[管理學]pmbok知識重點電子筆記-資料下載頁
2025-01-21 13:29本頁面
【正文】 險管理計劃 ? 無論更換項目用的設備還是溝通較復雜，都要先考慮風險 ? 風險要素：事件、發(fā)生概率、后果、ＥＭＶ預期貨幣價值 ? 風險承受度：項目干系人對后果的容忍限度（ 效用理論） ? 風險可分為已知－已知、已知－未知、未知－未知風險三類，針對第三類風險應該使用 管理儲備金應對 ? 風險 先識別、再定性、定量分析、然后應對規(guī)劃，進入監(jiān)控過程 ? 風險管理貫 穿項目管理始終 ? 項目在構思階段風險最高而影響最小，在執(zhí)行、收尾階段風險發(fā)生概率最小而影響最大 ? A事件概率為 50%， B事件發(fā)生概率 50%， C事件發(fā)生概率為 50% ，同時發(fā)生的概率為 50%*50%*50%=% 風險 風險應對措施分析 ? 當項目干系人或項目經(jīng)理修改了項目管理計劃或修訂的項目范圍，這是采取了 回避 的方式 ? 當采取措施降低了風險發(fā)生概率或后果時，這是采取了 緩解 的方式 ? 當 購買了保險或將風險轉給第三方負責 時，這是采取了轉移的方式 ? 當 準備了后備計劃時 ，這是采取了 積極接受 的方式 ? 對于不重要的風險（概率小或后果小）放入待觀察風險列表中 項目采購管理 采購 ? 購買還是自制，如果長期需要、或有豐富資源、或技術很關鍵，最好自制，反之購買 ? 租賃、購買決策 ：多少天兩種方式價格一樣？ 租賃單價 *X=購買費用 +維護單價 *X ? 工作說明書目的是讓提供商知道自己是否有能力提供服務，詳細程度根據(jù)項目情況而定 ? 投標人會議目的 是讓每個提供商清楚理解項目內容，需要確保都受到同等對待 ? 篩選 系統(tǒng) screen system，就是 入門標準 ，只要不符合就失去投標資格 采購 ? 兩種采購模式：集中或分散，集中有助于組織積累經(jīng)驗，但不好管理；分散需要團隊成員接受訓練 ? 談判的目標是維護雙方關系 ? 談判時 項目經(jīng)理可以不是代表，但需要參加，提供對項目各方面的理解 ? 項目經(jīng)理 必須在合同簽訂前任命 ，如果簽訂后任命， 要先看合同內容 ? 合同是一種法律關系，一旦簽訂，只要不違反適用的法律就有效 ? 合同可以減少項目風險 ? 如果發(fā)現(xiàn)合同條款有問題， 在沒變更前要嚴格執(zhí)行，當然你可以提出變更申請 采購 選擇合適的合同類型 ? 默認從 買方角度 考慮問題 ? 當范圍明確時要選擇固定總價合同 (FP) ? 當范圍不明確，你有很強的項目管理能力時或希望參與賣方項目時，選擇成本加成 (CPPC),但此項合同被美國明文禁止； ? 當范圍不明確，你對具體工作不太了解時，選擇時間和材料(Tamp。M) ? 如果你有 明確的獎勵懲罰條款，建議選擇成本加獎勵合同 ? 成本加酬金合同費用計算：設定成本為 30 分配比例 80： 20 目標費用為 4 最高費用 6 最低 1 如果實際成本為 38 則買方實際支付的酬金是 4+（ 3038） *== 采購 ? 合同會 包含針對爭議的解決過程 ? 簽訂長期合同 有助于賣方提供更好的質量保證 ? 合同中止時，你必須 對項目已經(jīng)完成的工作做記錄，明確已經(jīng)達到的水平和程度 ? 合同結束的正式書面通知 由 負責合同管理的人員或組織發(fā)出 ? 合同接受和收尾的要求通常在合同條款中規(guī)定 ? 合同收尾和管理收尾的相同之處：都需要核實工作的完成是否令人滿意 ? 合同收尾和管理收尾的區(qū)別： 合同收尾中包括產(chǎn)品核實 職業(yè)道德 職業(yè)道德 ? 除非說明是所在國家的習俗，否則不收取任何禮物 ? 有義務配合 PMI，為其提供信息 ? 維護客戶利益，保守商業(yè)機密 ? 誠實，正直，客觀，公正的匯報項目信息 ? 職業(yè)化的素質就是尊重事實、為他人著想尊重文化差異，入鄉(xiāng)隨俗 ? 避免利益沖突，如從事與公司競爭性的業(yè)務 ? 盡量不采取極端的手段 ? 維護范圍完整是 PMP的責任 ? 以同等重要性和關注程度管理成本、進度計劃和質量 職業(yè)道德 ? 在某客戶的現(xiàn)場開展項目作業(yè)工作時，您意外的發(fā)現(xiàn)客戶一些內部信息，您下一步應該： 將此信息通知客戶 或者提醒客戶注意信息風險 ? 如果沒有充分的數(shù)據(jù)完成一項任務，你應該 通過書面和口頭做出解釋， 說明在缺乏完整數(shù)據(jù)的情況下無法完成此任務 誠實 ? 在與客戶溝通時，項目經(jīng)理應該盡力形成一種 友好、誠懇、開放的關系 ? 處理干系人利益沖突時，應該 向有利于客戶 一方面的情況解決 ? 維護自己所在公司的商業(yè)秘密，不能為以前同事提供任何信息 職業(yè)道德 ? 遵循正確的方式（過程），做正確的事 ? 與他人分享項目經(jīng)驗和教訓 ? 專業(yè)的解決項目干系人利益沖突 ? 在報告，會話和其他溝通時 告訴真相 ? 遵守所在公司的規(guī)定、遵守所在國的法律 祝大家考試取得好成績！
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