【正文】 性管理是在研究人們心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用非強(qiáng)制方式，在人們心目中產(chǎn)生一種潛在的說(shuō)服力，從而把組織意志變?yōu)槿藗冏杂X(jué)的行動(dòng)的一種管理方法。其本質(zhì)就是依據(jù)人們自身的心理和行為規(guī)律，運(yùn)用柔性管理方法的原則，對(duì)管理對(duì)象施加的軟控制。柔性管理方法的職能：教育、協(xié)調(diào)、激勵(lì)、互補(bǔ)柔性管理方法的特征：在思維上表現(xiàn)為模糊性在量的方面表現(xiàn)為非線性在管理方法上強(qiáng)調(diào)感應(yīng)性在職能上表現(xiàn)為塑造性在管理效果上表現(xiàn)為滯后性柔性管理方法的基本原則：內(nèi)在重于外在 直接重于間接心理重于物理個(gè)體重于群體 身教重于言教務(wù)實(shí)重于務(wù)虛組織結(jié)構(gòu)的類型：直線型職能型直線——參謀型直線——職能參謀型事業(yè)部型 矩陣型直線型組織結(jié)構(gòu) 特點(diǎn)：每個(gè)主管人員對(duì)其直接下屬有直接職權(quán)；每個(gè)人只能向一位直接上級(jí)報(bào)告；主管人員在其管轄的范圍內(nèi)，有絕對(duì)的職權(quán)或完全的職權(quán)優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單；責(zé)任與職權(quán)明確；作出決定可能比較容易和迅速。缺點(diǎn)：在組織規(guī)模較大時(shí)，業(yè)務(wù)比較復(fù)雜，所有的管理職能都集中由一個(gè)人來(lái)承擔(dān)，這是比較困難的；而當(dāng)該“全能”管理者離職時(shí)，難以找到替代者；部門間協(xié)調(diào)差。適用于：該種組織結(jié)構(gòu)類型一般只適用于那些沒(méi)有必要按職能實(shí)行專業(yè)化管理的小型組織或應(yīng)用于現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理。職能型組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)： 在上層管理層下設(shè)立職能機(jī)構(gòu)，并賦予各職能機(jī)構(gòu)相應(yīng)的職責(zé)和權(quán)力，各職能機(jī)構(gòu)在自己的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)直接指揮下屬。優(yōu)點(diǎn): 有利于減輕各級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)；對(duì)整個(gè)企業(yè)實(shí)行專門化的管理，適應(yīng)了管理分工的特點(diǎn)；充分發(fā)揮了企業(yè)各職能機(jī)構(gòu)的管理作用。缺點(diǎn): 由于實(shí)行多頭領(lǐng)導(dǎo)，容易出現(xiàn)政出多門、指揮和命令不統(tǒng)一的現(xiàn)象，防礙企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的集中統(tǒng)一指揮，造成管理混亂，不利于管理責(zé)任制的推行，也有礙于工作效率的提高。適用于：這種組織結(jié)構(gòu)在實(shí)踐中應(yīng)用較少。直線—參謀型（直線職能型）組織結(jié)構(gòu) 特點(diǎn)：直線職能制組織結(jié)構(gòu)以直線制結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，并將職能制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)融入其中，它把組織管理機(jī)構(gòu)和人員分為兩類：一類直線指揮部門和人員；另一類是參謀部門和人員。優(yōu)點(diǎn)：各級(jí)直線主管人員都有相應(yīng)的職能機(jī)構(gòu)和人員作為參謀和助手，因而能對(duì)本部門進(jìn)行有效管理；而每個(gè)部門都由直線人員統(tǒng)一指揮，滿足了現(xiàn)代組織活動(dòng)需要統(tǒng)一指揮和實(shí)行嚴(yán)格的責(zé)任制度的要求。缺點(diǎn)：各參謀部門和直線指揮部門之間不統(tǒng)一，易產(chǎn)生矛盾，使上層主管的協(xié)調(diào)工作量大；下級(jí)部門的主動(dòng)性和積極性的發(fā)揮受到限制；部門之間缺乏溝通，不利于集體決策；難以從組織內(nèi)部培養(yǎng)熟悉全面情況的管理者；整個(gè)組織的適應(yīng)性較差，反應(yīng)不靈敏。適用于： 該組織結(jié)構(gòu)對(duì)中、小型組織較適用，但對(duì)于規(guī)模大、決策時(shí)需要考慮的因素復(fù)雜的組織則不太適用。直線—職能參謀型組織結(jié)構(gòu) 特點(diǎn)：結(jié)合了直線－參謀制和職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)。它是在某些特殊的任務(wù)上授予職能參謀人員一定的權(quán)力，他們可以在權(quán)限范圍內(nèi)指揮下屬直線人員；同時(shí)還要向他們的直線主管負(fù)責(zé)。優(yōu)點(diǎn)：各級(jí)直線主管人員都有相應(yīng)的職能機(jī)構(gòu)和人員作為參謀和助手，因而能對(duì)本部門進(jìn)行有效管理；而每個(gè)部門都由直線人員統(tǒng)一指揮，滿足了現(xiàn)代組織活動(dòng)需要統(tǒng)一指揮和實(shí)行嚴(yán)格的責(zé)任制度的要求。缺點(diǎn)：各參謀部門和直線指揮部門之間不統(tǒng)一，易產(chǎn)生矛盾，使上層主管的協(xié)調(diào)工作量大；下級(jí)部門的主動(dòng)性和積極性的發(fā)揮受到限制；部門之間缺乏溝通，不利于集體決策；難以從組織內(nèi)部培養(yǎng)熟悉全面情況的管理者；整個(gè)組織的適應(yīng)性較差，反應(yīng)不靈敏。適用于： 該組織結(jié)構(gòu)對(duì)中、小型組織較適用，但對(duì)于規(guī)模大、決策時(shí)需要考慮的因素復(fù)雜的組織則不太適用。矩陣制組織結(jié)構(gòu)形式 特點(diǎn)：由縱橫兩套管理系統(tǒng)疊加在一起組成一個(gè)矩陣，其中縱向系統(tǒng)是按職能劃分的指揮系統(tǒng)，橫向系統(tǒng)一般是按產(chǎn)品、工程項(xiàng)目或服務(wù)劃分的管理系統(tǒng)。優(yōu)點(diǎn)：靈活性、適應(yīng)性強(qiáng)；有利于把組織的垂直聯(lián)系與橫向聯(lián)系更好地結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)各職能部門之間的協(xié)作。缺點(diǎn)：穩(wěn)定性較差，易產(chǎn)生臨時(shí)觀念，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光；實(shí)行雙重領(lǐng)導(dǎo)，可能會(huì)出現(xiàn)多頭指揮現(xiàn)象。適用于：矩陣制組織結(jié)構(gòu)是為了適應(yīng)在一個(gè)組織內(nèi)同時(shí)有幾個(gè)項(xiàng)目項(xiàng)目需要完成，每個(gè)項(xiàng)目又需要具有不同專長(zhǎng)的人在一起工作才能完成這一特殊的要求。事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又稱“聯(lián)邦分權(quán)制”，最初由美國(guó)通用汽車公司總裁斯隆于1924年提出，目前已成為大型企業(yè)、跨國(guó)公司普遍采用的一種組織結(jié)構(gòu)。其突出的特點(diǎn)是集中決策，分散經(jīng)營(yíng)，即總公司集中決策，事業(yè)部獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，它是一種分權(quán)式的組織結(jié)構(gòu)。優(yōu)點(diǎn):它實(shí)現(xiàn)了集權(quán)和分權(quán)的有效結(jié)合。各事業(yè)部在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下分散經(jīng)營(yíng)，使最高層領(lǐng)導(dǎo)者擺脫了日常繁雜的事務(wù)，集中精力做好企業(yè)的戰(zhàn)略決策和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃；各事業(yè)部獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，能夠積極地開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、開(kāi)拓市場(chǎng)，增強(qiáng)了組織適應(yīng)市場(chǎng)的靈活性和適應(yīng)能力；同時(shí)，這種結(jié)構(gòu)還有利于組織內(nèi)在各事業(yè)部之間開(kāi)展積極的競(jìng)爭(zhēng)，提高他們的工作積極性，并有利于培養(yǎng)和訓(xùn)練高層管理人員。缺點(diǎn)：內(nèi)部機(jī)構(gòu)重復(fù)，使機(jī)構(gòu)龐大，人員編制過(guò)大；此外，由于各事業(yè)部在產(chǎn)品和市場(chǎng)上具有較大的經(jīng)營(yíng)獨(dú)立性，容易產(chǎn)生本位主義，各事業(yè)部之間協(xié)調(diào)困難。適用：企業(yè)規(guī)模大型化、經(jīng)營(yíng)多樣化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈；具有較復(fù)雜的產(chǎn)品類別或較廣泛的地區(qū)分布的企業(yè)。委員會(huì)式組織結(jié)構(gòu) 特點(diǎn)：委員會(huì)是由一些具有豐富經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)背景的專家跨部門組成的一種組織結(jié)構(gòu)。委員會(huì)中各個(gè)委員的權(quán)力是平等的，并依據(jù)少數(shù)服從多數(shù)的原則決定問(wèn)題。它的特點(diǎn)是集體決策，集體行動(dòng)。優(yōu)點(diǎn)：集體決策，防止權(quán)力濫用；便于溝通、協(xié)調(diào)；各集團(tuán)利益得到體現(xiàn)；有利于調(diào)動(dòng)下級(jí)積極性。缺點(diǎn)：妥協(xié)折中，決策較慢；職責(zé)分散，責(zé)任不清；效率較低，成本較高；易形成少數(shù)人專權(quán)。適用：一些經(jīng)常性的專項(xiàng)管理職能或臨時(shí)性的突擊工作宜組建委員會(huì)進(jìn)行管理。按照管理寬度與管理層次的不同情況，組織可以形成兩種結(jié)構(gòu)：扁平結(jié)構(gòu)和直式結(jié)構(gòu)扁平結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：有利于發(fā)揮下級(jí)積極性和自主性；有利于培養(yǎng)下級(jí)管理能力；有利于信息傳輸；節(jié)省管理費(fèi)用。組織機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)、工作效率較高。缺點(diǎn)：上下級(jí)協(xié)調(diào)較差，不利于控制；對(duì)管理者和下屬的素質(zhì)要求高；橫向溝通與協(xié)調(diào)難度大。直式結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：權(quán)責(zé)關(guān)系明確，有利于控制；上下級(jí)易于協(xié)調(diào)的特點(diǎn)；有利于增強(qiáng)管理者權(quán)威；為下級(jí)提供晉升機(jī)會(huì)。缺點(diǎn)：管理人員的迅速增加，管理費(fèi)用增加；協(xié)調(diào)困難；影響信息傳輸；影響下級(jí)人員的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。