【導(dǎo)讀】組織為達(dá)到個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。目標(biāo),通過(guò)各項(xiàng)職能活動(dòng),合理。分配與協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過(guò)程。社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系的反映：。組織成員的類型:. 一管理者（經(jīng)理）的角色。省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)。院博士學(xué)位，現(xiàn)任加拿。大麥吉爾大學(xué)（Mcgill. INSEAD大學(xué)管理學(xué)教授。二管理者的層次與技能。高層、中層與基層管理者。1傳統(tǒng)管理：決策、計(jì)劃和控制；3人力資源管理：人員配備、培訓(xùn)與。4網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系：社交、政治活動(dòng)與外界。19%的時(shí)間從事網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)。有效的管理者(工作成績(jī)的數(shù)量和質(zhì)量。及下級(jí)對(duì)其滿意和承諾的程度). 溝通貢獻(xiàn)最大；維護(hù)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系貢獻(xiàn)最小。1管理學(xué)的統(tǒng)一框架最早在20世紀(jì)。60年代形成,從過(guò)程上來(lái)講,包括

　　

【正文】 度越 小 ；層級(jí)越低，控制幅度越 大 4 權(quán)責(zé)對(duì)等 權(quán)力＞責(zé)任 權(quán)力＜責(zé)任 權(quán)責(zé)相當(dāng) 山西省長(zhǎng)于幼軍為黑磚窯事件公開(kāi)道歉 三 組織設(shè)計(jì)的影響因素 1 環(huán)境 2 戰(zhàn)略 3 技術(shù) 4 發(fā)展階段 5 組織規(guī)模 組織規(guī)模 復(fù)雜性（ Complexity） 正規(guī)化（ Formalization） 集權(quán)化（ Centralization）與分權(quán)化（ Decentralization） 人員結(jié)構(gòu)比率 四 組織部門(mén)化 1 職能部門(mén)化 2 產(chǎn)品部門(mén)化 3 地域部門(mén)化 4 顧客部門(mén)化 5 流程部門(mén)化 6 網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu) 1 職能部門(mén)化（ Functional departmentalization） 優(yōu)點(diǎn) ：分工與統(tǒng)一 缺點(diǎn) ：貢獻(xiàn)區(qū)分與人才培養(yǎng) 總經(jīng)理 采購(gòu) 經(jīng)理 生產(chǎn) 經(jīng)理 營(yíng)銷(xiāo) 經(jīng)理 財(cái)務(wù) 經(jīng)理 人事 經(jīng)理 人事部 法律部 總經(jīng)辦 2 產(chǎn)品部門(mén)化（ Product departmentalization） 優(yōu)點(diǎn)： 多元化與專業(yè)化、貢獻(xiàn)識(shí)別、人才培養(yǎng) 缺點(diǎn)： 費(fèi)用高、對(duì)人要求高、本位利益 總經(jīng)理 A產(chǎn)品經(jīng)理 B產(chǎn)品經(jīng)理 總經(jīng)辦 人事部 采購(gòu)經(jīng)理 生產(chǎn)經(jīng)理 營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理 財(cái)務(wù)經(jīng)理 采購(gòu)經(jīng)理 生產(chǎn)經(jīng)理 營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理 財(cái)務(wù)經(jīng)理 財(cái)務(wù)部 法律部 3 地域部門(mén)化（ Geographic departmentalization） 優(yōu)點(diǎn)： 貢獻(xiàn)識(shí)別與人才培養(yǎng)、本地化優(yōu)勢(shì) 缺點(diǎn)： 費(fèi)用大、對(duì)人要求高、形成派系和內(nèi)部差異 總經(jīng)理 中國(guó)市場(chǎng)部 日本市場(chǎng)部 美國(guó)市場(chǎng)部 研發(fā)部 人事部 財(cái)務(wù)部 法律部 歐洲市場(chǎng)部 采購(gòu)部 生產(chǎn)部 營(yíng)銷(xiāo)部 財(cái)務(wù)部 4 顧客部門(mén)化（ Customer departmentalization） 優(yōu)點(diǎn)： 顧客導(dǎo)向 缺點(diǎn)： 客服人員多、顧客需求變化大 市場(chǎng)部 零售部 批發(fā)部 團(tuán)購(gòu)部 5 流程部門(mén)化（ Process departmentalization） 優(yōu)點(diǎn)： 專業(yè)化 缺點(diǎn)： 本位主義、連續(xù)性 總經(jīng)理 維修部 生產(chǎn)部 財(cái)務(wù)部 人事部 燃煤采購(gòu)部 鍋爐部 汽輪機(jī)部 發(fā)電機(jī)部 送配電部 6 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) (Network structure) 生產(chǎn)廠商 廣告代理商 代理銷(xiāo)售商 研發(fā)業(yè)務(wù) 五 組織層級(jí)化 1 管理幅度（控制幅度， Span of control） 管理人員直接指揮和監(jiān)督的下屬人數(shù) 決定管理幅度的因素 工作性質(zhì)與內(nèi)容 工作條件 工作環(huán)境 工作能力 ２ 管理層次 組織中最高主管到基層管理人員的層級(jí)數(shù)量 總經(jīng)理 生產(chǎn)部經(jīng)理 車(chē)間主任 3 組織層級(jí)形態(tài) 扁平結(jié)構(gòu) 錐形結(jié)構(gòu) （ 1）扁平結(jié)構(gòu) 一定規(guī)模下，管理幅度大、管理層次少的組織結(jié)構(gòu)形態(tài) 1 8 64 512 4096 扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn) ：信息失真少，傳遞快，糾偏及時(shí)；利于下屬主動(dòng)性與首創(chuàng)精神 缺點(diǎn) ：缺乏指導(dǎo)監(jiān)督；晉升機(jī)會(huì)渺茫 （ 2）錐型結(jié)構(gòu) 一定規(guī)模下， 管理幅度小、 管理層次多的 組織結(jié)構(gòu)形態(tài) 1 4 16 64 256 1024 4096 錐型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)分析 有利于信息研究 有利于詳細(xì)指導(dǎo) 錐型結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)分析 信息傳遞緩慢 錐型結(jié)構(gòu)與扁平結(jié)構(gòu)比較 1 4 16 64 256 1024 4096 1 8 64 512 4096 幅度 4，管理人員 1396人 管理幅度 8，管理人員 585人 六 組織結(jié)構(gòu)的基本類型 1 直線型組織結(jié)構(gòu) （ 1）特點(diǎn) : 直接和絕對(duì)的職權(quán)； “一個(gè)人，一個(gè)頭” （ 2）適用范圍：小型組織或技術(shù)、產(chǎn)品單一的組織 直線型組織結(jié)構(gòu)圖 廠長(zhǎng) 車(chē)間主任 車(chē)間主任 車(chē)間主任 班組長(zhǎng) 班組長(zhǎng) 班組長(zhǎng) 班組長(zhǎng) 班組長(zhǎng) 班組長(zhǎng) 直線型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)： 結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、指揮有力、權(quán)責(zé)明確 缺點(diǎn)： 對(duì)最高領(lǐng)導(dǎo)要求高、部門(mén)間協(xié)調(diào)差 2 職能型組織結(jié)構(gòu) 廠長(zhǎng) 質(zhì)量管理部 車(chē)間主任 生產(chǎn)管理部 車(chē)間主任 車(chē)間主任 生產(chǎn)管理科 質(zhì)量管理科 班組長(zhǎng) 班組長(zhǎng) 職能型組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn) 職能型的專業(yè)管理代替直線型的全能管理； 職能機(jī)構(gòu)在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)可向下級(jí)發(fā)布命令 適用范圍：大型企業(yè)，多品種生產(chǎn) 職能型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)：專業(yè)分工；減輕高層管理者的負(fù)擔(dān) 缺點(diǎn)：多頭領(lǐng)導(dǎo) 3 直線 — 職能型組織結(jié)構(gòu) 廠長(zhǎng) 質(zhì)量管理部 生產(chǎn)管理部 車(chē)間主任 車(chē)間主任 車(chē)間主任 質(zhì)量管理科 生產(chǎn)管理科 班組長(zhǎng) 班組長(zhǎng) 直線 — 職能型組織的特點(diǎn) 設(shè)立直線指揮機(jī)構(gòu)，高度集權(quán)； 設(shè)立職能機(jī)構(gòu)，但職能機(jī)構(gòu)無(wú)指揮權(quán)； 統(tǒng)一指揮與專業(yè)部門(mén)結(jié)合 直線 — 職能型結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)：管理的有效性（統(tǒng)一指揮與參謀建議） 缺點(diǎn)：協(xié)調(diào)工作量大；難以內(nèi)部培養(yǎng)全面型管理人員 適用范圍：大、中型組織 4 事業(yè)部結(jié)構(gòu) 奇瑞汽車(chē) 開(kāi)瑞事業(yè)部 威麟事業(yè)部 旗云事業(yè)部 動(dòng)力總成 事業(yè)部 研發(fā) 生產(chǎn) 銷(xiāo)售 關(guān)于事業(yè)部制結(jié)構(gòu) 特點(diǎn)：獨(dú)立運(yùn)作，獨(dú)立核算；結(jié)構(gòu)復(fù)雜，費(fèi)用增加；解放最高層 適用范圍：大型企業(yè) 北美項(xiàng)目 泡泡少兒英語(yǔ) 優(yōu)能項(xiàng)目 其他產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目 北京新東方學(xué)校 上海新東方學(xué)校 成都新東方學(xué)校 新東方總裁辦公會(huì) 5 矩陣 結(jié)構(gòu) (Matrix structure) 矩陣型結(jié)構(gòu)的特點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)： 彈性大、便于協(xié)調(diào) 缺點(diǎn)： 雙重領(lǐng)導(dǎo) 第三節(jié) 人力資源管理（ Human Resource Management） 一 管理人員招聘（ Recruitment） 1 招聘數(shù)量： 人力資源規(guī)劃（ Human resource planning）：現(xiàn)在狀況、未來(lái)發(fā)展與人員流動(dòng) 2 招聘來(lái)源 外求制 內(nèi)升制 3 招聘標(biāo)準(zhǔn) 寶潔公司的招聘標(biāo)準(zhǔn) 價(jià)值 頭腦 成就 領(lǐng)導(dǎo)力 靈活性 4 選聘程序 （ 1）公開(kāi)招聘：董事會(huì)、人事部門(mén)、有關(guān)部門(mén) （ 2）粗選：氣質(zhì)、價(jià)值觀、經(jīng)歷 （ 3）知識(shí)與能力考核 智力與知識(shí)測(cè)驗(yàn) 競(jìng)聘演講與答辯 情景模擬 : 公文處理測(cè)驗(yàn) 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 (Leaderless Group Discussion) （ 4）選擇聘用 二 管理人員考評(píng) 1 考評(píng)的作用： 決定報(bào)酬、人事調(diào)整與培訓(xùn) 2 考評(píng)的內(nèi)容 能力考評(píng)：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制能力 。 貢獻(xiàn)考評(píng)：貢獻(xiàn) =f（能力，努力） 三 管理人員培訓(xùn) 1 培訓(xùn)目標(biāo)： A 熟悉情況 B 同化行為 C 更新知識(shí) D 發(fā)展能力 2 培訓(xùn)的方法 A 崗位輪換 B 擔(dān)任助理 C 臨時(shí)職務(wù) 本章提要 1 組織職能的內(nèi)容：組織設(shè)計(jì)與人力資源管理； 2 組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容：職務(wù)設(shè)計(jì)、部門(mén)設(shè)計(jì)與層級(jí)設(shè)計(jì)； 3 組織的部門(mén)化方式與組織結(jié)構(gòu)的類型 第六章 領(lǐng)導(dǎo)（ Leading） 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)概述 一 領(lǐng)導(dǎo)的含義： Leader Leadership Leader Someone who has followers Leadership Any behavior that influences the actions and attitudes of others to achieve certain results 二 領(lǐng)導(dǎo)者（ Leader）與管理者（ Manager）的區(qū)別 1 影響力不同： 管理者：權(quán)力 領(lǐng)導(dǎo)者：能力 2 產(chǎn)生方式不同 管理者：任命 領(lǐng)導(dǎo)者：任命或自發(fā) 三 領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的來(lái)源 John French和 Bertram Raven： 強(qiáng)制權(quán)力、獎(jiǎng)賞權(quán)力、合法權(quán)力、專家權(quán)力、感召權(quán)力 強(qiáng)制權(quán)力 Coercive power is derived from an individual?s ability to threaten negative outes. 依賴于 懼怕 的力量：丟失有益的東西(工作、生命 )、被強(qiáng)加給不想要的東西 獎(jiǎng)賞權(quán)力 Reward power is derived from an individual?s control over rewards. 施以對(duì)人有益的東西： 物質(zhì) 精神（贊揚(yáng)、友好、接受） 除去某人不想要的東西 合法權(quán)力 Legitimate power is derived from an individual?s position in an anization. 在正式層級(jí)中占據(jù)某一職位相應(yīng)得到的一種權(quán)力，包含強(qiáng)制權(quán)力和獎(jiǎng)賞權(quán)力，但尤其有 組織成員對(duì)這種權(quán)力的接受 這層含義 專家權(quán)力 Knowledge is power. Expert power is derived from an individual?s extensive knowledge in one or more area. 來(lái)自 專長(zhǎng)、特殊技能或知識(shí) 的一種影響力 感召權(quán)力 Reverential power is derived from an individual?s person charisma and the respect and/or admiration the individual inspires. 一個(gè)人擁有的 獨(dú)特智謀或個(gè)人特質(zhì) 對(duì)他人的感召力 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)方式與理論 一 基本的領(lǐng)導(dǎo)方式 1 按 權(quán)力運(yùn)用方式 劃分： 集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者與民主式領(lǐng)導(dǎo)者 2 按思維方式劃分 : 戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者與事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者 二 領(lǐng)導(dǎo)理論 1 東方領(lǐng)導(dǎo)理論 （ 1） 人本 （ 2） 己正 （ 3） 順勢(shì) 2 西方領(lǐng)導(dǎo)理論 （ 1）特性論（ Trait Theories）：領(lǐng)導(dǎo)的 特性 （ 2）行為論（ Behavior Theories）：領(lǐng)導(dǎo)的 行為 （ 3）權(quán)變論（ Contingency Theories）：領(lǐng)導(dǎo)的 環(huán)境 （ 1）特性論 偉大的領(lǐng)導(dǎo)者是天生的 ,有某些共同的特性 ,如體貌、性格、氣質(zhì)等等 特性論的缺憾 不考慮個(gè)體的性格、環(huán)境及追隨者的差異 領(lǐng)導(dǎo)者的特性往往互相沖突 領(lǐng)導(dǎo)者是否具備某種特質(zhì)，人云亦云 （ 2）行為論 （ Behavior Theories） ① 密歇根大學(xué)的研究 A 工作導(dǎo)向 (Jobcentered)型領(lǐng)導(dǎo)行為 B 員工導(dǎo)向 (Employeecentered)型領(lǐng)導(dǎo)行為 ② 俄亥俄州立大學(xué)的研究 A 定規(guī)維度（ Initiating structure）： 分配工作，確定期限，重視績(jī)效 B 關(guān)懷維度（ Consideration）： 友善平和，待人公平，關(guān)心下屬 俄亥俄州立大學(xué)的結(jié)論 高 高型領(lǐng)導(dǎo)者（ Highhigh leader）效果更好 ③ 管理方格論： Robert R. Blak Jane S. Moutone 羅伯特 布萊克和簡(jiǎn) 穆頓的主要著作： 《 管理方格 》 （ The Managerial Grid） 1964年 《 新管理方格 》 （ The New Managerial Grid） 1978年 ：任務(wù)型（專權(quán)）； ：鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型（脆弱）； ：中庸之道型（傳統(tǒng)）； ：貧乏型（失?。?； ：團(tuán)隊(duì)型 管理方格論的結(jié)論： 團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)最好 (3) 權(quán)變論（ Contingency Theories） ① 菲德勒權(quán)變模型（ Fiedler contingency model）：各種領(lǐng)導(dǎo)方式在一定環(huán)境下都可能有效 A 確定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 最難共事者問(wèn)卷 （ LPC問(wèn)卷） B 確定領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境 上下關(guān)系 （ Leadermember relations）；