【正文】 的管理：道德通常是指那些用來(lái)明辨(是非)的規(guī)則或原則。道德在本質(zhì)上是規(guī)則或原則，這些規(guī)則或原則旨在幫助有關(guān)主體判斷某種行為是正確的或錯(cuò)誤的，或這種行為是否為組織所接受。組織的道德標(biāo)準(zhǔn)要與(社會(huì))的道德標(biāo)準(zhǔn)兼容。 功利觀觀點(diǎn)：決策要完全依據(jù)其(后果)或(結(jié)果)做出。其目標(biāo)是為盡可能多的人謀求盡可能多的利益。評(píng)價(jià)：.一方面，功利主義對(duì)(效率)和生產(chǎn)率有促進(jìn)作用，并符合（利潤(rùn))最大化的目標(biāo)。另一方面，它會(huì)造成(資源)配置的扭曲。導(dǎo)致一些(利益)相關(guān)者的權(quán)利被忽視。權(quán)利觀觀點(diǎn)：決策要在尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利（如隱私權(quán)、言論自由權(quán)和游行自由權(quán)等）的前提下做出。評(píng)價(jià)：保護(hù)了個(gè)人的基本權(quán)利。在組織中會(huì)產(chǎn)生對(duì)(生產(chǎn)率)和(效率)不利的工作氛圍。公平觀觀點(diǎn)：管理者按公平的原則行事。評(píng)價(jià)：它保護(hù)了(弱勢(shì))群體的利益?？赡懿焕谂囵B(yǎng)員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和(創(chuàng)新)精神。綜合觀觀點(diǎn)：主張把(實(shí)證)和規(guī)范兩種方法并入到商業(yè)道德中綜合了兩種“契約”：適用于社會(huì)公眾的一般契約，這種契約規(guī)定了做生意的程序；適用于特定社團(tuán)里的成員的特殊契約，這種契約規(guī)定了哪些行為方式是(可接受)的。評(píng)價(jià)：商業(yè)道德觀與其他三種的區(qū)別在于，它要求管理者考察各行業(yè)和各公司(現(xiàn)有)的道德準(zhǔn)則，從而決定什么是對(duì)的、什么是錯(cuò)的。：把遵守道德規(guī)范看作(責(zé)任)；以(社會(huì))利益為中心；以組織的(價(jià)值觀)為行為導(dǎo)向；自律；超越(法律)；重視利益相關(guān)者利益；重視人為()遵守道德規(guī)范不僅是獲利的手段，更是組織的(一項(xiàng)責(zé)任)，組織所推崇的，并為全體成員所認(rèn)同的()；不僅從組織自身角度，更從(社會(huì))整體角度考慮問(wèn)題，組織與利益相關(guān)者是相互依賴的；不僅把人看作手段，更是(目的)，組織行為(目的)是為了人；超越了(法律)的要求，能讓組織取得卓越的成就；能夠自律，對(duì)行為進(jìn)行自我調(diào)節(jié)第二節(jié)管理者道德行為的影響因素：道德發(fā)展的三個(gè)層次：最低層次——前慣例層次：個(gè)人只有在其(利益)受到影響的情況下才會(huì)做出道德判斷。中間層次——慣例層次：道德判斷的標(biāo)準(zhǔn)是個(gè)人是否維持平常的秩序并滿足他人的(期望)。最高層次——原則層次：個(gè)人試圖在組織或社會(huì)的(權(quán)威)之外建立道德準(zhǔn)則。層次階段前慣例層次：決策的依據(jù)是本人(利益)，這種(利益)是由不同行為方式帶來(lái)的獎(jiǎng)賞和懲罰決定的。(利益)時(shí)才遵守規(guī)則。慣例層次：受他人(期望)的影響。包括對(duì)法律的遵守，對(duì)重要人物(期望)的反應(yīng)，以及對(duì)(他人)的一般感覺(jué)。原則層次：受個(gè)人用來(lái)辨別是非的道德準(zhǔn)則的影響。這些準(zhǔn)則可以與社會(huì)的規(guī)則或法律一致，也可以與社會(huì)的規(guī)則或法律不一致。(權(quán)利)。在自身價(jià)值觀和權(quán)利的選擇上，置多數(shù)人的意見(jiàn)于不顧。，即使這些準(zhǔn)則是違背法律的。有關(guān)道德發(fā)展階段研究表明：（1）人們(漸進(jìn))地通過(guò)這六個(gè)階段，而不能跨越。（2）道德發(fā)展可能中斷，可能停留于任何一個(gè)階段。（3）多數(shù)成年人的道德發(fā)展處于第(四)階段。：自我強(qiáng)度：度量一個(gè)人的（信念）強(qiáng)度，一個(gè)人的自我強(qiáng)度越高，克制沖動(dòng)并遵守其(信念)的可能性越(大)。自我強(qiáng)度(高)的管理者道德判斷和道德行為會(huì)更加一致?？刂浦行模憾攘咳藗?cè)诙啻蟪潭壬鲜亲约好\(yùn)的主宰，具有（內(nèi)在）控制中心的人認(rèn)為他們控制著自己的命運(yùn)，而具有（外在）控制中心的人則認(rèn)為命運(yùn)由運(yùn)氣和機(jī)會(huì)決定。具有（內(nèi)在）控制中心的人更可能對(duì)后果負(fù)責(zé)，并依賴自己。（）的是非標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)行為。具有（內(nèi)在）控制中心的管理者的道德判斷和道德行為更加一致。：好的組織結(jié)構(gòu)有助于管理者道德行為的產(chǎn)生。模糊程度最（低），并時(shí)刻提醒管理者什么是“道德”的結(jié)構(gòu)有可能促進(jìn)道德行為的產(chǎn)生。正式（規(guī)章制度）可以降低模糊程度。：組織文化的內(nèi)容和（強(qiáng)度）也會(huì)影響道德行為。最有可能產(chǎn)生高道德標(biāo)準(zhǔn)的組織文化是那種有較（強(qiáng)）控制能力，以及具有承受風(fēng)險(xiǎn)和（沖突）能力的組織文化。在弱組織文化中，管理者可能以（亞文化）準(zhǔn)則作為行動(dòng)指南。（1）決定問(wèn)題強(qiáng)度的影響因素：（2）某種道德行為造成的傷害（或利益）有多大？（3）有多少人認(rèn)為這種行為是邪惡的（或善良的）？（4）行為實(shí)際發(fā)生并造成實(shí)際傷害（或帶來(lái)實(shí)際利益的（可能）性有多大？（5）行為后果的出現(xiàn)需要多長(zhǎng)（時(shí)間）？（6）你覺(jué)得行為的受害者（或受益者）與你（在社會(huì)上、心理上或身體上）挨得多近？（7）道德行為對(duì)有關(guān)人員的影響的（集中）程度如何？ 問(wèn)題強(qiáng)度（續(xù)）：行為造成的傷害越（大），越（多）的人認(rèn)為行為是邪惡的，行為發(fā)生并造成實(shí)際傷害的可能性越（高），行為的后果越（早）出現(xiàn)，觀測(cè)者感到行為的受害者與自己挨得越（近），行為的后果越（集中），問(wèn)題的強(qiáng)度就越大。這六個(gè)因素決定了道德問(wèn)題的重要性，道德問(wèn)題越（重要），管理者越有可能采取道德行為。第三節(jié)提升員工道德修養(yǎng)的途徑確立道德（準(zhǔn)則）；招聘道德素質(zhì)高的員工；建立正式的保護(hù)機(jī)制；設(shè)定工作目標(biāo)； 對(duì)員工進(jìn)行（道德）教育；對(duì)績(jī)效進(jìn)行（全面）評(píng)估第四節(jié)社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向：如果一個(gè)企業(yè)不僅承擔(dān)了法律上和（經(jīng)濟(jì)）上的義務(wù)還承擔(dān)了“追求對(duì)社會(huì)有利的（長(zhǎng)期）目標(biāo)”的義務(wù)，我們就說(shuō)該企業(yè)是有社會(huì)責(zé)任的。社會(huì)責(zé)任的定義（續(xù)）社會(huì)義務(wù)：企業(yè)參與社會(huì)活動(dòng)的基礎(chǔ)。社會(huì)（反應(yīng)）：企業(yè)適應(yīng)不斷變化的社會(huì)環(huán)境的能力。社會(huì)責(zé)任：受（道德）力量的驅(qū)動(dòng)，去做對(duì)社會(huì)有利的事而不去做對(duì)社會(huì)不利的事。古典觀：以弗里德曼為代表。主張企業(yè)只應(yīng)對(duì)（股東）負(fù)責(zé)，企業(yè)只要使（股東）的的利益得到了滿足，就是具有社 會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)，至于其他人的利益，則不是企業(yè)要管和所能管的。社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀：他們主張企業(yè)要對(duì)包括（股東）在內(nèi)的所有利益相關(guān)者（如消費(fèi)者、供應(yīng)商、債權(quán)人、員工、所在的社區(qū)乃至政府等）負(fù)責(zé)。古典觀（1）社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀（2）利潤(rùn)：（1）一些社會(huì)活動(dòng)白白消耗企業(yè)的資源；目標(biāo)的多元化會(huì)沖淡企業(yè)的基本目標(biāo)——提高（生產(chǎn)率）因而生產(chǎn)率減少利潤(rùn)（2）企業(yè)參與社會(huì)活動(dòng)會(huì)使：（1）自身的社會(huì)形象得到提升；（2）與社區(qū)、政府的關(guān)系更加融洽因而增加利潤(rùn)，特別是增加長(zhǎng)期利潤(rùn)股東利益：（1）企業(yè)參與社會(huì)活動(dòng)實(shí)際上是管理者拿股東的錢為自己撈取名聲等方面的好處因而不符合股東利益（2）承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)通常被認(rèn)為其風(fēng)險(xiǎn)低且（透明度）度高，其股票因符合股東利益而受到廣大投資者的歡迎權(quán)力：（1）企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任會(huì)使其本已十分強(qiáng)大的權(quán)力更加強(qiáng)大（2）企業(yè)在社會(huì)中的地位與所擁有的權(quán)力均是有限的，企業(yè)必須遵守法律、接受社會(huì)輿論的監(jiān)督 責(zé)任：（1）從事社會(huì)活動(dòng)是（政治家）的責(zé)任，企業(yè)家不 能“越俎代庖”（2）企業(yè)在社會(huì)上有一定的權(quán)力，根據(jù)權(quán)責(zé)對(duì)等的原則，它應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任社會(huì)基礎(chǔ)：（1）公眾在社會(huì)責(zé)任問(wèn)題上意見(jiàn)不統(tǒng)一，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任缺乏一定的社會(huì)基礎(chǔ)（2）企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任并不缺乏社會(huì)基礎(chǔ)，近年來(lái)輿 論對(duì)企業(yè)追求社會(huì)目標(biāo)的呼聲很高資源：（1）企業(yè)不具備/擁有承擔(dān)社會(huì)責(zé)任所需的資 源，如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的視角和能力基本上是經(jīng)濟(jì)方面的，不適合處理（社會(huì)）問(wèn)題（2）企業(yè)擁有承擔(dān)社會(huì)責(zé)任所需的資源，如企業(yè)擁有 財(cái)力資源、技術(shù)專家和管理才能，可以為那些需要援助的（公共）工程和慈善事業(yè)提供支持古典觀：企業(yè)社會(huì)責(zé)任的范圍相當(dāng)狹窄，企業(yè)只需并且只能對(duì)（股東）承擔(dān)責(zé)任。如果一個(gè)企業(yè)最大限度地滿足了（股東）的利益，那它就是盡了最大的社會(huì)責(zé)任。如果一個(gè)企業(yè)從事一些社會(huì)活動(dòng)，或?yàn)樯鐣?huì)利益著想而把資源從企業(yè)中轉(zhuǎn)移出去，則它不僅損害了（股東）的利益，而且更為嚴(yán)重的是，損害了其他社會(huì)群體的利益。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任指的就是利潤(rùn)取向，企業(yè)的唯一目標(biāo)是追逐利潤(rùn)，使（股東）的利益達(dá)到最大，在這樣做的過(guò)程中就自然給社會(huì)帶來(lái)最大的（福利）。社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀：企業(yè)社會(huì)責(zé)任的范圍很廣，它包括了所有的利益相關(guān)者，企業(yè)不僅要對(duì)（股東）負(fù)責(zé)，還要對(duì)其他利益相關(guān)者負(fù)責(zé)。對(duì)非股東的利益相關(guān)者負(fù)責(zé)通常給股東的利益帶來(lái)不利的影響。企業(yè)在力所能及的范圍內(nèi)進(jìn)行一些社會(huì)責(zé)任活動(dòng)相當(dāng)于（投資）。“大多數(shù)研究表明，在公司的社會(huì)參與與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)之間有著(正)的相關(guān)關(guān)系?！?“??沒(méi)有確鑿的證據(jù)表明，公司的社會(huì)責(zé)任行動(dòng)會(huì)顯著損害其(長(zhǎng)期)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。”，利潤(rùn)取向的企業(yè)要承擔(dān)一些力所能及的社會(huì)責(zé)任： 古典觀：企業(yè)在實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)目標(biāo)的過(guò)程中就在承擔(dān)著社會(huì)責(zé)任，從而企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向是完全一致的。社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀：承擔(dān)社會(huì)責(zé)任或許會(huì)使企業(yè)的短期利益受到損害，但換來(lái)的卻是比所損害的短期利益更多的（長(zhǎng)期）利益，從而企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為與其利潤(rùn)取向（相容）。第五篇：管理學(xué)概論管理學(xué)理論判斷題西方管理學(xué)中強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的影響力。（√）成功的領(lǐng)導(dǎo)者往往具備一些有共性的個(gè)人特質(zhì)。（√）哈默和普拉哈拉德總結(jié)日本公司的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為，其中最關(guān)鍵的是要設(shè)置機(jī)制，保證把最優(yōu)秀的人才配置到最具潛力的崗位上。（√）組織文化的核心是組織價(jià)值觀（√）與戰(zhàn)略決策相比，管理決策時(shí)戰(zhàn)略決策的支持性步驟和過(guò)程，也是管理中的主要業(yè)務(wù)決策。（√）管理創(chuàng)新價(jià)值觀是構(gòu)筑管理創(chuàng)新目標(biāo)的基礎(chǔ)。（√）組織結(jié)構(gòu)必須服從組織所選擇的戰(zhàn)略的需要。（√）由于組織規(guī)模不同，不同組織內(nèi)管理者角色的重要性相同。（X）美國(guó)管理學(xué)家孔茨將領(lǐng)導(dǎo)概括為一種影響力。（√）對(duì)于高層管理者來(lái)說(shuō)，人際關(guān)系角色最重要。（X）1管理工作的任何一個(gè)方面都會(huì)涉及溝通。（√）1管理主體既是管理體制的出發(fā)者，又是管理創(chuàng)新的“工藝師”。（√）1不確定型決策可采用數(shù)學(xué)模型來(lái)幫助進(jìn)行。（√）1組織文化本質(zhì)上是軟文化管理的范疇，是組織自我意識(shí)所構(gòu)成的精神文化體系。（√）1西蒙認(rèn)為管理即決策。（√）1非職權(quán)的實(shí)質(zhì)是與組織職位相關(guān)的權(quán)力。（X）1非正式組織的存在是客觀的，不以人的意志為轉(zhuǎn)移。（√）1情感動(dòng)機(jī)是一般動(dòng)機(jī)之一，這是最復(fù)雜的一種動(dòng)機(jī)。（√）1勇于開(kāi)拓是管理主體應(yīng)具備的最基本的品質(zhì)。（√）組織存續(xù)目的決定了組織在資源配置方面的既定目標(biāo)。（√）2組織文化的約束是制度式的硬約束。（X）2動(dòng)機(jī)不是個(gè)體行為的直接原因。（X）2制定績(jī)效計(jì)劃是績(jī)效評(píng)價(jià)管理過(guò)程的起點(diǎn)。（√）2管理創(chuàng)新心理需求可以認(rèn)為是人的需求的最高層次之一。（√）2薪酬設(shè)計(jì)在組織生命周期的不同階段沒(méi)有不同。（X）2領(lǐng)導(dǎo)的職能和作用反映在對(duì)環(huán)境的應(yīng)變并引導(dǎo)組織內(nèi)的變革中。（√）2管理主體的良好心智模式的形成離不開(kāi)其優(yōu)秀品質(zhì)的養(yǎng)成。（√）2西蒙認(rèn)為企業(yè)組織的任何活動(dòng)都出于為消費(fèi)者創(chuàng)造或增加價(jià)值。（X）2決策者的主觀判斷與個(gè)人價(jià)值觀起重大作用。（√）管理的目標(biāo)具有雙重性。（√）3對(duì)于基層管理者來(lái)說(shuō)，決策角色最重要。（X）3一個(gè)組織成熟完善的最重要標(biāo)志之一，就是看其能否建立了對(duì)控制者的控制機(jī)制。（√）3決策的第一步是搜集信息。（X）3獎(jiǎng)賞權(quán)源于被影響者期望獎(jiǎng)勵(lì)的心理，即部屬感到領(lǐng)導(dǎo)者能獎(jiǎng)賞他，使他滿足某些需要。（√）3權(quán)力是責(zé)任的依據(jù)，權(quán)力是履行責(zé)任的保證。（X）3組織文化的重要任務(wù)是增強(qiáng)群體凝聚力。（√）3核心競(jìng)爭(zhēng)能力要求的是大又全。（X）3組織的外部環(huán)境僅與自然的、物質(zhì)的因素有關(guān)。（X）3人際關(guān)系和行為科學(xué)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)靜態(tài)行為過(guò)程。（X）領(lǐng)導(dǎo)是管理中的高層次活動(dòng)，它以法定的權(quán)力決定和影響社會(huì)、組織及其成員的行為。（√）4組織文化向社會(huì)輻射的渠道是單一的。（X）4使命感是管理主體應(yīng)具備的最基本的品質(zhì)。（X）4懲罰權(quán)在使用時(shí)往往會(huì)引起怨恨、不滿，甚至報(bào)復(fù)行動(dòng)，必須謹(jǐn)慎對(duì)待。（√）4績(jī)效評(píng)價(jià)是確定獎(jiǎng)懲、報(bào)酬的依據(jù)。（√）4傳統(tǒng)的人群關(guān)系學(xué)派認(rèn)為，組織就是人的集合體。（√）4人力資源是組織最主要的資源。（√）4轉(zhuǎn)化能力與管理主體的心智模式無(wú)相關(guān)性。（X）4個(gè)人愿景根植于個(gè)人價(jià)值觀、關(guān)切與熱望和利益之中，它是個(gè)人持續(xù)行為的內(nèi)在動(dòng)力。（√）4小組織的管理者最重要的角色是發(fā)言人（√）50、有職權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)都有權(quán)威。（X）