【正文】 strial sector, and in the anization39。顯然，我國信息產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的時機到了。在上個世紀(jì)八十年代后，項目管理進入了新的階段，項目管理的應(yīng)用領(lǐng)域擴展社會生產(chǎn)與生活的各個領(lǐng)域和各行業(yè)中，并且在組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和日常經(jīng)營中發(fā)揮著越來越重要的作用。它在我國的飛速發(fā)展，也只是從上個世紀(jì)最后幾年中才逐漸顯現(xiàn)出來的。這無疑也給國內(nèi)眾多信息系統(tǒng)集成廠商創(chuàng)造了空前廣闊的市場。s strategic planning and daytoday operations are playing an increasingly important role. In the rapid development of our country, it was only from the last few years of the last century in only gradually e to. Along with the Inter at all levels of government to further deepen the implementation of the project, finance, telemunications, finance, taxation, foreign trade and other sectors of the information industry and the rapid development of construction, egovernment, emerce, teleeducation, telemedicine and entertainment, and other work Application of the way and the number of Inter customers, as well as individual and corporate customers growing number of Inter in the country with the spread of information pace of the construction will subsequently be accelerated. A lot of customization will further expand the system software, work security, support systems and the application of information systems integration industry, such as the demand, construction of information war has bee increasingly smoke. Clearly, the rapid development of China39。有資料表明把IT 項目失敗的原因歸為四類：項目組織原因、缺乏需求管理、缺乏計劃與控制和估算錯，這些原因都是項目管理范疇。 1 系統(tǒng)集成項目及質(zhì)量管理相關(guān)綜述 系統(tǒng)集成項目概述 系統(tǒng)集成項目的含義 所謂系統(tǒng)集成項目，就是通過結(jié)構(gòu)化的綜合布線系統(tǒng)和計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將各個分離的設(shè)備 (如個人電腦 )、功能和信息等集成到相互關(guān)聯(lián)的、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)之中，使資源達到充分共享，實現(xiàn)集中、高效、便利的管理。系統(tǒng)集成項目作為一種新興的服務(wù)方式，是近年來國際信息服務(wù)業(yè)中發(fā)展勢頭最猛的一個行業(yè)。 （ 3）質(zhì)量不可控因素增多：傳統(tǒng)的生產(chǎn)活動是在車間進行的，而系統(tǒng)集成則有很大一部分需要在現(xiàn)場完成，這就對現(xiàn)場作業(yè)管理的質(zhì)量控制提出了新的問題。 由此可見，系統(tǒng)集成項目在眾多行業(yè)中都應(yīng)用廣泛?，F(xiàn)在，有很多人都在談資源挖掘、資源整合；中國加入 WTO 之后，各種理論、技術(shù)的進入、相關(guān)各個行業(yè)的快速發(fā)展，也必將促使原先相對互相 獨立的不同行業(yè)、技術(shù)的進一步集成，以產(chǎn)生更高效、更具生命力的綜合性系統(tǒng)。 質(zhì)量管理的含義及其基本內(nèi)容 質(zhì)量管理的含義 任何一個設(shè)計、生產(chǎn)或開發(fā)機構(gòu)，其各項活動都是為了滿足客戶的需求。根據(jù) 2021 版 ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量管理活動具體包括：質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進。 （ 4）設(shè)計控制：產(chǎn)品設(shè)計是將顧客對產(chǎn)品質(zhì)量要求作為設(shè)計的依據(jù)，通過構(gòu)思分析，形成總體的概念和方案，最終將顧客的質(zhì)量要求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范 和圖樣、圖紙，并保證設(shè)計的產(chǎn)品易于生產(chǎn)、驗證和控制，達到技術(shù)先進、質(zhì)量可靠和經(jīng)濟合理的要求。 （ 8）供方質(zhì)量評價：組織要保證及時采購到合格產(chǎn)品，必須對供方質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品進行評價，并建立跟蹤檔案。 （ 12）糾正和預(yù)防措施：糾正措施是消除已識別的產(chǎn)生不合格的原因，以防止不合格再發(fā)生；預(yù)防措施是為了消除潛在的不合格原因，以防止不合格發(fā)生。 2 系統(tǒng)集成項目的質(zhì)量管理中存在的現(xiàn)狀及問題分析 系統(tǒng)集成項目質(zhì)量管理在國內(nèi)的發(fā)展現(xiàn)狀 就中國經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)狀而言，系統(tǒng)集成領(lǐng)域的項目質(zhì)量管理還是一個全新的、尚待開發(fā)完善的領(lǐng)域。國家大力推進各行業(yè)信息化建設(shè)為系統(tǒng)集成商創(chuàng)造了廣闊的發(fā)展和實踐空間。 項目信息與 經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的財富。正是由于缺乏信息的積累，造成了大量項目管理方面的重復(fù)性工作，降低了項目運作效率，無形中提高了項目成本。但是不能采取 “ 拿來主義 ” ，應(yīng)根據(jù)中國信息項目的實施具體情況，取其精華，洋為中用，在結(jié)合大量項目中留下的經(jīng)驗教訓(xùn)，逐步整理出適合自己的信息集成項目的標(biāo)準(zhǔn)管理流程和方法。這些內(nèi)容雖然錯綜復(fù)雜，但它們之間是相互聯(lián)系、相互制約、具有內(nèi)在規(guī)律的。因此，集成商對項目管理的主要目標(biāo)，是通過恰當(dāng)?shù)挠媱澓涂刂?，使項目的各項實施活動達到最好的績效，從而實現(xiàn)對質(zhì)量、進度、費用的預(yù)期要求，圓滿完成項目任務(wù)，并使公司取得市場上的有利位置。而標(biāo)準(zhǔn)化項目管理方法體系的開發(fā)，就是要提供一套可實際操作的項目管理標(biāo)準(zhǔn)，能夠按照本標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)，以項目的實施過程為基準(zhǔn)，以標(biāo)準(zhǔn)流程為導(dǎo)向，系統(tǒng)地完成對項目主要指標(biāo)的綜合管理，同時幫助集成商有效積累項目基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和經(jīng) 驗教訓(xùn)，從而真正逐步提高系統(tǒng)集成商對集成項目管理的能力。可以明確的說，我國系統(tǒng)集成行業(yè)的項目管理人員持證上崗是發(fā)展的必然趨勢，而其專業(yè)認證的人數(shù)也會不斷攀升，從而使整個行業(yè)發(fā)展走山健康化、有序化和管理科學(xué)化。有些項目管理者缺乏細節(jié)和深度地計劃一個項目，使得預(yù)測潛在問題很困難，難以去管理資源，合 理評估時間和成本，以及編制出可操作的時間計劃，導(dǎo)致諸多沖突和變更。項目要完成什么樣的事情即項目目標(biāo)，這是項目經(jīng)理和項目組成員在檢查技術(shù)目標(biāo)時要回答的；項目如何進行即項目任務(wù)，技術(shù)目標(biāo)是要靠制定工作分解結(jié)構(gòu)圖實現(xiàn)的，并把有關(guān)單位負責(zé)何項工作較詳細地具體化到工作分解結(jié)構(gòu)圖中去；在何時完成任務(wù)即進度表，每項工作需多長時間及在何時實施每項工作需用哪些資源等問題；實施項目需要多少經(jīng)費。項目計劃一定要涉及到每一個分項目的工作內(nèi)容，這樣可以使項目管理者合理地評估時間和成本，編制出可操作的時間計劃。對于客戶的要求和市場形勢的變化，一定要與之商討，因為這一項變化，會導(dǎo)致項目在工期、質(zhì)量保證、可用資源的增加，對項目范圍的變更進行詳細的交涉，確定之后再形成文件。對這些范圍蔓延加以記錄和確認，