管理學(xué)考試試題-資料下載頁(yè)
2024-12-15 21:00本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】這個(gè)星期他加班加點(diǎn)把手里的一些瑣事都處理完了，準(zhǔn)備不受干擾地考慮重大的問(wèn)題。職責(zé)分工不明確，競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制不健全，獎(jiǎng)懲機(jī)制不見(jiàn)效，成員之間不團(tuán)結(jié)，團(tuán)隊(duì)精神無(wú)合力；此前的管理研究?jī)A向于尋。找普遍適用的最佳方法，遺憾的是，研究人員發(fā)現(xiàn)這一想法在實(shí)踐中行不通，方案應(yīng)隨環(huán)境變量而改變。查克停車(chē)公司是一家小企業(yè)，但每年的營(yíng)業(yè)額有幾百萬(wàn)美元。100多人，其中大部分為兼職人員。每個(gè)星期，查克停車(chē)公司至少要為幾十個(gè)晚。會(huì)料理停車(chē)業(yè)務(wù)。大型的晚會(huì)的停車(chē)費(fèi)用可能高達(dá)2021美元。服務(wù)，查克就會(huì)在晚會(huì)結(jié)束后寄出一份賬單。第一次“危機(jī)”發(fā)生在常務(wù)經(jīng)理歐陽(yáng)健首次召開(kāi)的高層管理會(huì)議上。到下午4點(diǎn)，竟然有兩名高層主管提出辭職。然而，此后藍(lán)天公司發(fā)生了一系列重大變化。
【正文】 且，這只不過(guò)是公司為員工所做的事情的一部分。 像其他許多公司一樣，百思買(mǎi)的 員工也正在重重壓力之下努力工作，以滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，即比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好、更快、成本更低地完成工作。公司的文化一直都是嘉獎(jiǎng)長(zhǎng)時(shí)間的工作和犧牲精神。例如，一位管理者用飾板來(lái)記錄早上開(kāi)燈和晚上關(guān)燈的員工。但是，這種方法對(duì)員工不利。然而百思買(mǎi)并沒(méi)有嘗試另一種平衡工作和生活的方案，而是決定對(duì)工作的概念進(jìn)行研究。長(zhǎng)久以來(lái)，這個(gè)概念都是與工作的時(shí)間聯(lián)系在一起的?，F(xiàn)在，百思買(mǎi)的上千名員工都是在以結(jié)果為導(dǎo)向的工作環(huán)境中工作，這也意味著，只要他們能完成工作，他們可以選擇工作的時(shí)間和地點(diǎn)。管理者不能成為控制狂，而應(yīng)當(dāng)授權(quán)給員 工，讓員工用他們認(rèn)為最好的方式完成工作。由于實(shí)行了以結(jié)果為導(dǎo)向的工作環(huán)境，整個(gè)部門(mén)都能立即參與到工作中去。這些工作群體可以采用不同的方法保持靈活性，而不至于陷入混亂當(dāng)中。例如，有一個(gè)團(tuán)隊(duì)在工作中使用了傳呼器，以確保員工在出現(xiàn)緊急狀況時(shí)能隨叫隨到。還有一些人認(rèn)為擴(kuò)他們只需要定期每周或每月召開(kāi)員工大會(huì)，而其他所有沒(méi)有成效的會(huì)議都可以取消。 百思買(mǎi)還改變了公司的員工獎(jiǎng)勵(lì)方案。此次變革是由 CEO 安德森推行的，旨在幫助公司留住最優(yōu)秀、最有前途的管理人員。他想弄清楚為什么公司沒(méi)有一個(gè)創(chuàng)新性的獎(jiǎng)勵(lì)方案來(lái)促進(jìn)鼓勵(lì)創(chuàng)新的文化 。安德森對(duì)于為員工提供可供選擇的獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目特別感興趣。不過(guò)，由于由此帶來(lái)的溝通和管理的重?fù)?dān)，許多公司沒(méi)有使用這種方法。但是，有關(guān)員工獎(jiǎng)勵(lì)方案的專家說(shuō)：“提供選擇是招聘和留住員工的好方法，而且對(duì)于員工的管理而言也是重要的，因?yàn)樗J(rèn)識(shí)到了員工的生活環(huán)境不同，其需求也不同。”試驗(yàn)了幾種不同的計(jì)劃方案之后， 2021 年 9 月 30 日，公司采用了獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃方案，根據(jù)不同的績(jī)效水平為員工提供了可供選擇的四個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目。到目前為止，正如最近一項(xiàng)調(diào)查所表明的，員工對(duì)這個(gè)變革感覺(jué)良好。 但是現(xiàn)在，員工可能會(huì)面臨其他的挑戰(zhàn)，因?yàn)橐灶?客為中心的新的戰(zhàn)略重點(diǎn)可能會(huì)改變他們的工作方式。 問(wèn)題： 根據(jù)馬斯洛的需要層次、強(qiáng)化理論和期望理論，分析 百思買(mǎi) 的實(shí)行的不同員工方案的優(yōu)缺點(diǎn)？ 三論述題 結(jié)合你的企業(yè)實(shí)際， 闡述 如何在企業(yè)管理中應(yīng)用傳統(tǒng)文化或者體現(xiàn)管理者責(zé)任？（兩者選擇一方面闡述）
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