【正文】 是（C) 多項選擇題(A^B^C^)，包括(A^C^D^)(A^B^C^D^)創(chuàng)新(A^B^C^D^)(B^C^D)6．根據(jù)企業(yè)財產(chǎn)構(gòu)成和所負(fù)法律責(zé)任，可以將企業(yè)劃分為（ADE）A．個體企業(yè)B．工業(yè)企業(yè) C．商業(yè)企業(yè)D．合伙企業(yè) E．公司制企業(yè)7．工作績效的立體考核系包括（ABCE）A．上級考核B．同級評定 C．下級評定D．顧客意見 E．員工自評8．按照邁克爾?波特的劃分，競爭戰(zhàn)略可以分為（ABD）A．總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B．差別化戰(zhàn)略 C．發(fā)展戰(zhàn)略D．重點戰(zhàn)略 E．穩(wěn)定性戰(zhàn)略9．網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下，企業(yè)財務(wù)管理應(yīng)樹立的理財觀念是（ABCD）A．泛資源財務(wù)觀念B．人本化理財觀念 C．風(fēng)險理財觀念D．信息理財觀念 E．流動理財觀念10．網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對企業(yè)生產(chǎn)運作管理提出的新要求包括（ABCE）A．持續(xù)不斷地降低成本，減輕企業(yè)在價格競爭方面的壓力 B．滿足顧客的個性化要求，實施“大規(guī)模定制”生產(chǎn) C．提高企業(yè)生產(chǎn)運作管理的敏捷性D．盡量提高生產(chǎn)運作過程的自動化程度，減少生產(chǎn)運作過程對人的依賴性 E．利用信息技術(shù)，降低企業(yè)的外部不經(jīng)濟性11．網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)包括（ABCDE) 12．與傳統(tǒng)媒體招聘形式相比，網(wǎng)上招聘有以下哪些優(yōu)點？（ABCD)、人才素質(zhì)高 13．下列哪些是虛擬企業(yè)的主要優(yōu)勢?(BDE) amp。D能力的提高14．網(wǎng)絡(luò)時代財務(wù)管理活動發(fā)生較大變化的方面有（ABCDE) 15．下列關(guān)于虛擬團隊說法正確的有（ABE)“看不見的伙伴”共事 “孤獨的騎士”分開工作，使不同地點的員工，如同在一個辦公室辦公16.“質(zhì)量流”的作用有（ABD)A.“質(zhì)量流”包括表征質(zhì)量流和反饋質(zhì)量流B.“質(zhì)量流”可以解決各聯(lián)盟企業(yè)之間“過程網(wǎng)絡(luò)”的接口問題 C.“質(zhì)量流”簡化了敏捷制造的質(zhì)量檢驗要求 D.“質(zhì)量流”使“質(zhì)量全程服務(wù)”成為可能 E.“質(zhì)量流”降低了工人的工作要求（ABCDE)，網(wǎng)絡(luò)財務(wù)下的財會工作方式也隨之改變，真正實現(xiàn)財務(wù)工作的移動和在線辦公，貨幣的“質(zhì)地”也將發(fā)生改變，不再是原來的紙幣或者硬幣，而是以電子的形式出現(xiàn) ，從而滿足了會計信息的時效性要求（ABCE) ？（ABCDE) ？（ABCD)，并建立知識庫中知識之間的聯(lián)系，把員工所需要的知識及時傳遞給員工 、簡單便捷的搜索工具 ，促進知識創(chuàng)新，可以將企業(yè)劃分為（ABCD) （ACD) （ABC) ，主要有（ABCDE) （AB) ，一般把控制分為（ACE （ABCDE ，最具代表性的財務(wù)管理目標(biāo)主要有（ADE ）））（ABCDE） （ABCDE） ，可以將企業(yè)劃分為（ABCD) ，屬于基本活動的有（ABC) 、有效的客戶關(guān)系管理應(yīng)用系統(tǒng)中，子系統(tǒng)包括（ABCE) （ACDE) （分銷），經(jīng)濟性薪酬主要有（ABCDE) 簡答題網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的特點？答：網(wǎng)絡(luò)企業(yè)所占的現(xiàn)實空間非常有限，不像生產(chǎn)企業(yè)和銷售企業(yè)那樣占有大面積的現(xiàn)實空間進行產(chǎn)品生產(chǎn)和產(chǎn)品存儲；網(wǎng)絡(luò)企業(yè)是計算機化和網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)企業(yè)是全天候運作的企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)企業(yè)是信息技術(shù)和信息產(chǎn)品應(yīng)用型的企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)企業(yè)是高知識型的松散企業(yè)。企業(yè)戰(zhàn)略管理的概念及特點？答：企業(yè)戰(zhàn)略是依據(jù)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境變化制訂戰(zhàn)略，實施戰(zhàn)略，并根據(jù)結(jié)果的評價和反饋來調(diào)整、制訂新戰(zhàn)略的過程。企業(yè)戰(zhàn)略管理具有以下特點：整體性；長期性；權(quán)威性；環(huán)境適應(yīng)性。企業(yè)核心能力的概念及特征？答：核心能力是企業(yè)獨有的、能夠支撐企業(yè)長期競爭優(yōu)勢的能力。它能為企業(yè)進入各類市場提供潛在機會，能借助最終產(chǎn)品為所認(rèn)定的顧客的利益做出重大貢獻，而且不易為競爭者所模仿。特征：有價值的創(chuàng)造能力；異質(zhì)性；難模仿性；不可交易性；擴展性；動態(tài)性。企業(yè)組織的含義、性質(zhì)及基本職能？答：含義：企業(yè)組織是由為了實現(xiàn)共同的目標(biāo)的眾人建立的具有規(guī)范的秩序、職權(quán)層次、溝通系統(tǒng)和成員協(xié)調(diào)系統(tǒng)的一種動態(tài)復(fù)雜系統(tǒng)，它在與環(huán)境發(fā)生相互作用的過程中，極力維持自身及與環(huán)境間的動態(tài)平衡。性質(zhì)：企業(yè)組織是根據(jù)一定的目的建立的，組織是實現(xiàn)組織目標(biāo)的有效方式；組織需要管理；在組織中要確立一種規(guī)范的秩序，即制度；組織是一種權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)；在組織的不同權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)之間存在著溝通和協(xié)調(diào)；組織的基礎(chǔ)是活動，組織是為了完成某種目標(biāo)而將有關(guān)人、物等組織起來；組織是一個動態(tài)的開放系統(tǒng)。基本職能：保證企業(yè)功能的實現(xiàn)；保持企業(yè)活動的協(xié)調(diào)性和提高企業(yè)的效率；維護企業(yè)的穩(wěn)定性和適應(yīng)性企業(yè)再造的概念及含義？答：企業(yè)再造是為了在衡量績效的關(guān)鍵指標(biāo)上取得顯著改善，從根本上重新思考、徹底改造業(yè)務(wù)流程。其中，衡量績效的關(guān)鍵指標(biāo)包括產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意度、成本、員工工作效率等。企業(yè)再造具有以下幾方面的含義：企業(yè)再造需要從根本上重新思考業(yè)已形成的基本信念；以顧客為中心是企業(yè)再造的出發(fā)點；企業(yè)再造是一次徹底的變革；企業(yè)通過業(yè)務(wù)流程再造可望取得顯著進步；企業(yè)再造從重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程著手；企業(yè)再造實質(zhì)上是管理和組織的創(chuàng)新；企業(yè)再造實施人本管理；企業(yè)再造重視信息技術(shù)的應(yīng)用。學(xué)習(xí)型組織的概念及特點？答：學(xué)習(xí)型組織定義為：在共同愿景的導(dǎo)引下，通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的有機的、符合人性的具有持續(xù)學(xué)習(xí)能力的組織。這種組織具有高于個人績效總和的綜合績效。學(xué)習(xí)型組織的特點：組織成員擁有一個共同的愿景；組織是由多個創(chuàng)造性個體組成的團隊；善于不斷學(xué)習(xí)；自主管理；領(lǐng)導(dǎo)者的新角色；建立知識聯(lián)盟。構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的五項修煉？答：自我超越；改善心智模式；建立共同愿景；團隊學(xué)習(xí)；系統(tǒng)思考。網(wǎng)絡(luò)營銷的含義與特點？答：網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上，借助于互聯(lián)網(wǎng)的特性來實現(xiàn)一定營銷目標(biāo)的一種營銷手段。網(wǎng)絡(luò)營銷是一個非常廣泛的概念，它包括新時代的傳播媒體internet，未來的信息高速公路、數(shù)字電視網(wǎng)、電子貨幣支付方式等。網(wǎng)絡(luò)營銷貫穿在企業(yè)經(jīng)營的整個過程中，包括市場調(diào)查、客戶分析、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)流程、銷售策略、售后服務(wù)、反饋改進等環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)營銷的特點：跨時空；交互性；高效性；經(jīng)濟性；整合性。準(zhǔn)時生產(chǎn)的概念及實施準(zhǔn)時生產(chǎn)的要點？ 答：準(zhǔn)時生產(chǎn)（JustInTime，簡稱：JIT），顧名思義是指企業(yè)只在需要的時候，按需要的量，生產(chǎn)所需要的產(chǎn)品。JIT是一組活動的集合，其目的在于實現(xiàn)保持原材料在制品及產(chǎn)成品最小庫存的情況下進行大批量生產(chǎn)。實施JIT生產(chǎn)模式有以下要點：（1）暴露問題和瓶頸；（2）消除浪費；（3）改進產(chǎn)品設(shè)計；（4）改進工廠布局和流程設(shè)計；（5）改進人力資源；（6）全面質(zhì)量管理；（7）拉式調(diào)度和看板生產(chǎn)控制系統(tǒng)；（8）與供貨商緊密合作。人力資源管理的內(nèi)容？ 答：（1）人力資源規(guī)劃。（2）工人（崗位）分析與設(shè)計。（3）人員選聘與錄用。（4）員工培訓(xùn)與開發(fā)。（5）績效管理。（6）薪酬管理。（7）安全與健康。（8）員工關(guān)系管理。1財務(wù)管理的目標(biāo)？答：財務(wù)管理的目標(biāo)取決于企業(yè)的總目標(biāo)，并且受企業(yè)財務(wù)管理本身特點的制約。目前，最具代表性的財務(wù)管理目標(biāo)主要有以下幾種提法：（1）利潤最大化。這種觀點認(rèn)為利潤最大化作為財務(wù)管理的目標(biāo)，有其科學(xué)的因素。企業(yè)追求利潤最大化，就必須講求經(jīng)濟核算，加強管理，改進技術(shù)，提高勞動生產(chǎn)率，降低產(chǎn)品成本。這些措施都有利于資源的合理配置，有利于經(jīng)濟效益的提高。（2）股東財富最大化。這種觀點認(rèn)為，企業(yè)屬于股東所有，所以企業(yè)財務(wù)管理的目標(biāo)應(yīng)該是股東財富的最大化。股東財富最大化目標(biāo)考慮了取得報酬的時間因素，并用資金時間價值原理進行了科學(xué)的計量；克服了企業(yè)在追求利潤上的短期行為，保證了企業(yè)的長期發(fā)展；科學(xué)地考慮了風(fēng)險與報酬之間的關(guān)系。1財務(wù)管理的原則及方法？答：企業(yè)財務(wù)管理的原則一般包括如下幾項：（1）系統(tǒng)原則；（2）平衡原則；（3）彈性原則；（4）比例原則；（5）靈活性原則；（6）優(yōu)化原則。財務(wù)管理的方法很多，從財務(wù)管理環(huán)節(jié)的角度來說，其方法如下：（1）財務(wù)預(yù)測方法；（2）財務(wù)決策方法；（3）財務(wù)計劃方法；（4）財分分析方法。1融資的概念及主要渠道？ 答：融資是企業(yè)財務(wù)運作的起點，是決定現(xiàn)代企業(yè)資本運動規(guī)模和生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展程度的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)融資狀況如何，直接影響企業(yè)經(jīng)濟效益的高低，關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。目前企業(yè)的融資方式主要有以下幾種：（1）吸收直接投資。（2）發(fā)行股票。（3）發(fā)行債券。（4）銀行借款。（5）商業(yè)信用。（6）租賃融資。（7）內(nèi)部積累。1知識的分類？ 答：（1）根據(jù)知識的性質(zhì)劃分：A、事實知識。B、原理知識。C、技能知識。（4）人力知識。（2）根據(jù)知識的表現(xiàn)形式劃分：A、顯性知識，又稱為編碼知識，是旨可以用語言、文字、數(shù)字等方式進行表達從而易于溝通和共享的知識，如以文件、手冊、報告、地圖、程序、圖片、聲音、影像等方式所呈現(xiàn)的知識。B、隱性知識，又稱未編碼知識，是指難以表達、高度個性化、難以溝通和共享的知識，如經(jīng)營者或員工的經(jīng)驗、技術(shù)訣竅、直覺、想像與創(chuàng)意等等。1供應(yīng)鏈管理的“7R”原則？答：供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)目標(biāo)是“7R”原則，即將合適的產(chǎn)品在合適的時間、按照合適的數(shù)量、合適的質(zhì)量和合適的狀態(tài)送到合適的顧客的合適地點，并使總成本最小或收益最大。論述題論述網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟條件下，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新？答：隨著信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了深刻的變化。這時傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)成為企業(yè)發(fā)展的桎梏，因此，必須作出相應(yīng)的變革。在網(wǎng)絡(luò)時代，企業(yè)組的總體趨勢是：克服傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的層級制度的弊端，通過重新整合組織要素，提高組織對環(huán)境的適應(yīng)性。這種組織結(jié)構(gòu)變革的特點是：組織結(jié)構(gòu)扁平化、組織結(jié)構(gòu)柔性化、組織結(jié)構(gòu)虛擬化以及組織結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化。⑴企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的扁平化趨勢。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟條件下，傳統(tǒng)的金字塔式的層級制組織結(jié)構(gòu)顯露出種種的弊端：①為了適應(yīng)企業(yè)外部環(huán)境的變化，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了減少管理層次，擴大管理幅度，即扁平化的趨勢。②網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟條件下，組織結(jié)構(gòu)扁平化具有很多特點，能夠很好地適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的環(huán)境。⑵企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的柔性化趨勢。組織結(jié)構(gòu)的柔性化失職組織結(jié)構(gòu)上不設(shè)置固定的和證實的組織機構(gòu)，而代之以一些臨時性的、以人物為導(dǎo)向的團隊式組織。組織結(jié)構(gòu)的柔性化表現(xiàn)為集權(quán)和分權(quán)的統(tǒng)一和穩(wěn)定性和變革性的統(tǒng)一。⑶企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的虛擬化趨勢。隨著競爭的日趨激烈，企業(yè)開始將一些自己不具備競爭或效率相對低下的業(yè)務(wù)內(nèi)容進行外包，與其他企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟。企業(yè)自身僅專注于一個相對狹小、但優(yōu)勢明顯的領(lǐng)域。同時企業(yè)通過對價值鏈的整合，進行流程再造，將各種外部資源進行充分利用，實現(xiàn)僅僅靠自身能力無法完成的目標(biāo)。因此，企業(yè)組織處顯露虛擬化的趨勢。⑷企業(yè)結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化趨勢。網(wǎng)絡(luò)型組織是指由多個獨立的個人、部門和企業(yè)為了共同的任務(wù)而組成的聯(lián)合體，它的運行不靠傳統(tǒng)的層級控制，而是在定義成員角色和各自任務(wù)的基礎(chǔ)上通過密集的多邊聯(lián)系、互利和交互式的合作來完成共同追求的目標(biāo)。⑸網(wǎng)絡(luò)型組織的構(gòu)建。①強化企業(yè)內(nèi)部的組織協(xié)調(diào)。②增強企業(yè)的協(xié)調(diào)能力。③加強企業(yè)的信息處理功能。④加強對顧客價值系統(tǒng)的分析和服務(wù)功能。論述企業(yè)選擇的目標(biāo)營銷戰(zhàn)略有哪些？答：企業(yè)選擇其目標(biāo)市場可以采用三種戰(zhàn)略：無差異市場營銷、差異市場營銷和集中市場營銷。①無差異市場營銷是企業(yè)不考慮各細(xì)分市場的特性，而突出市場需求的共性，決定只推出單一產(chǎn)品、運用單一市場營銷組合，力求在一定程度上滿足盡可能多的顧客的需求。這種策略有利于降低成本，適合標(biāo)準(zhǔn)化和大批量生產(chǎn)。但它無法滿足顧客的多樣化需求，而且如果眾多廠家都采用此策略會引發(fā)過度競爭，減少盈利。②差異市場營銷是企業(yè)選擇兩個以上的細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，為不同的細(xì)分市場設(shè)計有差異的產(chǎn)品，并運用不同的營銷組合來適應(yīng)各個子市場的需要。這種策略可以滿足多樣化的需求，從而擴大銷量，但會增加成本。③集中市場營銷是企業(yè)集中所有力量，以一個細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，試圖在較小的子市場中占據(jù)較大的市場份額。這種策略經(jīng)常被小企業(yè)，或者初涉某個市場的企業(yè)采用。它可以以專業(yè)化的優(yōu)勢獲得較高的投資收益率，但會面臨較大的風(fēng)險。論述網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷的沖擊？答：網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷的沖擊表現(xiàn)在：⑴影響營銷戰(zhàn)略。網(wǎng)絡(luò)營銷使企業(yè)的營銷競爭戰(zhàn)略發(fā)生變化?；ヂ?lián)網(wǎng)具有公平、公正、公開的特性，一方面這使得網(wǎng)絡(luò)營銷將削弱大公司所擁有的規(guī)模經(jīng)濟的競爭優(yōu)勢，從而使小企業(yè)更容易參與全球的市場競爭。另一方面開放的網(wǎng)絡(luò)世界使得市場競爭透明化，企業(yè)取勝的關(guān)鍵越來越依賴于信息的獲取分析和應(yīng)用，進而采用更有競爭性的營銷策略。網(wǎng)絡(luò)營銷還會影響企業(yè)的跨國經(jīng)營戰(zhàn)略。網(wǎng)絡(luò)的跨時空特征使企業(yè)跨國營銷的成本降低每個企業(yè)都有可能紀(jì)念館性跨國營銷。這就要求企業(yè)不但要熟悉跨國市場顧客的特性以爭取行人，并滿足他們的需求，還要安排跨國生產(chǎn)、運輸和售后服務(wù)，并且通過網(wǎng)絡(luò)來安排這些跨國業(yè)務(wù)。任何事實施國網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)，都必須選擇一種恰當(dāng)?shù)纳虡I(yè)模式，并要明確這種新型媒體所傳播的信息和進行的交易將會對其現(xiàn)存模式產(chǎn)生影響。⑵對營銷方式的影響。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，用戶可以在更廣闊的領(lǐng)域內(nèi)實現(xiàn)聲、圖、像、文一體化的多為信息共享和人機互動功能。這就使企業(yè)可以實施柔軟化生產(chǎn)方式。即通過網(wǎng)絡(luò)先與消費者取得交易接觸，并與之進行交易談判，完成最終定貨手續(xù)后，企業(yè)的柔性化生產(chǎn)部門將按照顧客對產(chǎn)品提出的要求設(shè)計產(chǎn)品，并向企業(yè)的生產(chǎn)