【正文】 通員工之間更加快捷地流動(dòng)；第二個(gè)方面是通過打破部門間的界限，使得信息和知識(shí)在水平方向上更快地傳播。垂直網(wǎng)絡(luò)－在特定行業(yè)中由位于價(jià)值鏈不同環(huán)節(jié)的企業(yè)共同組成的企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)型組織，原材料供應(yīng)商、零部件供應(yīng)商、生產(chǎn)商、經(jīng)銷商等上下游企業(yè)之間不僅進(jìn)行產(chǎn)品和資金的交換，還進(jìn)行技術(shù)、信息等其他要素的交換和轉(zhuǎn)移。市場(chǎng)間網(wǎng)絡(luò)－由不同行業(yè)的企業(yè)所組成的網(wǎng)絡(luò)，這些企業(yè)之間發(fā)生著業(yè)務(wù)往來，在一定程度上相互依存。機(jī)會(huì)網(wǎng)絡(luò)－圍繞顧客組織的企業(yè)群，這個(gè)群體的核心是一個(gè)專門從事市場(chǎng)信息搜集、整理與分類的企業(yè)，它在廣大消費(fèi)者和生產(chǎn)企業(yè)之間架設(shè)了一座溝通的橋梁，使得消費(fèi)者能夠有更大的選擇余地，生產(chǎn)者能夠面對(duì)更為廣泛的消費(fèi)者，有利于兩個(gè)群體之間交易的充分展開。網(wǎng)絡(luò)型組織特征：網(wǎng)絡(luò)的基本構(gòu)成要素是眾多的節(jié)點(diǎn)和節(jié)點(diǎn)之間的相互關(guān)系，每個(gè)節(jié)點(diǎn)之間都以平等身份保持互動(dòng)式聯(lián)系。密集的多邊聯(lián)系和充分的合作是網(wǎng)絡(luò)型組織最主要的特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)型組織是將快速重組的單元構(gòu)成扁平化的組織結(jié)構(gòu)，以充分授權(quán)的團(tuán)隊(duì)工作代替金字塔式的層級(jí)制管理，從命令和控制為主的管理理念向領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵(lì)、支持及信任為主的管理理念和管理方式轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)型組織在經(jīng)營管理活動(dòng)中，強(qiáng)調(diào)加盟企業(yè)各方都必須隨時(shí)準(zhǔn)備對(duì)市場(chǎng)和其他加盟伙伴的變化作出反應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)型組織的協(xié)調(diào)管理作用增強(qiáng)，由垂直控制轉(zhuǎn)向橫向協(xié)調(diào)，這是網(wǎng)絡(luò)型組織和傳統(tǒng)企業(yè)管理方式相比在管理方式上的重要區(qū)別。3網(wǎng)絡(luò)型組織的優(yōu)點(diǎn)： ?網(wǎng)絡(luò)型組織促進(jìn)了分工和專業(yè)化的發(fā)展。?網(wǎng)絡(luò)型組織可以實(shí)現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的連接。?網(wǎng)絡(luò)型組織降低了交易成本。?網(wǎng)絡(luò)型組織有助于優(yōu)化資源配置。：20世紀(jì)60年代、70年代以來，信息技術(shù)革命使企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和運(yùn)行方式發(fā)生了很大的變化，而西方國家經(jīng)濟(jì)的長期低增長又使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。有管理專家提出3C理論（顧客、競(jìng)爭(zhēng)、變化）來闡述這種全新的挑戰(zhàn)。1993年邁克爾哈默和詹姆斯錢皮出版了《企業(yè)再造管理革命宣言》一書，在其中他們提出了業(yè)務(wù)流程再造的理論。企業(yè)再造就是要拋棄分工理論，建立新的企業(yè)觀念。這個(gè)企業(yè)觀念包括：企業(yè)的使命是為顧客創(chuàng)造價(jià)值；能為顧客帶來價(jià)值的是企業(yè)的各種流程；企業(yè)的成功來自于優(yōu)異的流程績(jī)效；優(yōu)異的流程績(jī)效是通過科學(xué)的流程設(shè)計(jì)、適當(dāng)?shù)娜藛T配置和良好的工作環(huán)境的共同作用達(dá)到的。3企業(yè)再造的含義： ?企業(yè)再造需要從根本上重新思考業(yè)已形成的基本信念。?以顧客為中心是企業(yè)再造的出發(fā)點(diǎn) ?企業(yè)再造是一次徹底的變革 ?企業(yè)通過業(yè)務(wù)流程再造可能望取得的進(jìn)步 ?企業(yè)再造從重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程著手 ?企業(yè)再造實(shí)質(zhì)上是管理和組織的創(chuàng)新 ?企業(yè)再造實(shí)施人本管理 ?企業(yè)再造重視信息技術(shù)的應(yīng)用3企業(yè)再造的實(shí)施：⑴構(gòu)建企業(yè)再造的團(tuán)隊(duì)。由以下五個(gè)方面的人員組成： ①具有創(chuàng)新意識(shí)，并能意識(shí)到變革重要性的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)；②并專注于再造的經(jīng)理人員； ③投身于某一特定流程的小組成員 ④由高級(jí)管理者組成的指導(dǎo)委員會(huì) ⑤負(fù)責(zé)全企業(yè)再造技術(shù)和方法的弄發(fā)，并對(duì)企業(yè)各再造項(xiàng)目進(jìn)行協(xié)調(diào)的再造總監(jiān)。⑵對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行全面分析。①所謂流程，就是企業(yè)以輸入各種原料和顧客需求為起點(diǎn)到企業(yè)創(chuàng)造出對(duì)顧客有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)為終點(diǎn)的一系列活動(dòng)。②對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行全面分析要做以下工作： 。（3）業(yè)務(wù)流程再造。業(yè)務(wù)流程再造是企業(yè)再造的核心，它的核心是對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性地再思考和徹底性地再設(shè)計(jì)，進(jìn)而顯著提高企業(yè)效率，提升企業(yè)價(jià)值。(4)組織實(shí)施與持續(xù)改善.3企業(yè)再造的基礎(chǔ)工作： ①建立有效的組織保障。②建立流程管理信息系統(tǒng)。③重塑企業(yè)文化。④培養(yǎng)復(fù)合型人才。3學(xué)習(xí)型組織：是指在共同愿景的導(dǎo)引下，通過培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的有機(jī)的、符合人性的、具有持續(xù)學(xué)習(xí)能力的組織。這種組織具有高于個(gè)人績(jī)效總和的綜合績(jī)效。3學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)： ①組織成員擁有一個(gè)共同的愿景。②組織是由多個(gè)創(chuàng)造性個(gè)體組成的團(tuán)隊(duì)。③善于不斷學(xué)習(xí)。④自主管理。⑤領(lǐng)導(dǎo)者的新角色。⑥建立知識(shí)聯(lián)盟。3建立學(xué)習(xí)型組織的意義：?學(xué)習(xí)型組織可以有效地獲取知識(shí)資本。?學(xué)習(xí)型組織是適應(yīng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的前提。?組織學(xué)習(xí)是組織生存和發(fā)展的前提與基礎(chǔ)。3學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建的方法，即進(jìn)行五項(xiàng)修煉：?自我超越。是學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ)。自我超越是指組織內(nèi)的每一個(gè)成員集中精力，培養(yǎng)耐心，全身心投入，不斷突破個(gè)人能力的極限。?改善心智模式。心智模式是人們要深蒂固于心中的對(duì)周圍世界如何運(yùn)行的看法，是人們內(nèi)心深處的思維邏輯。改善心智模式要求企業(yè)組織不斷地隨著外部環(huán)境的變化適時(shí)調(diào)整、革新企業(yè)組織內(nèi)部的習(xí)慣做，只有人的觀念的改變才能使行為發(fā)生根本的轉(zhuǎn)變。有兩種做法：一是反思二是探詢。?建立共同愿景。共同愿景包括兩層含義：一是遠(yuǎn)景，即體現(xiàn)企業(yè)組織未來發(fā)展的遠(yuǎn)大目標(biāo)；二是愿望，也即企業(yè)的遠(yuǎn)大目標(biāo)能夠被企業(yè)全體成員 所接受，因而應(yīng)體現(xiàn)組織成員的共同愿望。?團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。?系統(tǒng)思考：系統(tǒng)思考是五項(xiàng)修煉的核心。系統(tǒng)思考以系統(tǒng)而非片段的方法來觀察分析事物。它使人們能夠看清隱藏在復(fù)雜現(xiàn)象后面的結(jié)構(gòu)，并且能夠敏銳觀察到屬于整體的各個(gè)互不相關(guān)的因素之間的聯(lián)系，使管理者看清問題的關(guān)鍵。第五章 市場(chǎng)營銷管理市場(chǎng)營銷：就是在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，為滿足消費(fèi)需要、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)過程，包括市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品定價(jià)、渠道選擇、產(chǎn)品促銷、產(chǎn)品儲(chǔ)存和運(yùn)輸、產(chǎn)品銷售、提供服務(wù)等一系列與市場(chǎng)有關(guān)的企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)。市場(chǎng)營銷的基本原理：是通過滿足顧客需要促進(jìn)交換，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。，目標(biāo)消費(fèi)者是核心。市場(chǎng)營銷環(huán)境分析包括企業(yè)的微觀環(huán)境分析和宏觀環(huán)境分析。微觀環(huán)境是指那些對(duì)企業(yè)服務(wù)其顧客的能力構(gòu)成直接影響的各種力量，包括企業(yè)本身、市場(chǎng)營銷渠道企業(yè)、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者和公眾。宏觀環(huán)境是指那些對(duì)企業(yè)造成市場(chǎng)機(jī)會(huì)和環(huán)境威脅的主要社會(huì)力量，包括人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境和社會(huì)文化環(huán)境。市場(chǎng)分類：一般分為兩類，消費(fèi)者市場(chǎng)和組織市場(chǎng)。組織市場(chǎng)又包含產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)、轉(zhuǎn)賣者市場(chǎng)和政府市場(chǎng)。影響消費(fèi)者購買行為的因素：主要受經(jīng)濟(jì)、個(gè)人、社會(huì)、文化及心理因素的影響。①經(jīng)濟(jì)因素。②社會(huì)、文化因素。③個(gè)人因素。④心理因素。消費(fèi)者購買決策過程： ①購買動(dòng)機(jī)產(chǎn)生②尋找信息③評(píng)價(jià)方案④決定購買⑤購后感覺和行為。消費(fèi)者的信息來源：主要有個(gè)人來源（家庭、朋友、鄰居、熟人）、商業(yè)來源（廣告、推銷員、經(jīng)銷商、商品包裝、說明書、展覽）、公共來源（大眾傳播媒體、消費(fèi)者評(píng)審組織等）和經(jīng)驗(yàn)來源（處理、檢查和使用產(chǎn)品等）9．產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購買行為的特點(diǎn)：（1）在市場(chǎng)需求方面，產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)具有如下特點(diǎn)：產(chǎn)品市場(chǎng)購買者數(shù)量少，但每次購買數(shù)量大；產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)用戶地理位置集中；產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求是派生的，并且需求波動(dòng)性大；產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求缺乏彈性；（2）在購買單位方面，產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)有：更多的購買參與者；專業(yè)采購（3）在購買決策行為上，產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)有如下特點(diǎn)：直接采購；購買過程復(fù)雜但規(guī)范化；互惠購買。10．目標(biāo)營銷要經(jīng)歷三個(gè)階段：市場(chǎng)細(xì)分，選擇目標(biāo)市場(chǎng)，進(jìn)行市場(chǎng)定位。1市場(chǎng)細(xì)分：就是營銷者通過市場(chǎng)調(diào)查，依據(jù)消費(fèi)者在需求和欲望、購買行為以及購買習(xí)慣等方面的明顯差異性，把整個(gè)市場(chǎng)劃分為若干個(gè)分市場(chǎng)的市場(chǎng)分類過程。1市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)：市場(chǎng)細(xì)分的關(guān)鍵是找到影響顧客需求差異的因素，并根據(jù)它們來細(xì)分市場(chǎng)。一般來說，生活消費(fèi)品可以選擇地理位置、人文、心理和行為四個(gè)因素作為細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)。生產(chǎn)者市場(chǎng)細(xì)分主要通過用戶、用戶規(guī)模和用戶地理位置等因互作為標(biāo)準(zhǔn)。1目標(biāo)市場(chǎng)選擇：目標(biāo)市場(chǎng)就是企業(yè)決定要進(jìn)入的那個(gè)市場(chǎng)部分。企業(yè)選擇其目標(biāo)市場(chǎng)可以采用三種戰(zhàn)略：無差異市場(chǎng)營銷、差異市場(chǎng)營銷和集中市場(chǎng)營銷。①無差異市場(chǎng)營銷是企業(yè)不考慮名細(xì)分市場(chǎng)的特性，而突出市場(chǎng)需求的共性，決定只推出單一產(chǎn)品、運(yùn)用單一市場(chǎng)營銷組合，力示在一定程度上滿足盡可能多的顧客的需求。②差異市場(chǎng)營銷是企業(yè)選擇兩個(gè)以上的細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，為不同的細(xì)分市場(chǎng)設(shè)計(jì)有差異的產(chǎn)品，并運(yùn)用不同的營銷組合來適應(yīng)各個(gè)子市場(chǎng)的需要。③集中市場(chǎng)營銷是企業(yè)集中所有力量，以一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，試圖在較小的子市場(chǎng)中占據(jù)較大的市場(chǎng)份額。1市場(chǎng)定位：就是企業(yè)為了使自己的產(chǎn)品獲得穩(wěn)定的銷路，從各方面為其培養(yǎng)出一定的特色，樹立一定的市場(chǎng)形象，以求在顧客心目中形成一種特殊的偏愛。市場(chǎng)定位全過程包含三個(gè)階段：確認(rèn)本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，選擇相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和明確顯示其獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一般來自于：價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。1市場(chǎng)營銷調(diào)研：是指系統(tǒng)地設(shè)計(jì)、收集、分析并報(bào)告與企業(yè)有關(guān)的數(shù)據(jù)和研究結(jié)果。1市場(chǎng)營銷調(diào)研的方法： ①案頭調(diào)研：就是收集和分析二手資料。數(shù)據(jù)來源主要有兩個(gè)方面，一是公司記錄，二是政府各部門的統(tǒng)計(jì)資料。②實(shí)地調(diào)研：就是收集一手資料的過程。一般可以采用觀察法、實(shí)驗(yàn)法、調(diào)查法和專家估計(jì)法等手段。1市場(chǎng)營銷組合策略：概括為四大類：產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)（分銷）和促銷，簡(jiǎn)稱“4PS”組合。1產(chǎn)品：是指能提供給市場(chǎng)，用于滿足人們某種欲望和需要的任何事物，包括實(shí)物、服務(wù)、場(chǎng)所、組織、思想、主意等。1產(chǎn)品組合：是指一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全部產(chǎn)品的構(gòu)成和比例關(guān)系。產(chǎn)品組合的調(diào)整策略：①擴(kuò)大產(chǎn)品組合②縮減或淘汰產(chǎn)品組合。2品牌：是由企業(yè)獨(dú)創(chuàng)的、有顯著特征的用來識(shí)別商品的名詞、文字、標(biāo)記、數(shù)字、符號(hào)及其組合。2商標(biāo)：經(jīng)過商標(biāo)注冊(cè)獲得專用設(shè)備權(quán)、受到法律保護(hù)的品牌或品牌的某一部分稱~2品牌商標(biāo)在市場(chǎng)營銷的作用：①它有利于商品的廣告宣傳必推銷。②它可以維護(hù)生產(chǎn)者和經(jīng)銷商的經(jīng)濟(jì)利益。③它有助于消費(fèi)者選購商品，并建立品牌偏好。102企業(yè)可以選擇的品牌策略：?品牌的使用策略。?品牌統(tǒng)分策略。?多品牌策略。2產(chǎn)品生命周期：是產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)到最后被淘汰這一過程中市場(chǎng)銷售和利潤變化的規(guī)律。典型的產(chǎn)品生命周期呈現(xiàn)四個(gè)階段：介紹期、成長期、成熟期和衰退期。2產(chǎn)品生命周期階段的營銷策略： ?在產(chǎn)品的介紹期，企業(yè)可以選擇如下策略：提供有特色的產(chǎn)品，自行銷售或者選擇愿意經(jīng)銷本企業(yè)產(chǎn)品的中間商來銷售。針對(duì)新產(chǎn)品的明顯優(yōu)點(diǎn)與潛在顧客進(jìn)行溝通，針對(duì)顧客的需求潛力、對(duì)價(jià)格的敏感程度、潛在競(jìng)爭(zhēng)的威脅以及產(chǎn)品的知名度等因素選擇快速撇脂定價(jià)（高份高促銷）、緩慢撇指定價(jià)（高價(jià)低促銷）、快速滲透定價(jià)（低價(jià)高促銷）或緩慢滲透定價(jià)（低價(jià)低促銷）等策略。?在產(chǎn)品的成長期，企業(yè)可以采用如下策略：努力提高產(chǎn)品質(zhì)量、增加新的功能、特色和款式；積極開拓新細(xì)分市場(chǎng)，增加新的分銷渠道；適當(dāng)降低產(chǎn)品價(jià)格；調(diào)整產(chǎn)品宣傳重點(diǎn)，說服顧客購買。?在產(chǎn)品的成熟期以后，為了延長產(chǎn)品的成熟期，企業(yè)可以采用下列策略：改良市場(chǎng)，開發(fā)新市場(chǎng)，尋求新顧客；改良產(chǎn)品，在產(chǎn)品質(zhì)量、使用功能、安全性和方便性、款式、服務(wù)等方面實(shí)施改良；優(yōu)化營銷組合，通過改變定價(jià)、銷售渠道和促銷方式等吸引顧客購買。（4）在產(chǎn)品到了衰退期以后，企業(yè)可以采用維持、集中、收縮或放棄策略。2影響定價(jià)的因素： ?影響定價(jià)的內(nèi)部因素： ①定價(jià)目標(biāo)。②產(chǎn)品成本。③企業(yè)的營銷組合。?影響定價(jià)的外部因素： ①市場(chǎng)需求。②市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)程度的高低，可分為完全競(jìng)爭(zhēng)、完全壟斷、壟斷競(jìng)爭(zhēng)和寡頭壟斷四種類型。③國家政策及其它外部因互。2企業(yè)定價(jià)方法：①成本導(dǎo)向定價(jià)法：是一種以成本作為主要定價(jià)依據(jù)的定價(jià)方法。②需求導(dǎo)向定價(jià)法：是一種按照消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)和需求程度制訂價(jià)格的方法。③競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法：是一種以市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同關(guān)產(chǎn)品價(jià)格為主要依據(jù)的定價(jià)方法。2分銷渠道：是指從制造商手中轉(zhuǎn)至消費(fèi)者手中所經(jīng)過的各中間商連接起來形成的通道。企業(yè)的分銷戰(zhàn)略通常有：密集分銷、選擇分銷和獨(dú)家分銷。①密集分銷：是指制造商盡可能地通過許多負(fù)責(zé)任的、適當(dāng)?shù)呐l(fā)商、零售商推銷其產(chǎn)品。②選擇分銷：是指制造商在某一地區(qū)公讓少數(shù)精選的、最合適的中間商推銷其產(chǎn)品。③獨(dú)家分銷：是指制造商在某一地區(qū)公選擇一家中間商推銷其產(chǎn)品，通常雙方協(xié)商簽訂獨(dú)家經(jīng)銷合同，即有利于控制經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)經(jīng)營，又可以調(diào)動(dòng)其經(jīng)營積極性，從而最終保證制造商產(chǎn)品的市場(chǎng)占有。3分銷渠道選擇取決于以下幾個(gè)因素：?顧客特性 ?產(chǎn)品特性 ?企業(yè)特性 此外還需考慮競(jìng)爭(zhēng)特性、中間商特性等因素。3中間商類型選擇：根據(jù)承擔(dān)職能的不同，分為批發(fā)商、居間商人和零售商。3促銷：是指企業(yè)為了擴(kuò)大銷售、提高市場(chǎng)占有率，通過各種方式將產(chǎn)品或服務(wù)的具有說服力的信息傳遞給目標(biāo)顧客，促使其產(chǎn)生購買行為的活動(dòng)。實(shí)質(zhì)是信息溝通。3現(xiàn)代企業(yè)基本的促銷方式：廣告、人員推銷、銷售促進(jìn)和公關(guān)宣傳。3影響促銷組合的因素： ?產(chǎn)品種類和市場(chǎng)類型：一般來說，在消費(fèi)品市場(chǎng)上，最重要的促銷方式是廣告，人員推銷則是產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)最重要的促銷工具。?促銷目標(biāo)。企業(yè)在不同的時(shí)期有不同的促銷目標(biāo)，主要有三類：以產(chǎn)品介紹為目標(biāo)，以說服和提示為目標(biāo)，以樹立品牌和企業(yè)形象為目標(biāo)。?促銷總策略?？梢杂袃煞N選擇：“推”和“拉”。?產(chǎn)品生命周期所處階段3促銷組合決策主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。①確定目標(biāo)受眾；②確定溝通目標(biāo)；③信息設(shè)計(jì)；④選擇信息傳播媒體；⑤制訂促銷預(yù)算；⑥確定促銷組合；⑦評(píng)估促銷效果。3網(wǎng)絡(luò)營銷： 是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)的特性來實(shí)現(xiàn)一定營銷目標(biāo)的一種營銷手段。3網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生和發(fā)展： ?網(wǎng)絡(luò)營銷是伴隨信息技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的。?網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展迎合了現(xiàn)代社會(huì)消費(fèi)觀念的變革。?網(wǎng)絡(luò)營銷也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的產(chǎn)物。39網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)：?跨時(shí)空 ?交互性 ?高效性： ?經(jīng)濟(jì)性 ?整合性40網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別：網(wǎng)絡(luò)營銷屬于是單向式、簡(jiǎn)潔性、多階層的模式。而網(wǎng)絡(luò)營銷是一種互動(dòng)、直接、即時(shí)反饋的模式。41網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)傳統(tǒng)營銷的沖擊： ⑴影響營銷戰(zhàn)略 ⑵影響營銷方式⑶對(duì)傳統(tǒng)營銷策略的沖擊： ①從產(chǎn)品策略來看，網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品產(chǎn)生沖擊。②網(wǎng)絡(luò)營銷還會(huì)對(duì)品牌的全球化管理帶來沖擊。③從定價(jià)策略來看，互聯(lián)網(wǎng)的公開性將打破原來由于地域分割所造成的信息障礙。④從渠道策略來看，通過互聯(lián)網(wǎng)，產(chǎn)銷可以直接聯(lián)系，弱化了中間商的地位，這個(gè)產(chǎn)生影響。⑤從促銷來看，傳統(tǒng)廣告的障礙將被消除。42網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷整合的實(shí)質(zhì)：網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)