【正文】 項(xiàng)目實(shí)踐提供相關(guān)參考依據(jù)。 （ 15）統(tǒng)計(jì)技術(shù)：每個(gè)組織在其產(chǎn)品形成的過程中，都要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)量和監(jiān)控，因此都會(huì) 有對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理的問題。 （ 7）采購(gòu)控制 :組織采購(gòu)的產(chǎn)品是否合格是決定生產(chǎn)后續(xù)過程是否符合要求的先決條件，因此必須對(duì)組織的采購(gòu)過過程進(jìn)行控制，具體包括如何編制、審批采購(gòu)文件、如何實(shí)施采購(gòu)文件、如何按規(guī)定對(duì)采購(gòu)的產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證、對(duì)合格采購(gòu)產(chǎn)品入 庫(kù)和使用及對(duì)不合格采購(gòu)產(chǎn)品的處置，最后還應(yīng)對(duì)采購(gòu)文件和采購(gòu)記錄進(jìn)行保存。有的書中將質(zhì)量管理定義為 “ 就是向消費(fèi)者和顧客提供高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)的一項(xiàng)活動(dòng) ” ，但事實(shí)上， “ 向消費(fèi)者和顧客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù) ” 應(yīng)該是質(zhì)量管理活動(dòng)的目的，而非管理活動(dòng)本身，因而在 2021 版 ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)中將質(zhì)量管理這一術(shù)語(yǔ)定義為 “ 指導(dǎo)和控制組織的與質(zhì)量有關(guān)的相互協(xié)調(diào)的活動(dòng) ” 。它必將在國(guó)民經(jīng)濟(jì)各行各業(yè)的發(fā)展中越發(fā)重要。 （ 2）具有創(chuàng)造性：由于用戶的不同特點(diǎn)及需求，每一個(gè)系統(tǒng)集成工程都和其他工程不完全一樣，因此需要量身定做，帶有一些非標(biāo)問題，每一個(gè)工程都可以帶來 一些新意。在系統(tǒng)集成項(xiàng)目的管理中，只有通過不斷的學(xué)習(xí)、總結(jié)并科 學(xué)地實(shí)施全面的質(zhì)量管理，才能使我們?cè)谡麄€(gè)項(xiàng)目中滿足項(xiàng)目要求，降低項(xiàng)目成本、縮短項(xiàng)目工期、確保項(xiàng)目質(zhì)量，最終達(dá)到用戶要求和保證公司利益因此，是本文選題的真正意義所在。 關(guān)鍵詞： 系統(tǒng)集成項(xiàng)目、質(zhì)量管理 AbstractComputer information systems integration industry is one of the industries based industries, but it is also a very strong vitality of the emerging industries. In the last century 1980s, project management has entered a new stage, and project management applications to expand production and social life in all fields and at all in the industrial sector, and in the anization39。在上個(gè)世紀(jì)八十年代后，項(xiàng)目管理進(jìn)入了新的階段，項(xiàng)目管理的應(yīng)用領(lǐng)域擴(kuò)展社會(huì)生產(chǎn)與生活的各個(gè)領(lǐng)域和各行業(yè)中，并且在組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和日常經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮著越來越重要的作用。這無疑也給國(guó)內(nèi)眾多信息系統(tǒng)集成廠商創(chuàng)造了空前廣闊的市場(chǎng)。有資料表明把IT 項(xiàng)目失敗的原因歸為四類：項(xiàng)目組織原因、缺乏需求管理、缺乏計(jì)劃與控制和估算錯(cuò)，這些原因都是項(xiàng)目管理范疇。系統(tǒng)集成項(xiàng)目作為一種新興的服務(wù)方式，是近年來國(guó)際信息服務(wù)業(yè)中發(fā)展勢(shì)頭最猛的一個(gè)行業(yè)。 由此可見，系統(tǒng)集成項(xiàng)目在眾多行業(yè)中都應(yīng)用廣泛。 質(zhì)量管理的含義及其基本內(nèi)容 質(zhì)量管理的含義 任何一個(gè)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)或開發(fā)機(jī)構(gòu)，其各項(xiàng)活動(dòng)都是為了滿足客戶的需求。 （ 4）設(shè)計(jì)控制：產(chǎn)品設(shè)計(jì)是將顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求作為設(shè)計(jì)的依據(jù)，通過構(gòu)思分析，形成總體的概念和方案，最終將顧客的質(zhì)量要求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范 和圖樣、圖紙，并保證設(shè)計(jì)的產(chǎn)品易于生產(chǎn)、驗(yàn)證和控制，達(dá)到技術(shù)先進(jìn)、質(zhì)量可靠和經(jīng)濟(jì)合理的要求。 （ 12）糾正和預(yù)防措施：糾正措施是消除已識(shí)別的產(chǎn)生不合格的原因，以防止不合格再發(fā)生；預(yù)防措施是為了消除潛在的不合格原因，以防止不合格發(fā)生。國(guó)家大力推進(jìn)各行業(yè)信息化建設(shè)為系統(tǒng)集成商創(chuàng)造了廣闊的發(fā)展和實(shí)踐空間。正是由于缺乏信息的積累，造成了大量項(xiàng)目管理方面的重復(fù)性工作，降低了項(xiàng)目運(yùn)作效率，無形中提高了項(xiàng)目成本。這些內(nèi)容雖然錯(cuò)綜復(fù)雜，但它們之間是相互聯(lián)系、相互制約、具有內(nèi)在規(guī)律的。而標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目管理方法體系的開發(fā)，就是要提供一套可實(shí)際操作的項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)，能夠按照本標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)，以項(xiàng)目的實(shí)施過程為基準(zhǔn)，以標(biāo)準(zhǔn)流程為導(dǎo)向，系統(tǒng)地完成對(duì)項(xiàng)目主要指標(biāo)的綜合管理，同時(shí)幫助集成商有效積累項(xiàng)目基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和經(jīng) 驗(yàn)教訓(xùn)，從而真正逐步提高系統(tǒng)集成商對(duì)集成項(xiàng)目管理的能力。有些項(xiàng)目管理者缺乏細(xì)節(jié)和深度地計(jì)劃一個(gè)項(xiàng)目，使得預(yù)測(cè)潛在問題很困難，難以去管理資源，合 理評(píng)估時(shí)間和成本，以及編制出可操作的時(shí)間計(jì)劃，導(dǎo)致諸多沖突和變更。項(xiàng)目計(jì)劃一定要涉及到每一個(gè)分項(xiàng)目的工作內(nèi)容，這樣可以使項(xiàng)目管理者合理地評(píng)估時(shí)間和成本，編制出可操作的時(shí)間計(jì)劃。對(duì)這些范圍蔓延加以記錄和確認(rèn)，還能避免一些法律糾紛。良好的溝通是值得花時(shí)間的，根據(jù)國(guó)際商務(wù)交流協(xié)會(huì)的一項(xiàng)調(diào)查，企業(yè)經(jīng)理在交流方面的投資收益率為 235% 。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的溝通，最重要的核心人物就是項(xiàng)目經(jīng)理。雖然大多數(shù)人都知道，有效溝通對(duì)于任何項(xiàng)目都很關(guān)鍵，但在絕大多數(shù)項(xiàng)目管理體制設(shè)計(jì)和實(shí)踐中，溝通管理往往是最容易被忽視的。因此決策階段的質(zhì)量管理是尤為重要的，決策階段的計(jì)劃分為：必要的計(jì)劃過程、輔助的計(jì)劃過程，具體流程如圖所示，值得一提的是，決策階段的計(jì)劃過程都應(yīng)該歸檔、保存，以備日后參考。 （ 3）對(duì)施工中將要采取的新技術(shù)、新材料、新工藝進(jìn)行審核，核查鑒定書和實(shí)驗(yàn)報(bào)告。 （ 10）全面檢查開工條件。 （ 6）交工技術(shù)資料 主要包括以下的文件：材料和產(chǎn)品出廠合格證或者檢驗(yàn)證明，設(shè)備維修證明；施工記錄；隱蔽工程驗(yàn)收記錄；設(shè)計(jì)變更，技術(shù)核定，技術(shù)洽商；水、暖、電、聲訊、設(shè)備的安裝記錄；質(zhì)檢報(bào)告；竣工圖，竣工驗(yàn)收表等。 （ 2）組建力量強(qiáng)大的質(zhì)量管理推行小組 抽調(diào)部分技術(shù)骨干及管理人員組成一支具有較強(qiáng)的領(lǐng)悟力、熟知企業(yè)的各部門運(yùn)作、掌握一定操作技能、了解工藝過程，同時(shí)具有高度的責(zé)任心、競(jìng)業(yè)精神、積極向上、充滿活力的質(zhì)量管理推行小組，全面負(fù)責(zé)企業(yè)系統(tǒng)集成項(xiàng)目質(zhì)量體系文件編寫，指導(dǎo)體系運(yùn)作，組織內(nèi)部審核的工作，以保證系統(tǒng)集成項(xiàng)目中質(zhì)量管理的長(zhǎng)期、有序運(yùn)行。隨著系統(tǒng)的建設(shè)，客戶原來的看法會(huì)得到進(jìn)一步提高， 對(duì)業(yè)務(wù)需求會(huì)有新的認(rèn)識(shí)，差別在于這種認(rèn)識(shí)的提高對(duì)原來設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)是否形成重大的變化。 參考文獻(xiàn) [1]韓福榮 .現(xiàn)代質(zhì)量管理 [M].北京 :機(jī)械工業(yè)出版社 ,2021. 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