【導(dǎo)讀】具有極強(qiáng)生命力的新興行業(yè)。在上個(gè)世紀(jì)八十年代后，項(xiàng)目管理進(jìn)入了新的階段，戰(zhàn)略規(guī)劃和日常經(jīng)營中發(fā)揮著越來越重要的作用。從上個(gè)世紀(jì)最后幾年中才逐漸顯現(xiàn)出來的。伴隨著各級(jí)政府上網(wǎng)工程的進(jìn)一步深?；瘜?shí)施，金融、電信、財(cái)政、稅務(wù)、外貿(mào)等行業(yè)和部門的信息化建設(shè)的快速推進(jìn)，建設(shè)步伐也將隨之加快。大量的客戶定制將會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大對(duì)于系統(tǒng)軟件、網(wǎng)絡(luò)安。顯然，我國信息產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的時(shí)機(jī)到了。這無疑也給國內(nèi)眾多信息系統(tǒng)集。成廠商創(chuàng)造了空前廣闊的市場(chǎng)。目前國內(nèi)系統(tǒng)集成公司很多，系統(tǒng)集成也成為一。由于信息產(chǎn)業(yè)的技術(shù)含量高，信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)常會(huì)遇到需求多。乎都是購買主流產(chǎn)品。應(yīng)用軟件的開發(fā)越來越多地利用專用、高效的開發(fā)工具，

　　

【正文】 完善質(zhì)量保證體系。 （ 5）對(duì)工地各方面負(fù)責(zé)人和主要的施工機(jī)械進(jìn)行進(jìn)一步的審核。 （ 6）做好設(shè)計(jì)技術(shù)交底，明確工程各個(gè)部分的質(zhì)量要求。 （ 7）準(zhǔn)備好簡(jiǎn)歷、質(zhì)量管理表格。 （ 8）準(zhǔn)備好擔(dān)保和保險(xiǎn)工作。 （ 9）簽發(fā)動(dòng)員預(yù)付款支付證書。 （ 10）全面檢查開工條件。 系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施過程中的質(zhì)量管理 （ 1）后面類似處理工程質(zhì)量控制包括施工操作質(zhì)量和施工技術(shù)管理質(zhì)量。 ① 后面類似處理確定工程質(zhì)量控制的流程； ② 主動(dòng)控制工程活動(dòng)條件，主要指影響工程質(zhì)量的因素； ③ 及時(shí)檢查工程質(zhì)量，提出對(duì)后續(xù)工作的要求和措施； ④設(shè)置工程質(zhì)量的控制點(diǎn)。 （ 2）設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)對(duì)技術(shù)要求高，施工難度大的某個(gè)工序或環(huán)節(jié)，設(shè)置技術(shù)和監(jiān)理的重點(diǎn)，重點(diǎn)控制操作人員、材 料、設(shè)備、施工工藝等；針對(duì)用戶變更或因?qū)嶋H情況而無法實(shí)現(xiàn)的要求，應(yīng)及時(shí)與客戶溝通達(dá)成一致，并做好變更的相關(guān)記錄。 （ 3）工程質(zhì)量的預(yù)控 ：為了確保工程的質(zhì)量，應(yīng)盡量從合格供方處選購產(chǎn)品。 （ 4）質(zhì)量檢查：包括操作者的自檢，班組內(nèi)互檢，各個(gè)工序之間的交接檢查；施工員的檢查和質(zhì)檢員的巡視檢查；監(jiān)理和政府質(zhì)檢部門的檢查。具體包括： ①裝飾材料、半成品、構(gòu)配件、設(shè)備的質(zhì)量檢查，并檢查相應(yīng)的合格證、質(zhì)量保證書和實(shí)驗(yàn)報(bào)告； ② 分項(xiàng)工程施工前的預(yù)檢； ③ 施工操作質(zhì)量檢查，隱蔽工程的質(zhì)量檢查； ④ 分項(xiàng)分部工程的質(zhì)檢驗(yàn)收； ⑤ 單位工程的質(zhì)檢驗(yàn)收； ⑥ 工程保護(hù)質(zhì)量檢查。 （ 5）成品保護(hù)： ① 合理安排施工順序，避免破壞已有產(chǎn)品； ② 采用適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)措施； ③ 加強(qiáng)成品保護(hù)的檢查工作。 （ 6）交工技術(shù)資料 主要包括以下的文件：材料和產(chǎn)品出廠合格證或者檢驗(yàn)證明，設(shè)備維修證明；施工記錄；隱蔽工程驗(yàn)收記錄；設(shè)計(jì)變更，技術(shù)核定，技術(shù)洽商；水、暖、電、聲訊、設(shè)備的安裝記錄；質(zhì)檢報(bào)告；竣工圖，竣工驗(yàn)收表等。 （ 7）質(zhì)量事故處理 一般質(zhì)量事故由總監(jiān)理工程師組織進(jìn)行事故分析，并責(zé)成有關(guān)單位提出解決辦法。重大質(zhì)量事故，須報(bào)告業(yè)主、監(jiān)理主管部門和有關(guān)單位，由各方共同解決。 系統(tǒng)集成項(xiàng)目完成后的質(zhì)量管理 按合同的要求進(jìn)行竣工檢驗(yàn)，檢查未完成的工作和缺陷，及時(shí)解決質(zhì)量問題。制作竣工圖和竣工資料。維修期內(nèi)負(fù)責(zé)相應(yīng)的維修責(zé)任。 4 系統(tǒng)集成項(xiàng)目中質(zhì)量管理的保障措施 （ 1）領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，積極參與 強(qiáng)化行業(yè)管理者在系統(tǒng)集成項(xiàng)目質(zhì)量管理中的作用，在不同層次、各種場(chǎng)合，適時(shí)表明其對(duì)質(zhì)量管理工作的高度重視的態(tài)度，以加強(qiáng)員工對(duì)系統(tǒng)集成項(xiàng)目質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)及重視。企業(yè)管理者也應(yīng)明確地強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理工作在當(dāng)前工作中所處的重要位置，并以身作則，積極參與，確保系統(tǒng)集成項(xiàng)目 的質(zhì)量管理有一個(gè)強(qiáng)有力的后臺(tái)保證。 （ 2）組建力量強(qiáng)大的質(zhì)量管理推行小組 抽調(diào)部分技術(shù)骨干及管理人員組成一支具有較強(qiáng)的領(lǐng)悟力、熟知企業(yè)的各部門運(yùn)作、掌握一定操作技能、了解工藝過程，同時(shí)具有高度的責(zé)任心、競(jìng)業(yè)精神、積極向上、充滿活力的質(zhì)量管理推行小組，全面負(fù)責(zé)企業(yè)系統(tǒng)集成項(xiàng)目質(zhì)量體系文件編寫，指導(dǎo)體系運(yùn)作，組織內(nèi)部審核的工作，以保證系統(tǒng)集成項(xiàng)目中質(zhì)量管理的長(zhǎng)期、有序運(yùn)行。 （ 3）中層領(lǐng)導(dǎo)起帶頭作用 中層領(lǐng)導(dǎo)要帶頭，各部門緊密配合、團(tuán)結(jié)協(xié)助，參與文件的評(píng)審工作，使體系既符合 ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)要求，并按照 ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)全面貫徹執(zhí)行；又能切合企業(yè)實(shí)際，真正起到提高企業(yè)管理水平、規(guī)范員工行為、增強(qiáng)企業(yè)信譽(yù)的目的。 （ 4）全員參與 各級(jí)人員積極響應(yīng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)文件，理清思路，整理文件對(duì)本部門本崗位的要求，真正做到全員參與，文件中規(guī)定的全部做到，做到的均能留下證據(jù)。 （ 5）注重實(shí)用性與有效性 質(zhì)量管理工作并不只是為了取證，更重的是為了提高企業(yè)的管理水平，保持和提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高企業(yè)的業(yè)績(jī)，這樣，質(zhì)量管理才具有真正的意義；質(zhì)量管理并不是一味迎合標(biāo)準(zhǔn)，更應(yīng)注重實(shí)用性與管理的有效性。 結(jié) 論 系統(tǒng)集成項(xiàng)目的管理不同于其他 行業(yè)，是非常專業(yè)的而且是分工非常細(xì)的：軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、安全等等，每一個(gè)領(lǐng)域都有自己的精深之處，涉及的專業(yè)門類多、技術(shù)性強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)性大而且具有不可預(yù)見性。其項(xiàng)目實(shí)施中，經(jīng)常是將應(yīng)用系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)采取設(shè)計(jì)、施工一體化，需求發(fā)生變更是十分普遍的現(xiàn)象，這給工程的整體質(zhì)量控制帶來很大的風(fēng)險(xiǎn)。較為理想的作法是，在項(xiàng)目的初始階段多花點(diǎn)時(shí)間和功夫，對(duì)項(xiàng)目的可行性、項(xiàng)目的需求和可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行充分的論證，以避免項(xiàng)目后期陷于困境。這只是理想的狀況，很少存在不變更的信息集成項(xiàng)目。隨著系統(tǒng)的建設(shè)，客戶原來的看法會(huì)得到進(jìn)一步提高， 對(duì)業(yè)務(wù)需求會(huì)有新的認(rèn)識(shí)，差別在于這種認(rèn)識(shí)的提高對(duì)原來設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)是否形成重大的變化。在許多大的系統(tǒng)集成項(xiàng)目中，項(xiàng)目建設(shè)的甲乙雙方常常因需求的重大變更產(chǎn)生較大的矛盾，變更還破壞了項(xiàng)目的節(jié)奏，造成整體質(zhì)量的降低和項(xiàng)目進(jìn)度的滯后。系統(tǒng)集成項(xiàng)目中質(zhì)量管理的原理就是提高顧客滿意度的同時(shí)，優(yōu)化工作流程以降低質(zhì)量成本。其指導(dǎo)思想是有效的利用資源，以最小的資源消耗滿足對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求。合格的產(chǎn)品決不僅限于產(chǎn)品按技術(shù)特征來設(shè)計(jì)，制造并達(dá)到要求，而應(yīng)該在客戶需要時(shí)，以合理的價(jià)格和最短的時(shí)間，能夠提供給顧客真正需要的產(chǎn)品和服務(wù)。只 有將質(zhì)量管理和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，質(zhì)量管理在企業(yè)中才能更有效發(fā)揮其潛能，才能走得更遠(yuǎn)。 致 謝 在駱珣老師、劉瑞娥老師的悉心指導(dǎo)下我順利完成自己的畢業(yè)論文，在此衷心感謝導(dǎo)師對(duì)我的諄諄教導(dǎo)，以及對(duì)我在生活、工作、學(xué)習(xí)、研究等各方面的無私幫助。 駱老師、劉老師嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、實(shí)事求是的治學(xué)態(tài)度，認(rèn)真勤奮、不知疲倦的的工作作風(fēng)，以及對(duì)事業(yè)的執(zhí)著追求都將使我終生難忘，并時(shí)時(shí)鞭策我努力工作，在科學(xué)研究的道路上奮發(fā)向上。 參考文獻(xiàn) [1]韓福榮 .現(xiàn)代質(zhì)量管理 [M].北京 :機(jī)械工業(yè)出版社 ,2021. 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