自考組織行為學(xué)歷年簡答論述題-資料下載頁
2025-06-10 02:30本頁面
【正文】 劃分的部門（事業(yè)部），是產(chǎn)品利潤中心； （2）按職能入市場研究、生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量管理等劃分的是職能利潤中心； （3）按地區(qū)劃分的管理機(jī)構(gòu)是地區(qū)利潤中心。23 ．簡述影響人對(duì)壓力反應(yīng)的因素．個(gè)人認(rèn)知 工作經(jīng)驗(yàn) 社會(huì)支持 壓力控制點(diǎn) 人格類型（A\B） 24 ．簡述泰羅科學(xué)管理的五大原理．管理者和員工分工明確 為每項(xiàng)工作確定科學(xué)的工作方法 科學(xué)的選擇工人 鼓勵(lì)合作和物質(zhì)激勵(lì) 培訓(xùn)并按規(guī)定開展工作25 ．簡述溝通障礙中接收者方面存在的障礙．選擇性知覺 情緒 缺乏傾聽能力 缺乏興趣 26 ．簡述提高談判技能的策略．1研究你的對(duì)手。2以積極主動(dòng)的方式開始談判。3針對(duì)問題，不針對(duì)個(gè)人。4不要太在意最初的報(bào)價(jià)。5重視雙贏的解決方式。6以開放的態(tài)度接納第三方的幫助。27 ．簡述“日本式”現(xiàn)代管理的特點(diǎn)．實(shí)行終身雇傭制和年功序列晉升及年功序列工資制 以質(zhì)量管理為中心 重視人在經(jīng)營中的作用 經(jīng)營管理專家全權(quán)經(jīng)營企業(yè)28 ．評(píng)述群體決策的優(yōu)缺點(diǎn)．優(yōu)點(diǎn)：產(chǎn)生更多的方案 提供完整的信息 提高決策的可接受性 增加合法性缺點(diǎn)：耗費(fèi)時(shí)間 少數(shù)人統(tǒng)治 屈從壓力 責(zé)任不清29 ．試述梅雷迪思 拜爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論及其在管理中的應(yīng)用．將9種管理風(fēng)格稱為“團(tuán)隊(duì)角色”，指一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，在行為、貢獻(xiàn)和成員關(guān)系方面的各人傾向。1創(chuàng)造者變革者。產(chǎn)生創(chuàng)新思想，提出新觀念、新概念。2探索者倡導(dǎo)者。接受、支持、并找到資源支持新觀念。3評(píng)價(jià)者開發(fā)者。有很高分析能力，評(píng)估、分析幾種不同方案的優(yōu)劣。4控制者組織者。制定操作程序，使新創(chuàng)意成為現(xiàn)實(shí)。5總結(jié)者生產(chǎn)者。堅(jiān)持必須完成任務(wù)，保證所有承諾兌現(xiàn)。6控制者核查者。檢查細(xì)節(jié)，保證避免出現(xiàn)任何差錯(cuò)。7支持者維持者。支持團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員不受外部侵害。8匯報(bào)者建議者。在決策前得到更多信息。9聯(lián)絡(luò)者。前8種任一角色都可、演。是協(xié)調(diào)、調(diào)查研究者。 30 ．試述社會(huì)學(xué)習(xí)理論在管理實(shí)踐中的運(yùn)用?？梢酝ㄟ^觀察和直接經(jīng)驗(yàn)兩種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)；是操作性條件反射的擴(kuò)展；榜樣的影響是社會(huì)學(xué)習(xí)理論的核心；影響包括4個(gè)過程：1注意過程；2保持過程；3動(dòng)力復(fù)制過程；4強(qiáng)化過程。應(yīng)用：1使用抽查法降低缺勤率；2慎用病假工資制度；3在員工訓(xùn)導(dǎo)中獎(jiǎng)懲并重；4開發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃；5建立導(dǎo)師負(fù)責(zé)制；6強(qiáng)化自我管理。布蘭查德領(lǐng)導(dǎo)模型理論的領(lǐng)導(dǎo)類型？第一階段第二階段第三階段第四階段領(lǐng)導(dǎo)的生命周期高工作、低關(guān)系高工作、高關(guān)系低工作、高關(guān)系低工作、低關(guān)系成熟度M1無能力且不愿意 低成熟度M2無能力但愿意 成熟度有所提高M(jìn)3有能力但不愿意 成熟度較高M(jìn)4 有能力且愿意 高度成熟領(lǐng)導(dǎo)類型命令型S1 說服型S2 參與型S3授權(quán)型S4特點(diǎn)下屬需要得到明確而具體的指示，領(lǐng)導(dǎo)者采用單向溝通的方式，如新員工領(lǐng)導(dǎo)者以雙向溝通信息的方式給下屬下達(dá)直接指使，在心理上增加下屬的意愿和熱情領(lǐng)導(dǎo)者通過雙向溝通和悉心傾聽的方式，和下屬相互交流信息領(lǐng)導(dǎo)者不需做太多事情，下屬既愿意又有能力擔(dān)負(fù)責(zé)任，如高科技人員( 2 ）比丁提出的抵御組織變革的四類共性原因1狹隘的個(gè)人利益；2誤解與缺乏信任；3自相矛盾的評(píng)價(jià)；4較低的變革容忍度。( 3 ）克服變革阻力的策略：1教育與溝通；2參與；3促進(jìn)與支持；4談判；5操縱和收買；6強(qiáng)制。7
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