【正文】 還能避免一些法律糾紛。這些都不利于科學(xué)地管理好項(xiàng)目的范圍。良好的溝通是值得花時(shí)間的，根據(jù)國(guó)際商務(wù)交流協(xié)會(huì)的一項(xiàng)調(diào)查，企業(yè)經(jīng)理在交流方面的投資收益率為 235% 。確認(rèn)利益相關(guān)者的信息需求和決定滿足需求的適當(dāng)方式是項(xiàng)目獲得成功的重要因素。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的溝通，最重要的核心人物就是項(xiàng)目經(jīng)理。 “ 頭腦風(fēng)暴法 ” 是個(gè)相當(dāng)不錯(cuò)的辦法。雖然大多數(shù)人都知道，有效溝通對(duì)于任何項(xiàng)目都很關(guān)鍵，但在絕大多數(shù)項(xiàng)目管理體制設(shè)計(jì)和實(shí)踐中，溝通管理往往是最容易被忽視的。項(xiàng)目溝通不利由此造成的損失也是多方面的，如：人力、物力、財(cái)力的浪費(fèi)，還有在大部分情況下最為重要的時(shí)間資源浪費(fèi)和人員關(guān)系的破壞，甚至生命財(cái)產(chǎn)的損失和整個(gè)項(xiàng)目的徹底失敗。因此決策階段的質(zhì)量管理是尤為重要的，決策階段的計(jì)劃分為：必要的計(jì)劃過程、輔助的計(jì)劃過程，具體流程如圖所示，值得一提的是，決策階段的計(jì)劃過程都應(yīng)該歸檔、保存，以備日后參考。如圖紙是否完備，有無錯(cuò)漏空缺，各個(gè)設(shè)計(jì)文件之間有無矛盾之處，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是否齊全等等。 （ 3）對(duì)施工中將要采取的新技術(shù)、新材料、新工藝進(jìn)行審核，核查鑒定書和實(shí)驗(yàn)報(bào)告。 （ 6）做好設(shè)計(jì)技術(shù)交底，明確工程各個(gè)部分的質(zhì)量要求。 （ 10）全面檢查開工條件。 （ 3）工程質(zhì)量的預(yù)控 ：為了確保工程的質(zhì)量，應(yīng)盡量從合格供方處選購產(chǎn)品。 （ 6）交工技術(shù)資料 主要包括以下的文件：材料和產(chǎn)品出廠合格證或者檢驗(yàn)證明，設(shè)備維修證明；施工記錄；隱蔽工程驗(yàn)收記錄；設(shè)計(jì)變更，技術(shù)核定，技術(shù)洽商；水、暖、電、聲訊、設(shè)備的安裝記錄；質(zhì)檢報(bào)告；竣工圖，竣工驗(yàn)收表等。制作竣工圖和竣工資料。 （ 2）組建力量強(qiáng)大的質(zhì)量管理推行小組 抽調(diào)部分技術(shù)骨干及管理人員組成一支具有較強(qiáng)的領(lǐng)悟力、熟知企業(yè)的各部門運(yùn)作、掌握一定操作技能、了解工藝過程，同時(shí)具有高度的責(zé)任心、競(jìng)業(yè)精神、積極向上、充滿活力的質(zhì)量管理推行小組，全面負(fù)責(zé)企業(yè)系統(tǒng)集成項(xiàng)目質(zhì)量體系文件編寫，指導(dǎo)體系運(yùn)作，組織內(nèi)部審核的工作，以保證系統(tǒng)集成項(xiàng)目中質(zhì)量管理的長(zhǎng)期、有序運(yùn)行。 結(jié) 論 系統(tǒng)集成項(xiàng)目的管理不同于其他 行業(yè)，是非常專業(yè)的而且是分工非常細(xì)的：軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、安全等等，每一個(gè)領(lǐng)域都有自己的精深之處，涉及的專業(yè)門類多、技術(shù)性強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)性大而且具有不可預(yù)見性。隨著系統(tǒng)的建設(shè)，客戶原來的看法會(huì)得到進(jìn)一步提高， 對(duì)業(yè)務(wù)需求會(huì)有新的認(rèn)識(shí)，差別在于這種認(rèn)識(shí)的提高對(duì)原來設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)是否形成重大的變化。合格的產(chǎn)品決不僅限于產(chǎn)品按技術(shù)特征來設(shè)計(jì)，制造并達(dá)到要求，而應(yīng)該在客戶需要時(shí)，以合理的價(jià)格和最短的時(shí)間，能夠提供給顧客真正需要的產(chǎn)品和服務(wù)。 參考文獻(xiàn) [1]韓福榮 .現(xiàn)代質(zhì)量管理 [M].北京 :機(jī)械工業(yè)出版社 ,2021. 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[11]Kenh to plan and anize an MRP and Inventory Management 1st Quarter 2021,53. 。 致 謝 在駱珣老師、劉瑞娥老師的悉心指導(dǎo)下我順利完成自己的畢業(yè)論文，在此衷心感謝導(dǎo)師對(duì)我的諄諄教導(dǎo)，以及對(duì)我在生活、工作、學(xué)習(xí)、研究等各方面的無私幫助。系統(tǒng)集成項(xiàng)目中質(zhì)量管理的原理就是提高顧客滿意度的同時(shí)，優(yōu)化工作流程以降低質(zhì)量成本。較為理想的作法是，在項(xiàng)目的初始階段多花點(diǎn)時(shí)間和功夫，對(duì)項(xiàng)目的可行性、項(xiàng)目的需求和可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行充分的論證，以避免項(xiàng)目后期陷于困境。 （ 4）全員參與 各級(jí)人員積極響應(yīng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)文件，理清思路，整理文件對(duì)本部門本崗位的要求，真正做到全員參與，文件中規(guī)定的全部做到，做到的均能留下證據(jù)。 4 系統(tǒng)集成項(xiàng)目中質(zhì)量管理的保障措施 （ 1）領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，積極參與 強(qiáng)化行業(yè)管理者在系統(tǒng)集成項(xiàng)目質(zhì)量管理中的作用，在不同層次、各種場(chǎng)合，適時(shí)表明其對(duì)質(zhì)量管理工作的高度重視的態(tài)度，以加強(qiáng)員工對(duì)系統(tǒng)集成項(xiàng)目質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)及重視。重大質(zhì)量事故，須報(bào)告業(yè)主、監(jiān)理主管部門和有關(guān)單位，由各方共同解決。具體包括： ①裝飾材料、半成品、構(gòu)配件、設(shè)備的質(zhì)量檢查，并檢查相應(yīng)的合格證、質(zhì)量保證書和實(shí)驗(yàn)報(bào)告； ② 分項(xiàng)工程施工前的預(yù)檢； ③ 施工操作質(zhì)量檢查，隱蔽工程的質(zhì)量檢查； ④ 分項(xiàng)分部工程的質(zhì)檢驗(yàn)收； ⑤ 單位工程的質(zhì)檢驗(yàn)收； ⑥ 工程保護(hù)質(zhì)量檢查。 ① 后面類似處理確定工程質(zhì)量控制的流程； ② 主動(dòng)控制工程活動(dòng)條件，主要指影響工程質(zhì)量的因素； ③ 及時(shí)檢查工程質(zhì)量，提出對(duì)后續(xù)工作的要求和措施； ④設(shè)置工程質(zhì)量的控制點(diǎn)。 （ 8）準(zhǔn)備好擔(dān)保和保險(xiǎn)工作。 協(xié)助完善質(zhì)量保證體系。 配備檢測(cè)實(shí)驗(yàn)手段、設(shè)備和儀器，審查合同中關(guān)于檢驗(yàn)的方法、標(biāo)準(zhǔn)、次數(shù)和取樣的規(guī)定。如果發(fā)現(xiàn)施工單位與投標(biāo)時(shí)的情 況不符，必須采取有效措施予以糾正。具體如圖 所示： 圖 決策階段流程圖 計(jì)劃是項(xiàng)目管理基礎(chǔ)、重要的組成部分。據(jù)調(diào)查，項(xiàng)目很少由于技術(shù)和 “ 硬 ” 方法方面的原因而失敗，卻常常因?yàn)榻M織、人、 管理等 “ 軟 ” 能力方面的原因而失敗。缺乏有效溝通的工作環(huán)境對(duì)項(xiàng)目來說可能是災(zāi)難性的。同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理要充分利用項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議，促使項(xiàng)目成員相互了解、熟悉、明確各自分工，并使其對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目計(jì)劃更詳細(xì)地理解。但在項(xiàng)目進(jìn)行中，溝通計(jì)劃的效果應(yīng)定期復(fù)查并根據(jù)需要作適當(dāng)?shù)男薷囊源_保其適用性。溝通計(jì)劃的制定是在對(duì)項(xiàng)目利益關(guān)系者的識(shí)別和分析上進(jìn)行的。在具體的實(shí)施中，由于不同的因素，造成項(xiàng)目進(jìn)行的效果有天壤之別。技術(shù)人員從技術(shù)中獲得成就感的渴望促使他們自覺不自覺地按照自己的興趣去生產(chǎn)一些沒有 必要的、不合理的、滿足自身情感需要的產(chǎn)品。為規(guī)范化項(xiàng)目變更管理，需要制定明確的變更管理流程，主要內(nèi)容是識(shí)別并管理項(xiàng)目?jī)?nèi)外引起超出或縮小項(xiàng)目范圍的所有因素。 項(xiàng)目范圍控制管理不力 在需求日益變化、客戶普遍聲稱需求變 化是合理的、是其應(yīng)有權(quán)利的時(shí)代，控制項(xiàng)目范圍將面臨更多的挑戰(zhàn)和需要更多的創(chuàng)意。系統(tǒng)集成企業(yè)必須注重對(duì)客 戶進(jìn)行管理，在項(xiàng)目計(jì)劃開始時(shí)要對(duì)以往項(xiàng)目的記錄信息進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上制定項(xiàng)目計(jì)劃。項(xiàng)目計(jì)劃的詳細(xì)制定對(duì)項(xiàng)目過程的控制有著不可小視的作用。許多項(xiàng)目計(jì)劃基于最理想的猜測(cè)，而未考慮歷史數(shù)據(jù)，有時(shí)根本