【正文】 時代的協(xié)同理念第二節(jié) 準時生產(chǎn)一．準時生產(chǎn)的概念P116（簡答、論述、案例）準時生產(chǎn)（JustInTime，簡稱JIT），顧名思義是指企業(yè)只在需要的時候，按需要的量，生產(chǎn)所需要的產(chǎn)品。JIT是一組活動的集合，其目的在于實現(xiàn)保持原材料在制品及產(chǎn)成品最小庫存的情況下進行大批量生產(chǎn)。準時生產(chǎn)的思想就是通過倒流水拉動方式的生產(chǎn)線來實現(xiàn)。看板系統(tǒng)是生產(chǎn)線物流，信息流合一的中樞神經(jīng)系統(tǒng)，為了保證JIT拉動過程平衡進行，JIT要求生產(chǎn)流程各階段都具有高水平的質(zhì)量，良好的供應(yīng)商關(guān)系和對最終產(chǎn)品需求的準確預(yù)測。二．實施準時生產(chǎn)（JIT）的要點：P118（簡答、論述、案例）(一)暴露問題和瓶頸(二)消除浪費它們是：過量生產(chǎn)浪費，等待時間浪費，運輸?shù)睦速M，庫存的浪費，有產(chǎn)品缺陷的浪費，多余動作的浪費，過程的浪費。(三)改進產(chǎn)品設(shè)計JIT主要用于工序比較穩(wěn)定的重復(fù)性生產(chǎn)系統(tǒng)—該系統(tǒng)不間斷地生產(chǎn)數(shù)量較少的同類產(chǎn)品。(四)改進工廠布局和流程設(shè)計JIT的實施要求工廠布局及流程設(shè)計應(yīng)盡可能保證工廠物流，工作流平衡不中斷，且盡可能減少物料的移動。(五)改進人力資源。尊重人的作用是JIT發(fā)揮作用的關(guān)鍵原因。(六)全面質(zhì)量管理。全面質(zhì)量管理是保證實施JIT生產(chǎn)的基礎(chǔ)。(七)拉式調(diào)度和看板生產(chǎn)控制系統(tǒng)（重要特征）拉式調(diào)度（Pull Schedule）是用于工廠車間作業(yè)控制的運作機制，看板生產(chǎn)控制使用符號來管理工廠的物流。(八)與供貨商緊密合作（重要作用）加強與原材料或零部件供應(yīng)商的合作對保證企業(yè)JIT有效實施起著重要的作用。三．準時生產(chǎn)與制造資源計劃的比較P119 制造資源計劃（Manufacture Resource Planning，MRP II）與JIT都是為了保證生產(chǎn)系統(tǒng)各環(huán)節(jié)在規(guī)定的時間，按照規(guī)定的數(shù)量獲得真正需要的物料，從而保證生產(chǎn)系統(tǒng)在需要時所要物料都配套備齊，不需要時不要過早投料，從而保證生產(chǎn)系統(tǒng)能夠順暢運作，減少庫存和資金占用。第三節(jié) 敏捷制造一．敏捷制造的起源P120（選擇）20世紀80年代后期，由美國通用汽車（GM）公司和美國里海（Lehigh）大學工業(yè)工程系共同提出的一種新的制造企業(yè)戰(zhàn)略“敏捷制造”最受重視。二．敏捷制造的概念P120（簡答）是指企業(yè)的運作具有敏捷性。敏捷性意指企業(yè)在不斷變化，不可預(yù)測的經(jīng)營環(huán)境中善于應(yīng)變的能力，它是企業(yè)在市場中生存和領(lǐng)先能力的綜合表現(xiàn)。敏捷制造的范疇涉及六個領(lǐng)域，即集成產(chǎn)品與過程開發(fā)/并行過程，人力資源管理，虛擬企業(yè)，信息與控制，過程與設(shè)備和法律障礙。第一層側(cè)重從企業(yè)組織，結(jié)構(gòu)和管理的角度研究敏捷制造的實現(xiàn)； 第二層則側(cè)重從技術(shù)的角度研究敏捷制造的實現(xiàn)方法和關(guān)鍵支持技術(shù)。三．敏捷制造模式中的企業(yè)組織形式P121(一)虛擬企業(yè)的概念虛擬企業(yè)（Virtual Enterprise，也叫動態(tài)聯(lián)盟）是敏捷制造模式中基礎(chǔ)和核心的組織形式。（選擇）虛擬企業(yè)是指為適應(yīng)快速，多變的市場需求，由制造商，聯(lián)合供應(yīng)商，經(jīng)銷商乃至顧客，以共同和及時地開發(fā)，生產(chǎn)，銷售多樣化及定制化產(chǎn)品的一種企業(yè)模式。(二)虛擬企業(yè)的特征和優(yōu)勢虛擬企業(yè)的特征（簡答）(1)人力虛擬化(2)運作彈性化(3)信息網(wǎng)絡(luò)化(4)組織結(jié)構(gòu)動態(tài)化(5)并行分布式作業(yè) 虛擬企業(yè)的主要優(yōu)勢（簡答）(1)有利于企業(yè)充分利用自身的資源優(yōu)勢(2)有利于企業(yè)研究開發(fā)（Ramp。D）能力的提高(3)有利于企業(yè)涉足新領(lǐng)域，進行多角化經(jīng)營 虛擬企業(yè)的主要形式（重點）(1)虛擬生產(chǎn)(2)虛擬開發(fā)(3)虛擬銷售(4)虛擬管理(5)虛擬服務(wù)四．敏捷制造模式的支撐技術(shù)P124(一)企業(yè)運作信息系統(tǒng)（選擇）敏捷制造所要求的企業(yè)信息環(huán)境應(yīng)該是分布式，網(wǎng)絡(luò)化的，它強調(diào)信息系統(tǒng)必須是人，組織，技術(shù)三者的集成。(二)企業(yè)敏捷制造的主要支撐技術(shù)（簡答）1 分布式網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)計算機集成制造（CIM）技術(shù)計算機支持的協(xié)同工作（CSCW）技術(shù) 4 工作流管理（WFM）技術(shù)第七章 企業(yè)財務(wù)管理第一節(jié) 企業(yè)財務(wù)管理概述一．財務(wù)管理的概念P127（簡答）企業(yè)財務(wù)管理，是指企業(yè)為實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化，對生產(chǎn)經(jīng)營活動中所需的各種資金的籌集，運用，回收與分配，進行計劃，組織，協(xié)調(diào)，控制管理的總稱。二．財務(wù)管理的目標P127（簡答、論述）(一)利潤最大化(二)股東財富最大化(三)企業(yè)價值最大化與利潤最大化相比，企業(yè)價值最大化這一目標具有以下特點：企業(yè)價值最大化考慮了資金的時間價值； 企業(yè)價值最大化考慮了風險價值；企業(yè)價值最大化充分體現(xiàn)了公司資產(chǎn)保值增值的要求； 企業(yè)價值最大化有利于制約公司追求短期利益行為的傾向。三．財務(wù)管理的原則P128（簡答）(一)系統(tǒng)原則(二)平衡原則(三)彈性原則(四)比例原則(五)靈活性原則(六)優(yōu)化原則四．財務(wù)管理的方法P129（選擇、簡答）是為了實現(xiàn)財務(wù)管理目標，完成財務(wù)管理任務(wù)，在進行理財活動時所采用的各種技術(shù)和手段。(一)財務(wù)預(yù)測方法財務(wù)預(yù)測是財務(wù)人員根據(jù)歷史資料，現(xiàn)實條件，運用特定的方法對企業(yè)未來的財務(wù)活動和財務(wù)成果所做出的科學預(yù)計和測算。定性預(yù)測法主要是利用直觀材料，依靠個人經(jīng)驗的主觀判斷和綜合分析能力，對事物未來的狀況和趨勢做出預(yù)測的一種方法。定量預(yù)測法是根據(jù)變量之間存在的數(shù)量關(guān)系（如時間關(guān)系，因果關(guān)系）建立數(shù)學模型來進行預(yù)測的方法。分為趨勢預(yù)測法和因果預(yù)測法。(二)財務(wù)決策方法是指財務(wù)人員在財務(wù)目標的總體要求下，從若干個可以選擇的財務(wù)活動方案中選擇最優(yōu)方案的過程。常見的方法有：優(yōu)選對比法；數(shù)學微分法；線性規(guī)劃法；概率決策法和損益決策法。(三)財務(wù)計劃方法財務(wù)計劃是在一定的計劃期內(nèi)以貨幣形式反映生產(chǎn)經(jīng)營活動所需要的資金及其來源，財務(wù)收入和支出，外務(wù)成果及其分配的計劃。確定財務(wù)計劃指標的方法通常有以下幾種：1平衡法 2 因素法 3 比例法 4 定額法(四)財務(wù)分析方法是根據(jù)有關(guān)信息資料。運用特定方法，對企業(yè)財務(wù)活動過程及其結(jié)果進行分析和評價的一項工作。常用的財務(wù)分析方法有：1對比分析法 2比率分析法 3綜合分析法第二節(jié) 企業(yè)財務(wù)管理的內(nèi)容一．融資管理P130 融資是企業(yè)財務(wù)運作的起點，是決定現(xiàn)代企業(yè)資本運動規(guī)模和生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展程度的重要環(huán)節(jié)。(一)融資的主要渠道（簡答、論述）目前企業(yè)的融資方式主要有以下幾種：吸收直接投資 2 發(fā)行股票 3 發(fā)行債券 4 銀行借款5 商業(yè)信用 6 租賃融資 7 內(nèi)部積累(二)融資應(yīng)考慮的因素（簡答、論述）融資規(guī)模2 融資時機3企業(yè)財務(wù)狀況和經(jīng)營狀況4 企業(yè)資信水平5 資本成本6資本結(jié)構(gòu)二．投資管理P132(一)投資及其分類（簡答）是公司將資金投放于一定的對象，以期望在未來獲得收益的經(jīng)濟行為。1 按期限可分為長期投資和短期投資 2 按方式可分為直接投資和間接投資按收益確定性可分為確定性投資和不確定性投資 4 按投資的方向可分為對內(nèi)投資和對外投資(二)投資管理的原則（簡答）投資收益最大化原則 2 投資風險降低原則(三)投資決策程序（簡答、論述）投資決策是財務(wù)管理職能的核心。投資項目選擇就成為企業(yè)投資決策的首要問題，也是投資決策中的核心問題。以固定資產(chǎn)投資決策為例，投資決策的一般程序：市場分析與預(yù)測確定投資項目的約束條件 3 設(shè)計投資方案對投資方案進行可行性研究 5 確定投資方案投資決策的跟蹤和檢查(四)投資決策的方法（選擇、簡答、論述）投資決策的方法分為靜態(tài)分析法和動態(tài)分析法。靜態(tài)分析法不考慮資金的時間價值?？梢苑譃閮羰找娣?，回收期法和投資收益法。動態(tài)分析法不僅考慮了資金的時間價值，而且考慮了項目在整個壽命周期的經(jīng)濟活動和經(jīng)濟效益。主要有凈現(xiàn)值法和內(nèi)部收益率法。凈現(xiàn)值法是指將投資項目按部門或行業(yè)的基準收益率或自行設(shè)定的折現(xiàn)率，將各年的凈現(xiàn)金流量折現(xiàn)到投資起始年的現(xiàn)值總和。內(nèi)部收益率表明項目總投資所能獲得的最大盈利能力，也是項目能夠接受的籌資利率的最高臨界點。三．成本管理P134（選擇、簡答）成本的經(jīng)濟本質(zhì)是生產(chǎn)產(chǎn)品所消耗的物化勞動的轉(zhuǎn)移價值和勞動者為自己的勞動所創(chuàng)造的價值的貨幣表現(xiàn)，也就是公司在產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營中所耗費的資金的總和。公司財務(wù)管理在成本管理中的內(nèi)容主要涉及以下兩個方面：(一)成本預(yù)測過程：搜集廣泛的信息，建立預(yù)測模型，計算預(yù)測差距。(二)成本控制主要內(nèi)容：1控制資源耗費2控制費用開支3控制生產(chǎn)經(jīng)營過程四．利潤管理（簡答）是公司在一定時期內(nèi)全部收入扣除全部支出后的余額。利潤管理主要涉及三個方面：(一)目標利潤規(guī)劃(二)股利政策制定(三)利潤分配管理第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)時代財務(wù)管理的變革一．網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)財務(wù)管理環(huán)境的變革P135（簡答、論述）(一)經(jīng)濟環(huán)境的變革 全球經(jīng)濟的網(wǎng)絡(luò)化、一體化，使全球的競爭更加激烈，同時改變了企業(yè)的競爭機制，在競爭中的合作變得尤為重要。(二)技術(shù)環(huán)境的變革企業(yè)可以以柔性技術(shù)為基礎(chǔ)保持技術(shù)領(lǐng)先，以信息網(wǎng)絡(luò)為依托實現(xiàn)資源整合，將網(wǎng)絡(luò)與財務(wù)相結(jié)合形成網(wǎng)絡(luò)財務(wù)，并且開發(fā)網(wǎng)絡(luò)財務(wù)軟件，實行動聽的，實時的財務(wù)管理。(三)金融環(huán)境的變革電子貨幣形態(tài)的資金將成為企業(yè)籌資、投資、分配的主要形式之一。網(wǎng)上銀行的建立為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的正常運轉(zhuǎn)提供了安全，可靠的金融保障。二．網(wǎng)絡(luò)時代財務(wù)管理的觀念P136(一)泛財務(wù)資源觀念（選擇、簡答）從形態(tài)上看，泛財務(wù)資源可以分為硬財務(wù)資源和軟財務(wù)資源兩大類。硬財務(wù)資源構(gòu)成主體是自然資源和傳統(tǒng)的財務(wù)資源。軟財務(wù)資源包括知識資源和時間資源。而知識資源通常又劃分為四類：市場資源，知識產(chǎn)權(quán)，人力資源，組織經(jīng)營資源。(二)人本化理財觀念(三)風險理財觀念(四)信息理財觀念面對財務(wù)管理的全面變革，企業(yè)實行網(wǎng)絡(luò)財務(wù)才是迎接這些挑戰(zhàn)的全面解決方案。三．網(wǎng)絡(luò)時代財務(wù)管理的目標P137（簡答、論述）網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)財務(wù)管理目標應(yīng)該是企業(yè)價值最大化。(一)利益相關(guān)者的利益如股東，管理層，債權(quán)人，員工等。(二)社會責任如維護社會公共利益，保護生態(tài)平衡，防止公害污染，支持發(fā)展社區(qū)的文化教育和福利事業(yè)以及贊助社區(qū)的慈善事業(yè)等。四．網(wǎng)絡(luò)時代財務(wù)管理內(nèi)容的變革P137（簡答、論述）一．投資管理(一)企業(yè)投資重點發(fā)生了轉(zhuǎn)變在新的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)中，以知識為基礎(chǔ)的專利權(quán)，商標權(quán)，商譽，計算機軟件等無形資產(chǎn)，以及以人才的引進和開發(fā)為主的人力資產(chǎn)所占的比例將大大增加。(二)投資決策方法與投資方案效益評價有所轉(zhuǎn)變二．預(yù)算管理網(wǎng)絡(luò)時代財務(wù)預(yù)算將依據(jù)企業(yè)年度目標利潤按“目標利潤—銷售預(yù)算—成本預(yù)算—采購預(yù)算—現(xiàn)金流量預(yù)算”等進行編制，改變了過去一味地以生產(chǎn)為中心的編制方法。三．風險管理在網(wǎng)絡(luò)時代，風險管理和風險預(yù)警系統(tǒng)的建立將成為企業(yè)財務(wù)管理的重要內(nèi)容。四．利潤管理(一)企業(yè)利潤分配的原理發(fā)生了變化在網(wǎng)絡(luò)時代，知識是利潤形成的主要來源，是企業(yè)的主要生產(chǎn)要素與價值決定因素，它理所當然地成為分配的主要依據(jù)。(二)企業(yè)利潤分配的比例發(fā)生了變化第四節(jié) 全面解決方案：網(wǎng)絡(luò)財務(wù)一．網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的內(nèi)涵P139（簡答）所謂網(wǎng)絡(luò)財務(wù)，是基于Internet/Intranet技術(shù)，以財務(wù)管理為核心，業(yè)務(wù)管理與財務(wù)管理一體化，支持電子商務(wù)，能夠?qū)崿F(xiàn)各種遠程操作惡和事中動態(tài)會計核算與在線財務(wù)管理，能夠處理電子單據(jù)和進行電子貨幣結(jié)算的一種全新的財務(wù)管理模式。二．網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的特點P139（簡答）(一)實現(xiàn)企業(yè)財務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同(二)實現(xiàn)在線管理(三)實現(xiàn)會計工具和財務(wù)介質(zhì)電子化(四)提供“個性化”財務(wù)信息(五)實現(xiàn)遠程處理，集中監(jiān)控，動態(tài)管理(六)提供網(wǎng)上理財功能三．實施網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的重要意義P141（簡答、論述）(一)網(wǎng)絡(luò)財務(wù)拓展了財務(wù)管理的空間(二)網(wǎng)絡(luò)財務(wù)加快了財務(wù)管理時效(三)全新的運作方式提升了企業(yè)財務(wù)管理的效能四．企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)財務(wù)要解決的問題P141（簡答、論述）(一)互聯(lián)網(wǎng)的社會環(huán)境，基礎(chǔ)設(shè)施的配套和完善(二)從傳統(tǒng)財務(wù)模式向網(wǎng)絡(luò)財務(wù)模式的轉(zhuǎn)型(三)制定合適的網(wǎng)絡(luò)財務(wù)制度(四)財務(wù)管理信息化的規(guī)則與實施(五)對投資與資源的保護第八章 人力資源管理第一節(jié) 人力資源管理概述一．人力資源的概念及特點P142（選擇、簡答）人力資源（Human Resource，HR）作為特殊的資源，是指能為社會創(chuàng)造價值并能被組織所利用的體力和腦力的總和，它包括數(shù)量和質(zhì)量兩個方面。人力資源的特征：(一)雙重性：生產(chǎn)性和消費性(二)能動性(三)再生性(四)時效性(五)社會性二．人力資源管理概念和內(nèi)容P143（選擇、簡答）人力資源管理是指運用科學的方法，在企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，以人力資源戰(zhàn)略，規(guī)劃和工作分析為基礎(chǔ)，對人力資源進行獲取與配置，培訓與開發(fā)，考核與激勵，規(guī)范與約束，安全與保障，凝聚與整合，最終實現(xiàn)企業(yè)目標和員工價值的過程。人力資源管理活動包括以下內(nèi)容：(一)人力資源規(guī)劃(二)工作（崗位）分析與設(shè)計(三)人員選聘與錄用(四)員工培訓與開發(fā)(五)績效管理(六)薪酬管理(七)安全與健康(八)員工關(guān)系管理三．人力資源管理的基本原則P144（選擇、簡答）(一)綜合效率原則(二)使用和開發(fā)相結(jié)合原則(三)公平競爭原則(四)激勵原則四．人力資源管理的歷史演變P145五．傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別P145第二節(jié) 人力資源規(guī)劃與工作分析一．人力資源規(guī)劃概念及內(nèi)容P146（選擇、簡答）人力資源規(guī)劃（Human Resource Planning）是指一個組織根據(jù)本組織的戰(zhàn)略目標和人力資源的現(xiàn)狀，為滿足本組織在未來環(huán)境中人力資源在數(shù)量上和質(zhì)量上的需要，科學地預(yù)測在未來的環(huán)境變化中人力資源的需求和供應(yīng)狀況，而制定的人力資源獲取，利用，保持，開發(fā)的策略，以確保組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)和個人價值的體現(xiàn)。內(nèi)容包括：人員招聘，人員使用，教育培訓，評估激勵，勞動關(guān)系，工資與社會保險。二．人力資源規(guī)劃的制定程序P146（簡答）(一)核查現(xiàn)有人力資源狀況 1 現(xiàn)有工作（崗位）分析 2 現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)的合理性分析現(xiàn)有人員使用狀況的合理性分析(二)人力資源需求預(yù)測