【正文】 就沒有什么歷史數(shù)據(jù)。引進(jìn)最新的項(xiàng)目管理知識和方法，推行項(xiàng)目管理專業(yè)人員資質(zhì)認(rèn)證制度，是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，也是在世界市場對外承包集成項(xiàng)目和對國內(nèi)大量集成商管理的迫切要求。達(dá)到這一目的的重要手段之一，就是采用有效的方法和 技術(shù)對項(xiàng)目進(jìn)行合理的綜合計(jì)劃并對項(xiàng)目的執(zhí)行情況進(jìn)行綜合的評測和分析，從而發(fā)現(xiàn)問題所在，及時采取有效措施，保證項(xiàng)目始終處于可控狀態(tài)。因此，建立系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理的核心方法體系，就是把一個項(xiàng)目作為：由多個可以互相區(qū)別、互相聯(lián)系又互相作用的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)模塊組成，在處于一定運(yùn)動狀態(tài)，在一定的環(huán)境之中，為達(dá)到整體系統(tǒng)的目標(biāo)和要求而存在的綜合性信息工程 ” 來考慮，同時必須要始終明確和控制的項(xiàng)目所要求的目標(biāo)步發(fā)生偏離。隨著社會經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)的發(fā)展，信息系統(tǒng)的集成項(xiàng)目規(guī)模越來越大，內(nèi)容越來越復(fù)雜，牽涉的面也越來越廣，對采用的新技術(shù)、新方法以及項(xiàng)目的高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)和扎實(shí)有效的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)、水平也提出了新的要求，這就迫使信息集成商和行業(yè)的研究管理人員們應(yīng)對時代發(fā)展和項(xiàng)目的要求，開發(fā)、融入現(xiàn)代管理 科學(xué)和技術(shù)手段。我們首先應(yīng)充分的利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)的高度可用性，對項(xiàng)目的各種信息進(jìn)行收集、歸類、分析、統(tǒng)計(jì)，尤其是大型的信息項(xiàng)目，有的項(xiàng)目甚至是 “ 前無古人，后無來者 ” ，可以 “ 受用終生 ” ，所以一定要留下詳細(xì)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)整理。項(xiàng)目在中國已經(jīng)存在了幾千年，我們的祖先很早就開始了大項(xiàng)目的運(yùn)作，像筑兵馬俑、壘長城、建黃陵、挖運(yùn)河，但是留下了多少的經(jīng)驗(yàn)匯集留給后人呢。在項(xiàng)目的實(shí)施中，可以充分的運(yùn)用項(xiàng)目管理理論來控制、優(yōu)化項(xiàng)目的實(shí)施，一個項(xiàng)目完成，其最終結(jié)果除了實(shí)現(xiàn)該項(xiàng)目本身制訂的初始計(jì)劃目標(biāo)外，還應(yīng)獲得從該項(xiàng)目中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、總結(jié)各種經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)并逐步創(chuàng)造出項(xiàng)目管理思路。政企攜手，共同為創(chuàng)造系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理的不斷完善做出自己的努力。 （ 14）培訓(xùn)：組織的員工是影響組織發(fā)展的最重要的因素，員工的素質(zhì)直接影響到組織的未來發(fā)展，尤其是產(chǎn)品質(zhì)量的提高。 （ 10）檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備控制：為確保組織的檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)結(jié)果的有效和準(zhǔn)確性，組織應(yīng)對用以證實(shí)產(chǎn)品符合性的所有檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備，包括用作檢驗(yàn)手段的夾具、樣板等試驗(yàn)硬件和試驗(yàn)軟件，進(jìn)行控制、校準(zhǔn)和維護(hù)。 （ 6）質(zhì)量記錄的控制：質(zhì)量記錄是對組織的各個質(zhì)量管理程序的實(shí)施過程和結(jié)果進(jìn)行記錄而形成的質(zhì)量文件，它們是質(zhì)量管理活動有效性的客觀證明材料。 （ 2）質(zhì)量計(jì)劃：是質(zhì)量策劃的結(jié)果，是對特定產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同規(guī)定專門質(zhì)量措施、資源和活動的文件，也是組織整個質(zhì)量管理體系文件的組成部分。 如果提供產(chǎn)品的機(jī)構(gòu)（供方）能夠滿足這些需求，便可以說其產(chǎn)品具有一定的質(zhì)量。不同的技術(shù)、不同的行業(yè)看似對立，其實(shí)可以根據(jù)需要很好的、科學(xué)的組合在一起，發(fā)揮更大的作用，這就是統(tǒng)一。 系統(tǒng)集成項(xiàng)目也將是未來的一種大環(huán)境的趨勢或者是說前進(jìn)的方向。比如，國防工業(yè)中的裝甲車、坦克制造，就需要將汽車制造、槍支彈藥、高新材料等各種尖端技術(shù)組成為一體而滿足現(xiàn)代戰(zhàn)爭的特殊需求。 系統(tǒng)集成項(xiàng)目特點(diǎn) （ 1）屬典型的多學(xué)科合作：一般需要多種學(xué)科的配合，如保安監(jiān)控系統(tǒng)，需要計(jì)算機(jī)、傳感器、電力電子技術(shù)等，又如 GPS 系統(tǒng)，需要地理信息技術(shù)、電子技術(shù)、無線射頻技術(shù)等。系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵在于解決系統(tǒng)之間的互連和互操作性問題，它是一個多廠商、多協(xié)議和面向各種應(yīng)用的體系結(jié)構(gòu)。在現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展， IT 系統(tǒng)集成項(xiàng)目也越來越復(fù)雜，規(guī)模也越來越龐大，同時各類的系統(tǒng)專業(yè)技術(shù)和管理的培訓(xùn)也層出不窮，對各專業(yè)領(lǐng)域逐步地制定了不少的一些規(guī)范，在信息系統(tǒng)集成行業(yè)中，人們越來越認(rèn)識到了項(xiàng)目管理中質(zhì)量管理的重要性。應(yīng)用軟件的開發(fā)越來越多地利用專用、高效的開發(fā)工具，通信手段 也更加先進(jìn)。由于信息產(chǎn)業(yè)的技術(shù)含量高，信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)常會遇到需求多變、技術(shù)更新和所處的環(huán)境變化快速和人員流動頻繁等情況，故影響項(xiàng)目管理的因素日 益增多，信息系統(tǒng)集成行業(yè)也更加需要科學(xué)規(guī)范的項(xiàng)目管理 —— 質(zhì)量管理。大量的客戶定制將會進(jìn)一步擴(kuò)大對于系統(tǒng)軟件、網(wǎng)絡(luò)安全、支撐體系及行業(yè)應(yīng)用信息系統(tǒng)集成等方面的需求，信息化建設(shè)的大戰(zhàn)日見硝煙。系統(tǒng)集成項(xiàng)目的質(zhì)量管理研究 摘 要 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成行業(yè)是信息產(chǎn)業(yè)中的一個基礎(chǔ)行業(yè)，同時又是一個具有極強(qiáng)生命力的新興行業(yè)。伴隨著各級政府上網(wǎng)工程的進(jìn)一步深化實(shí)施，金融、電信、財(cái)政、稅務(wù)、外貿(mào)等行業(yè)和部門的信息化建設(shè)的快速推進(jìn)，電子政務(wù)、電子商務(wù)、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療和網(wǎng)絡(luò)娛樂等各項(xiàng) 應(yīng)用的鋪開，以及個人客戶上網(wǎng)數(shù)量和企業(yè)客戶上網(wǎng)數(shù)量的不斷增長，在全國范圍內(nèi)鋪開的信息化建設(shè)步伐也將隨之加快。目前國內(nèi)系統(tǒng)集成公司很多，系統(tǒng)集成也成為一個熱門話題。s information industry to the timing. This is undoubtedly also to the many domestic manufacturers integrated information systems has created an unprecedented broad market. At present many of the domestic systems integration, systems integration has bee a hot topic. The information industry is a technologyintensive, information systems integration projects often encounter needs changing, technology updates and changes in the environment in which rapid and frequent movement of persons and therefore the factors affecting project management, more and more industries are also integrated information system need more scientific and standardized project management total quality management. Key words: system integration projects, quality management. 目 錄 摘 要 . I Abstract II 前言 . 1 1 系統(tǒng)集成項(xiàng)目及質(zhì)量管理相關(guān)綜述 . 2 系統(tǒng)集成項(xiàng)目概述 .... 2 質(zhì)量管理的含義及其基本內(nèi)容 .... 3 2 系統(tǒng)集成項(xiàng)目的質(zhì)量管理中存在的現(xiàn)狀及問題分析 . 6 系統(tǒng)集成項(xiàng)目質(zhì)量管理在國內(nèi)的發(fā)展現(xiàn)狀 .... 6 系統(tǒng)集成項(xiàng)目質(zhì)量管理發(fā)展中存在的問題 .... 8 3 系統(tǒng)集成項(xiàng)目中質(zhì)量管理的全過程分析 . 12 決策階段的質(zhì)量管理 .... 12 系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施前的質(zhì)量管理 .... 13 系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施過程中的質(zhì)量管理 .... 14 系統(tǒng)集成項(xiàng)目完成后的質(zhì)量管理 .... 14 4 系統(tǒng)集成項(xiàng)目中質(zhì)量管理的保障措施 . 15 結(jié) 論 . 16 致 謝 . 1