【導(dǎo)讀】全國2020年1月高等教育自學(xué)考試。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理試題。"科學(xué)管理之父"是(). 上,因此,有效的供應(yīng)鏈管理離不開信息技術(shù)的可靠支持.在沃爾瑪除了配送中心外,投資最多的便是電子信。沃爾瑪是第一個發(fā)射和使用自有通信衛(wèi)星的零售公司.它在本頓威爾總部的信息中心,萬平方米的空間。裝滿了電腦,僅服務(wù)器就有200多個.截止90年代初,沃爾瑪在電腦和衛(wèi)星通信系統(tǒng)上就已經(jīng)投資了7億美。沃爾瑪還利用更先進(jìn)的快速反應(yīng)系統(tǒng)代替采購指令,真正實(shí)現(xiàn)了自動訂貨,此系統(tǒng)利用條碼掃描和衛(wèi)星通信,沃爾瑪?shù)男l(wèi)星通訊系統(tǒng)也是完善的物流管理系統(tǒng)的重要一環(huán).沃爾瑪通過它的商用衛(wèi)星實(shí)現(xiàn)了全球聯(lián)網(wǎng),在。這樣沃爾瑪通過自己的衛(wèi)星通訊系統(tǒng),把配送中心、供應(yīng)商和每家分店更緊密地聯(lián)成一體.既提高了工作效。結(jié)合案例,談?wù)勎譅柆斣诠?yīng)鏈信息化管理方面有哪些措施?A．盡快提供充分的物料B．排除浪費(fèi)

　　

【正文】 聘信息，詳細(xì)說明崗位的人才要求，求職人員先依據(jù)崗位的要求和自己專業(yè)及特長撰寫求職履歷說明，發(fā)電子郵件給公司。公司收到求職的電子郵件后，經(jīng)過整理和分析，挑選其中一部分再進(jìn)行面試、甄選。 企業(yè)的招聘是企業(yè)人力資源管理的一個重要方面。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等信息技術(shù)不斷在企業(yè)中推廣和應(yīng)用，如何有效地進(jìn)行人力資源管理，尤其進(jìn)行人力資源的規(guī)劃和人 力資源的甄選過程值得企業(yè)去認(rèn)真思考。 問題： （ 1）結(jié)合案例，談?wù)剬鹘y(tǒng)招聘的看法。（ 4 分） （ 2）針對案例，分析網(wǎng)上招聘的優(yōu)點(diǎn)。（ 6 分） （ 3）結(jié) 合案例，談?wù)勂髽I(yè)人力資源規(guī)劃步驟和人力資源的甄選過程。（ 10 分） 全國 2020 年 10 月高等教育自學(xué)考試 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理試題 課程代碼： 00910 一、單項(xiàng)選擇題（本大題共 30 小題，每小題 1 分，共 30 分） 在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。 “管理就是決策”的美國管理學(xué)家是（ ） 孔茨 20 世紀(jì) 60～ 70 年代日本出現(xiàn)了第二次企業(yè)管理革命是（ ） ，即將業(yè)務(wù)文件按一個公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)從一計(jì)算機(jī)傳輸?shù)搅硪挥?jì)算機(jī)的電子傳輸方法是（ ） ，并主要由企業(yè)獨(dú)特的活動流程以及獨(dú)特的全體文化所決定的能力是企業(yè)的（ ） 不屬于 ． ． ． 企業(yè)為自身的市場位置或競爭地位所進(jìn)行的定位的是（ ） ，市場增長率低而相對市場份額較高的戰(zhàn)略經(jīng)營單位是（ ） （ BI）的核心技術(shù)是逐漸成熟的數(shù)據(jù)倉庫和（ ） ，對于歷史價(jià)值高、潛在價(jià)值高的客戶，應(yīng)采取的策略是（ ） （ ） 、服務(wù)或工程項(xiàng)目劃分的部門結(jié)合起來的組織結(jié)構(gòu)是（ ） ，而代之以一些臨時(shí)性的、以任務(wù)為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)式組織，這種現(xiàn)象被稱之為（ ） ，且是五項(xiàng)修煉的 核心的是（ ） （ ） ，爭奪同樣的顧客，在營銷組合方面差別不大。這被稱之為（ ） （ ） ，也是企業(yè)資源投入與消耗的主要發(fā)生地是（ ） ，按需要的量，生產(chǎn)所需要的產(chǎn)品。這屬于下列哪一個概念？（ ） Ⅱ （ ） 不屬于 ． ． ． 財(cái)務(wù)決策方法的是（ ） 選對比法 不屬于 ． ． ． 財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容是（ ） ，財(cái)務(wù)介質(zhì)可以實(shí)現(xiàn)（ ） ，人力資源是指企業(yè)可以利用且能夠推動企業(yè)發(fā)展的（ ） （ ） 授權(quán)理論 ，員工要完成更多種類的任務(wù)，它是為抵消工作中的過于簡單化，這種擴(kuò)展指的是（ ） （ ） ，最普遍的就是（ ） D.“傳幫帶” 不正確 ． ． ． 的是（ ） “人到文檔”方式 “規(guī)模 效應(yīng)” “專家”模式 IT 系統(tǒng) （ ） ？（ ） ？（ ） 職工待人文明禮貌 二、多項(xiàng)選擇題（本大題共 5 題，每小題 2 分，共 10 分） 在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。 （ ） （ ） 重要的資本 ?（ ） （ ） （ ） ，而不顧及企業(yè)利潤 品的生態(tài)含量 三、簡答題（本大題共 5 小題，每小題 6 分，共 30 分） 。 ？ 。 ？ 。 四、論述題（本大題 10 分） 。 五、案例分析題（本大題 20 分） 42. 三星奧克斯的下一個看點(diǎn) 僅僅 13 年，寧波三星奧克斯把它的電能表產(chǎn)量做到全球首位，雖然如此，這家鄉(xiāng) 鎮(zhèn)企業(yè)起家的浙東民企最多也只是在電能表圈子里贏得尊敬。真正讓中國大眾熟悉并給它帶來巨大聲譽(yù)的還是空調(diào)業(yè)。 1994 年才涉足空調(diào)制造的奧克斯很長時(shí)間都是業(yè)內(nèi)的無名小卒，但這個無名小卒從 2020年起迅速竄紅，到 2020年，已躍居業(yè)內(nèi)三甲了。 作為中國制造業(yè)的典型代表之一，奧克斯比它的中國同行究竟高明在什么地方，它們又將制造什么樣的看點(diǎn)？ 制造： 90％零部件自制 低價(jià)是奧克斯空調(diào)的殺手锏。 2020 年，奧克斯在市場上發(fā)起了一個又一個低價(jià)風(fēng)暴。而低價(jià)的首要前提就是降低成本。 在國內(nèi)眾多的空調(diào)廠家之中，奧克斯是唯一一家除 了壓縮機(jī)、包裝帶等極少數(shù)配套件以外，其余零部件全部依靠自制且自制率達(dá)到 90％以上的空調(diào)生產(chǎn)廠家。 ?這是行業(yè)內(nèi)從來沒有的，但符合國際傳統(tǒng)行業(yè)巨頭的發(fā)展方向，多元化是必然之路，但是必須清楚一點(diǎn)，打造上下游產(chǎn)業(yè)鏈也是一種多元化。?三星奧克斯銷售公司總經(jīng)理吳方亮非常自豪。他認(rèn)為當(dāng)前國內(nèi)空調(diào)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展到了成熟期，在這個階段，企業(yè)之間互相比拼的是成本控制能力。 奧克斯做出零配件自制的決定取決于其采購價(jià)格比較的結(jié)果，拿自建配件車間與向外采購成本兩者進(jìn)行比較，如果自制比外購更劃算，則堅(jiān)決自制，而且自制還可以節(jié)省零配件的物流費(fèi)用。 但奧克斯也不迷信自制，公司的采購政策是審時(shí)度勢，隨著市場環(huán)境的變化而不斷變化。電能表零部件原先的外購成本是 4元，公司經(jīng)過測算和比較發(fā)現(xiàn)，如果自制的話，成本可以控制在 ，于是選擇了自制的策略；一段時(shí)間以后，零部件市場競爭日趨激烈，價(jià)格下降到 2元，該公司領(lǐng)導(dǎo)層反應(yīng)迅速，及時(shí)調(diào)整了策略，果斷地把該零部件廠進(jìn)行了轉(zhuǎn)讓。吳方亮表示，在制造環(huán)節(jié)上，奧克斯空調(diào)生產(chǎn)成本還存在進(jìn)一步下降的空間，而奧克斯也將憑借這一點(diǎn)在 2020年、 2020年繼續(xù)發(fā)起低價(jià)風(fēng)暴。 管理：一切聽從人民幣 曾經(jīng)到過寧波三星奧克斯集團(tuán) 的人都知道，過去公司的北大門非常窄小。為改變這一狀 況，吳方亮曾要求門衛(wèi)處增加兩名保安人員來維持北門的交通。保衛(wèi)科科長提出了一個建議：與其增加兩名員工還不如將北門進(jìn)行拓寬改造。保衛(wèi)科長算了一筆賬，增加兩名員工的成本一個月至少 3000，一年就是 4 萬，而拓寬工程一次性投入也不過幾萬。吳方亮一想，覺得可行，就采納了他的提議。 類似的故事在這家朝氣勃勃的公司不勝枚舉，據(jù)說該公司一名員工，在過去兩年里因?yàn)橄蚱髽I(yè)多次提出?金點(diǎn)子?，獲得合理化建議獎 50余萬元。在奧克斯，有一個?減一個人省10萬元，減一個環(huán)節(jié)省 1萬元，減一 個零件省 10萬元?和?加一項(xiàng)新技術(shù)值 100萬元，加一項(xiàng)新建議值 10 萬元?的?加減法?理論，在效率效益上多做加法，費(fèi)用成本方面盡量實(shí)現(xiàn)減法。 在一家民營企業(yè)里，是什么造就了敢和老板?叫板?的?大膽?員工？ 吳方亮笑揭謎底：?是錢的力量，在我們這里，有一句很俗但也很實(shí)在的話，那就是‘一切聽人民幣的’?。 ?承包經(jīng)營考核制?是奧克斯成本控制的另一個獨(dú)門絕技。 在公司內(nèi)部各個部門，甚至包括食堂、門衛(wèi)、復(fù)印室、演示廳，能做到實(shí)行承包的盡量實(shí)行承包，能做到實(shí)行定額制的盡量實(shí)行定額制。在這種制度下，每個成本中心的費(fèi)用是限定的，超過部分自理，節(jié)省部分自留。吳方亮說，奧克斯的員工都有一個理念，一切開支都與自己收入有關(guān)。因此，員工的節(jié)約意識大大增強(qiáng)。 當(dāng)然，除了獎勵，還有懲罰。 三星奧克斯集團(tuán)內(nèi)部每次召開職工大會，公司的領(lǐng)導(dǎo)們隨身都會帶上很多現(xiàn)金，而這些現(xiàn)金的用途竟然是為了罰款。因?yàn)楣緝?nèi)部有規(guī)定，如果大會發(fā)言者未能對演講內(nèi)容事先做好準(zhǔn)備就必須遭受不同程度的罰款；如果在開會期間接聽一個電話將被罰款 100元。據(jù)介紹，一位公司副總裁在一次會議上交過 6000多元的罰金。 營銷：分公司三大成本控制 隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，三星奧克斯逐漸在全世界十幾個國家和國內(nèi)各大中型城市建立了自己的銷售網(wǎng)絡(luò)，毫無疑問，這對在成本控制上精打細(xì)算的奧克斯人來說又是一個重大的挑戰(zhàn)，奧克斯是通過什么方式來控制全國那么多分支機(jī)構(gòu)的成本呢？ 吳方亮說，分公司的成本主要包括人員成本、信息成本、決策成本三大塊。分公司的經(jīng)理一般年薪底薪 10萬，獎金按照業(yè)績提成，業(yè)績好的分公司經(jīng)理年薪可達(dá)到 40萬－ 50萬；業(yè)務(wù)人員也是根據(jù)這種方式進(jìn)行業(yè)績考核，過去幾年業(yè)務(wù)員的收入甚至超過經(jīng)理。 信息成本主要通過 ERP系統(tǒng)和企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)銷存系統(tǒng)進(jìn)行控制，每個分 公司的員工都能對全國各個公司的產(chǎn)品銷售、庫存情況進(jìn)行實(shí)時(shí)了解。 如今，正在朝著手機(jī)、汽車、醫(yī)院、物流、房地產(chǎn)等多元化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的奧克斯，更是面臨著對資金管理的問題。 問題：（ 1）三星奧克斯采用的是什么競爭戰(zhàn)略？并說明這種戰(zhàn)略的優(yōu)缺點(diǎn)。（ 10 分） （ 2）結(jié)合案例，談?wù)剬θ菉W克斯公司的激勵方法的評價(jià)。（ 6 分） （ 3）結(jié)合案例，你認(rèn)為三星奧克斯下一步的策略是什么。（ 4 分） 全國 2020 年 1 月高等教育自學(xué)考試 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理試題 課程代碼： 00910 一、單項(xiàng)選擇題 (本大題共 30 小題，每小題 1分，共 30分 ) 在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。 不屬于 ． ． ． 管理基本職能的是（ ） （ ） （ ） ，市場增長率高和市場份額高的戰(zhàn)略經(jīng) 營單位是（ ） 不包括 ． ． ． （ ） （ ） ，關(guān)鍵是分析客戶的（ ） 不包括 ． ． ． （ ） 絡(luò)中心 、最簡單的結(jié)構(gòu)形式是（ ） （ ） ？（ ） ，消費(fèi)者的購買決策過程是（ ） —— 引起需求 —— 評價(jià)方案 —— 決定購買 —— 買后行為 —— 評價(jià)方案 —— 引起需求 —— 決定購 買 —— 買后行為 —— 買后行為 —— 收集信息 —— 評價(jià)方案 —— 決定購買 —— 收集信息 —— 評價(jià)方案 —— 決定購買 —— 買后行為 ，這種做法屬于（ ） 3 種不同份量的方便面，同一份量的方便面既有袋裝的，又有碗裝的，那么該廠商的產(chǎn)品項(xiàng)目的數(shù)量為（ ） 項(xiàng) 項(xiàng) 項(xiàng) 項(xiàng) 不屬于 ． ． ． 生產(chǎn)運(yùn)作管理任務(wù)和目標(biāo)的是（ ） 與 MRPⅡ相比， JIT（ ） （ ） ？（ ） 不屬于 ． ． ． 網(wǎng)絡(luò) 時(shí)代風(fēng)險(xiǎn)管理模式特點(diǎn)的是（ ） ，人力資源管理（ ） 、非效益部門 “管” ，而且缺乏在網(wǎng)上經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師，那么（ ） 布廣告 ，擴(kuò)大員工對工作的影響，這種工作擴(kuò)展的方式是（ ） 錯誤 ． ． 的是（ ） ，重視顯性知識而忽視隱性知識 、使用與共享的前提是（ ） ？（ ） 21 世紀(jì)一種新的競爭策略，在生產(chǎn)控制方面，具體到企業(yè)的運(yùn)作層，更全面地體現(xiàn)在（ ） ？（ ） ？（ ） 類 （ ） （ ） 、工作程序、規(guī)則和制度的看法趨于一致 二、多項(xiàng)選擇題 (本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分 ) 在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。 （