【正文】 性管理是在研究人們心理和行為規(guī)律的基礎上，采用非強制方式，在人們心目中產生一種潛在的說服力，從而把組織意志變?yōu)槿藗冏杂X的行動的一種管理方法。其本質就是依據人們自身的心理和行為規(guī)律，運用柔性管理方法的原則，對管理對象施加的軟控制。柔性管理方法的職能：教育、協(xié)調、激勵、互補柔性管理方法的特征：在思維上表現為模糊性在量的方面表現為非線性在管理方法上強調感應性在職能上表現為塑造性在管理效果上表現為滯后性柔性管理方法的基本原則：內在重于外在 直接重于間接心理重于物理個體重于群體 身教重于言教務實重于務虛組織結構的類型：直線型職能型直線——參謀型直線——職能參謀型事業(yè)部型 矩陣型直線型組織結構 特點：每個主管人員對其直接下屬有直接職權；每個人只能向一位直接上級報告；主管人員在其管轄的范圍內，有絕對的職權或完全的職權優(yōu)點：結構比較簡單；責任與職權明確；作出決定可能比較容易和迅速。缺點：在組織規(guī)模較大時，業(yè)務比較復雜，所有的管理職能都集中由一個人來承擔，這是比較困難的；而當該“全能”管理者離職時，難以找到替代者；部門間協(xié)調差。適用于：該種組織結構類型一般只適用于那些沒有必要按職能實行專業(yè)化管理的小型組織或應用于現場作業(yè)管理。職能型組織結構特點： 在上層管理層下設立職能機構，并賦予各職能機構相應的職責和權力，各職能機構在自己的業(yè)務范圍內直接指揮下屬。優(yōu)點: 有利于減輕各級主管領導的工作負擔；對整個企業(yè)實行專門化的管理，適應了管理分工的特點；充分發(fā)揮了企業(yè)各職能機構的管理作用。缺點: 由于實行多頭領導，容易出現政出多門、指揮和命令不統(tǒng)一的現象，防礙企業(yè)生產經營活動的集中統(tǒng)一指揮，造成管理混亂，不利于管理責任制的推行，也有礙于工作效率的提高。適用于：這種組織結構在實踐中應用較少。直線—參謀型（直線職能型）組織結構 特點：直線職能制組織結構以直線制結構為基礎，并將職能制結構的優(yōu)點融入其中，它把組織管理機構和人員分為兩類：一類直線指揮部門和人員；另一類是參謀部門和人員。優(yōu)點：各級直線主管人員都有相應的職能機構和人員作為參謀和助手，因而能對本部門進行有效管理；而每個部門都由直線人員統(tǒng)一指揮，滿足了現代組織活動需要統(tǒng)一指揮和實行嚴格的責任制度的要求。缺點：各參謀部門和直線指揮部門之間不統(tǒng)一，易產生矛盾，使上層主管的協(xié)調工作量大；下級部門的主動性和積極性的發(fā)揮受到限制；部門之間缺乏溝通，不利于集體決策；難以從組織內部培養(yǎng)熟悉全面情況的管理者；整個組織的適應性較差，反應不靈敏。適用于： 該組織結構對中、小型組織較適用，但對于規(guī)模大、決策時需要考慮的因素復雜的組織則不太適用。直線—職能參謀型組織結構 特點：結合了直線－參謀制和職能制組織結構的優(yōu)點。它是在某些特殊的任務上授予職能參謀人員一定的權力，他們可以在權限范圍內指揮下屬直線人員；同時還要向他們的直線主管負責。優(yōu)點：各級直線主管人員都有相應的職能機構和人員作為參謀和助手，因而能對本部門進行有效管理；而每個部門都由直線人員統(tǒng)一指揮，滿足了現代組織活動需要統(tǒng)一指揮和實行嚴格的責任制度的要求。缺點：各參謀部門和直線指揮部門之間不統(tǒng)一，易產生矛盾，使上層主管的協(xié)調工作量大；下級部門的主動性和積極性的發(fā)揮受到限制；部門之間缺乏溝通，不利于集體決策；難以從組織內部培養(yǎng)熟悉全面情況的管理者；整個組織的適應性較差，反應不靈敏。適用于： 該組織結構對中、小型組織較適用，但對于規(guī)模大、決策時需要考慮的因素復雜的組織則不太適用。矩陣制組織結構形式 特點：由縱橫兩套管理系統(tǒng)疊加在一起組成一個矩陣，其中縱向系統(tǒng)是按職能劃分的指揮系統(tǒng)，橫向系統(tǒng)一般是按產品、工程項目或服務劃分的管理系統(tǒng)。優(yōu)點：靈活性、適應性強；有利于把組織的垂直聯(lián)系與橫向聯(lián)系更好地結合起來，加強各職能部門之間的協(xié)作。缺點：穩(wěn)定性較差，易產生臨時觀念，缺乏長遠眼光；實行雙重領導，可能會出現多頭指揮現象。適用于：矩陣制組織結構是為了適應在一個組織內同時有幾個項目項目需要完成，每個項目又需要具有不同專長的人在一起工作才能完成這一特殊的要求。事業(yè)部制組織結構形式事業(yè)部制組織結構又稱“聯(lián)邦分權制”，最初由美國通用汽車公司總裁斯隆于1924年提出，目前已成為大型企業(yè)、跨國公司普遍采用的一種組織結構。其突出的特點是集中決策，分散經營，即總公司集中決策，事業(yè)部獨立經營，它是一種分權式的組織結構。優(yōu)點:它實現了集權和分權的有效結合。各事業(yè)部在總公司的領導下分散經營，使最高層領導者擺脫了日常繁雜的事務，集中精力做好企業(yè)的戰(zhàn)略決策和長遠規(guī)劃；各事業(yè)部獨立經營，能夠積極地開發(fā)產品、開拓市場，增強了組織適應市場的靈活性和適應能力；同時，這種結構還有利于組織內在各事業(yè)部之間開展積極的競爭，提高他們的工作積極性，并有利于培養(yǎng)和訓練高層管理人員。缺點：內部機構重復，使機構龐大，人員編制過大；此外，由于各事業(yè)部在產品和市場上具有較大的經營獨立性，容易產生本位主義，各事業(yè)部之間協(xié)調困難。適用：企業(yè)規(guī)模大型化、經營多樣化、市場競爭激烈；具有較復雜的產品類別或較廣泛的地區(qū)分布的企業(yè)。委員會式組織結構 特點：委員會是由一些具有豐富經驗和知識背景的專家跨部門組成的一種組織結構。委員會中各個委員的權力是平等的，并依據少數服從多數的原則決定問題。它的特點是集體決策，集體行動。優(yōu)點：集體決策，防止權力濫用；便于溝通、協(xié)調；各集團利益得到體現；有利于調動下級積極性。缺點：妥協(xié)折中，決策較慢；職責分散，責任不清；效率較低，成本較高；易形成少數人專權。適用：一些經常性的專項管理職能或臨時性的突擊工作宜組建委員會進行管理。按照管理寬度與管理層次的不同情況，組織可以形成兩種結構：扁平結構和直式結構扁平結構的特點優(yōu)點：有利于發(fā)揮下級積極性和自主性；有利于培養(yǎng)下級管理能力；有利于信息傳輸；節(jié)省管理費用。組織機構精簡、工作效率較高。缺點：上下級協(xié)調較差，不利于控制；對管理者和下屬的素質要求高；橫向溝通與協(xié)調難度大。直式結構的特點優(yōu)點：權責關系明確，有利于控制；上下級易于協(xié)調的特點；有利于增強管理者權威；為下級提供晉升機會。缺點：管理人員的迅速增加，管理費用增加；協(xié)調困難；影響信息傳輸；影響下級人員的主動性和創(chuàng)造性。