勞動合同的訂立、內(nèi)容和期限。 ① 訂立勞動合同的原則。應(yīng)當(dāng)遵循合法、公平、平等自愿 、協(xié)商一致、誠實信用的原則。 ② 建立勞動關(guān)系，應(yīng)訂立書面勞動合同。 ③ 勞動合同的內(nèi)容。包括法定條款和約定條款。 ④ 勞動合同的三種不同期限。分為固定期限勞動合同、無固定期限勞動合同和以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動合同。 二）關(guān)于勞動者的權(quán)利和義務(wù)。 ① 同工同酬的權(quán)利。 ② 及時獲得足額勞動報酬的權(quán)利。 ③ 拒絕強(qiáng)迫勞動、違章指揮、強(qiáng)令冒險作業(yè)的權(quán)利。 ④ 要求依法支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)臋?quán)利。 ⑤ 勞動者的誠信義務(wù)。 ⑥ 勞動者的守法義務(wù)。三） 用人單位的權(quán)利和義務(wù)。 ① 依法約定試用期和服務(wù)期的權(quán)利。 ② 依法約定競業(yè)限制的權(quán)利。 ③ 依法解除勞動合同的權(quán)利。 ④尊重勞動者知情權(quán)的義務(wù)。 ⑤ 在招用勞動者時不得扣押勞動者的證件和收取財物。 ⑥ 勞封建思想合同解除或者終止后對勞動者的義務(wù)。 四）勞動行政部門的法定職責(zé)。 ① 監(jiān)督檢查的責(zé)任。 ② 不履行法定職責(zé)和違法行使職權(quán)的法律責(zé)任。 簡述集體談判范圍論和效率合約理論的主要內(nèi)容和特點(diǎn)。 答： 集體談判的范圍論的主要內(nèi)容：模型結(jié)構(gòu)由工會和雇主各自的談判要求構(gòu)成：反映工會的談判要求分為上限與堅持點(diǎn)；反映雇主的談判要求分為下限與堅持點(diǎn)。當(dāng)工資率通過集體談判決定，而不是通過勞動力市場的自由竟?fàn)帥Q定時，工資率不再是由勞動供求決定的單一點(diǎn)，而存 在一個“不確定性范圍 ”。工會的最初工資要求決定這個范圍的上限，工會認(rèn)為上限以外的工資率將會導(dǎo)致工人失業(yè)率增加；雇主最初提出的工資決定這個范圍的下限，一旦低于此限度就難以保證生產(chǎn)必須的勞動供給。 “不確定性范圍 ”的長度與雇主對工人的需求彈性以及工人對工作的需求彈性均成相反方向運(yùn)動。 效率合約理論的內(nèi)容： 集體談判的范圍論只是簡單地描述短期貨幣工資的決定，這種描述是極為概括的、粗線條的。實際上，利益協(xié)調(diào)性勞動關(guān)系的運(yùn)行和實踐還有更為深刻的原因，即通過集體協(xié)商談判決定一般勞動條件符合經(jīng)濟(jì)效率的原則。 簡述集體勞動 爭議的含義，集體勞動與團(tuán)體勞動爭議 的區(qū)別是。 答：集體勞動爭議 是指有共同理由、勞動者一方當(dāng)事人在 3人以上的勞動爭議。《勞動爭議調(diào)解仲裁法》第七條規(guī)定：“發(fā)生勞動爭議的勞動者一方在 10 人以上，并有共同請求的，可以推舉代表參加調(diào)解、仲裁或者訴訟活動。 ”從上述規(guī)定中可以看出，集體勞動爭議的標(biāo)準(zhǔn)由 3 人改為 10人以上。勞動者一方當(dāng)事人在 30 人以上的集體勞動爭議，根據(jù)國家勞動法律法規(guī)的規(guī)定適用勞動爭議處理的特別程序。 集體勞動與團(tuán)體勞動爭議的區(qū)別是 ：第一，當(dāng)事人不同。第二，內(nèi)容不同。第三，處理程序不同。 簡述團(tuán)體勞 動爭議的特點(diǎn)，集體勞動爭議和 團(tuán)體 勞動爭議處理的基本程序。 答： 團(tuán)體勞動爭議的特點(diǎn)： 一）爭議主體的團(tuán)體性；二）爭議內(nèi)容的特定性。三）影響的廣泛性。 集體勞動爭議處理特點(diǎn)表現(xiàn)在 ： ① 仲裁委員會應(yīng)當(dāng)自收到集體勞動爭議申訴書之日起 3日內(nèi)作出受理或不予受理的決定。 ② 勞動爭議仲裁庭為特別合議仲裁庭，由 3人以上的單數(shù)仲裁員組成。 ③ 勞動者一方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)推舉代表參加仲裁活動，代表人數(shù)由仲裁委員會確定； ④ 影響范 圍大的集體勞動爭議案件，縣級仲裁委員會認(rèn)為有必要，可以將集體勞動爭議報請市仲裁委員會處理； ⑤ 集體勞動爭議應(yīng)自組成仲裁庭之日起 15日內(nèi)結(jié)束，需要延期的，延長期限不得超過 15日。 ⑥ 仲裁庭應(yīng)按照就地就近原則進(jìn)行處理，開庭場所可設(shè)在發(fā)生爭議的企業(yè)或其他便 于及時辦案的地方。⑦ 勞動爭議仲裁委員會對受理的勞動爭議及其處理結(jié)果應(yīng)及時向當(dāng)?shù)卣畢R報。此外，根據(jù)《工會參與勞動爭議處理試行辦法》的有關(guān)規(guī)定，工會組織應(yīng)積極參與集體勞動爭議的 處理活動。該辦法規(guī)定： ① 發(fā)生集體勞動爭議，用人單位工會應(yīng)當(dāng)及時向上級工會報告，依法參與處理。 ②因集體勞動爭議導(dǎo)致停工、怠工的，工會應(yīng)當(dāng)及時與有關(guān)方面協(xié)商解決。 團(tuán)體勞動爭議處理的基本程序 ： ① 當(dāng)事人協(xié)商。 ② 由勞動爭議協(xié)調(diào)處理機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)處理。 簡述勞 工問題的含義和特點(diǎn)，突發(fā)事件的主要表現(xiàn)形式及其特點(diǎn)。 答： 勞動問題 就是對勞動者和社會整體造成負(fù)面影響，占社會主導(dǎo)地位的利益群體和組織不能接受，因 而需要采取集體行動進(jìn)行干預(yù)的社會現(xiàn)象。它是眾多勞動者個人及其團(tuán)體或社會整體的需要得不到滿足的一種社 會狀況。社會整體的需要包括社會整合、有序、穩(wěn)定以及發(fā)展。 勞動問題的特點(diǎn)： ① 客觀性。勞工問題的存在總是一種客觀的現(xiàn)象，它獨(dú)立于人們的主觀意志之外，有其自身規(guī)律性。 ② 主觀性。勞動關(guān)系運(yùn)行中的矛盾現(xiàn)象只有在特定的條件上才會成為勞動問題，具有主觀性特征。③ 社會性。社會性是勞動工問題的顯著特征，表現(xiàn)為勞動問題產(chǎn)生的原因 、內(nèi)容與形式 、后果、責(zé)任的社會性。 ④ 歷史性。 經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平的差異，以及人們對勞動問題主觀價值判斷的不同，在某個國家的不同歷史發(fā)展階段上會存在著特定的勞工問題。 突發(fā)事件的主要表現(xiàn)形式 ：突發(fā)事件是組織運(yùn)行過程中危機(jī)的表現(xiàn)。在不同的領(lǐng)域，以不同的視角，采用不同的思維方式，對突發(fā)事件的認(rèn)識、理解是不一樣的。在勞動關(guān)系領(lǐng)域，通?？梢詫⑼话l(fā)事件描述為帶來高度不確定性，對生產(chǎn)經(jīng)營的正常秩序具有高度的威脅性。一）重大勞動安全事故二）重大勞動衛(wèi)生事故三）重大勞動爭議四）勞資沖突五）其他突發(fā)事件 突發(fā)事件 的特點(diǎn) ： ① 突發(fā)性和不可預(yù)期性 ② 群體性 ③ 社會的影響性 ④ 利益的矛盾性 簡述處理突發(fā)事件的一般對策，處理重大勞動安全衛(wèi)生事故、重大集體勞動爭議或團(tuán)體勞動爭議，以及重大突發(fā)事件的對策。 答： 一般對策： 突發(fā)事件處理對策的基本要素是突發(fā)事件預(yù)警和突發(fā)事件處理。一）集權(quán)化的突事件管理機(jī)構(gòu)。二）突發(fā)事件預(yù)警。 ① 風(fēng)險分析與風(fēng)險評估。 ② 企業(yè)突發(fā)事 件預(yù)警信息。 ③ 突發(fā)事件預(yù)警傳導(dǎo)。 包括：行業(yè)突發(fā)事件預(yù)警企業(yè)突發(fā)事件；重大事件預(yù)警企業(yè)突發(fā)事件。 三）突發(fā)事件處理。 ① 突發(fā)事件處理的準(zhǔn)備。 ②突發(fā)事件確認(rèn)。有效的信息溝通可以確保所有工作人員都能充分理解其在突發(fā)事件發(fā)生時的工作職責(zé)與責(zé)任；應(yīng)把企業(yè)的社會責(zé)任放在首位；開辟高效的信息傳播渠道。 ③ 突發(fā)事件控制。 ④ 突發(fā)事件解決。 重大勞動安全衛(wèi)生事故處理對策： 基本前提是在企 業(yè)全體職工中樹立牢固的“事故”意識。通過各種宣傳和考核手段，使全體員工樹立起強(qiáng)烈的事故管理意識。 重大集體勞動爭議或團(tuán)體勞動爭議處理對策： ① 自覺并積極地參與勞動爭議處理機(jī)構(gòu)的調(diào)解、仲裁活動或人民法院的訴訟活動。 ② 積極參與因簽訂集體合同而產(chǎn)生的團(tuán)體勞動爭議的協(xié)調(diào)活動。簽訂集體合同是勞動者團(tuán)體與企業(yè)兩大對等權(quán)利主體的自主行為，必須堅持平等合作、協(xié)商一致的原則；積極配合勞動爭議協(xié)調(diào)處理機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。 ③ 準(zhǔn)確掌握勞動爭議協(xié)調(diào) 處理機(jī)構(gòu)的管轄范圍和協(xié)調(diào)處理程序。 重大突發(fā)事件處理對策： 一）重大突發(fā)事件的性然性；二）堅持勞動權(quán)保障；三）強(qiáng)化工會職能的轉(zhuǎn)換。一方面，必須加快工會的組建步伐；一方面，堅決貫徹落實《工會法》對工會基本職責(zé)的要求，強(qiáng)化工會的經(jīng)濟(jì)職能。 簡述我國工會組織的主要功能，以及它在構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的過程中可以發(fā)揮什么樣的積極作用。 答：一）維護(hù)職工合法權(quán)益的職能；① 工會幫助、指導(dǎo)職工與企業(yè)以及實行企業(yè)化管理的事業(yè)單位簽訂勞動合同。 ② 企業(yè)、事業(yè)單位處分職工，工會認(rèn)為不適當(dāng)?shù)?，有?quán)提出意見。③ 企業(yè)、事業(yè)單位違反勞動法律法規(guī)規(guī)定，有下列侵犯職工勞動權(quán)益情形，工會應(yīng)當(dāng)代表職工與企業(yè)、事業(yè)單位進(jìn)行交涉，要求企業(yè)、事業(yè)單位采取措施予以改正。 ④ 工會依照國家規(guī)定對新建、擴(kuò)建企業(yè)和技術(shù)改造工程中的勞動條件和安全衛(wèi)生設(shè)施與主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時投產(chǎn)使用進(jìn)行監(jiān)督。 ⑤ 工會有權(quán)對企業(yè)、事業(yè)單位侵犯職工合法權(quán)益的問題進(jìn)行調(diào)查，有關(guān)單位應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助。 ⑥ 職工因工 傷亡事故和其他嚴(yán)重危害職工健康問題的調(diào)查處理，必須有工會參加。 ⑦ 企業(yè)、事業(yè)單位發(fā)生停工、怠工事件，工會應(yīng)當(dāng)代表職工同企業(yè)、事業(yè)單位或者有關(guān)方面協(xié)商，反映職工的意見和要求并提出解決意見。 ⑧ 工會參加企業(yè)的勞動爭議調(diào)解工作。二 ）工會的其他職能； ①工會的建議職能； ② 工會的參與職能； ③ 工會的教育職能。 簡述企業(yè)社會責(zé)任的含義，社會責(zé)任運(yùn)動的內(nèi)容，企業(yè)社會責(zé)任國際標(biāo) 準(zhǔn)的內(nèi)容和意義，社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)對我國產(chǎn)生的積極影響和消極影響，以及我國企業(yè)應(yīng)采取的應(yīng)對措施。 答：社會責(zé)任含義： 企業(yè)社會責(zé)任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東利益負(fù)責(zé)的同時，還要承擔(dān)對員工、對消費(fèi)者、對社區(qū)和環(huán)境的社會責(zé)任，包括遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護(hù)勞動者的合法權(quán)益、保護(hù)環(huán)境、參與社會公益活動、保護(hù)弱勢群體等。 企業(yè)社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容： ① 童工； ② 強(qiáng)迫性勞動； ③ 健康與安全；④ 結(jié) 社自由和集體談判權(quán)； ⑤ 歧視；⑥ 懲戒性措施； ⑦ 工作時間； ⑧ 工資報酬； ⑨ 管理系統(tǒng)。 企業(yè)社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)的意義： 不僅考慮了經(jīng)濟(jì)增長，而且關(guān)注了人的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)增長與環(huán)境的各諧。經(jīng)濟(jì)增長本身不應(yīng)當(dāng)成為目的，普遍增進(jìn)人的福利和社會公正才是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展所追求的目標(biāo)。但對發(fā)展中國家來說，弱化企業(yè)的競爭能力，惡化貿(mào)易條件，成為一種典型的非關(guān)稅壁壘，甚至干預(yù)的借口。 社會責(zé)任國 際標(biāo)準(zhǔn)對我國產(chǎn)生的積極影響： ① 有利于促進(jìn)構(gòu)建和諧的勞動關(guān)系； ② 有利于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實施； ③ 有利于落實科學(xué)發(fā)展觀； 社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)對我國產(chǎn)生的消極影響： ① 產(chǎn)品出口受阻或者被取消供應(yīng)商資格； ② 降低出口產(chǎn)品的國際競爭力； ③ 降低我國國際貿(mào)易的比較優(yōu)勢； 我國應(yīng)對企業(yè)社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)的主要措施 ： ① 充分認(rèn) 識企業(yè)社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)的客觀存生性及其重要性；② 進(jìn)一步完善我國勞動立法，加快勞動法制現(xiàn)代化建設(shè)步伐，克服與《勞動法》相配套的單項法律立法滯后的問題； ③ 積極改善國內(nèi)勞動條件； ④加快經(jīng)濟(jì)增長方式的轉(zhuǎn)變，推動出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級； ⑤ 積極樹立企業(yè)社會責(zé)任意識； ⑥ 加快現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)。 簡述國際勞動立法的含義、特點(diǎn)和主要內(nèi)容。 答：國際勞動立法泛指由若干國家或國際組 織共同制定的，為各國勞動立法提供標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范的總和。 國際勞動立法的特點(diǎn)： ① 國際勞動公約以保護(hù)雇員為主要目的，兼顧了國家和雇主的利益與可能，但其總的指導(dǎo)思想是保護(hù)各國勞動者。 ② 公約內(nèi)容非常廣泛，覆蓋勞動關(guān)系的各個方面。 ③ 公約既有原則的堅定性，又有措施的額靈活性 ④ 公約對公約批準(zhǔn)國發(fā)生效力 ⑤ 某些國際勞工公約