【正文】 （如有國家法定節(jié)假日當(dāng)月，如需要乙方加班，則自然累計(jì)工作量指標(biāo)；如不需要加班，則甲方需要扣減相應(yīng)法定休假日的工作量指標(biāo)）國家法定節(jié)假日如需要加班，則以國家規(guī)定3倍折算后單價(jià)支付。上述報(bào)價(jià)不含稅：增值稅6%[咨詢服務(wù)費(fèi)]、規(guī)范獎(jiǎng)罰詳情參見附件二《呼叫中心班前會(huì)管理制度2013年版》、附件三《呼叫中心差錯(cuò)標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲條例2013年版》、附件四《呼叫中心定期培訓(xùn)與業(yè)務(wù)考試的管理?xiàng)l例2013年版》、附件五《呼叫中心文明吸煙規(guī)定》、附件六《呼叫中心現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范》，乙方必須遵守以上規(guī)章制度。乙方排班、及安排服務(wù)人員休息、午飯，必須滿足甲方的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，滿足甲方同一個(gè)時(shí)段上線人數(shù)配備。，乙方有權(quán)要求甲方合理調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，具體數(shù)額由雙方另行約定。b)其它款項(xiàng)： ，甲方應(yīng)支付乙方在提供服務(wù)時(shí)所發(fā)生的、事先取得甲方書面同意的合理的開支和代墊款項(xiàng)。如果乙方為甲方墊付或向第三方作付款保證，應(yīng)當(dāng)事先取得甲方書面確認(rèn)，并在甲方確認(rèn)后為前述墊付或保證。乙方在提供足額有效的票證后有權(quán)向甲方追償。a)付款條件：甲方按每個(gè)自然月20日向乙方指定帳戶支付服務(wù)費(fèi)。乙方應(yīng)在每月5日前就上個(gè)月所提供的服務(wù)及發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用出具賬單。對(duì)帳單應(yīng)完整地列出服務(wù)內(nèi)容及各項(xiàng)費(fèi)用數(shù)額。甲方應(yīng)在收到對(duì)帳單后5個(gè)工作日內(nèi)對(duì)該對(duì)帳單進(jìn)行書面確認(rèn)，否則視為甲方已確認(rèn)。雙方核對(duì)無誤后，乙方在確認(rèn)無誤后兩個(gè)工作日內(nèi)向甲方開具上月的服務(wù)費(fèi)發(fā)票，甲方須在每個(gè)月的20日前將上月的服務(wù)費(fèi)支付給乙方。付款方式：甲方以轉(zhuǎn)帳方式每月向乙方付款 付款賬戶信息如下：賬戶名：****信 賬號(hào)： 開戶行：第十條 協(xié)議的終止和解除，應(yīng)根據(jù)國家政策法規(guī)規(guī)定適當(dāng)變更本協(xié)議，保證雙方合同的繼續(xù)進(jìn)行，且無效條款不影響其余條款繼續(xù)生效；若與國家政策法規(guī)相抵觸而導(dǎo)致合同全部無效的，雙方應(yīng)本著善意原則協(xié)商解決未盡事宜并解除合同。，一方可以單方解除本協(xié)議：a)合同的一方破產(chǎn)或被解散或被撤銷的；或喪失清償債務(wù)的能力，或無法執(zhí)行法院的判決。b)一方違反本協(xié)議，并且在收到對(duì)方要求其改正或補(bǔ)救的書面通知后30日內(nèi)沒有補(bǔ)救的。c)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議致使另一方利益遭受重大損失的。d)一方未履行本協(xié)議條款，導(dǎo)致合同不能履行或不能完全履行或履行成為不必要的。e)發(fā)生不可抗力情形持續(xù)超過三個(gè)月以上,并經(jīng)雙方協(xié)商仍無法解決的。f)《中華人民共和國合同法》或本協(xié)議規(guī)定的其它情況。，則需要補(bǔ)償乙方當(dāng)月應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用的兩倍，于次月服務(wù)費(fèi)結(jié)算日支付。第十一條 保密條款、技術(shù)、流程、模式、文件、資料、報(bào)表、乙方進(jìn)行服務(wù)過程中獲得的電話錄音/客戶信息、知識(shí)、產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)等均被視為保密信息。雙方應(yīng)為獲知的對(duì)方的保密信息保密。，因提供服務(wù)需要，才向相關(guān)方的有關(guān)職員或代理人公開有關(guān)的文件和資料。在未取得另一方的書面同意的情況下，任何一方不得被公開、復(fù)印、復(fù)制，或以任何其它方式讓他人、公司、企業(yè)或?qū)嶓w所獲得。、職員能嚴(yán)格執(zhí)行保密協(xié)定，不對(duì)外公開、泄露任何保密信息，從而保證他方不因保密信息泄密而遭受經(jīng)濟(jì)損失及其它損害。，有關(guān)文件和資料并不被視為保密信息：a)在保密信息被披露之時(shí)或之后的時(shí)間內(nèi)，非接收方之錯(cuò)誤或過失，保密信息被公開； b)是由第三方向接收方披露，且第三方并無違反對(duì)披露方之保密義務(wù)；c)該文件或信息由接收方獨(dú)立發(fā)展而成，且未使用任何從披露方處接收的保密信息； d)披露方以書面授權(quán)的形式同意該文件或信息的發(fā)放； e)根據(jù)法律或政府機(jī)構(gòu)或按法庭的要求需要被公開的。第十二條 知識(shí)產(chǎn)權(quán)及客戶資料的保護(hù)，包括但不限于專利、商標(biāo)、版權(quán)及專有技術(shù)等。、參股、合伙或其它公司或組織的名稱或其它商業(yè)用途，雙方不可將另一方的商標(biāo)用于協(xié)議規(guī)定外的其它用途，包括但不限于轉(zhuǎn)讓、出租、出售、交換、贈(zèng)與。，乙方不得將甲方的客戶資料泄露予任何第三方或用作本協(xié)議約定之外的其他用途。雙方終止合作后，乙方應(yīng)當(dāng)將客戶資料和相關(guān)信息返還給甲方，乙方不得保存任何備份。第十三條 不可抗力1.“不可抗力”是指協(xié)議簽署時(shí)不能預(yù)見其發(fā)生和后果也是不能避免或克服的，在協(xié)議簽訂日期后出現(xiàn)的妨礙任何一方履約或部分履約的一切事件，該等事件包括地震、臺(tái)風(fēng)、水災(zāi)、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、國際或國內(nèi)運(yùn)輸中斷、政府或公眾機(jī)構(gòu)的禁止或類似行動(dòng)、傳染病以及任何其它不可預(yù)見、不能避免或不能克服的事件，包括一般國際商業(yè)慣例認(rèn)可為不可抗力的事件。，一方在協(xié)議項(xiàng)下受上述事件影響的義務(wù)在不可抗力引起的延誤期內(nèi)可以中止履行，并應(yīng)自動(dòng)延長，延長的時(shí)間與該中止期相同，無須為此支付任何違約金或賠償。宣稱不可抗力的一方還應(yīng)盡一切合理努力終止該不可抗力。，雙方應(yīng)立即互相協(xié)商以尋找一個(gè)公平的解決方法并盡一切合理的努力盡量減輕該不可抗力所造成的損失。第十四條 通知，合同的一方都有義務(wù)以有效的書面方式在合理期限內(nèi)通知合同的另一方。，不論是特快專遞或指定人員直遞，應(yīng)以其被簽署接收日為通知接收日，或者以通知發(fā)出后的第5天為通知接收日；簽署接收日早于通知發(fā)出后的第5天之日的，以簽署接收日為通知接收日，反之，則以通知發(fā)出后的第5天為通知接收日；通知的寄送地址為雙方的下列地址：甲方地址： 郵編： 乙方地址：中國**郵編：，應(yīng)當(dāng)在48小時(shí)內(nèi)以書面形式通知對(duì)方。第十五條 違約責(zé)任及賠償除本合同另有明確規(guī)定的違約責(zé)任外，一方不履行合同條款或履行合同不符合約定條件，給另一方造成損失，如果損失數(shù)額超過前述約定的違約金，違約方仍需向另一方承擔(dān)超出的部分。“損失”包括但不限于：。、訴訟而產(chǎn)生的法律費(fèi)用（包括但不限于仲裁費(fèi)用、訴訟費(fèi)用、申請(qǐng)仲裁費(fèi)用、律師費(fèi)用）。，每逾期一天，甲方應(yīng)當(dāng)向乙方支付未付款的萬分之五的違約金。注：一方違約的情況下，另一方有義務(wù)避免因違約而造成的損失的擴(kuò)大。第十六條 爭議的解決一切因履行本協(xié)議而產(chǎn)生的以及與本協(xié)議有關(guān)的爭議，應(yīng)由雙方友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，由**市長寧區(qū)人民法院管轄。除有爭議的合同有關(guān)事宜外，在訴訟時(shí)本協(xié)議其它事宜繼續(xù)按照合同規(guī)定執(zhí)行。第十七條 法律的適用本協(xié)議應(yīng)適用中華人民共和國法律，并按照中華人民共和國法律解釋。第十八條 一般條款、或一方一次或多次未執(zhí)行協(xié)議的任何條款或未行使協(xié)議項(xiàng)下的任何權(quán)利，均不得被解釋為對(duì)協(xié)議項(xiàng)下相關(guān)條款的修改、以及對(duì)任何違反或不履行不予追究、或?qū)f(xié)議項(xiàng)下任何權(quán)利的放棄。如果合同任何條款無效，該條款將被其它有效、并且最接近各方利益的條款所取代。，因乙方之原因?qū)е录追脚c第三方產(chǎn)生糾紛、受到第三方對(duì)甲方的投訴、索賠、訴訟，乙方將全額補(bǔ)償甲方因此承擔(dān)的賠償金、罰款及相關(guān)費(fèi)用（包括但不限于律師費(fèi)用、訴訟費(fèi)/仲裁費(fèi)以及商譽(yù)損失等），并使甲方免受損害。，應(yīng)當(dāng)賠償甲方的直接損失和間接損失（包括但不限于甲方向第三方支付的賠償金/罰款、律師費(fèi)、仲裁費(fèi)/訴訟費(fèi)以及商譽(yù)損失等）。，一方不得將本協(xié)議權(quán)利義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方。在一方取得另一方書面同意將本協(xié)議權(quán)利義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方時(shí)，須與第三方共同向另一方承擔(dān)連帶責(zé)任。，并且應(yīng)保留其獨(dú)立的身份。任何一方不得以簽訂本協(xié)議而對(duì)外宣稱雙方具有合伙、代理等關(guān)系。當(dāng)本協(xié)議與此前雙方所有口頭或書面的諒解，陳述，安排，承諾和協(xié)議等相沖突時(shí)，以本協(xié)議為準(zhǔn)，并取代與本協(xié)議相沖突的所有口頭或書面的諒解，陳述，安排，承諾和協(xié)議。第十九條 附則，雙方各持壹份。，于協(xié)議約定的有效期內(nèi)有效。，均為本協(xié)議不可分割的組成部分。，可以更改、修訂、或補(bǔ)充本協(xié)議，但必須由雙方以書面形式加以確認(rèn)，并由雙方簽字或蓋章后方可生效。，由雙方參照《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)予以執(zhí)行。甲方：（蓋章）法定代表人：委托代理人：日期：日期： ：乙方：****委托代理人：（蓋章）法定代表人