【導讀】7、文件辦理表---------------------------------------------. 12、固定資產調撥單--------------------------------------------. 本手冊內容屬于天然溫泉度假村內部資料，任何人未經許可不得翻印和外傳，違者追究法律責任。態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗。理相關規(guī)章制度。

　　

【正文】 ，任何人未經許可不得翻印和外傳，違者追究法律責任。 態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗。 第 27 頁 共 59 頁 等用紙大小，根據實際需要確定。公文標題用加粗小二號黑體、小標題用加粗小三號宋體，內容用小四號仿宋體。 行文規(guī)則 酒店及各部門對上級單位的請示或報告，用酒店名義或部門名義發(fā)文。 酒店對政府及上級單位的請示或報告，與不相 隸屬的單位協(xié)商工作，用酒店名義發(fā)文。 內部行文，可按行文的種類和性質，用部門名義行文。酒店各部門不得聯合行文，各部門之間非必要盡量不用發(fā)文形式解決一般性質的問題。 請示應一文一事，報告中不得夾帶請示。請示一般明確一個主送單位，不要多頭主送。如果需要同時上報另一個上級單位時，可以用抄報的形式。不要同時抄送下級單位。請示一般不要以個人名義上報。除領導直接交辦的事項外，請示不得直接送領導者個人。 酒店行文，除檢舉、控告類逐級上報會延誤時機、可特殊處理之外，一般不得越級上報。因特殊情況，必須 越級行文的，越級上報的公文要同時抄送被越級的上級單位。對不符合規(guī)定和要求的越級行文，收文機關可不予辦理，并予以退回。 公文形成 公文形成過程，包括擬稿、核稿、會簽、簽發(fā)、膳印、用印、發(fā)送等。 擬稿 ，由行文部門熟悉該項工作和業(yè)務的專人負責。重要公文應由行文部門負責人主持起草，在適當范圍內征求意見，經集體研究后定稿。 草擬公文應遵守以下幾點： 標準運作程序 Standard Operating Procedure 天然溫泉度假村 —— 行政 部管理手冊 Version 20xx09 本手冊內容屬于天然溫泉度假村 內部資料，任何人未經許可不得翻印和外傳，違者追究法律責任。 態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗。 第 28 頁 共 59 頁 符合國家法律、法規(guī)。如提出新的政策規(guī)定，應與原有的有關政策相銜接，并加以說明。 實事求是、觀點鮮明、條理清楚、層次分明、語言精練、標點準確，篇幅力求簡短。 用詞準確、規(guī)范。人名、地名、專業(yè)術語、數字、事物名稱、引文等準確無誤。使用簡稱應先用全稱，在括號內注明“以下簡稱 XX”。簡稱應規(guī)范化。時間應具體到年月日，不要將“ 200X 年”簡寫成“ XX 年”，一般不用“明年”、“上月”、“前日”等詞語表達。 公文中的數字，除發(fā)文時間、內容結構層次序數和詞、詞組、慣用語、縮略語、具有修辭色彩的語句中作為詞素的數字必須使用漢字外，其它均使用阿拉伯數字。公文中應 使用國家法定的計量單位。 引用公文應先引標題，后引發(fā)文字號。 起草公文的依據文件、重要參考資料及有關說明材料，應附在文稿之后。 核稿 公文草擬完成，應經行文部門負責人審核后送行政部負責人審核把關并簽字定稿。審核的重點是：是否需要行文，應由那一個部門行文；是否符合國家的方針政策與法律法規(guī)；與本酒店頒發(fā)的文件是否銜接；提出的意見和辦法是否明解具體、切實可行；需要同有關部門協(xié)商的事項，是否已協(xié)商一致；內容是否準確屬實；文字表達、文種使用、公文格式、密級標引和處理程序等 是否符合有關規(guī)定。審核時如發(fā)現不妥之處，必須進行修改，屬于重要的原則問題，應退回原承辦部門修改，審核人要明確簽署意見、姓名和時間。 會簽 需要會簽的文稿，行文部門應主動與相關單位協(xié)商、會簽。未按規(guī)定會簽的文稿，行政部可以退回重辦。 在會簽中遇有分歧意見，應由行文部門請示領導處理，要如實反映各方面標準運作程序 Standard Operating Procedure 天然溫泉度假村 —— 行政 部管理手冊 Version 20xx09 本手冊內容屬于天然溫泉度假村 內部資料，任何人未經許可不得翻印和外傳，違者追究法律責任。 態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗。 第 29 頁 共 59 頁 意見。 審批簽發(fā) 審批公文，主批人應明確簽署意見、姓名和時間。其他審批人圈閱后，應當視為同意。 一般的公文由各部門負責人簽發(fā)；酒店政策性文件由各部門負責人簽署意見 后，由主管副總經理簽發(fā)。重要的或涉及面廣的，由總經理簽發(fā)。經授權公文可由行政部經理簽發(fā)。簽發(fā)后的公文不得再做任何修改。若確需修改，必需重新送簽。 公文簽發(fā)后，行政部應根據內容登記、編號，注明發(fā)送范圍、份數等。 膳印、翻印 經領導人簽發(fā)后的公文，付印前必須對照原稿再次認真校核，發(fā)現差錯，應及時更正。校核（對）人應在校對稿上簽名，以便讓打字員將其姓名打印在文尾。 酒店各類文件，除絕密或注明不準翻印的以外，經行政部經理批準，可以翻印、復制。 用印 公文用印要端正、清晰 ，印章的下部邊緣壓在發(fā)文日期上，并盡量使年月日露出。如正文無空檔，可另起一空白頁注上發(fā)文日期并蓋章，并在該頁的左上方標明“此頁無正文”字樣。不符合行文規(guī)則、字跡模糊以及超出規(guī)定份數的公文不得蓋印。 發(fā)送 文件發(fā)送由行文單位自行據分發(fā)范圍以書面或電子郵件形式發(fā)放，需全員知悉的文件在公告欄中張貼周知。 公文處理 標準運作程序 Standard Operating Procedure 天然溫泉度假村 —— 行政 部管理手冊 Version 20xx09 本手冊內容屬于天然溫泉度假村 內部資料，任何人未經許可不得翻印和外傳，違者追究法律責任。 態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗。 第 30 頁 共 59 頁 公文處理包括簽收、批辦、承辦、催辦、辦結等程序。 簽收 外來文件由行政部統(tǒng)一簽收、拆封、編號、登記并處理。 上級發(fā)來的文件及注有密級的資料和 平級發(fā)來的文件，均由行政部統(tǒng)一簽收、開拆、登記后處理。 酒店工作人員外出參加會議帶回的文件，應及時交給行政部文書員登記并歸檔。 行政部負責酒店名義行文的處理。酒店各部門文員負責本部門文件的統(tǒng)一處理。 批辦 上級下發(fā)的公文，由行政部根據公文內容，批轉分送有關領導閱看，或交分管該事項的負責人閱辦。傳閱文件應迅速快捷，以確保信息及時準確地傳遞。 領導人之間不宜直接橫向傳遞公文，以免積壓或傳失。 下級上報公文，只需要批示而不必發(fā)文的，經行政部交有關領導人 簽批后，將批示復印件交原行文單位辦理。 承辦 由領導批示、指定承辦單位的公文，均應返還行政部并轉交承辦單位，承辦單位應抓緊時間辦理（部門收到急件時，應在二日內答復并返回文件，一般要辦理的文件，五日內應辦理，最遲不超過一周），不得延誤，推諉。 行政部有權責對領導批辦的公文及酒店發(fā)出的文件，進行監(jiān)督、催促，以防止積壓或漏辦。 承辦結束，承辦單位及人員應立即向發(fā)出批示的領導反饋結果。并將公文及事項處理結果（書面）交行政部歸檔。 辦結 閱件，凡應閱知的人員都已 簽署意見或圈閱的視為辦結。 標準運作程序 Standard Operating Procedure 天然溫泉度假村 —— 行政 部管理手冊 Version 20xx09 本手冊內容屬于天然溫泉度假村 內部資料，任何人未經許可不得翻印和外傳，違者追究法律責任。 態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗。 第 31 頁 共 59 頁 辦件，凡按有關程序，符合下列情況之一的為辦結。 已按領導人批示認真承辦，履行了處理程序并有結果的。 上級機關公文，已通過行文或其他方式貫徹執(zhí)行的。 函件已作明確答復的。 請示已作答復的。 公文辦結后，應及時送交文書人員整理立卷，個人不得私自保存。 文件管理 行政部及各部門須有專人負責文書的處理管理工作，建立嚴格的管理制度，加強對相關人員的保密紀律教育，做好文件管理工作。嚴禁將秘密文 件帶往公共場所或家中。 文件傳遞過程中，必須辦理簽收、登記、注銷等手續(xù)，并按著收文登記本檢查歸檔，以防遺漏。 行政部及各部門工作中收發(fā)的各類文書及其附件，都必須由承辦責任人收集齊全、分類整理后定期歸檔（每季一次）。行政部及各部門相關承辦人不得越期自行留存應該歸檔的文件。 文件歸檔后遵照《檔案管理制度》執(zhí)行。沒有存檔價值和存查必要的公文，由檔案管理部門鑒別、登記后銷毀。 附則 本管理制度解釋權歸行政部。 本管理制度自 20xx 年 8 月 1 日起執(zhí)行。 （二） 檔案 管理制度 （編號： Pamp。PEXE015） 標準運作程序 Standard Operating Procedure 天然溫泉度假村 —— 行政 部管理手冊 Version 20xx09 本手冊內容屬于天然溫泉度假村 內部資料，任何人未經許可不得翻印和外傳，違者追究法律責任。 態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗。 第 32 頁 共 59 頁 1. 總則 1． 1 為規(guī)范公司檔案管理工作，特制定本制度 1． 2 文書完結后，原稿由行政部歸檔，公司各部門根據實際需要留存影本，如因業(yè)務處理需要，原稿須由經辦部門保管的，行政部以影本歸檔。 2. 文件、檔案整理 文件點收 檢查文件的文本及附件是否完整，如有短缺，應立即追查歸入。 文件的處理手續(xù)必須完備，如有遺漏，應立即退回經辦部門科室。 與本案武官的文件或不應隨案歸檔的文件，應立即退回經辦部門。 文件整理 中文直寫文件以右方裝訂為 原則，中文橫寫或外文文件則以左方裝訂為原則 右方裝訂文件及福建均應對準右上角，左方裝訂則對準左上角，理齊訂牢 文件如有皺褶、破損、參差不齊等情形，應先補整、裁切、折疊，是其整齊劃一。 3. 檔案分類 檔案分類應根據內容、部門、業(yè)務項目等因素，按部門、大類、小類三級分類。 然后依檔案性質分為若干大類，在同類中依序分為若干小類 檔案分類應力求切合實用，如果因檔案教多，三級分類不夠應用時，須在第三級之后增設第四級“細類”，如檔案不多，也可僅使用二級。 標準運作程序 Standard Operating Procedure 天然溫泉度假村 —— 行政 部管理手冊 Version 20xx09 本手冊內容屬于天然溫泉度假村 內部資料，任何人未經許可不得翻印和外傳，違者追究法律責任。 態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗。 第 33 頁 共 59 頁 同一“小類”的檔案以裝訂一個檔案 夾為原則，如果檔案較多，一個檔案夾不夠用的情況下，可以分為兩個以上檔類裝訂，并于小類之后增設“卷次”編號，以便查考。 4. 檔案調閱 各部門經辦人員因業(yè)務需要需調閱檔案的，應填寫檔案借閱表。 調閱檔案人員必須愛護檔案，要保護檔案安全與保密，不得擅自涂改、勾畫、剪裁、抽取、拆散、摘抄、翻印、復印、轉借或損壞，否則按違反保密法追究當事人責任， 外單位調閱檔案應持有單位介紹信并經上級領導批準后方可借閱。 檔案歸還時，經檔案管理人員核查無誤后，檔案才可歸入檔案夾。 5. 檔案清理 檔案管理人員應及 時擦拭檔案架，保持檔案清