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營(yíng)銷心理學(xué)復(fù)習(xí)習(xí)題2-資料下載頁

2024-10-21 13:11本頁面
  

【正文】 移是基本原則,規(guī)則,方法,策略和態(tài)度的遷移, 形式訓(xùn)練說:認(rèn)為遷移是心理官能(指注意,即以,思維,想象等)得到訓(xùn)練而提高的結(jié)果。(二)相同要素說,認(rèn)為2種學(xué)習(xí)之間具有相同因素時(shí)才會(huì)發(fā)射光遷移。概括說:遷移不是因?yàn)?種學(xué)習(xí)之間具有相同要素,而是因?yàn)閷W(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中獲得了一般原理和原則。關(guān)系說:認(rèn)為遷移的發(fā)生是由于學(xué)習(xí)者頓悟了2種學(xué)習(xí)情境中的要素之間或原理之間的關(guān)系,:奧蘇泊爾認(rèn)為學(xué)生已有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)對(duì)新知識(shí)學(xué)習(xí)發(fā)生形象,稱為認(rèn)知結(jié)構(gòu)變量,學(xué)習(xí)者能否清晰分辨 新舊知識(shí)間的異同,認(rèn)知結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性是指面對(duì)新知識(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)用來同化新知識(shí)的原有知識(shí)是否已被牢固掌握促進(jìn)遷移的教學(xué):1改善心智功能2傳授基本知識(shí)3有效的指導(dǎo)4提高遷移的意識(shí)性5合理安排教學(xué)內(nèi)容6設(shè)計(jì)情境性教學(xué)學(xué)習(xí)策略:是指學(xué)習(xí)者為了提高學(xué)習(xí)的效果和效率,用以調(diào)節(jié)個(gè)人學(xué)習(xí)行為和認(rèn)知活動(dòng)的一種抽象的一般的方法當(dāng)代人之心理學(xué)把知識(shí)分為三類::一、認(rèn)知策略:。復(fù)述策略是為了在工作記憶中保持信息而對(duì)信息進(jìn)行反復(fù)識(shí)記的策略?!熬啤奔础熬闹谱鳌?,是為了使人們更好的記憶正在學(xué)習(xí)的東西而做充實(shí)意義的添加、構(gòu)建或者發(fā)生。組織策略的目的在于構(gòu)建新知識(shí)點(diǎn)之間的內(nèi)在聯(lián)系,是將分散的、孤立的知識(shí)集合成一個(gè)整體并表示出它們之間關(guān)系的方法。二、元認(rèn)知策略:是以認(rèn)知過程本身的活動(dòng)為對(duì)象就是對(duì)認(rèn)知的認(rèn)知,即個(gè)體對(duì)自己的認(rèn)知過程和結(jié)果的意識(shí)與控制。,元認(rèn)知由3種成份所組成:①元認(rèn)知知識(shí),元認(rèn)知知識(shí)是個(gè)體通過經(jīng)驗(yàn)積累起來的關(guān)于認(rèn)知的一般性知識(shí)②元認(rèn)知體驗(yàn),元認(rèn)知體驗(yàn)是主體在從事認(rèn)知活動(dòng)時(shí)所產(chǎn)生的情感體驗(yàn)③元認(rèn)知控制,元認(rèn)知監(jiān)控是指主體在進(jìn)行認(rèn)知活動(dòng)的過程中,將自己正在進(jìn)行的認(rèn)知活動(dòng)作為意識(shí)形象,不斷地對(duì)其進(jìn)行積極而自覺的監(jiān)視,控制和調(diào)節(jié)。①元認(rèn)知能力的實(shí)質(zhì),元認(rèn)知能力的核心是自我監(jiān)控,自我監(jiān)控是指學(xué)生對(duì)其所從事的學(xué)習(xí)活動(dòng)進(jìn)行自我調(diào)節(jié)與控制的能力②元認(rèn)知能力的提高:,評(píng)估自己的理解能力5向?qū)W生提供練習(xí)與反饋的機(jī)會(huì)6要求學(xué)生意識(shí)到與學(xué)習(xí)效果有關(guān)的四個(gè)因素,即所學(xué)材料的性質(zhì)特點(diǎn),學(xué)習(xí)者當(dāng)前的知識(shí)與技能水平,學(xué)習(xí)者當(dāng)前的心理狀態(tài),檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果的標(biāo)準(zhǔn)與形式7指導(dǎo)學(xué)生按以下步驟進(jìn)行反思,等一等,想一想,找一找,看一看,做一做學(xué)習(xí)風(fēng)格:是指學(xué)習(xí)者所具有或偏愛的學(xué)習(xí)方式以及表現(xiàn)出來的相應(yīng)的學(xué)習(xí)特征認(rèn)知風(fēng)格一般被認(rèn)為是個(gè)體組織和加工信息時(shí)所習(xí)慣采用的不同方式。主要認(rèn)知風(fēng)格:(一)場(chǎng)依存型場(chǎng)獨(dú)立型,威特金認(rèn)為有些人知覺時(shí)較多的接受他所得到的外部信息的影響,有些人則較多的受來自身體內(nèi)部的線索的影響,他把受環(huán)境因素影響大者稱之為場(chǎng)依存型,把不受環(huán)境因素影響者稱為場(chǎng)獨(dú)立型.(二)沉思型沖動(dòng)型,沉思型學(xué)習(xí)者在進(jìn)行反應(yīng)前進(jìn)行深思熟慮的思考,仔細(xì)考慮所有的可能性,被稱為認(rèn)知沉思型,沖動(dòng)型學(xué)習(xí)者在簡(jiǎn)稱的考慮各種可能性后迅速的做出決定,因而常常出錯(cuò),被稱為認(rèn)知沖動(dòng)型(三)齊平化型尖銳型,具有齊平化風(fēng)格的個(gè)體傾向于將相似的記憶內(nèi)容混淆起來,傾向于將知覺到的對(duì)象,或從先前的經(jīng)驗(yàn)中得出的相識(shí)時(shí)間聯(lián)合起來,被記憶對(duì)象中的差異往往被丟失,或弄得模糊不清, 相似的時(shí)間進(jìn)行混淆,甚至可能夸大相似記憶內(nèi)容之間的較小差異,能覺察出新舊信息的細(xì)微不同和變化,從而能精確的回憶(四)整體性序列型,序列型學(xué)生努力探索具體明確的材料傾向于考察較少的材料,利用逐步的方法來證實(shí)或否定它們的假設(shè),整體型的學(xué)生傾向于去檢驗(yàn)較大的特征或假設(shè),喜歡收集大量的材料,努力探索某種方式和關(guān)系(五)聚合型發(fā)散型,這種認(rèn)知風(fēng)格最初是用來區(qū)分2類人,一類是在在處理具有常規(guī)答案的問題時(shí)表現(xiàn)出較強(qiáng)的能力,答案可以從給定的條件中推導(dǎo)出來,另一類人在處理具有不同答案的可能性問題時(shí)表現(xiàn)出高度的熟練性教學(xué)心理教學(xué)的一般過程可以分為4個(gè)階段,決定教學(xué)目標(biāo),了解準(zhǔn)備水平,進(jìn)行教學(xué)活動(dòng),:,言語信息,智力技能,認(rèn)知策略,:傳統(tǒng)的教學(xué)目標(biāo)的一個(gè)弊端是目標(biāo)陳述上的含糊性,傳統(tǒng)教學(xué)目標(biāo)的另一個(gè)弊端是以“教學(xué)要求”,才能實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的明確化:,使教學(xué)目標(biāo)具有可操作性,為的變化,要陳述學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)果 如何實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的明確化:第一行為目標(biāo)陳述法,第二內(nèi)部過程與外顯行為相結(jié)合的目標(biāo)陳述法。學(xué)習(xí)準(zhǔn)備:是使新的學(xué)習(xí)成為可能的學(xué)生的身心發(fā)展條件,使學(xué)習(xí)的內(nèi)部條件,是教學(xué)的起點(diǎn),所謂體提供教學(xué)支架式指通過提供教學(xué)支持,幫助學(xué)生完成他們起初不能獨(dú)立完成的學(xué)習(xí)任務(wù),成功地推內(nèi)各國(guó)最近發(fā)展區(qū),自購(gòu)的支持,但不要提供過多的不不要的支持,以促進(jìn)學(xué)生能獨(dú)立的完成自己的學(xué)習(xí)任務(wù)教學(xué)策略(一)講授法,是指通過教師的講解,演示,放電影等方式將教學(xué)內(nèi)容呈現(xiàn)給學(xué)生的方法,講授教學(xué)技巧:(三)組織討論,考論法是指學(xué)生根據(jù)教師提出的某個(gè)議題,在集體或?qū)W習(xí)小組中,相互交流個(gè)人的觀點(diǎn),相互學(xué)習(xí)的一種教學(xué)方法,有效地組織討論的要點(diǎn)如下(四)布置課堂練習(xí)和家庭作業(yè),布置課堂練習(xí)和家庭作業(yè)是指教師給學(xué)生安排一些需獨(dú)立完成的學(xué)習(xí)任務(wù)或活動(dòng),使學(xué)生通過練習(xí)鞏固知識(shí)并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決問題,形成必要的技能,教師在安排課堂練習(xí)時(shí),應(yīng)注意歡的總量多少,更重要的是取決于這種喜歡是逐漸增加的還是逐漸減少的社會(huì)惰化作用:是指群體中與許多人共同完成一項(xiàng)工作時(shí),個(gè)人所讀出的努力比單獨(dú)完成時(shí)偏少?gòu)谋姡菏侨藗円环N普遍的社會(huì)行為,使指?jìng)€(gè)體的認(rèn)知,觀念和行為由于群體壓力的影響,(一)群體因素:,(二)個(gè)體因素:,(三)情境因素:,教學(xué)評(píng)價(jià)的類型:(一)準(zhǔn)備性評(píng)價(jià),形成性評(píng)價(jià)和總結(jié)性評(píng)價(jià).問題解決教學(xué)的策略(一)詳細(xì)分析并討論例題(二)指導(dǎo)學(xué)生正確表征問題(三)指導(dǎo)學(xué)生選擇解決問題的有效方法(四)訓(xùn)練學(xué)生對(duì)解題過程進(jìn)行監(jiān)控和反思(五)通過大聲思維,提供專家示范 教師的角色(一)學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者(二)班集體活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者(三)行為規(guī)范的示范者(四)心理保健者(五)教育科研人員建立教師威信的途徑(一)培養(yǎng)自身良好的道德品質(zhì)(二)培養(yǎng)良好的認(rèn)知能力和性格特征(三)注意良好儀表風(fēng)度和行為習(xí)慣的養(yǎng)成(四)給學(xué)生以良好的第一印象(五)做學(xué)生的朋友與知己教師教學(xué)監(jiān)控能力:是指教師為了保證教學(xué)的成功,達(dá)到預(yù)期的教學(xué)目標(biāo),而在教學(xué)的全過程中,將教學(xué)活動(dòng)本身作為意識(shí)的對(duì)象,不斷地對(duì)其進(jìn)行積極主動(dòng)地計(jì)劃?rùn)z查評(píng)價(jià)反饋控制和調(diào)節(jié)的能力辛濤認(rèn)為教學(xué)監(jiān)控能力包括4個(gè)方面教師教學(xué)效能感在以下3個(gè)方面影響教師行為教師教學(xué)效能感的提高:一、影響教師教學(xué)效能感的因素是對(duì)方面的,從教師sochu的外部環(huán)境來說,首先,在社會(huì)上必須樹立尊師重教的良好風(fēng)氣其次在學(xué)校內(nèi)必須建立一套完整合理的管理制度和規(guī)則并嚴(yán)格加以執(zhí)行,以及努力創(chuàng)立進(jìn)修培訓(xùn)等有利于教師發(fā)展和實(shí)現(xiàn)其自身價(jià)值的條件,、從教師的自身方面來說,首先要形成科學(xué)的教育觀,這血藥教師不斷的學(xué)習(xí)和掌握教育學(xué)與心理學(xué)的知識(shí),教師的不同行為對(duì)學(xué)生的影響是巨大的,這種影響首先表現(xiàn)在學(xué)生的自信心上,受到低期待的學(xué)生會(huì)感到自己能力低或品行不好產(chǎn)生無力感,教師期待的影響還表現(xiàn)在師生關(guān)系上,受到低期待的學(xué)生與教師的關(guān)系逐漸疏遠(yuǎn)建立積極的教師期待:教師期待對(duì)學(xué)生的影響并不是一個(gè)有意識(shí)的過程,有很多教師并沒有明確意識(shí)到自己的期待牧業(yè)沒有特意去控制自己的行為,只是在不知不覺中表現(xiàn)自己的期待,教師應(yīng)該了解教師期待的結(jié)果,并有意識(shí)的運(yùn)用教師期待去教育學(xué)生為了充分發(fā)揮教師期待的積極影響,教師應(yīng)該注意以下2點(diǎn):第一要認(rèn)真了解每個(gè)學(xué)生的特點(diǎn),發(fā)現(xiàn)他們的長(zhǎng)處對(duì)每個(gè)學(xué)生都建立起積極的期待,第二教師要不斷反省自身的行為和態(tài)度,不要由于自己的不公正而延誤了學(xué)生的發(fā)展 皮格馬力翁效應(yīng)又叫羅森塔爾效應(yīng),指人們基于對(duì)某種情境的知覺而形成的期望或語言,會(huì)使該情境產(chǎn)生適應(yīng)這一期望或語言的效應(yīng) 課堂心理氣氛:是指在課堂教學(xué)中,通過師生的相互作用而產(chǎn)生和發(fā)展起來的一種綜合的群體心理狀態(tài),包括教師和學(xué)生的注意狀態(tài),知覺狀態(tài),思維狀態(tài),情緒,情感狀態(tài),意志狀態(tài)和定勢(shì)狀態(tài)等黃秀蘭將課堂心理氣氛劃分為積極的,消極的和對(duì)抗的三種類型教師可以通過以下方式對(duì)課堂心理氣氛進(jìn)行調(diào)控(一)增加課堂教學(xué)中的情感投入,建立融洽的師生感情關(guān)系(二)采取民主的領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)待學(xué)生(三)更新教學(xué)內(nèi)容,改革教學(xué)方法和教學(xué)手段,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性 人際交往心理 人際溝通的心理功能(一)心理發(fā)展功能(二)心理協(xié)調(diào)功能(三)心理保健功能人際認(rèn)知是指我們把個(gè)體在交往中,觀察了解他人的外在特征和外顯行為,形成印象,并推測(cè),判斷其心理狀態(tài)人格特征行為動(dòng)機(jī)和意向的過程 人際印象形成的主要特點(diǎn)歸因偏差人際關(guān)系的形成發(fā)展階段人際吸引(一)個(gè)人魅力吸引:儀表,才能,人格特征(二)相似性吸引(三)互補(bǔ)性吸引(四)人際吸引水平的增減規(guī)律,人際吸引的水平不僅取決于相互喜公開性模仿是:在沒有外界控制的條件下,::也叫自發(fā)模仿,指模仿者沒有考慮行為的原因和意義,:也叫自覺模仿,是指模仿者有一定動(dòng)機(jī)期望,自覺地對(duì)他人行為的模仿,可分為2種,一種是適應(yīng)性模仿,即人為了適應(yīng)新的環(huán)境或生活而模仿他人的行為,另一種模仿是選擇性模仿,即人們經(jīng)過深思熟慮后又選擇的模仿暗示是指采用含蓄的方式通過語言表情行為等刺激手段對(duì)他人的心理和行為發(fā)生影響,使他人接受某一觀念,(一)直接暗示,即暗示著直接的把事物的意義提供給暗示者,使其迅速的不暇思索的接受(二)間接暗示,即暗示者通過其他事物或行為的中介把事物的意義間接的提供給受暗示者,使其心理和行為受到影響(三)自我暗示,即依靠思想語言向自己發(fā)出刺激,以影響自己的認(rèn)識(shí)情緒意志等心理活動(dòng)或要求按某一方式行動(dòng)(四)反暗示,使之暗示者發(fā)出的刺激引起受暗示者相反的反應(yīng)學(xué)校心理健康與輔導(dǎo)心理健康:指一種良好的持續(xù)的心理狀態(tài)與過程,表現(xiàn)為個(gè)人具有生命的活力,積極的內(nèi)心體驗(yàn),良好的社會(huì)適應(yīng),能夠有效的發(fā)揮個(gè)人的身心潛力以及作為社會(huì)一員的積極的社會(huì)功能。我過中小學(xué)生心理健康的標(biāo)準(zhǔn):學(xué)校心理輔導(dǎo)的原則: 學(xué)校心理輔導(dǎo)的主要方式:學(xué)校心理輔導(dǎo)的主要途徑:、學(xué)校心理輔導(dǎo)在進(jìn)行挫折教育時(shí)重點(diǎn)可放在兩方面:一、提高學(xué)生挫折承受力:,鍛煉挫折承受力。二、教會(huì)學(xué)生積極適應(yīng)挫折的方法和技術(shù)考試過度焦慮的輔導(dǎo): ,由老師生動(dòng)逼真的描繪考試的情景,第五篇:營(yíng)銷心理學(xué)學(xué)習(xí)心得銷售心理學(xué)學(xué)習(xí)心得——銷售心理學(xué)。第一次的接觸,第一次的學(xué)習(xí),第一次的感觸,第一次的收獲……它讓我學(xué)會(huì)了很多,受益匪淺,令我終生難忘。!通過這課程對(duì)銷售心理學(xué)的學(xué)習(xí)。一個(gè)人方面:,我愛銷售。但是要做好銷售就不是一件容易的事情,通過學(xué)習(xí)我認(rèn)為銷售應(yīng)該具備的幾點(diǎn):1要有自信2要有良好的心態(tài)3要有職業(yè)化的形象4每天的微笑5對(duì)人的真誠(chéng)。因?yàn)轭櫩秃芏鄷r(shí)候都會(huì)是:、接近他人。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí),我了解到銷售心理學(xué)不僅深入研究顧客的行為與心理規(guī)律,明白顧客的真正需求,而且研究銷售者、競(jìng)爭(zhēng)者、利益相關(guān)者的行為與心理規(guī)律,它使企業(yè)能夠真正做到對(duì)各方面都‘知己知彼’,從而提高銷售的針對(duì)性,溝通的成功率。二顧客方面::,銷售者可以在一定的范圍內(nèi)對(duì)自己和顧客的行為進(jìn)行預(yù)測(cè)和調(diào)整。也可以通過改為內(nèi)在外在的環(huán)境實(shí)現(xiàn)對(duì)行為的調(diào)控。即盡量消除不利因素,創(chuàng)設(shè)有利情境,引發(fā)自己和顧客的積極行為,甚至變不肯能的事情為可能。這正是銷售心理學(xué)在銷售中的特殊作用,也是它是神奇之處。例如,有人憑著三寸不濫之舌,便能在瞬間轉(zhuǎn)敗為勝;可是,也有不少人游說了老半天,對(duì)方還是不為所動(dòng)。勝敗的關(guān)鍵究竟在哪里?如果你不了解自己和對(duì)方的心態(tài),不能擺正自己與對(duì)方的位置,以銷售者或高高在上的姿態(tài)與對(duì)方交流,再多的語言也無用。要取得客戶的積極反應(yīng),首先要自我催眠,時(shí)時(shí)警惕自己,要從銷售者轉(zhuǎn)換為購(gòu)買咨詢?nèi)说慕巧?。其次,要?xì)致入微的觀察對(duì)方,把握客戶的心理需求。如能一切舉中對(duì)方的要害,眼前的商機(jī)便可以手到擒拿。學(xué)習(xí)到了一個(gè)SPIN的銷售技巧(顧問式銷售法)那什么是SPIN:。P就是一個(gè)難點(diǎn)問題了,它的目的是要啟發(fā)客戶發(fā)現(xiàn)問題,要懂得察言觀色,懂得觀察顧客的變化,了解顧客的需求與喜好,窺察顧客的心理需求,深入了解顧客的心理及其需求與要求,同時(shí),我們還要設(shè)身處地的為顧客考慮,體會(huì)顧客的感受,我們要做到不僅僅是銷售者還是顧客的朋友、聆聽者、傾訴者、開導(dǎo)者。我們要用心體會(huì)顧客的心理,我們做顧客的朋友,要使顧客相信我們,甚至依賴我們。做到我為顧客,顧客信我。相信只要我努力用心去做,相信我們一定可以開拓一片屬于我們自己的藍(lán)天大地。銷售心理學(xué)——我人生首次接觸的課程,給我?guī)砗艽蟮氖斋@,令我受益良多。在今后的生活中我希望自己可以有更多的機(jī)會(huì)接觸關(guān)于心理學(xué)的知識(shí),繼續(xù)深入了解顧客,用心的做好任何的事情,深入學(xué)習(xí)心理學(xué),真正的做到了解顧客、深入顧客,做一名令顧客信任依賴的銷售者,不斷學(xué)習(xí)不斷吸收新的銷售觀念,有心得地做好銷售。在今后的人生中,我堅(jiān)信我們會(huì)做得更好。努力奮斗吧!我堅(jiān)信風(fēng)雨后總會(huì)見彩虹,只要功夫深鐵杵磨成針,只要我堅(jiān)持努力,我相信我遲早可以贏得屬于自己的舞臺(tái),獲得一片屬于自己的天地。我堅(jiān)信我可以!
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