【正文】 你和客戶進(jìn)行價(jià)格談判的時(shí)候，你的下屬坐在你的旁邊觀察，談判完成后，你就可以對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)，告訴他剛才的場(chǎng)景里，哪一點(diǎn)是需要注意的。這是一位非人力資源經(jīng)理教導(dǎo)員工的常見的方法。3．抱著愛心、耐心來教導(dǎo)在心態(tài)方面，因?yàn)槟愕膯T工在你這個(gè)部門，你負(fù)責(zé)照顧他，負(fù)責(zé)培育他，因此要以愛心來對(duì)待他。此外還要有耐心。最難的就是耐心，因?yàn)楣ぷ饕幻β?，就沒有心情帶這些員工了。但是，當(dāng)你在對(duì)這些員工下指令的時(shí)候，你要想一下，他們也是在對(duì)你忍耐。將心比心，互相設(shè)身處地地去為對(duì)方想想，相互理解，就會(huì)有耐心了。糾正員工錯(cuò)誤的方法 1．及時(shí)糾正時(shí)要注意態(tài)度及時(shí)地糾正員工錯(cuò)誤，這件事很多部門經(jīng)理往往是會(huì)做的，但往往處理時(shí)的做法和態(tài)度不當(dāng)。例如當(dāng)員工犯錯(cuò)的時(shí)候，有的部門經(jīng)理火氣一上來就會(huì)嚴(yán)詞批評(píng)，態(tài)度很不好，員工也難以接受。為了避免事態(tài)擴(kuò)大，你要及時(shí)去糾正，不是當(dāng)場(chǎng)給對(duì)方難看，而是私下及時(shí)修正，這就是一個(gè)態(tài)度問題。2．注意解決問題的方法及預(yù)防方式糾正錯(cuò)誤不只是告訴他錯(cuò)在哪里，因?yàn)樗呀?jīng)犯了，覆水難收。關(guān)鍵是要讓他知道解決問題的方法，還要告訴他怎樣預(yù)防，也就是說要分析錯(cuò)誤發(fā)生的原因，找出可以防患于未然的方法，避免重復(fù)發(fā)生。這才是幫助員工糾正錯(cuò)誤的正確方式。3．堅(jiān)持對(duì)企業(yè)有利的原則在糾正員工錯(cuò)誤的過程中必須堅(jiān)持的一個(gè)原則是：為了企業(yè)的整體利益。因此對(duì)較嚴(yán)重的錯(cuò)誤給予適當(dāng)?shù)膽土P是應(yīng)該的，否則別的員工會(huì)不知道這件事情的嚴(yán)重性，消除不了錯(cuò)誤的影響。所以，部門經(jīng)理在處理的時(shí)候，不能護(hù)著，要堅(jiān)持公平的原則?！景咐磕硞€(gè)部門的員工做錯(cuò)了一件事，在報(bào)價(jià)單上多加了一個(gè)“0”，因此整個(gè)價(jià)格超過了公司的成本，這影響是很大的。這位員工其實(shí)平時(shí)表現(xiàn)很不錯(cuò)的，但是這位員工必須接受適當(dāng)?shù)奶幜P?？墒撬殖袚?dān)不了，怎么辦呢？通過部門經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理的協(xié)商，為了盡量減少公司的損失，同時(shí)也能讓這位員工繼續(xù)留在公司，他們就設(shè)計(jì)了一個(gè)方法，只要這位員工能夠竭盡所能彌補(bǔ)他的錯(cuò)誤，或者降低損失，處分就可以往下降。公平合理分工 1．怎樣做到合理分配作為部門經(jīng)理，你對(duì)每位員工的專業(yè)能力，對(duì)他們每個(gè)人的工作效率跟質(zhì)量都應(yīng)該比較清楚。所以你在運(yùn)用人力的時(shí)候，要做得扎實(shí)一點(diǎn)，做到合理分配。這就要求你不僅要知道每一件事誰是最佳人選，還要處理好人力的運(yùn)用與業(yè)務(wù)量之間的關(guān)系，這樣才符合公司的需求。然而實(shí)際工作中常常會(huì)出現(xiàn)能者多勞的現(xiàn)象，這在部門人力資源管理中是不太公平的。忙者總忙，逸者恒逸，這就是不公平的分配，除非在薪酬福利上對(duì)有能力的人有所補(bǔ)償。2．讓員工有輪調(diào)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)現(xiàn)在在企業(yè)里流行這樣一個(gè)觀念，叫做輪調(diào)學(xué)習(xí)。輪調(diào)學(xué)習(xí)就是在一個(gè)部門中有數(shù)個(gè)不同的工種（學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)）。部門的員工不是長(zhǎng)時(shí)期從事同樣的工作，而是在同事之間做輪調(diào)，互相學(xué)習(xí)。其好處是大家有機(jī)會(huì)學(xué)到新東西。另外還會(huì)形成“職務(wù)代理人”的局面，也就是說如果有個(gè)員工由于請(qǐng)假、出差等原因離開崗位了，可以有另外一個(gè)也能從事其工作的員工來代替。所以在做內(nèi)部工作分配的時(shí)候，要采用輪調(diào)學(xué)習(xí)的方式，讓員工擴(kuò)大他的專業(yè)范圍。這個(gè)方法對(duì)人力資源經(jīng)理或者非人力資源經(jīng)理都是有利的。合理的分配工作，讓員工獲得適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，這對(duì)部門經(jīng)理平常的人力調(diào)度非常有好處。保持雙向溝通在人力資源管理上，雙向溝通極為重要。因?yàn)楣ぷ魃洗蠹叶际潜容^嚴(yán)肅的，能夠交心的時(shí)間不多。但是融洽的工作環(huán)境和人際關(guān)系又離不開這些，因此建議部門經(jīng)理的人力資源工作，最好能在工作以外的時(shí)間與員工適當(dāng)?shù)臏贤?，或者建立一個(gè)隨時(shí)可以互動(dòng)溝通的機(jī)制。前邊提到的一些指導(dǎo)首先是工作指導(dǎo)，與工作無關(guān)的心情交流則可以在下班之后，或者休閑假日里去做雙向溝通。當(dāng)然有個(gè)很重要的前提是，非人力資源經(jīng)理本身要學(xué)習(xí)一下溝通的技巧?！颈局v小結(jié)】本講介紹了部門經(jīng)理在日常工作中如何進(jìn)行人力資源管理的問題。創(chuàng)造良好的工作環(huán)境是部門經(jīng)理在日常工作中進(jìn)行人力資源管理的核心，其他問題都是圍繞這個(gè)問題或者是這個(gè)問題的一部分。員工每天很大一部分時(shí)間都是在工作中度過的，在這個(gè)環(huán)境里，大家期待的是愉快的心情和高效率的工作品質(zhì)，有了這些，員工才樂意和你在這個(gè)部門一起奮斗。日常的人力資源管理無非是與員工打交道，這就必然要求非常準(zhǔn)確的了解員工，在各方面指導(dǎo)員工的工作，并能及時(shí)糾正員工的錯(cuò)誤。對(duì)員工之間的關(guān)系，在工作分配上公平合理是十分必要的；經(jīng)理與員工之間的雙向溝通則是以上各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)?！菊n程意義】經(jīng)理人的核心任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo),激勵(lì)下屬團(tuán)隊(duì)向明確的目標(biāo)努力,因此,除了具備影響,左右下屬的能力之外,一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)理人必須能夠明確地了解本部門每一個(gè)崗位所必需的任職資格,清晰地把握每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的工作能力及其優(yōu)缺點(diǎn),包括工作心態(tài)是否穩(wěn)定,才能夠有效撐控整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率,、選拔、測(cè)評(píng)員工的方法，快速提升本團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和工作效率。第五篇：人力資源管理部部門職責(zé).人力資源部部門職責(zé)一、人力資源部主要職責(zé)：制定本部門的工作計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。制訂、修改公司各項(xiàng)人力資源管理制度和管理辦法，建立制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的人力資源管理體系。根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，分析公司現(xiàn)有人力資源狀況，預(yù)測(cè)人員需求，制定、修改人力資源規(guī)劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后實(shí)施。在各部門的協(xié)助下進(jìn)行工作分析；提出崗位設(shè)置調(diào)整意見；明確部門、崗位職責(zé)及崗位任職資格；編制、修改和完善部門、崗位職責(zé)說明書；合理評(píng)價(jià)崗位價(jià)值。根據(jù)崗位需求狀況和人力資源規(guī)劃，制定招聘計(jì)劃，做好招聘前的準(zhǔn)備、招聘實(shí)施和招聘后的手續(xù)完備等工作。組織建立績(jī)效管理體系，制訂相關(guān)方案；牽頭組織公司各部門進(jìn)行績(jī)效考核并予以指導(dǎo)和監(jiān)督，協(xié)助總經(jīng)理室對(duì)各部門負(fù)責(zé)人的考核；做好考核結(jié)果的匯總、審核和歸檔管理等工作。根據(jù)企業(yè)規(guī)劃和員工發(fā)展需要，建立和完善員工培訓(xùn)體系；組織實(shí)施、指導(dǎo)協(xié)調(diào)對(duì)員工進(jìn)行的分類、分層次培訓(xùn)，努力提高員工素質(zhì)。制定公司的薪酬、福利方案，經(jīng)審批后組織實(shí)施；核算員工工資，計(jì)算員工社會(huì)保險(xiǎn)繳納標(biāo)準(zhǔn)、繳納社會(huì)保險(xiǎn)。做好員工人事檔案管理工作。定期匯總、編制人力資源管理方面的相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)報(bào)告。1辦理員工錄用、遷調(diào)、獎(jiǎng)懲、離職、退休手續(xù)，辦理中層管理人員的考察、選拔、聘任、解聘事宜，牽頭組織對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的考核。1做好勞動(dòng)合同管理、勞動(dòng)糾紛處理和勞動(dòng)保護(hù)工作。1及時(shí)與各部門溝通、協(xié)調(diào)，協(xié)助各部門做好員工管理工作。搞好部門建設(shè)，不斷改進(jìn)內(nèi)部管理工作，提高員工綜合素質(zhì)和部門工作績(jī)效。1完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。二、各板塊分類職責(zé)招聘招聘要以公司的人員需求狀況、人力資源規(guī)劃、崗位任職資格要求等為依據(jù)；招聘前要制定方案，明確擬招聘的崗位及任職條件、信息發(fā)布渠道、招聘的時(shí)間安排、測(cè)試的方式和時(shí)間及地點(diǎn)安排等。要選擇適當(dāng)?shù)恼衅感畔l(fā)布渠道；招聘廣告的內(nèi)容要準(zhǔn)確，用語要恰當(dāng)；面試等招聘過程中的各項(xiàng)活動(dòng)要準(zhǔn)備充分，安排合理、有序，體現(xiàn)公司的形象；對(duì)應(yīng)聘人員的甄選過程要公正、公平、公開，避免個(gè)人偏見。招聘結(jié)束后要做好錄用手續(xù)的完備工作，要編寫小結(jié)分析、總結(jié)本次招聘的成功和不足，對(duì)招聘效果做出評(píng)價(jià)。要及時(shí)收集人才信息，建立人才儲(chǔ)備信息庫，并及時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。招聘工作力求做到：精心組織策劃、全面科學(xué)測(cè)評(píng)、嚴(yán)格擇優(yōu)錄用、合理控制費(fèi)用，及時(shí)為公司招募到適用的人才。培訓(xùn)與人才開發(fā)根據(jù)公司發(fā)展的需要和員工的實(shí)際情況，建立和完善公司的培訓(xùn)體系。新進(jìn)員工要百分之百做到崗前培訓(xùn)，其他員工按照培訓(xùn)計(jì)劃和工作計(jì)劃落實(shí)培訓(xùn)工作；每次培訓(xùn)前要擬訂更詳細(xì)的計(jì)劃，明確參加培訓(xùn)的人員、培訓(xùn)的方式、時(shí)間、地點(diǎn)等，做好充分的準(zhǔn)備，如及時(shí)聯(lián)系培訓(xùn)講師、準(zhǔn)備相關(guān)資料、布置好場(chǎng)地、準(zhǔn)備好設(shè)施、及時(shí)通知相關(guān)人員參加等。做好培訓(xùn)管理，檢查監(jiān)督員工出席情況、上課情況，發(fā)現(xiàn)學(xué)員曠課、遲到、早退、不專心學(xué)習(xí)等情況，及時(shí)批評(píng)糾正并參照考勤和獎(jiǎng)懲制度予以處理；建立培訓(xùn)情況統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，做好日常登記和統(tǒng)計(jì)匯總，合理控制培訓(xùn)費(fèi)用的支出，培訓(xùn)結(jié)束后要及時(shí)評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果。培訓(xùn)工作力求做到：全面規(guī)劃、體系完善；課程安排合理、學(xué)用一致；過程管理有序、注重培訓(xùn)效果、費(fèi)用節(jié)約。主動(dòng)了解、掌握員工的工作情況、工作滿意度、個(gè)人的發(fā)展愿景以及對(duì)公司的意見、建議和期望，為其提供更多的培訓(xùn)和鍛煉的機(jī)會(huì)，做好青年人才的開發(fā)培養(yǎng)?？?jī)效管理在各部門的配合下，建立和完善績(jī)效管理體系：根據(jù)公司的實(shí)際情況，及時(shí)修改、完善或重新建立績(jī)效考核制度，經(jīng)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施；考核制度建立過程中要充分征求其他部門和員工的意見和建議，確?？己酥贫鹊暮侠硇院涂刹僮餍?。督促各部門按時(shí)完成各部門內(nèi)部的考核，并將相關(guān)資料送交人力資源部；及時(shí)為總經(jīng)理室準(zhǔn)備好考核所需的參考資料；在3個(gè)工作日內(nèi)完成對(duì)各部門員工考核情況匯總、審核并送交總經(jīng)理室審批，審核中發(fā)現(xiàn)不符合事實(shí)的情況要立即調(diào)查、處理。檢查、督促各部門按時(shí)完成考核結(jié)果的反饋與溝通工作，遇到員工投訴要立即進(jìn)行調(diào)查，妥善處理?？己私Y(jié)束后2個(gè)工作日內(nèi)要將相關(guān)資料歸檔管理，并對(duì)本次考核做出評(píng)價(jià)；要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以改進(jìn)考核工作。薪酬福利管理與員工激勵(lì)注意了解同行業(yè)和本地區(qū)的相關(guān)企業(yè)薪酬福利狀況和企業(yè)在人力資源管理、員工激勵(lì)方面的成功經(jīng)驗(yàn)、福利方案，為本企業(yè)改進(jìn)薪酬福利管理和員工激勵(lì)機(jī)制提供客觀依據(jù)；根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要，適時(shí)制定、調(diào)整薪酬分配方案善員工激勵(lì)機(jī)制，方案的制定要具有合理性和實(shí)用性，要能夠起到改善企業(yè)管理和激勵(lì)員工的作用。及時(shí)核算員工社會(huì)保險(xiǎn)金基數(shù)和住房公積金基數(shù)，按時(shí)繳納。及時(shí)了解、掌握社會(huì)保險(xiǎn)基金和公積金繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)方面的信息動(dòng)態(tài)，根據(jù)有關(guān)規(guī)定及時(shí)提出變動(dòng)調(diào)整意見。確保員工的工資、獎(jiǎng)金及時(shí)發(fā)放。日常勞資、人事工作嚴(yán)格執(zhí)行人事檔案管理的規(guī)章制度，按規(guī)定查閱、保管、轉(zhuǎn)遞人事檔案；主動(dòng)做好有關(guān)材料的收集、歸檔工作。辦理員工的錄入、晉升、降職（級(jí)）、調(diào)動(dòng)、退休等人事變動(dòng)的有關(guān)手續(xù)，做到及時(shí)、準(zhǔn)確，樹立服務(wù)意識(shí)。做好勞動(dòng)合同的管理，及時(shí)、準(zhǔn)確地辦理勞動(dòng)合同的簽訂、續(xù)簽、變更、解除、終止手續(xù)，續(xù)簽或終止的準(zhǔn)備工作要在合同到期2個(gè)月前做好。按照上級(jí)要求，及時(shí)辦理職稱申報(bào)評(píng)審材料的初步審核和上報(bào)；做好登記和情況統(tǒng)計(jì)，并對(duì)有關(guān)材料建檔、歸檔。按規(guī)定時(shí)間正確完成各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告。