【正文】 方法考慮了時間因素的連續(xù)性，但不能反映下期各項活動的真實需要，可能造成某些活動資金緊張而另一些活動資金閑置的情況。 對 　　6．成本控制本質(zhì)上是要實現(xiàn)企業(yè)整體的成本控制目標，促使各個部門在明確成本責任的基礎上采取一系列管理措施，以增強管理者的成本意識、提高成本效率。 對 　　7．管理者自覺地將生產(chǎn)經(jīng)營與成本掛鉤的習慣性思維被稱作成本意識。 錯 　　8．成本核算所用的記錄應當是反映核算期內(nèi)人財物等支出的全部原始記錄，是可靠的企業(yè)成本核算和控制的依據(jù)。 錯 第14章 協(xié)調(diào) 　　一、單項選擇 　　1．協(xié)調(diào)最基本的手段就是（B ）。 　　A．制定規(guī)章制度 B．加強信息溝通 C．強調(diào)組織紀律 D．運用組織的凝聚力 　　2．企業(yè)要順利運轉(zhuǎn)，必須根據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標，對各生產(chǎn)要素進行統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度，這就是（D ）。 　　A．管理 B．指揮 C．組織 D．協(xié)調(diào) 　　3．為保持個人目標與組織目標相一致，以促進組織總目標的實現(xiàn)，管理者的協(xié)調(diào)工作必須圍繞總目標進行。從此意義上講，實現(xiàn)組織分工與協(xié)作的有效工具是（ B ）。 　　A．制定計劃 B．目標管理 C．加強溝通 D．明確責任 　　4．協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的人際關系主要指的是（B ）。 　　A．正式途徑內(nèi)的關系 B．正式途徑外的非正式關系 　　C．上下級之間的關系 D．工作中形成的相互關系 　　5．20世紀40年代以前，管理學界對沖突的認識是這樣的：（D ）。 　　A．沖突具有二重性 B．沖突對組織的影響很小 　　C．沖突具有有利的一面 D．沖突對組織是不利的 　　6．這是一種理性的和有控制的沖突，而且沖突各方在此過程中可能產(chǎn)生新思想或新方法。這種沖突屬于（C ）。 　　A．戰(zhàn)斗 B．競爭 C．辯論 D．對抗 　　7．辯論是一種（C ）的沖突狀態(tài)。 　　A．沖突程度最為激烈 B．對抗程度僅次于戰(zhàn)斗 　　C．理性的和有控制的 D．有建設性作用 　　8．有了（ D），信息溝通進入一個更高、更新的階段，從而溝通更有效、更及時和更全面。 　　A．通暢的信息傳遞途徑 B．信息的及時傳遞 　　C．信息的傳遞與被理解 D．現(xiàn)代管理信息系統(tǒng) 　　二、判斷正誤 　　1．法約爾認為，協(xié)調(diào)就是指企業(yè)的一切工作都能和諧地配合，它是管理的五項職能之一。 對 2．從一定意義上說，管理者的任務就是協(xié)調(diào)關系。 對 3．對生產(chǎn)要素進行協(xié)調(diào)的主要工具是定期召開有效的計劃。 錯 4．工作制度或程序主要說明工作任務及要求、工作程序、責任范圍等，是每個工作崗位行為的依據(jù)。 對 5．企業(yè)與股東的關系是重要的內(nèi)部關系，良好的股東關系是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎。 錯 6．現(xiàn)代沖突理論認為，沖突具有二重性質(zhì)。即既具有積極的、建設性的一面，也具有消極的、破壞性的一面。 對 7．今天的沖突理論認為，管理者的任務是管理好沖突，減少其不利影響。充分發(fā)揮其積極的一片。 錯 8．兩個企業(yè)為爭奪同一個市場而在價格、技術等方面產(chǎn)生的沖突屬于競爭，此時對抗雙方的行為都具有一定的理性控制。 錯管理學是系統(tǒng)研究管理活動的基本規(guī)律和一般方法的科學。管理學是適應現(xiàn)代社會化大生產(chǎn)的需要產(chǎn)生的，它的目的是：研究在現(xiàn)有的條件下，如何通過合理的組織和配置人、財、物等因素，提高生產(chǎn)力的水平。管理學是一門綜合性的交叉學科。不同定義　　管理就是確切地知道要別人去做什么，并使他用最好的方法去干。（泰勒）　　管理是由計劃、組織、指揮協(xié)調(diào)及控制等職能為要素組成的活動過程。（法約爾）　　　管理是一種以績效責任為基礎的專業(yè)職能。（德魯克）　　管理就是決策。（西蒙）　　　管理是組織進行制度落地、體系落地、溝通落地及文化落地，以實現(xiàn)組織級執(zhí)行力落地，從而增強并提升組織生命力的所有策略及全部過程。（源自《執(zhí)行力落地》）　　管理是指根據(jù)一個系統(tǒng)所固有的客觀規(guī)律，施加影響于這個系統(tǒng)，從而使這個系統(tǒng)呈現(xiàn)一種新狀態(tài)的過程。（系統(tǒng)論學者）　　管理是社會組織中，為了實現(xiàn)既定目標，以人為中心進行的協(xié)調(diào)活動。（周三多）管理職能　　職能是指“活動”、“行為”，也就是各種基本活動及其功能。最早是法國的亨利 法約爾提出的“五職能”說，后有“三功能派”、“四功能派”、“七功能派”等?？偟膩砜?，關于管理職能劃分有：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制、激勵、人事、調(diào)集資源、溝通、決策、創(chuàng)新?！　∥覈鴱暮暧^上分為計劃、組織、領導、控制四個方面?！　。ㄒ唬┯媱澛毮苤笇ξ磥淼幕顒舆M行規(guī)定和安排。是管理的首要職能。在工作實施之前，預先擬定出具體內(nèi)容和步驟，它包括預測（分析環(huán)境）、決策（制定決策）和制定計劃（編制行動方案）　?。ǘ┙M織職能組織是指為了實現(xiàn)既定的目標，按一定規(guī)則和程序而設置的多層次崗位及其有相應人員隸屬關系的權責角色結構。l 是指為達到組織目標，對所必需的各種業(yè)務活動進行組合分類，授予各類業(yè)務主管人員必要職權，規(guī)定上下左右的協(xié)調(diào)關系。l 包括設置必要的機構，確定各種職能機構的職責范圍，合理地選擇和配備人員，規(guī)定各級領導的權力和責任，制訂各項規(guī)章制度等l 要處理好管理層次與管理寬度（直接管轄下屬的人數(shù)）的關系。 還應處理好正式組織與非正式組織的關系，對于后者應“避免對立，加以利用”　?。ㄈ╊I導職能領導職能主要指在組織目標、結構確定的情況下，管理者如何引導組織成員去達到組織目標。將自己的想法通過他人實現(xiàn)的人　　（1）激勵下屬；（2）指導別人活動； （3）選擇溝通的渠道；（ 4）解決成員的沖突?！　。ㄋ模┛刂坡毮芫褪前醇榷ǖ哪繕撕蜆藴?，對組織的各種活動進行監(jiān)督、檢查，及時糾正執(zhí)行偏差，使工作能按照計劃進行，或適當調(diào)整計劃以確保計劃目標的實現(xiàn)?？刂剖侵匾?，因為它是管理職能環(huán)節(jié)中最后的一環(huán)。管理對象　　人力：育人、選人、用人。　　財力：生財、聚財、用財?！　∥锪Γ翰少?、保管、供應、分配?！　r間：合理分配。空間：學科領域、技術服務項目。　　信息：搜集、分析、利用和反饋。管理方法　?。ㄒ唬┬姓芾矸椒ā　　『x：是依靠行政組織的權威，運用指示、規(guī)定、條例和命令等行政手段，按行政系統(tǒng)由上級到下級逐層進行管理活動的方法?！　　√攸c：權威性 、強制性、穩(wěn)定性 、具體性、階級性　?。ǘ┓晒芾矸椒ā　　『x：是運用法律規(guī)范和類似法律規(guī)范的各種行為規(guī)則進行管理的方法?！　　√攸c：階級性、概括性、規(guī)范性、強制性。　?。ㄈ┙?jīng)濟管理方法　　　含義：指按照客觀規(guī)律的要求，運用經(jīng)濟杠桿和經(jīng)濟手段來進行管理的方法?！　　√攸c：利益性、多樣性、階級性?！　。ㄋ模┳稍児芾矸椒ā　　『x：是為了解決某種社會問題、經(jīng)濟問題或某項科學技術問題（包括衛(wèi)生和健康），運用專家們的知識、智力、經(jīng)驗、閱歷，為決策部門提供有科學根據(jù)的計劃、方案、意見的一種管理方法?！　　√攸c：針對性、綜合性、 時效性。　?。ㄎ澹┧枷牍ぷ鞣椒ā　　∷枷牍ぷ鞯闹饕椒ǎ骸。?）思想教育、啟發(fā)自覺。 （2）樹立榜樣、典型示范。?。?）運用社會輿論，形成健康的社會風氣。（4）研究合理需要，把工作做在前頭。　　思想工作的主要方式：?。?）演講報告。（2）座談討論。（3）個別談心。（4）各種文化活動?！。?）參觀訪問。（6）評比競賽。管理人員　?。ㄒ唬┕芾砣藛T與作業(yè)人員　　　作業(yè)人員：直接在某崗位或某任務中制造產(chǎn)品或提供服務，不負有監(jiān)管他人工作的責任。管理人員：在一個組織中負責對人力、金融、物質(zhì)和信息情報等資源進行計劃、組織、領導和控制的人員。　　　管理人員是通過別人來完成工作，做決策、分配資源、指導別人的行為來達到工作的目標?！　。ǘ┕芾砣藛T的分類　　1． 不同層次的管理人員高層管理人員 中層管理人員 基層管理人員　　2． 不同領域的管理人員 市場營銷管理人員 財務管理人員 生產(chǎn)與經(jīng)營管理人員 人事管理人員 行政管理人員其他類型管理人員管理技能（）　　技術技能（Technical Skills）：應用專門知識和技能的能力?！　∪穗H技能（ Human Skills ）：與人共事、理解別人、激勵別人的能力?！　「拍罴寄埽–onceptual Skills） ：分析和診斷復雜情況的心智能力。管理者的角色　　（一）人際的角色：（1）頭面人物角色。（2）領導角色；（3）聯(lián)絡人角色。　?。ǘ┬畔⒔巧海?）監(jiān)聽者（2）傳播者（3）發(fā)言人　　（三）決策者角色：（1）企業(yè)家（2）糾紛調(diào)解人（3）資源分配者（4）談判者12 / 12