【導(dǎo)讀】上容易引起安全問題的重大特點。商務(wù)涉及到許多電子單據(jù)、電子貨幣等，也是很容易受到不法攻擊的地方。擊可以從多個地方進行。嚴(yán)，也容易造成信息濫用和向外流失。癱瘓將嚴(yán)重影響企業(yè)的整體運作。網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的安全機制。財務(wù)系統(tǒng)的安全運行。應(yīng)用平臺）都要采取安全防范措施和規(guī)則，建立綜合的多層次的安全體系。所采取的手段有所不同。相比而言，互聯(lián)網(wǎng)的開放性、自。各事業(yè)部之間的關(guān)系。品所處有生命周期階段。要進行準(zhǔn)時化生產(chǎn)必須有準(zhǔn)時化。的貫徹實施具有重要的意義。其中，衡量績效的關(guān)鍵。己形成的基本信念。以顧客為中心是企業(yè)再造的出發(fā)點。新，它將引起管理和組織方面的明顯變化。上級管理人員指揮。度集中，實行一元化管理，因而決策迅速，適用于任務(wù)單一，人員較少的組織。自身的核心競爭力。管理模式強調(diào)大規(guī)模生產(chǎn)。企業(yè)面臨日益激烈的競爭。企業(yè)的整體盈利水平將會降低。企業(yè)的關(guān)鍵成功因素將會改變。

　　

【正文】 進行分析、比較和選擇，以實現(xiàn)最有的過程，這就是財務(wù)管理的優(yōu)化原則。在財務(wù)管理中貫徹優(yōu)化原則，主要包括如下幾個方面內(nèi)容：①多方案的最有選擇問題，在財務(wù)管理中，經(jīng)常會遇到從多個反感中選一個或幾個反感的情況，這時要根據(jù)優(yōu)化原則，排除次優(yōu)方案，選擇最有方案。②最有總量的確定問題。這種情況主要是研究各種各種因素基本確 定的情況下，如何確定最優(yōu)總量。例如，理想現(xiàn)金金額、存貨的經(jīng)濟采購批量、企業(yè)籌資總額等的確定都要遵循優(yōu)化原則。③最優(yōu)比例關(guān)系的確定問題。在總量確定后，還要確立各因素之間的比例關(guān)系，如資本結(jié)構(gòu)的確定、利潤分配比例的確定等都屬于此類問題。 選擇題 “科學(xué)管理之父”是 ( ) ( ) C.領(lǐng)導(dǎo) ( )Ⅱ ( ) B.短 期性 ( ) 代價模仿 波特在對產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析時提出了五種競爭力，這五種競爭力來源不包括 ( ) ( ) 子系統(tǒng)中，屬于營銷管理模塊的功能的是( ) ( ) 的資金量 ( ) 最大化 業(yè)穩(wěn)定性 ( ) B.管理權(quán)力分散 弊端是 ( ) 真 D 容易進行 組織內(nèi)部協(xié)調(diào) ( ) 制度的建立 ，企業(yè)管理活動的職能包括計劃、組織和 ( ) 、協(xié)調(diào)、控制 、控制 、協(xié)調(diào)、控制 、控制 ，企業(yè)的目標(biāo)是實現(xiàn)企業(yè)價值的 ( ) 世紀(jì) 60 年代，日本引入了美國專家戴明和朱蘭的 ( ) （ JIT） 管理 （ BPR） 17 企業(yè)總體戰(zhàn)略又稱為 ( ) 戰(zhàn)略 ，下列屬于基本活動的是 ( ) 新產(chǎn)品或新勞務(wù)，這是 ( ) 向一體化戰(zhàn)略 ，市場增長率低，市場占有率高的業(yè)務(wù)是 ( ) 務(wù) 程中，第一階段是 ( ) 網(wǎng)絡(luò) ，高利潤、低投資的是 ( ) 的客戶 ，針對低歷史價值、低潛在價值的客戶應(yīng)采取 ( ) D.培育策略 、有效的客戶關(guān)系管理應(yīng)用系統(tǒng)中，形成企業(yè)與客戶互動的子系統(tǒng)是 ( ) 分析管理 、最簡單的一種組織結(jié)構(gòu)形式是 ( ) 結(jié)構(gòu) ，減少管理層級、擴大管理幅度，這是指 ( ) C.組織結(jié)構(gòu)扁平化 理論是指顧客、競爭和 ( ) ( ) 化為中心 “整體功能大于部分之和”，這體現(xiàn)了組織工作的 ( ) 則 “組織理論之父”的是 ( )斯洛 ，通過簽訂協(xié)議而聯(lián)合經(jīng)營的企業(yè)是 ( ) 司制企業(yè) 、生產(chǎn)作業(yè)、市場營銷、財務(wù)管理和人力資源管理等戰(zhàn)略屬于 ( ) 略 工具是 ( ) 波特五力分析模型 ，我們把具有高市場成長率和高市場份額的戰(zhàn)略經(jīng)營單位稱為（ ） 號類 在價值對客戶進行分類，這種分析方法簡稱 ( ) 方法 分析方法 理子系統(tǒng)中，屬于銷售管理模塊的部件有( ) 系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)從報價、訂貨一直到付款、給付傭金的全程銷售的自動化，提高銷售的有效性的模塊是 ( ) 服務(wù)模塊 ，實現(xiàn)一定的共同目標(biāo)而按照一定的規(guī)則和程序構(gòu)成的一種責(zé)權(quán)結(jié)構(gòu)安排和人事安排是指 ( ) 管理 ( ) 級較多 業(yè)結(jié)構(gòu)柔性化的典型形式是 ( ) D.臨時團隊 “管理過程理論之父”是（ ） （ ） 組織的預(yù)訂目標(biāo) 、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制 業(yè)價值的最大化 ，以下哪個不是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的特點 ?（ ） 是高知識型的 絡(luò)企業(yè)是高服務(wù)水平的 獨有的、能夠支撐企業(yè)長期競爭優(yōu)勢的能力是（ ） 的資源 ，對在客戶關(guān)系中的歷史價值和潛在價值都高的客戶采用的策略是（ ） （ ） 、當(dāng)前價值和（ ） D.遠期價值 理子系統(tǒng)，客戶服務(wù) 模塊的部件包括合同部件、客戶關(guān)系部件和（ ） 件 、建立并保持一種組織結(jié)構(gòu)，具體來說，以下不屬于組織管理的基本內(nèi)容是（ ） 設(shè)計 整 、設(shè)計、規(guī)劃項目等創(chuàng)新性較強的工作的組織結(jié)構(gòu)是（ ） 結(jié)構(gòu) 、部門和企業(yè)為了共同的任務(wù)而組成的聯(lián)合體，它的運行不靠傳統(tǒng)的層級控制，而是在定 義成員角色和各自任務(wù)的基礎(chǔ)上通過密集的多邊聯(lián)系、互利和交互式的合作來完成共同追求的目標(biāo)，這是指（ ） D.戰(zhàn)略聯(lián)盟 52．赫茨伯格提出了著名的 ( ) A．需求層次理論 B．激勵需求理論 C． X理論～ Y 理論 D．雙因素理論 53．在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，下列說法正確的是 ( ) A．企業(yè)實行顧客價值管理，所以提高顧客的忠誠度越來越容易 B．信息對稱性相對來說越來越高，轉(zhuǎn)換成本也越來越低 C．生產(chǎn)企業(yè)整體水平出現(xiàn)盈利水平上升 D．信息技術(shù)降低了人們學(xué)習(xí)效率，提高了學(xué)習(xí)成本 54．下面哪一種變化狀態(tài)不是企業(yè)宏觀環(huán)境變化的主要狀態(tài)？ ( ) A．緩慢發(fā)展 B．相對穩(wěn)定 C．快速變化 D．動蕩不定 55．企業(yè)發(fā)展型戰(zhàn)略包括 ( ) A．集中發(fā)展、同心多樣化、縱向一體化、橫向一體化、組合戰(zhàn)略 B．集中發(fā)展、同心多樣化、穩(wěn)定 C．組合戰(zhàn)略、同心多樣化、縱向一體化、橫向一體化 D．集中發(fā)展、同心多樣化、縱向一體化、橫向一體化、復(fù)合多樣化 56．企業(yè)核心能力的特性不包括 ( ) A．異質(zhì)性 B．不可交易性 C．?dāng)U展性 D．時間性 57．下面選項，哪個不是客戶價值的組成部分？ ( ) A．關(guān)系價值 B．當(dāng)前價值 C．潛在價值 D．歷史價值 58．企業(yè)制造資源計劃是指 ( ) A． SCM B． ERP C． MRPⅡ D． CRM 59．實施客戶關(guān)系管理基本步驟的第一步是 ( ) A．建立項目團隊 B．確立業(yè)務(wù)計劃 C．分析客戶需求 D．選擇合適方案 60．對學(xué)習(xí)型組織的理解不正確的是 ( ) A．整個組織彌漫著學(xué)習(xí)的氣氛 B．鼓勵員工發(fā)揮創(chuàng)造性思維 C．具有高于個人績效總和的綜合績效 D．整個組織以學(xué)習(xí)為主要任務(wù) 61．組織的扁平化是指 ( ) A．減少管理層次、擴大管理幅度 B．把按職能與按產(chǎn)品項目結(jié)合起來 C．組 織開始由許多臨時團隊組成 D．組織結(jié)構(gòu)成為網(wǎng)絡(luò)型 62．關(guān)于網(wǎng)絡(luò)型組織的優(yōu)點說法不正確的是 ( ) A．有助于優(yōu)化資源配置 B．網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的價值等于各企業(yè)獨立創(chuàng)造價值之和 C．降低了交易成本 D．將不同企業(yè)核心能力迅速組合，形成核心競爭優(yōu)勢 63． 20 世紀(jì) 60～ 70 年代日本引入了美國質(zhì)量管理專家戴明和朱蘭的 ( ) A．戰(zhàn)略管理思想 B．全面質(zhì)量管理的思想C．流程改造的思想 D．市場營銷的思想 ( ) 理論 世紀(jì) 80 年代末出現(xiàn)的 第三次企業(yè)管理革命是 ( ) 效率為中心 的說法，以下描述不正確的是 ( ) 到整個供應(yīng)鏈 波特的劃分，以下哪一種不屬于競爭戰(zhàn)略？ ( ) 體化戰(zhàn)略 ( ) 管理 經(jīng)營單位有較低的市場增長率和較高的市場份額，則其屬于波士頓矩陣中的 ( ) CRM 中展望的客戶，以下說法正確的是 ( ) ，利潤少 ，利潤大 資少，利潤大 ，利潤少 CRM的最終目的是 ( ) 了解目標(biāo)客戶 滿意度與忠誠度 ( ) 策能力 結(jié)構(gòu)的說法，以下不正確的是 ( ) 導(dǎo)，又要在執(zhí)行某項任務(wù)時接受項目負責(zé)人的指揮 、新產(chǎn)品和激發(fā)組織成員的創(chuàng)造性 ，又具有職能分工專業(yè)化的優(yōu)點 業(yè)化，從而提高組織的效率？ ( ) ( ) 行的看法 的心智模式 在的問題，革新企業(yè)組織內(nèi)部的習(xí)慣做法 （ ） （ ） 市場需求 （ ） 線之間的相關(guān)程度 程度 的平臺不包括（ ） 戰(zhàn)略 是（ ） 組管理 ，關(guān)鍵是分析客戶的（ ） 價值 （ ） D.聯(lián)絡(luò)中心 、最簡單的結(jié)構(gòu)形式是（ ） 制 （ ） 型組織 形式？（ ） D.團隊學(xué)習(xí) 86．在 20 世紀(jì) 80 年代美國出現(xiàn)了第三次企業(yè)管理革命是（ ） 心 87．要求產(chǎn)品開發(fā)人員從設(shè)計一開始就考慮產(chǎn)品整個生命周期中從概念形成到產(chǎn)品報廢處理的所有因素，包括質(zhì)量、成本、進 度 計劃 和 用戶 要 求。 這種 方 法 是（ ） CE DRP 88．下列各項中，不屬于形成行業(yè)壁壘的要素的是（ ） 渠道的控制 89．對本企業(yè)所要進入的市場領(lǐng)域進行抉擇時，戰(zhàn)略分析的主要內(nèi)容和方法不包括（ ） 對手分析 90．波特的三種基礎(chǔ)的企業(yè)戰(zhàn)略是基于下面什么而制訂的戰(zhàn)略？（ ） C.戰(zhàn)勝競爭對手 91．以下選項不屬于客戶關(guān)系管理的目標(biāo)的是（ ） 戶 92．進行客戶組合分析時，對于歷史價值低且潛在價值低的客戶，應(yīng)采取的策略是（ ） 93．在客戶投資與利潤分析中，忠誠的客戶表現(xiàn)為（ ） ，市場投資低 低，市場投資高 比市場投資略高 94．客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng)，不包括下列的（ ） C.客戶服務(wù)與支持模塊 95．把具有不同功能的多個企業(yè)組織為了實現(xiàn)共同的目的，圍繞一個核心組織，以信任和契約為基礎(chǔ)，通過 IT 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)起來，形成一種臨時合作的組織。這稱之 為（ ） C.組織結(jié)構(gòu)柔性化 96．針對企業(yè)再造中的“以顧客為中心”的思想，下列說法錯誤的是（ ） 工的直接的唯一標(biāo)準(zhǔn) 更有效滿足顧客的需求為出發(fā)點 97．建立學(xué)習(xí)型組織的目的是（ ） 組織成員養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣 “管理就是決策”的美國管理學(xué)家是（ ） ?孔茨 20世紀(jì) 60～ 70年代日本出現(xiàn)了第二次企業(yè)管理革命是（ ） C.以質(zhì)量為中心 ，即將業(yè)務(wù)文件按一個公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)從一計算機傳輸?shù)搅硪挥嬎銠C的電子傳輸方法是（ ） 特價值的技能，并主要由企業(yè)獨特的活動流程以及獨特的全體文化所決定的能力是企業(yè)的（ ） 展能力 競爭地位所進行的定位的是（ ） （ BI）的核心技術(shù)是逐漸成熟的數(shù)據(jù)倉庫和（ ） D.數(shù)據(jù)挖掘技術(shù) ，對于歷史價值高、潛在價值高的客戶，應(yīng)采取的策略是（ ） （ ） 備因素 按職能劃分的部門與按產(chǎn)品、服務(wù)或工程項目劃分的部門結(jié)合起來的組織結(jié)構(gòu)是（ ） 合 織機構(gòu)，而代之以一些臨時性的、以任務(wù)為導(dǎo)向的團隊式組織，這種現(xiàn)象被稱之為（ ） C.組織結(jié)構(gòu)柔性化 的修煉，且是五項修煉的核心的是（ ） 、 正式的、非人格化的“理想行政組織體系”的管理學(xué)家是 ( ) ，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略將圍繞下列哪一項來制訂？ ( ) ，發(fā)揮企業(yè)競爭優(yōu)勢 業(yè)外部環(huán)境，發(fā)揮企業(yè)競爭優(yōu)勢 構(gòu)分析和全球競爭策略 ( ) 質(zhì)性服務(wù) ，最基本的控制方式是 ( ) 場控制 、聯(lián)合或兼并與自己有競爭關(guān)系的企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是 ( ) C.橫向一體化戰(zhàn)略 作為制訂戰(zhàn)略的出發(fā)點和歸宿？ ( ) 業(yè)利潤 ，對于歷史價值高而潛在價值低的客戶，應(yīng)采取的策略是( ) ，對內(nèi)與整個企業(yè)相聯(lián)系，是企業(yè)的 ( ) 算 中心 、最有影響的組織結(jié)構(gòu)模式是 ( ) 織 ( ) 絡(luò) “共同愿景”是指 ( ) 工個人愿景的總