【導(dǎo)讀】商品生產(chǎn)和流通的緊急組織:③企業(yè)進(jìn)行自主經(jīng)營、獨立核算和自負(fù)盈虧。又叫獨資企業(yè)，它是由業(yè)主自己直接經(jīng)營的企業(yè)；。是由兩個或兩個以上的個人共同出資，通過簽訂協(xié)議而聯(lián)合經(jīng)營的企業(yè)；它是由兩個以上的出資者共同投資、依法組建，以盈利為目的的企業(yè)。法人，是聯(lián)合經(jīng)營的企業(yè)組織形式。計劃職能是對既定的目標(biāo)進(jìn)。計劃只能是通過一系列計劃活動來完成的。不斷地修訂、檢查、評價和反饋，以便引入一個新的計劃周期。合計劃、部門計劃和具體項目計劃；錯誤!戰(zhàn)略計劃和具體行動。指令性計劃和指導(dǎo)性計劃。檢查計劃的執(zhí)行情況。規(guī)定各種職務(wù)和各個組織機(jī)構(gòu)。選拔和調(diào)配適合的人員擔(dān)任相應(yīng)。行業(yè)壁壘所表達(dá)的是指進(jìn)入該行業(yè)的困難程度

　　

【正文】 種形式。高級網(wǎng)上招聘實質(zhì)是公司在網(wǎng)站上發(fā)布招聘信息，并通過電子郵件或簡歷庫收集應(yīng)聘信息，利用軟件測試考察應(yīng)聘者。初級網(wǎng)上招聘是指公司在網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，但鼓勵應(yīng)聘者通過傳統(tǒng)渠道應(yīng)聘。 ?答 :①信息處理的復(fù)雜性②虛擬信息的大量存在③應(yīng)聘者受到限制④服務(wù)體系不完善。 ?答 :網(wǎng)上培訓(xùn)是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代化培訓(xùn)手段，其培訓(xùn)模式是傳統(tǒng)培訓(xùn)模式在時間和空間上的延伸，具有許多獨特的優(yōu)越性。首先，網(wǎng)上培訓(xùn)讓企業(yè)培訓(xùn)完全突破了課堂教學(xué)的地域限 制，可以在任何地方進(jìn)行，員工完全可以在自己的居所通過網(wǎng)上培訓(xùn)系統(tǒng)進(jìn)行學(xué)習(xí)。其次，網(wǎng)上培訓(xùn)增加了企業(yè)培訓(xùn)的時間靈活性，不必中斷工作集中時間進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)，在工作中遇到的問題隨時可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)。再次，網(wǎng)上培訓(xùn)創(chuàng)新了企業(yè)培訓(xùn)的形式，原先需要印刷的培訓(xùn)材料成了在線培訓(xùn)手冊，員工可以根據(jù)自己的喜好定制學(xué)習(xí)的內(nèi)容和進(jìn)度，還可以通過網(wǎng)絡(luò)與一起學(xué)習(xí)的其他員工進(jìn)行交流。 ?答 : ①趣味性②個性化③互動性④主創(chuàng)性。 ?答 :①明確網(wǎng)上培訓(xùn)計劃②網(wǎng)上培訓(xùn)系統(tǒng)的設(shè)計應(yīng)滿足 教與學(xué)雙方不同層面的要求③要有一套完整的教學(xué)軟硬件④應(yīng)該選擇適合本企業(yè)經(jīng)營特色及培訓(xùn)要求的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。 ?答 :虛擬團(tuán)隊是為了開某種特殊的產(chǎn)品或者解決某一特殊問題而設(shè)置的團(tuán)隊，是信息時代的一種新的組織模式，其成員可以跨越時間、空間甚至組織邊界，借助與現(xiàn)代信息通信技術(shù)進(jìn)行交流、溝通。虛擬團(tuán)隊的成員一般由不同領(lǐng)域的專家組成，他們利用自己的專業(yè)知識相互協(xié)作，一般實行自我管理和自我指導(dǎo)。就時間而言，可以是短暫的，也可以是長期存在的。 ?答 :虛擬團(tuán)隊的人力 資源管理可以考慮從以下幾個方面著手：①選拔有相關(guān)能力的領(lǐng)導(dǎo)②要有高素質(zhì)的成員隊伍③建立以信任為基礎(chǔ)的團(tuán)隊文化④提高溝通效率⑤采用適合虛擬團(tuán)隊特點的激勵方式。 ?答 :知識是指經(jīng)過人的思維整理過的數(shù)據(jù)、信息、形象、意象、價值標(biāo)準(zhǔn)以及社會的其他符號化產(chǎn)物等。 知識的特點：①不可替代性②互補性③不可逆轉(zhuǎn)性④無形性⑤非稀缺性⑥非消耗性⑦可共享性⑧增值性。 ?答 :⑴根據(jù)知識的性質(zhì)劃分。①事實知識②原理知識③技能知識④人力知識⑵根據(jù)知識的表現(xiàn)形式劃分。①顯性知識。又稱為編碼知識， 是指可以用語言、文字、數(shù)字等方式進(jìn)行表達(dá)從而易于溝通和共享的知識，如以文件、手冊、報告、地圖、程序、圖片、聲音、影像等方式所呈現(xiàn)的知識②隱性知識，又稱未編碼知識，是指難以表達(dá)、高度個性化、難以溝通和共享的知識，如經(jīng)營者或員工的經(jīng)驗、技術(shù)訣竅、直覺、想象與創(chuàng)意等等。 ?答 :知識管理 KM是指企業(yè)通過有計劃、有目的地構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部知識網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行內(nèi)部學(xué)習(xí)、構(gòu)建企業(yè)外部知識網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行外部學(xué)習(xí)，有效地實現(xiàn)顯性知識和隱性知識的互相轉(zhuǎn)換，并在轉(zhuǎn)換過程中創(chuàng)造、運用、積累和擴(kuò)散知識，從而最終提高企業(yè)的學(xué)習(xí) 能力、應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力的系統(tǒng)過程。知識管理具有以下基本特點：①知識管理的目標(biāo)是通過知識的共享與創(chuàng)新來增加企業(yè)的價值②知識管理是一個螺旋循環(huán)的過程③知識管理是信息管理的延伸和發(fā)展④知識管理與人力資源管理密切相關(guān)⑤知識管理是一種全新的經(jīng)營管理模式。 ?答 :錯誤 !未找到引用源。 共同化。組織成員間隱性知識的轉(zhuǎn)移，主要透過經(jīng)驗分享的方式與其他個體共享隱性知識，如土地向師傅學(xué)習(xí)技能 錯誤 !未找到引用源。 外化。從隱性知識到顯性知識的轉(zhuǎn)化，將想法與訣竅用語言、 形式表達(dá)出來 錯誤 !未找到引用源。 連結(jié)化。將不連續(xù)的顯性知識碎片合并成一個新的整體 錯誤 !未找到引用源。 內(nèi)化。從顯性知識到隱性知識的轉(zhuǎn)化，更有助于顯性知識的存儲、傳播，使加入組織的員工及資淺員工能夠吸取他人的經(jīng)驗。 、原則及意義 ?答 :知識管理的核心內(nèi)容包括知識的采集和蔣公、知識的存儲與積累、知識的傳播與共享以及知識的應(yīng)用與創(chuàng)新。實施企業(yè)知識管理需要把握積累、信任、交流、共享和創(chuàng)新的原則。 知識管理的意義：①知識管理是適應(yīng)資源環(huán)境變化的必然結(jié)果②知識管理的實施有助 于企業(yè)的創(chuàng)新③知識管理的實施有助于提高企業(yè)的適應(yīng)性④知識管理的實施有助于提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。 ?答 :知識管理的編碼策略，又叫顯性策略，它是基于知識再用的知識管理策略。通過對具有顯性的知識進(jìn)行加工整理并存儲在數(shù)據(jù)庫中，從而使企業(yè)可以方便地對其進(jìn)行傳播和再利用。 編碼策略具有以下策略：①在知識管理編碼策略中采用的是人到文檔方式②編碼策略主要依靠的是規(guī)模效應(yīng)③知識管理編碼的核心是 IT 系統(tǒng)。 ?答 :知識管理的個人化策略，又叫隱性策略，即強(qiáng)調(diào)通過與 知識創(chuàng)造者的直接接觸和交流實現(xiàn)知識學(xué)習(xí)和共享。個人化策略具有以下特點：①個人化策略注重隱性知識的交流和共享②個人化策略主要采用的是專家模式③個人化策略重視人員網(wǎng)絡(luò)。 ?答 :①企業(yè)知識管理策略應(yīng)反映其采取的總體戰(zhàn)略②知識管理策略的選擇應(yīng)考慮企業(yè)的發(fā)展階段③知識管理策略的選擇應(yīng)考慮企業(yè)事業(yè)部之間的關(guān)系④知識管理策略的選擇應(yīng)考慮企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)特點⑤企業(yè)知識管理策略的選擇應(yīng)考慮產(chǎn)品所處的生命周期階段⑥知識管理策略的選擇與員工所依靠的知識特性相關(guān)。 務(wù)及具體職責(zé)？ 答 :首席知識官也被稱為知識主管，它的級別相當(dāng)于副總裁一級。知識主管的主要任務(wù)是，在企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)導(dǎo)向下管理企業(yè)的知識資源，開發(fā)企業(yè)的學(xué)習(xí)能力，研究在知識經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)如何創(chuàng)造、運用、積累和擴(kuò)散知識，以獲取和維持企業(yè)的競爭優(yōu)勢，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。 知識主管的具體職責(zé)應(yīng)包括：①審視知識資源對本企業(yè)發(fā)展的重要意義，并將其提升到一個重要層次上來②負(fù)責(zé)構(gòu)建公司的知識管理基礎(chǔ)構(gòu)架③有計劃地提高企業(yè)員工的知識水平和優(yōu)化其知識結(jié)構(gòu)④鼓勵企業(yè)員工在工作時間中進(jìn)行知識的交流與共享并將其制度化，營造一個能夠促進(jìn) 學(xué)習(xí)、知識交流和共享的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境⑤監(jiān)督保證知識庫內(nèi)容的質(zhì)量、深度、風(fēng)格、并保持與公司的發(fā)展一致，以及知識庫設(shè)施的正常運行與信息更新。 ？ 答 :知識管理的激勵機(jī)制主要由知識運行、知識明晰、知識績效和知識獎懲組成。①知識運行機(jī)制的主要作用是促進(jìn)知識的創(chuàng)新、共享與應(yīng)用②知識運行機(jī)制就是要將企業(yè)知識管理的目標(biāo)和員工的知識成果明晰化③知識績效機(jī)制的作用是對員工申報的知識管理成果進(jìn)行審查和評定，確定其業(yè)績和效果④知識獎懲機(jī)制將員工的績效具體化為員工意愿接受的收益，并對不能實現(xiàn)企業(yè)和知識管理 目標(biāo)的員工進(jìn)行處罰。 ？ 答 :錯誤 !未找到引用源。 設(shè)立知識管理部門 錯誤 !未找到引用源。 選擇知識管理策略 錯誤 !未找到引用源。 轉(zhuǎn)變觀念錯誤 !未找到引用源。 建立知識管理的激勵機(jī)制 錯誤 !未找到引用源。 建設(shè)知識管理的基礎(chǔ)設(shè)施 錯誤 !未找到引用源。 構(gòu)建基于內(nèi)部學(xué)習(xí)的企業(yè)內(nèi)部知識網(wǎng)絡(luò) 錯誤 !未找到引用源。 構(gòu)建基于外部學(xué)習(xí)的企業(yè)外部知識網(wǎng)絡(luò)。 錯誤 !未找到引用源。對企業(yè)的知識流程進(jìn)行重組 錯誤 !未找到引用源。 將企業(yè)的知識資源融入產(chǎn)品或服務(wù)及其生產(chǎn)過程和管理過程 錯誤 !未找到引用源。 建設(shè)有利于知識管理的企業(yè)文化。 ？ 答 :①向戰(zhàn)略伙伴學(xué)習(xí)②向競爭對手學(xué)習(xí)③向供應(yīng)商、分銷商、客戶學(xué)習(xí)④通過資料學(xué)習(xí)。 ？ 答 :首先，企業(yè)要創(chuàng)造一個有利于出盡知識交流、共享和創(chuàng)新的內(nèi)部環(huán)境與機(jī)制，創(chuàng)建有利于知識獲取、創(chuàng)造、積累、保護(hù)的企業(yè)組織平臺；其次，要積極發(fā)揮每個員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，鼓勵員工不斷交流和創(chuàng)新知識，并與他人共享創(chuàng)新 的成果；最后，能夠允許在創(chuàng)新過程中發(fā)生錯誤和失敗，積極營造一種值得信任、有同情心、熱衷于幫助的組織文化氛圍。 ？ 答 :供應(yīng)鏈管理具有以下含義：①供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是為了給顧客提供滿意的產(chǎn)品或服務(wù)②供應(yīng)鏈管理是一種集成管理模式。供應(yīng)鏈管理把不同企業(yè)集成起來以提高整個供應(yīng)鏈看做一個有機(jī)聯(lián)系的整體③供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)提高整個供應(yīng)鏈的競爭能力④供應(yīng)鏈管理最終為供應(yīng)鏈中所有成員帶來價值增值⑤供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是通過對供應(yīng)鏈的優(yōu)化配置實現(xiàn)的。 ？ 答 :供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)的 以物料管理和控制為中心的管理模式有著明顯的區(qū)別，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：①供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)采用集成的思想和方法。傳統(tǒng)管理模式強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)，而供應(yīng)鏈管理則強(qiáng)調(diào)把供應(yīng)鏈中所有節(jié)點企業(yè)看做是一個整體②供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)提高整個供應(yīng)鏈的核心競爭力。傳統(tǒng)的管理模式強(qiáng)調(diào)提高企業(yè)自身的核心競爭力；而供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)提高整個供應(yīng)鏈的核心競爭力③供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)太高整個供應(yīng)鏈的效率。傳統(tǒng)的管理模式，強(qiáng)調(diào)的是提高企業(yè)的效能，而供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)提高整個供應(yīng)鏈的效率④供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)大規(guī)模定制。傳統(tǒng)的管理模式強(qiáng)調(diào)大規(guī)模生產(chǎn)，而供應(yīng)鏈管 理則強(qiáng)調(diào)大規(guī)模定制。 7R原則？ 答 :供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)目標(biāo)是 7R 原則，即將合適的產(chǎn)品在合適的時間、按照合適的數(shù)量、合適的質(zhì)量和合適的狀態(tài)送到合適的顧客的合適地點，并使總成本最小或收益最大。 ？ 答 :企業(yè)實施供應(yīng)鏈管理具有以下意義：①實現(xiàn)了對顧客需求的快速反應(yīng)。供應(yīng)鏈管理優(yōu)化了供應(yīng)鏈上成員的組合，加快了對顧客的反應(yīng)速度，創(chuàng)造了競爭的時間和空間優(yōu)勢②減少庫存，降低成本。供應(yīng)鏈管理有效地消除了重復(fù)、浪費與不確定性，減少了庫存總量，創(chuàng)造了競爭的成本優(yōu)勢③提高產(chǎn)品的生產(chǎn) 和服務(wù)質(zhì)量。參與供應(yīng)鏈的企業(yè)都擁有各自的核心能力，在產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)工藝、今后服務(wù)等方面都出于同行業(yè)的領(lǐng)先地位④簡化組織、提高效率。供應(yīng)鏈管理以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為支撐，保證了信息的及時獲取和處理，企業(yè)管理人員可以隨時了解詳情，基層人員也可以及時獲知有關(guān)的指令或命令⑤提高供應(yīng)鏈的競爭優(yōu)勢。未來的競爭不是企業(yè)之間的競爭，而是供應(yīng)鏈之間的競爭。 ？ 答 :企業(yè)生產(chǎn)計劃是在企業(yè)總體計劃的指導(dǎo)下，用來指導(dǎo)進(jìn)度計劃的較為詳細(xì)的計劃。供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€跨越多廠家、多部門的網(wǎng)絡(luò)化組織，它必須保證最快速響應(yīng)市場需求。 作為供應(yīng)鏈的整體，以核心企業(yè)為龍頭，把各個參與供應(yīng)鏈的企業(yè)有效地組織起來，優(yōu)化整個供應(yīng)鏈的資源，以最低的成本和最快的速度生產(chǎn)最好的產(chǎn)品，最快地滿足用戶需求，以達(dá)到快速響應(yīng)市場和用戶需求的目的，這時供應(yīng)鏈管理環(huán)境下企業(yè)生產(chǎn)計劃的最根本的目的和需求。 ？ 答 :①柔性約束。柔性系統(tǒng)是一個充滿獲利、足以進(jìn)行多種產(chǎn)品生產(chǎn)的系統(tǒng)。它能夠使整個系統(tǒng)保持平衡的生產(chǎn)速度，更好地面對某些不確定性因素②生產(chǎn)進(jìn)度。生產(chǎn)進(jìn)度是企業(yè)檢查生產(chǎn)計劃執(zhí)行情況的重要依據(jù)，也是滾動制定生產(chǎn)計劃過程中用修正原有計劃和制 定新計劃的重要信息③生產(chǎn)能力。生產(chǎn)能力是指一個作業(yè)單位滿負(fù)荷生產(chǎn)所能處理的最大限度，這個作業(yè)單位可以是一個工廠、一個部門或是一臺機(jī)器。 ？ 答 :在供應(yīng)鏈管理下，企業(yè)的生產(chǎn)計劃編制過程有了較大的變動，主要有以下特點：①具有縱向和橫向的信息集成過程②能力平衡在生產(chǎn)計劃中發(fā)揮了重要作用③計劃信息循環(huán)過程中突破了企業(yè)的限制。 ？ 答 :①為修正主生產(chǎn)計劃和投入產(chǎn)出計劃提供依據(jù)，這也是能力平衡的傳統(tǒng)作用②能力平衡是進(jìn)行外包決策和零部件急件外購的決策依據(jù)③在主生 產(chǎn)計劃和投入產(chǎn)出計劃中所使用的上游企業(yè)能力數(shù)據(jù)，反應(yīng)了其在合作中所愿意承擔(dān)的生產(chǎn)負(fù)荷，可以為供應(yīng)鏈管理的高效運行提供保證④在信息技術(shù)的支持下，對本企業(yè)和上游企業(yè)的能力狀態(tài)的實時更新使生產(chǎn)計劃具有較高的可行性。 ？ 答 :供應(yīng)鏈環(huán)境下的生產(chǎn)協(xié)調(diào)控制包括如下幾個方面的內(nèi)容：①生產(chǎn)進(jìn)度控制②供應(yīng)鏈的生產(chǎn)節(jié)奏控制③提前期管理④庫存控制和在制品管理。 ？ 答 :一般而言，供應(yīng)鏈管理涉及制造問題和物流問題兩個方面，物流涉及的就是企業(yè)的非制造領(lǐng)域。兩者的主要區(qū)別 表現(xiàn)在：①物流涉及原材料、零部件在企業(yè)之間的流動，而不涉及生產(chǎn)制造過程的活動②供應(yīng)鏈管理包括物流活動和制造活動③供應(yīng)鏈管理涉及從原材料到產(chǎn)品交付給最終用戶的整個物流增值過程，物流涉及企業(yè)之間的銜接管理活動。 ，物流管理的特點？ 答 :供應(yīng)鏈管理環(huán)境下物流管理的主要特點表現(xiàn)在：①提高了物流系統(tǒng)的快速反應(yīng)能力②降低了物流系統(tǒng)的成本③增進(jìn)了物流系統(tǒng)的無縫連接④物流服務(wù)方式的多樣化⑤提高了顧客的滿意度。 ，物流管理的策略？ 答 :.①利用第三方物流。第三方物流是由供應(yīng)方與需 求方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式，它是實現(xiàn)物流供應(yīng)鏈集成的有效方法和策略。它通過協(xié)調(diào)企業(yè)之間的物流運輸和提供后勤服務(wù)，把企業(yè)的物流業(yè)務(wù)外包給專門的物流管理部門來承擔(dān)，特別是一些特殊運輸業(yè)務(wù)。②利用延遲化策略。延遲化策略是一種為適應(yīng)大規(guī)模定制生產(chǎn)而采用的策略，通過這種策略使企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品多樣化，適應(yīng)顧客的需求。在延遲化策略中，地區(qū)性顧客產(chǎn)品時到達(dá)用戶所在地之后以模塊化方式組裝的，分銷中心沒有必要儲備所有的顧客產(chǎn)品，只儲備產(chǎn)品的通用組件，庫存成本就大為降低。 求？ 答 :庫存管理是供應(yīng)鏈管理的重要問題之一，庫存具有有狹義和廣義兩種含義：狹義的庫存觀點認(rèn)為，庫存僅僅指在倉庫中暫時處于停滯狀態(tài)的物資。廣義的庫存觀點認(rèn)為，庫存表示用于將來目的、暫時處于閑置狀態(tài)的資源，以原材料、在制品、半成品、成品的形式存在于供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)。 供應(yīng)鏈管理對庫存管理提出了更高的要求：①應(yīng)確立供應(yīng)鏈的整體觀念②應(yīng)重視不確定性對庫存的影響③庫存控制策略應(yīng)靈活化④應(yīng)進(jìn)行有效的合作與協(xié)調(diào)⑤產(chǎn)品的過程涉及應(yīng)考慮供應(yīng)鏈上庫存的影響。 ？ 答 :聯(lián)合庫存管理是為了解決供應(yīng)鏈 體系中的需求放大效應(yīng)，提高供應(yīng)鏈的同步化程度而提出的。聯(lián)合庫存強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)同時參與，共同制定庫存計劃，使供應(yīng)鏈管理過程中的每個庫存管理者都能從相互之間的協(xié)調(diào)性來考慮問題，保證供應(yīng)鏈相鄰的兩個節(jié)點之間的庫存管理者對需求的預(yù)測水平一致，從而消除需求變異放大現(xiàn)象。 JMI 的優(yōu)點是：為實現(xiàn)供應(yīng)鏈的同步化提供了條件和保證；減少了供應(yīng)鏈中的需