管理學(xué)知識(shí)重點(diǎn)考試必備試題-資料下載頁
2025-06-28 01:22本頁面
【正文】 準(zhǔn)、追求卓越、爭取成功；? （ need for power ） ： 影響或控制他人且不受他人控制；? （ need for affiliation ） ： 建立友好親密的人際關(guān)系的愿望。? 成就需要者有三個(gè)主要特點(diǎn)：216。 ，總想有所作為；216。 ；216。 。216。 不少證據(jù)表明，高成就需要者在企業(yè)中很有建樹。? 高權(quán)力需要者喜歡競爭性地位取向的工作。? 高歸屬需要者被他人喜歡或接納，喜歡合作而不是競爭的環(huán)境。? 最優(yōu)秀的管理者是權(quán)力需要很高而歸屬需要很低的人。（5）公平理論? 亞當(dāng)斯認(rèn)為，一個(gè)人做出成績并得到報(bào)酬之后，他不僅關(guān)心自己所得報(bào)酬的絕對(duì)量，而且也關(guān)心所得報(bào)酬的相對(duì)量，只有當(dāng)他感到公平時(shí)才會(huì)滿意。216。 報(bào)酬：工資、獎(jiǎng)金、地位、名譽(yù)、提升、興趣……216。 投入：工齡、性別、教育程度、工作技能、經(jīng)驗(yàn)、資歷、忠誠度、態(tài)度……（6）操作制約理論 (強(qiáng)化理論)（了解）斯金納()認(rèn)為：人的行為是對(duì)其所獲刺激的一種反應(yīng)，如果刺激對(duì)他有利，他的行為就可能重復(fù)出現(xiàn)，若刺激對(duì)他不利，則他的行為就可能減弱甚至消失，因此，管理人員可以通過強(qiáng)化他們認(rèn)為有利的行為來影響員工的活動(dòng)。? 強(qiáng)化的具體方式有：216。 ：獎(jiǎng)勵(lì)那些符合組織目標(biāo)的行為；216。 ：迫使不符合組織目標(biāo)的行為少發(fā)生或不再發(fā)生；216。 ：對(duì)已出現(xiàn)的不符合要求的行為進(jìn)行冷處理。216。 ：? 組織行為修正（行為塑造）第十三章 領(lǐng)導(dǎo)：影響力? 領(lǐng)導(dǎo)（Leadership）是一個(gè)人對(duì)其他人施加影響，鼓勵(lì)、激勵(lì)并指導(dǎo)他們的活動(dòng)以達(dá)到目標(biāo)的過程。216。 領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)：影響力。216。 有效的領(lǐng)導(dǎo)提高組織面對(duì)挑戰(zhàn)的能力。216。 領(lǐng)導(dǎo)者: 施加這種影響的人? 特質(zhì)模型：辨別能產(chǎn)生有效領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人特征。216。 研究表明個(gè)人特征和成功領(lǐng)導(dǎo)存在聯(lián)系。? 與有效領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)的特質(zhì)和個(gè)性特征：216。 智力、知識(shí)和專長、支配力、自信、精力旺盛、承受壓力的能力、正直和誠實(shí)、成熟等。216。 許多特性可通過訓(xùn)練與教育造就。并非所有有效的領(lǐng)導(dǎo)者都具有這些品質(zhì)。216。 僅從領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)并不能充分理解領(lǐng)導(dǎo)的有效性。有效的群體績效取決于以下兩個(gè)因素的合理匹配：領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)情境的控制程度。 最難共事者問卷（縮寫為LPC）用以測(cè)量個(gè)體是任務(wù)取向型還是關(guān)系取向型的問卷 （4種）（1） 經(jīng)濟(jì)人的假設(shè)? ，他們總想方設(shè)法逃避工作； ? ，不愿負(fù)擔(dān)任何責(zé)任，而甘心情愿受人指導(dǎo)； ? ，必須用強(qiáng)制、懲罰的方法才能迫使他們?yōu)檫_(dá)到組織的目標(biāo)而工作； ? ，只有金錢和地位才能鼓勵(lì)他們工作； ? ，多數(shù)人是符合上述假設(shè)的人，另一類人是能夠鼓勵(lì)自己、能夠克制自己感情沖動(dòng)的人，這些人應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)管理的責(zé)任。 基于這種假設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)方式是： 訂立各種嚴(yán)格的工作規(guī)范，加強(qiáng)各種法規(guī)和管制，為提高士氣則用金錢刺激，同時(shí)對(duì)消極怠工者進(jìn)行嚴(yán)厲懲罰，即采取葫蘿卜加大棒的方式。 （2）. 社會(huì)人的假設(shè) 1)人是由社會(huì)需求而引起工作動(dòng)機(jī)的，并且通過與同事的關(guān)系而獲得歸屬感； 2)人們希望從工作關(guān)系中尋求工作的意義； 3)員工對(duì)同事們的社會(huì)影響力比對(duì)管理者給予的經(jīng)濟(jì)誘因及控制更重視； 4)員工的工作效率隨著上司能滿足他們社會(huì)需求的程度而改變。 基于這種假設(shè)所引出的領(lǐng)導(dǎo)方式是：領(lǐng)導(dǎo)者注意關(guān)心體貼下屬，更重視員工之間的人際關(guān)系，注重培養(yǎng)形成員工的歸屬感和滿意度，更提倡獎(jiǎng)勵(lì)制度。 （3）自我實(shí)現(xiàn)人的假設(shè) 1)一般人是勤奮的，如果環(huán)境允許，工作就如同游戲或休息一樣自然； 2)控制和懲罰不是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的唯一手段，人們?cè)趫?zhí)行任務(wù)中能夠自我指導(dǎo)和自我控制； 3)在適當(dāng)?shù)臈l件下一般人不僅會(huì)接受某種職責(zé)，而且還會(huì)主動(dòng)尋求職責(zé)； 4)大多數(shù)人都能在解決組織困難時(shí)發(fā)揮出高度的想象力、聰明才智和創(chuàng)造性； 5)有自我滿足和自我實(shí)現(xiàn)需求的人往往以達(dá)到組織目標(biāo)作為自己致力于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最大報(bào)酬； 6)在現(xiàn)代社會(huì)的條件下，一般人的智能潛力只得到了一部分的發(fā)揮。 基于這種假設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)方式是： 把人作為寶貴的資源來看待，通過提供富有挑戰(zhàn)性的工作，使人的個(gè)性不斷成熟并體驗(yàn)到工作的內(nèi)在激勵(lì)，工作被設(shè)計(jì)得富有意義、具有吸引力足以引起人們的成就感，使人們能自動(dòng)、自愿地將自己的才能發(fā)揮出來 X理論是相對(duì)于經(jīng)濟(jì)人的假設(shè)，而Y理論是相對(duì)于自我實(shí)現(xiàn)人的假設(shè)。（4）復(fù)雜人的假設(shè) 1)人的需要是多種多樣的，而且這些需要隨著人的發(fā)展和生活條件的變化而發(fā)生改變，每個(gè)人的需要各不相同，需要的層次也因人而異； 2)人在同一時(shí)間內(nèi)有各種需要和動(dòng)機(jī)，這些需要和動(dòng)機(jī)會(huì)發(fā)生相互作用并結(jié)合成為統(tǒng)一的整體，形成錯(cuò)綜復(fù)雜的動(dòng)機(jī)模式； 3)人們?cè)诮M織中的工作和生活條件是不斷變化的，因而會(huì)產(chǎn)生新的需要和動(dòng)機(jī)； 4)一個(gè)人在不同的單位或不同的部門工作，會(huì)產(chǎn)生不同的需求； 5)由于需求的不同，能力各異，對(duì)不同的管理方式會(huì)有不同的反應(yīng)。 基于這種假設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)方式是： 對(duì)人進(jìn)行激勵(lì)的措施和領(lǐng)導(dǎo)方式力圖靈活多樣，做到因人、因問題和因環(huán)境等的不同而采取相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)策略。 14 / 1
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