服務(wù)呼叫中心外包人工成本測算doc-資料下載頁
2025-07-18 07:31本頁面
【正文】 *3=30天成本，計2718/30*30=2718元，攤分到每月則為2718/12=340元/227按國家規(guī)定計算合計4979 稅費后合計%，營改增后稅率為6%，則合計每月人力成本：4984*（1+%）=5153元/5153 2. 我司成本預(yù)算結(jié)果252。 預(yù)算公式1) 單次應(yīng)答成本=月人均成本總和/個人月應(yīng)答次數(shù)2) 每分鐘應(yīng)答成本=月人均成本總和/個人月總通話時長（分鐘）3) 個人月應(yīng)答次數(shù)=月出勤總時長*工時利用率/通話均長4) 個人月總通話時長（分鐘）=月出勤總時長*工時利用率252。 預(yù)算結(jié)果1) 個人月應(yīng)答次數(shù)（按43秒計算）=月出勤總時長*工時利用率/通話均長=8*60*60**75%/43=10925次2) 個人月總通話時長=月出勤總時長*工時利用率=8*60**75%=7830分鐘3) 單次應(yīng)答成本=月人均成本總和/個人月應(yīng)答次數(shù)=5153/10925=4) 每分鐘應(yīng)答成本=月人均成本總和/個人月總通話時長=5153/7830=四、 可能發(fā)生變動的成本費用支出1. 殘疾人保證金每年工資基數(shù)，會較前一年上浮13%左右，每人會增加成本6元/月；2. 營改增后稅率為6%左右，那么每人增加成本4984*（6%%）=125元/月；3. 員工工資較前年上浮5%10%，%計算，工資成本每人會增加204元/月，社保成本每人增加63元/月，管理人員成本攤銷每人增加22元/月。
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1