【正文】 strial sector, and in the anization39。顯然，我國信息產業(yè)快速發(fā)展的時機到了。在上個世紀八十年代后，項目管理進入了新的階段，項目管理的應用領域擴展社會生產與生活的各個領域和各行業(yè)中，并且在組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和日常經營中發(fā)揮著越來越重要的作用。它在我國的飛速發(fā)展，也只是從上個世紀最后幾年中才逐漸顯現(xiàn)出來的。這無疑也給國內眾多信息系統(tǒng)集成廠商創(chuàng)造了空前廣闊的市場。s strategic planning and daytoday operations are playing an increasingly important role. In the rapid development of our country, it was only from the last few years of the last century in only gradually e to. Along with the Inter at all levels of government to further deepen the implementation of the project, finance, telemunications, finance, taxation, foreign trade and other sectors of the information industry and the rapid development of construction, egovernment, emerce, teleeducation, telemedicine and entertainment, and other work Application of the way and the number of Inter customers, as well as individual and corporate customers growing number of Inter in the country with the spread of information pace of the construction will subsequently be accelerated. A lot of customization will further expand the system software, work security, support systems and the application of information systems integration industry, such as the demand, construction of information war has bee increasingly smoke. Clearly, the rapid development of China39。有資料表明把IT 項目失敗的原因歸為四類：項目組織原因、缺乏需求管理、缺乏計劃與控制和估算錯，這些原因都是項目管理范疇。 1 系統(tǒng)集成項目及質量管理相關綜述 系統(tǒng)集成項目概述 系統(tǒng)集成項目的含義 所謂系統(tǒng)集成項目，就是通過結構化的綜合布線系統(tǒng)和計算機網絡技術，將各個分離的設備 (如個人電腦 )、功能和信息等集成到相互關聯(lián)的、統(tǒng)一和協(xié)調的系統(tǒng)之中，使資源達到充分共享，實現(xiàn)集中、高效、便利的管理。系統(tǒng)集成項目作為一種新興的服務方式，是近年來國際信息服務業(yè)中發(fā)展勢頭最猛的一個行業(yè)。 （ 3）質量不可控因素增多：傳統(tǒng)的生產活動是在車間進行的，而系統(tǒng)集成則有很大一部分需要在現(xiàn)場完成，這就對現(xiàn)場作業(yè)管理的質量控制提出了新的問題。 由此可見，系統(tǒng)集成項目在眾多行業(yè)中都應用廣泛?，F(xiàn)在，有很多人都在談資源挖掘、資源整合；中國加入 WTO 之后，各種理論、技術的進入、相關各個行業(yè)的快速發(fā)展，也必將促使原先相對互相 獨立的不同行業(yè)、技術的進一步集成，以產生更高效、更具生命力的綜合性系統(tǒng)。 質量管理的含義及其基本內容 質量管理的含義 任何一個設計、生產或開發(fā)機構，其各項活動都是為了滿足客戶的需求。根據 2021 版 ISO9000 標準，質量管理活動具體包括：質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進。 （ 4）設計控制：產品設計是將顧客對產品質量要求作為設計的依據，通過構思分析，形成總體的概念和方案，最終將顧客的質量要求轉化為產品技術規(guī)范 和圖樣、圖紙，并保證設計的產品易于生產、驗證和控制，達到技術先進、質量可靠和經濟合理的要求。 （ 8）供方質量評價：組織要保證及時采購到合格產品，必須對供方質量管理體系和產品進行評價，并建立跟蹤檔案。 （ 12）糾正和預防措施：糾正措施是消除已識別的產生不合格的原因，以防止不合格再發(fā)生；預防措施是為了消除潛在的不合格原因，以防止不合格發(fā)生。 2 系統(tǒng)集成項目的質量管理中存在的現(xiàn)狀及問題分析 系統(tǒng)集成項目質量管理在國內的發(fā)展現(xiàn)狀 就中國經濟發(fā)展的現(xiàn)狀而言，系統(tǒng)集成領域的項目質量管理還是一個全新的、尚待開發(fā)完善的領域。國家大力推進各行業(yè)信息化建設為系統(tǒng)集成商創(chuàng)造了廣闊的發(fā)展和實踐空間。 項目信息與 經驗教訓是非常寶貴的財富。正是由于缺乏信息的積累，造成了大量項目管理方面的重復性工作，降低了項目運作效率，無形中提高了項目成本。但是不能采取 “ 拿來主義 ” ，應根據中國信息項目的實施具體情況，取其精華，洋為中用，在結合大量項目中留下的經驗教訓，逐步整理出適合自己的信息集成項目的標準管理流程和方法。這些內容雖然錯綜復雜，但它們之間是相互聯(lián)系、相互制約、具有內在規(guī)律的。因此，集成商對項目管理的主要目標，是通過恰當?shù)挠媱澓涂刂疲鬼椖康母黜棇嵤┗顒舆_到最好的績效，從而實現(xiàn)對質量、進度、費用的預期要求，圓滿完成項目任務，并使公司取得市場上的有利位置。而標準化項目管理方法體系的開發(fā)，就是要提供一套可實際操作的項目管理標準，能夠按照本標準的指導，以項目的實施過程為基準，以標準流程為導向，系統(tǒng)地完成對項目主要指標的綜合管理，同時幫助集成商有效積累項目基礎數(shù)據和經 驗教訓，從而真正逐步提高系統(tǒng)集成商對集成項目管理的能力。可以明確的說，我國系統(tǒng)集成行業(yè)的項目管理人員持證上崗是發(fā)展的必然趨勢，而其專業(yè)認證的人數(shù)也會不斷攀升，從而使整個行業(yè)發(fā)展走山健康化、有序化和管理科學化。有些項目管理者缺乏細節(jié)和深度地計劃一個項目，使得預測潛在問題很困難，難以去管理資源，合 理評估時間和成本，以及編制出可操作的時間計劃，導致諸多沖突和變更。項目要完成什么樣的事情即項目目標，這是項目經理和項目組成員在檢查技術目標時要回答的；項目如何進行即項目任務，技術目標是要靠制定工作分解結構圖實現(xiàn)的，并把有關單位負責何項工作較詳細地具體化到工作分解結構圖中去；在何時完成任務即進度表，每項工作需多長時間及在何時實施每項工作需用哪些資源等問題；實施項目需要多少經費。項目計劃一定要涉及到每一個分項目的工作內容，這樣可以使項目管理者合理地評估時間和成本，編制出可操作的時間計劃。對于客戶的要求和市場形勢的變化，一定要與之商討，因為這一項變化，會導致項目在工期、質量保證、可用資源的增加，對項目范圍的變更進行詳細的交涉，確定之后再形成文件。對這些范圍蔓延加以記錄和確認，