【導(dǎo)讀】人力資源工作精細(xì)化管理與模板。（四）年度人力資源需求預(yù)測(cè)表7. （六）部門(mén)崗位人員增補(bǔ)申請(qǐng)表8. （七）人員需求預(yù)測(cè)細(xì)則與方案9. （二）員工變動(dòng)統(tǒng)計(jì)清單17. （一）員工狀態(tài)調(diào)查問(wèn)卷33. （二）人力狀況統(tǒng)計(jì)報(bào)表35. （四）應(yīng)聘人員登記表58. （一）面試綜合考核表63. （三）面試成績(jī)?cè)u(píng)定表64. （五）面試與甄選細(xì)則65. （一）新員工報(bào)到程序表67. （三）營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)課程設(shè)置73. （一）職業(yè)生涯規(guī)劃調(diào)查表75. （三）績(jī)效面談?dòng)涗洷?2. 根據(jù)人力資源部部門(mén)職責(zé)，其崗位可以進(jìn)行如下設(shè)計(jì)，各企業(yè)可根據(jù)實(shí)際。增加的崗位及人數(shù)?，F(xiàn)實(shí)人數(shù)期初人數(shù)期初人數(shù)

　　

【正文】 戰(zhàn)性，如果選 D 或 E，你希望哪方面有所改進(jìn)： 5．你認(rèn)為自己的能力是否得到了充分發(fā)揮 A．已盡我所能 B．未能完全發(fā)揮 C．沒(méi)感覺(jué) D．對(duì)我的能力有些埋沒(méi) E．沒(méi)有能讓我施展的機(jī)會(huì) 如果選 D 或 E，你希望哪方面有所改進(jìn)： 6．你的工作是否得到了領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可 A．非常認(rèn)可 B．較認(rèn)可 C．一般 D．較不認(rèn)可 E．非常不認(rèn)可，如果選 D 或 E，你希望哪方面有所改進(jìn)： 7．你對(duì)目前的待遇是否滿意 A．很滿意 B．較滿意 C．一般 D．較不滿意 E．不滿意，如果選 D 或 E，你希望哪方面有所改進(jìn)： 8．你與同事的工作關(guān)系是否融洽 A．很融洽 B．較融洽 C．一般 D．較不融洽 E．很不融洽，如果選 D 或 E，你希望哪方面有所改進(jìn)： 9．你與其他部門(mén)的合作是否融洽 A．很融洽 B．較融洽 C．一般 D．較不融洽 E．很不融洽，如果選 D 或 E，你希望哪方面有所改進(jìn)： 10．是否受多重領(lǐng)導(dǎo) A．經(jīng)常是 B．偶爾 C．從來(lái)沒(méi)有 如果選 A，你希望哪方面有所改進(jìn)： 11．工作職責(zé)是否明確 A．是 B．不是 如果選 B，你希望哪方面有所改進(jìn)： 12．你認(rèn)為公司的主要優(yōu)勢(shì)和問(wèn)題是什么 A．技術(shù) B．市場(chǎng) C．管理 請(qǐng)簡(jiǎn)述理由： 13．你希望公司用什么樣的方式獎(jiǎng)勵(lì)你的出色 表現(xiàn)（請(qǐng)概述） 14．你對(duì)公司的其他建議（請(qǐng)概述） （二）人力狀況統(tǒng)計(jì)報(bào)表 現(xiàn) 有 員 工 構(gòu) 成 狀 況 統(tǒng) 計(jì) 性別 男（已婚） 男（未婚） 女（已婚） 女（未婚） 構(gòu)成 學(xué)歷 碩士以上 本科 大專(zhuān) 其他 構(gòu)成 戶口 ____戶口 ____戶口 構(gòu)成 年齡 51 歲以上 36～ 50 歲 26～ 35 歲 25 歲以下 構(gòu)成 服務(wù)時(shí)間 3 年以上 1～ 3 年 3 個(gè)月～ 1 年 3 個(gè)月以下 構(gòu)成 崗位層級(jí) 總經(jīng)理 副總經(jīng)理級(jí) 部門(mén)正副經(jīng)理級(jí) 項(xiàng)目經(jīng)理級(jí) 構(gòu)成 崗位類(lèi)別 管理類(lèi) 技術(shù)類(lèi) 市場(chǎng)銷(xiāo)售類(lèi) 后勤服務(wù)類(lèi) 構(gòu)成 （三）年度工作計(jì)劃報(bào)告 文本名稱 公司人力資源（ Human Resource ）年度工作計(jì)劃報(bào)告 受控狀態(tài) 編 號(hào) 一、目錄（略） 二、呈送文 公司總經(jīng)理： 為配合公司全面實(shí)施目標(biāo)管理，加強(qiáng)人力資源（ Human Resource ）管理工作的計(jì)劃性，人力資源（ Human Resource ）部依照公司年度的整體發(fā)展規(guī)劃，以本部門(mén)年工作情況為基礎(chǔ)，特制訂出本部門(mén)年度工作目標(biāo) 。現(xiàn)呈報(bào)公司總經(jīng)理批閱，請(qǐng)予以審定。 人力資 源（ Human Resource ）部 年月日 三、 200x年人力資源（ Human Resource ）部工作總結(jié)（略） 四、 200x年人力資源（ Human Resource ）部年度總體目標(biāo) 根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和發(fā)展規(guī)劃，人力資源（ Human Resource ）部計(jì)劃從以下 6 個(gè)方面開(kāi)展 年度的工作： 1．進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門(mén)的權(quán)責(zé)，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。 2．完成日常人力資源（ Human Resource ）招聘與配置工作，保證各崗位人員的及時(shí)有效配備。 3．推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度。 4．充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。 5．在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)辦 法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性。 6．大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度。 五、各工作項(xiàng)目的具體操作實(shí)施方案 1．完善公司組織架構(gòu) （ 1）實(shí)施步驟 ① 年 1 月底前完成公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查及公司各部門(mén)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)調(diào)查。 ② 年 2 月底前完成公司組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)草案并征求各部門(mén)意見(jiàn)，報(bào)請(qǐng)董事會(huì)審閱修改。 ③ 年 3 月底前完成公司組織架構(gòu)圖及各部門(mén)組織架構(gòu)圖、公司人員編制方案。公司各部門(mén)配合公司組織架構(gòu)對(duì)本部門(mén)職位 說(shuō)明書(shū)、工作流程在去年基礎(chǔ)上進(jìn)行改造。人力資源（ Human Resource ）部負(fù)責(zé)整理成冊(cè)歸檔。 （ 2）實(shí)施注意事項(xiàng) ① 組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)本著簡(jiǎn)潔、科學(xué)、務(wù)實(shí)的方針，以提高組織工作效率為目標(biāo)。 ② 組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)不是按現(xiàn)有組織架構(gòu)狀況的記錄、而是綜合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來(lái)一定時(shí)間內(nèi)公司運(yùn)營(yíng)需要進(jìn)行。 ③ 組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)注重可行性和可操作性。 （ 3）主要責(zé)任人 第一責(zé)任人：人力資源（ Human Resource ）部經(jīng)理；協(xié)同責(zé)任人：人力資源（ Human Resource ）部經(jīng)理助理 2．人力資源（ Human Resource ）招聘與配置 （ 1）具體實(shí)施方案 ① 計(jì)劃采取的招聘方式：以現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)為主，兼顧網(wǎng)絡(luò)招聘。其中現(xiàn)場(chǎng)招聘主要考慮： 地區(qū)人才市場(chǎng)、 人才市場(chǎng)。另外還可以在 3 月份考慮個(gè)別大型招聘會(huì)， 7 月份考慮各院校舉辦的應(yīng)屆生見(jiàn)面會(huì)等；網(wǎng)絡(luò)招聘主要以 人才網(wǎng)、 人才網(wǎng)等（具體視情況另定）；報(bào)刊招聘以專(zhuān)業(yè)媒體為主等。 ② 具體招聘時(shí)間安排 1～ 3 月份，根據(jù)公司需求參加 3 至 5 場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)； 6～ 7 月份，根據(jù)公司需求參加 1 至 3 場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)（含學(xué)校供需見(jiàn)面會(huì)）。平時(shí)保持與相關(guān)院校學(xué)生部門(mén)的聯(lián)系，以備所需； 長(zhǎng)期保持 人才網(wǎng)的網(wǎng)上招聘，以儲(chǔ)備可能需要的人才； 報(bào)刊招聘暫不做具體時(shí)間安排。 ③ 為規(guī)范人力資源（ Human Resource ）招聘與配置，人力資源（ Human Resource ）部元月 31 日前起草完成《公司人事招聘與配置規(guī)定》。請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后下發(fā)各部門(mén)。 ④ 計(jì)劃發(fā)生招聘費(fèi)用： 1 萬(wàn) 5 千元。 （ 2）實(shí)施注意事項(xiàng) ① 招聘前應(yīng)做好準(zhǔn)備工作：與用人部門(mén)溝通，了解特定需求；招聘廣告（招聘職位與要求）的撰寫(xiě)熟悉；公司宣傳品；一些必需的文具；招聘工作所用表單等。 ② 安排面試應(yīng)注意：面試方法的選定；面試官的選定 ；面試題的擬定；面試表單的填寫(xiě)；面試官的形象；面試結(jié)果的反饋。 （ 3）目標(biāo)責(zé)任人 第一責(zé)任人：人力資源（ Human Resource ）部經(jīng)理；協(xié)同責(zé)任人：人事專(zhuān)員、招聘專(zhuān)員。 3．薪酬管理 （ 1）具體實(shí)施方案 ① 年 3 月底前人力資源（ Human Resource ）部完成公司現(xiàn)有薪酬?duì)顩r分析，結(jié)合公司組織架構(gòu)設(shè)置和各職位工作分析，提交公司薪酬設(shè)計(jì)草案。即公司員工薪資等級(jí)（目前建議為五等 20 級(jí)）、薪資結(jié)構(gòu)（基本薪資、績(jī)效薪資、工齡津貼、學(xué)歷津貼、職務(wù)津貼、技術(shù)津貼、特殊崗位津貼及年終獎(jiǎng)金等）、薪資調(diào)整標(biāo)準(zhǔn) 等方案。 ② 年 4 月底前人力資源（ Human Resource ）部根據(jù)已初步完成的職位分析資料，結(jié)合所掌握的本地區(qū)同行業(yè)薪資狀況、公司現(xiàn)有各職位人員薪資狀況，提交《 公司薪資等級(jí)表》，報(bào)請(qǐng)各部門(mén)經(jīng)理審議修改后，呈報(bào)公司董事會(huì)審核通過(guò)； ③ 年 5 月完成《公司薪酬管理制度》并報(bào)請(qǐng)董事會(huì)通過(guò)。 （ 2）實(shí)施注意事項(xiàng) ① 改革后的薪酬體系和管理制度，應(yīng)以能激勵(lì)員工、留住人才為支點(diǎn)，充分體現(xiàn)按勞取酬、按貢獻(xiàn)取酬的公平原則。 ② 建立薪資管理體系的目的是規(guī)范管理、提高士氣，因此人力資源（ Human Resource ）部在操作過(guò)程中會(huì)考慮對(duì)個(gè)別特例進(jìn)行個(gè)案處理，全面考慮整體影響，以免因個(gè)案而影響全局士氣。 （ 3）責(zé)任人 第一責(zé)任人：人力資源（ Human Resource ）部經(jīng)理；協(xié)同責(zé)任人：人力資源（ Human Resource ）部經(jīng)理助理（或人事專(zhuān)員）、薪酬專(zhuān)員。 4．員工福利與激勵(lì) （ 1）具體實(shí)施方案 ① 計(jì)劃設(shè)立福利項(xiàng)目：?jiǎn)T工食宿補(bǔ)貼、加班補(bǔ)貼（上述兩項(xiàng)進(jìn)行改革與完善）、全勤獎(jiǎng)、社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)、社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、住房公積金（服務(wù)滿三年以上職員方可享受此項(xiàng)福利）、員工生日慶生會(huì)、每季度管理職員聚餐會(huì)、年終（春節(jié)）禮金等 。 ② 計(jì)劃制訂激勵(lì)政策：月（季度）優(yōu)秀員工評(píng)選與表彰、年度優(yōu)秀員工評(píng)選表彰、內(nèi)部升遷和調(diào)薪調(diào)級(jí)制度建立、員工合理化建議（提案）獎(jiǎng)、對(duì)部門(mén)設(shè)立年度團(tuán)隊(duì)精神獎(jiǎng)等。 ③ 20年第一季度內(nèi)（ 3 月 31 日前）完成福利項(xiàng)目與激勵(lì)政策的具體制訂，并報(bào)公司董事會(huì)審批，通過(guò)后進(jìn)行有組織地宣貫。 ④ 自 4 月份起，人力資源（ Human Resource ）部將嚴(yán)格按照既定的目標(biāo)、政策、制度進(jìn)行落實(shí)。此項(xiàng)工作為持續(xù)性工作。并在運(yùn)行后一個(gè)季度內(nèi)（ 6 月 30 日前）進(jìn)行一次員工滿意度調(diào)查。通過(guò)調(diào)查信息向公司反饋，根據(jù)調(diào)查結(jié)果和公司領(lǐng)導(dǎo)的答復(fù) 對(duì)公司福利政策、激勵(lì)制度再行調(diào)整和完善。 （ 2）實(shí)施注意事項(xiàng) 員工福利和激勵(lì)是相輔相承的關(guān)系，工作的認(rèn)真與否直接影響到員工士氣、人才流動(dòng)率、企業(yè)凝聚力和吸引力、公司整體人才層次、企業(yè)運(yùn)作效率和公司的長(zhǎng)期發(fā)展方向。人力資源（ Human Resource ）部應(yīng)站在公司長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的立場(chǎng)上，做好員工福利與激勵(lì)工作。 （ 3）責(zé)任人 第一責(zé)任人：人力資源（ Human Resource ）部經(jīng)理；協(xié)同責(zé)任人：人力資源（ Human Resource ）部經(jīng)理助理（人事專(zhuān)員）、薪酬專(zhuān)員。 5．績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與運(yùn)行 （ 1） 具體實(shí)施方案 ① 20年元月 31 日前完成對(duì)《公司績(jī)效考核制度》和配套方案的修訂與撰寫(xiě)，提交公司總經(jīng)理辦公會(huì)（或部門(mén)經(jīng)理會(huì)議）審議通過(guò)。 ② 自 20年春節(jié)后，按修訂完善后的績(jī)效考核制度全面實(shí)施績(jī)效考核。 ③ 主要工作內(nèi)容：結(jié)合上一年度績(jī)效考核工作中存在不足，對(duì)現(xiàn)行《績(jī)效考核規(guī)則》和《績(jī)效考核具體要求》、相關(guān)使用表單進(jìn)行修改，建議將考核形式、考核項(xiàng)目、考核辦法、考核結(jié)果反饋與改進(jìn)情況跟蹤、考核結(jié)果與薪酬體系的鏈接等多方面進(jìn)行大幅度修改，保證績(jī)效考核工作的良性運(yùn)行；建議將目標(biāo)管理與績(jī)效考核分離，平行進(jìn)行。目標(biāo)管 理的檢查作為修正目標(biāo)的經(jīng)常性工作，其結(jié)果僅作為績(jī)效考核的參考項(xiàng)目之一；人力資源（ Human Resource ）部在對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)體系完善后，本年將對(duì)全體職員進(jìn)行績(jī)效考核。 ④ 推行過(guò)程是一個(gè)貫穿全年的持續(xù)工作。人力資源（ Human Resource ）部完成此項(xiàng)工作目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)就是保證建立科學(xué)、合理、公平、有效的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。 （ 2）實(shí)施注意事項(xiàng) ① 績(jī)效考核工作牽涉到各部門(mén)各職員的切身利益，因此人力資源（ Human Resource ）部在保證績(jī)效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要做好績(jī)效考核根本意義的宣傳和釋疑，以 期達(dá)到通過(guò)績(jī)效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。 ②績(jī)效考核工作是一個(gè)持續(xù)改善的過(guò)程。人力資源（ Human Resource ）部在操作過(guò)程中會(huì)注意縱向與橫向的溝通，確?？?jī)效考核工作的順利進(jìn)行。 （ 3）責(zé)任人 第一責(zé)任人：人力資源（ Human Resource ）部經(jīng)理；協(xié)同責(zé)任人：人力資源（ Human Resource ）部經(jīng)理助理、績(jī)效專(zhuān)員。 6．員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) （ 1）具體實(shí)施方案 ① 根據(jù)公司整體需要和各部門(mén)年培訓(xùn)需求編制年度公司員工培訓(xùn)計(jì)劃。 ② 采用培訓(xùn)的形式：外聘講師到企業(yè)授課；派出需要培訓(xùn)人員 到外部學(xué)習(xí)；選拔一批內(nèi)部講師進(jìn)行內(nèi)部管理和工作技能培訓(xùn)；購(gòu)買(mǎi)先進(jìn)管理科學(xué) VCD、軟件包、書(shū)籍等資料組織內(nèi)部培訓(xùn)；爭(zhēng)取對(duì)有潛能的員工進(jìn)行輪崗培訓(xùn)；員工自我培訓(xùn)（讀書(shū)、工作總結(jié)等方式）等。 ③ 計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)各部門(mén)需求和公司發(fā)展需要而定。主要應(yīng)重點(diǎn)培訓(xùn)以下幾個(gè)方面內(nèi)容：營(yíng)銷(xiāo)管理、品質(zhì)管理、人力資源（ Human Resource ）管理、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理等崗位技能提升培訓(xùn)及新進(jìn)員工公司企業(yè)文化和制度培訓(xùn)等。 ④ 培訓(xùn)時(shí)間安排：外聘講師到公司授課和內(nèi)部講師授課根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況適時(shí)安排。外派人員、外派培訓(xùn) 根據(jù)業(yè)務(wù)需要和本部門(mén)工作計(jì)劃安排；組織內(nèi)部 VCD 教學(xué)或讀書(shū)會(huì)原則上一個(gè)月不得低于一次。 ⑤ 所有培訓(xùn)講師的聘請(qǐng)、培訓(xùn)課目的開(kāi)發(fā)均由人力資源（ Human Resource ）部全部負(fù)責(zé)。 ⑥ 針對(duì)培訓(xùn)工作的細(xì)節(jié)，人力資源（ Human Resource ）部在 20年 2 月 28 日前完成《公司培訓(xùn)制度》的擬定。并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)各部門(mén)進(jìn)行宣貫。 20年的員工培訓(xùn)工作將嚴(yán)格按制度執(zhí)行。 ⑦ 培訓(xùn)費(fèi)用：約需 萬(wàn)元。 （ 2）實(shí)施注意事項(xiàng) ① 人力資源（ Human Resource ）部平時(shí)注意培訓(xùn)課題的研究與開(kāi)發(fā)，及時(shí)搜集 國(guó)內(nèi)知名顧問(wèn)咨詢和培訓(xùn)公司的講師資料、培訓(xùn)課目資料，結(jié)合公司需要和部門(mén)需求，不定期地向有關(guān)部門(mén)推薦相關(guān)培訓(xùn)課題信息。 ② 培訓(xùn)不能形式化，要做到有培訓(xùn)、有考核、有提高。外派培訓(xùn)人員歸來(lái)后必須進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)和內(nèi)容