【正文】 還能避免一些法律糾紛。這些都不利于科學(xué)地管理好項目的范圍。良好的溝通是值得花時間的，根據(jù)國際商務(wù)交流協(xié)會的一項調(diào)查，企業(yè)經(jīng)理在交流方面的投資收益率為 235% 。確認(rèn)利益相關(guān)者的信息需求和決定滿足需求的適當(dāng)方式是項目獲得成功的重要因素。項目團(tuán)隊的溝通，最重要的核心人物就是項目經(jīng)理。 “ 頭腦風(fēng)暴法 ” 是個相當(dāng)不錯的辦法。雖然大多數(shù)人都知道，有效溝通對于任何項目都很關(guān)鍵，但在絕大多數(shù)項目管理體制設(shè)計和實踐中，溝通管理往往是最容易被忽視的。項目溝通不利由此造成的損失也是多方面的，如：人力、物力、財力的浪費(fèi)，還有在大部分情況下最為重要的時間資源浪費(fèi)和人員關(guān)系的破壞，甚至生命財產(chǎn)的損失和整個項目的徹底失敗。因此決策階段的質(zhì)量管理是尤為重要的，決策階段的計劃分為：必要的計劃過程、輔助的計劃過程，具體流程如圖所示，值得一提的是，決策階段的計劃過程都應(yīng)該歸檔、保存，以備日后參考。如圖紙是否完備，有無錯漏空缺，各個設(shè)計文件之間有無矛盾之處，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是否齊全等等。 （ 3）對施工中將要采取的新技術(shù)、新材料、新工藝進(jìn)行審核，核查鑒定書和實驗報告。 （ 6）做好設(shè)計技術(shù)交底，明確工程各個部分的質(zhì)量要求。 （ 10）全面檢查開工條件。 （ 3）工程質(zhì)量的預(yù)控 ：為了確保工程的質(zhì)量，應(yīng)盡量從合格供方處選購產(chǎn)品。 （ 6）交工技術(shù)資料 主要包括以下的文件：材料和產(chǎn)品出廠合格證或者檢驗證明，設(shè)備維修證明；施工記錄；隱蔽工程驗收記錄；設(shè)計變更，技術(shù)核定，技術(shù)洽商；水、暖、電、聲訊、設(shè)備的安裝記錄；質(zhì)檢報告；竣工圖，竣工驗收表等。制作竣工圖和竣工資料。 （ 2）組建力量強(qiáng)大的質(zhì)量管理推行小組 抽調(diào)部分技術(shù)骨干及管理人員組成一支具有較強(qiáng)的領(lǐng)悟力、熟知企業(yè)的各部門運(yùn)作、掌握一定操作技能、了解工藝過程，同時具有高度的責(zé)任心、競業(yè)精神、積極向上、充滿活力的質(zhì)量管理推行小組，全面負(fù)責(zé)企業(yè)系統(tǒng)集成項目質(zhì)量體系文件編寫，指導(dǎo)體系運(yùn)作，組織內(nèi)部審核的工作，以保證系統(tǒng)集成項目中質(zhì)量管理的長期、有序運(yùn)行。 結(jié) 論 系統(tǒng)集成項目的管理不同于其他 行業(yè)，是非常專業(yè)的而且是分工非常細(xì)的：軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、安全等等，每一個領(lǐng)域都有自己的精深之處，涉及的專業(yè)門類多、技術(shù)性強(qiáng)、風(fēng)險性大而且具有不可預(yù)見性。隨著系統(tǒng)的建設(shè)，客戶原來的看法會得到進(jìn)一步提高， 對業(yè)務(wù)需求會有新的認(rèn)識，差別在于這種認(rèn)識的提高對原來設(shè)計的結(jié)構(gòu)是否形成重大的變化。合格的產(chǎn)品決不僅限于產(chǎn)品按技術(shù)特征來設(shè)計，制造并達(dá)到要求，而應(yīng)該在客戶需要時，以合理的價格和最短的時間，能夠提供給顧客真正需要的產(chǎn)品和服務(wù)。 參考文獻(xiàn) [1]韓福榮 .現(xiàn)代質(zhì)量管理 [M].北京 :機(jī)械工業(yè)出版社 ,2021. [2]楊衛(wèi)東 .網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成與工程設(shè)計 [M].北京 :科學(xué)出版社 ,2021. [3]岳成 .計算機(jī)信息系 統(tǒng)集成項目管理 淺析 [J].科技情報 開發(fā)與技術(shù) ,2021,15(13):214216. [4] 周毅 .信息商品質(zhì)量問題初論 [J].情報理論與實踐 ,1996,(7):59. [5]楊迎豐 .論系統(tǒng)集成項目實施的管理 [J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì) ,2021,(9):3334. [6]謝梅玲 .淺談組織計算機(jī)系統(tǒng)集成項目管理過程中應(yīng)注意的幾個問題 [J].福建電腦 ,2021,(10):49. [7]劉慧敏 .全面質(zhì)量管理發(fā) 展新趨勢 [J].管理天地 ,2021,(8):83. [8]柳純錄 .系統(tǒng)集成項目管理的體系 [J].系統(tǒng)建設(shè) ,2021,(6):11. [9]吳建華 .對系統(tǒng)集成項目管理的研究 [J].中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會計 ,2021,5:7475. [10]GB/T 190002021 GB/T 190012021 GB/T 190042021,質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) [S]. [11]Kenh to plan and anize an MRP and Inventory Management 1st Quarter 2021,53. 。 致 謝 在駱珣老師、劉瑞娥老師的悉心指導(dǎo)下我順利完成自己的畢業(yè)論文，在此衷心感謝導(dǎo)師對我的諄諄教導(dǎo)，以及對我在生活、工作、學(xué)習(xí)、研究等各方面的無私幫助。系統(tǒng)集成項目中質(zhì)量管理的原理就是提高顧客滿意度的同時，優(yōu)化工作流程以降低質(zhì)量成本。較為理想的作法是，在項目的初始階段多花點(diǎn)時間和功夫，對項目的可行性、項目的需求和可能存在的風(fēng)險進(jìn)行充分的論證，以避免項目后期陷于困境。 （ 4）全員參與 各級人員積極響應(yīng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)文件，理清思路，整理文件對本部門本崗位的要求，真正做到全員參與，文件中規(guī)定的全部做到，做到的均能留下證據(jù)。 4 系統(tǒng)集成項目中質(zhì)量管理的保障措施 （ 1）領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，積極參與 強(qiáng)化行業(yè)管理者在系統(tǒng)集成項目質(zhì)量管理中的作用，在不同層次、各種場合，適時表明其對質(zhì)量管理工作的高度重視的態(tài)度，以加強(qiáng)員工對系統(tǒng)集成項目質(zhì)量管理的認(rèn)識及重視。重大質(zhì)量事故，須報告業(yè)主、監(jiān)理主管部門和有關(guān)單位，由各方共同解決。具體包括： ①裝飾材料、半成品、構(gòu)配件、設(shè)備的質(zhì)量檢查，并檢查相應(yīng)的合格證、質(zhì)量保證書和實驗報告； ② 分項工程施工前的預(yù)檢； ③ 施工操作質(zhì)量檢查，隱蔽工程的質(zhì)量檢查； ④ 分項分部工程的質(zhì)檢驗收； ⑤ 單位工程的質(zhì)檢驗收； ⑥ 工程保護(hù)質(zhì)量檢查。 ① 后面類似處理確定工程質(zhì)量控制的流程； ② 主動控制工程活動條件，主要指影響工程質(zhì)量的因素； ③ 及時檢查工程質(zhì)量，提出對后續(xù)工作的要求和措施； ④設(shè)置工程質(zhì)量的控制點(diǎn)。 （ 8）準(zhǔn)備好擔(dān)保和保險工作。 協(xié)助完善質(zhì)量保證體系。 配備檢測實驗手段、設(shè)備和儀器，審查合同中關(guān)于檢驗的方法、標(biāo)準(zhǔn)、次數(shù)和取樣的規(guī)定。如果發(fā)現(xiàn)施工單位與投標(biāo)時的情 況不符，必須采取有效措施予以糾正。具體如圖 所示： 圖 決策階段流程圖 計劃是項目管理基礎(chǔ)、重要的組成部分。據(jù)調(diào)查，項目很少由于技術(shù)和 “ 硬 ” 方法方面的原因而失敗，卻常常因為組織、人、 管理等 “ 軟 ” 能力方面的原因而失敗。缺乏有效溝通的工作環(huán)境對項目來說可能是災(zāi)難性的。同時，項目經(jīng)理要充分利用項目啟動會議，促使項目成員相互了解、熟悉、明確各自分工，并使其對項目目標(biāo)和項目計劃更詳細(xì)地理解。但在項目進(jìn)行中，溝通計劃的效果應(yīng)定期復(fù)查并根據(jù)需要作適當(dāng)?shù)男薷囊源_保其適用性。溝通計劃的制定是在對項目利益關(guān)系者的識別和分析上進(jìn)行的。在具體的實施中，由于不同的因素，造成項目進(jìn)行的效果有天壤之別。技術(shù)人員從技術(shù)中獲得成就感的渴望促使他們自覺不自覺地按照自己的興趣去生產(chǎn)一些沒有 必要的、不合理的、滿足自身情感需要的產(chǎn)品。為規(guī)范化項目變更管理，需要制定明確的變更管理流程，主要內(nèi)容是識別并管理項目內(nèi)外引起超出或縮小項目范圍的所有因素。 項目范圍控制管理不力 在需求日益變化、客戶普遍聲稱需求變 化是合理的、是其應(yīng)有權(quán)利的時代，控制項目范圍將面臨更多的挑戰(zhàn)和需要更多的創(chuàng)意。系統(tǒng)集成企業(yè)必須注重對客 戶進(jìn)行管理，在項目計劃開始時要對以往項目的記錄信息進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上制定項目計劃。項目計劃的詳細(xì)制定對項目過程的控制有著不可小視的作用。許多項目計劃基于最理想的猜測，而未考慮歷史數(shù)據(jù)，有時根本