消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法亮點(diǎn)-資料下載頁
2024-10-21 02:09本頁面
【正文】 可以向（）要求賠償。A 分立后企業(yè)B 合并后的企業(yè)C 變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè) 其他的企業(yè)投訴事項涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，消費(fèi)者協(xié)會可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門（）鑒定結(jié)論。A 不能告知B 應(yīng)當(dāng)告知C可以告知D 酌情告知2各級人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)督，預(yù)防危害消費(fèi)者（）行為的發(fā)生。A．人身安全 2大眾傳媒對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行（）A．行政監(jiān)督 2保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是()共同責(zé)任 2經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者對其提供的商品或服務(wù)的意見，接受（）的監(jiān)督。A．政府 二、多選題經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)（）A．支付醫(yī)療費(fèi) 經(jīng)營者生產(chǎn)、銷售商品不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的，由工商行政管理部門（）A．責(zé)令改正 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人傷亡的，應(yīng)當(dāng)支付（）A．喪葬費(fèi) 經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求（）A．履行約定 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)。造成消費(fèi)者財產(chǎn)損害的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求承擔(dān)()民事責(zé)任、重作、更換、退貨、補(bǔ)足數(shù)量 經(jīng)營者與消費(fèi)者進(jìn)行交易,應(yīng)當(dāng)遵循()的原則 消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有（）不受損害的權(quán)利。A 人身B 財產(chǎn)安全C 名譽(yù)D 生命健康消費(fèi)者與經(jīng)營者進(jìn)行交易，享有（）的權(quán)利A 知悉真實情況B 自主選擇C 公平交易D 獲得賠償消費(fèi)者在自主選擇商品或服務(wù)時，有權(quán)進(jìn)行（）。A 比較B 鑒別C 挑選D 強(qiáng)迫交易保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法律有（）。A《消法》 B《產(chǎn)品質(zhì)量法》 C《食品衛(wèi)生法》 D《廣告法》1消費(fèi)的方式包括（）。A 購買內(nèi)品B 使用商品C 接受服務(wù)D 提供服務(wù)1享有求償權(quán)的主體是因購買、使用商品或接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的消費(fèi)者，包括（）。A 商品的購買者B 商品的使用者C 服務(wù)的接受者D 因偶然原因在事故現(xiàn)場受到損害的其他人1消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)權(quán)主要包括（）。A 姓名權(quán)B 榮譽(yù)權(quán)C 肖像權(quán)D 求償權(quán)1《消法》規(guī)定的消費(fèi)者包括（）。A 所有消費(fèi)的人B 進(jìn)行生活消費(fèi)的單位C 公民個人D 進(jìn)行生產(chǎn)消費(fèi)的單位1“三包”具體包括（）A 包換B 包修C 包退D 包賠損失1各級人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，（）有關(guān)行政部門做好保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作。A 組織B 協(xié)調(diào)C 督促D 檢查1有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者及其社會團(tuán)體對經(jīng)營者（）問題的意見，及時調(diào)查處理。A 交易行為B 商品質(zhì)量C 服務(wù)質(zhì)量D 服務(wù)態(tài)度1消費(fèi)者協(xié)會可以就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益問題，向有關(guān)行政部門（）。A 了解B 反映C 查詢D 提出建議1消費(fèi)者協(xié)會對損害消費(fèi)者權(quán)益的行為，通過大眾傳媒予以（）。A 通報B 警告C 揭露D 批評消費(fèi)者協(xié)會應(yīng)受理消費(fèi)者投訴，并對投訴事項進(jìn)行（）A 分析B 調(diào)查C 調(diào)解D 行政處罰2消費(fèi)者協(xié)會是對（）進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會團(tuán)體。A．生產(chǎn) B環(huán)境 C商品 D服務(wù)2消費(fèi)者組織不得（）A．從事商品經(jīng)營 B進(jìn)行營利性服務(wù)C．以牟利為目的向社會推薦商品和服務(wù) D開展宣傳活動答案：2廣告的經(jīng)營者不能提供經(jīng)營者的（）應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。A．真實名稱 B地址 C申訴 D價格答案2解決爭議的方式有（）A．和解 B調(diào)解 C申訴 D仲裁三、判斷題（正確的在括號里劃“√ ”，錯誤的在括號里劃“”）經(jīng)營者對消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量，退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的，處以違法所得一倍以上三倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以一萬以下的罰款。（）經(jīng)營者對包修、包換、包退的大件商品，消費(fèi)者要求消費(fèi)修理、更換、退貨的，經(jīng)營者不承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用。（）農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料，適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》（）經(jīng)營者侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)或者侵犯消費(fèi)者人身自由的，應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉、并賠償損失（）消費(fèi)者為生產(chǎn)和生活消費(fèi)需要購買、使用商品或接受服務(wù)、受《消法》保護(hù)。（）保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是消費(fèi)者協(xié)會的責(zé)任。（）消費(fèi)者享有自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利。（）商店提供商品應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價（）答案：（）《消法》規(guī)定，格式合同可以作出對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。（）答案：（）經(jīng)營者不得對消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗、不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費(fèi)者的人身自由。（）1租賃他人柜臺或者場地的經(jīng)營者，可以不標(biāo)明自已的真實名稱和標(biāo)記。（）答案：（）1消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。（）1國家制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)和政策時，應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者的意見和要求。（）答案：（）1消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，只能向生產(chǎn)者要求賠償。（）1消費(fèi)者組織不得從事商品經(jīng)營和營利性的服務(wù)，不得以牟利為目的向社會推薦商品和服務(wù)。（）1各級人民政府對消費(fèi)者協(xié)會履行職能應(yīng)當(dāng)予以支持。（）1使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，消費(fèi)者應(yīng)向營業(yè)執(zhí)照的原持有人要求賠償。（）1消費(fèi)者在展銷會上購買商品或接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，只能 向銷售者要求賠償。（）1廣告的經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告的，消費(fèi)者可以請求行政主管部門予以懲處。（）人民法院應(yīng)當(dāng)采取措施，方便消費(fèi)者提起訴訟。（）答案：（）四、簡答題《消法》中規(guī)定消費(fèi)者享有哪些基本原則？消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，解決途徑有哪些？簡答消費(fèi)者行使監(jiān)督權(quán)的幾種形式？哪些行為屬于侵犯消費(fèi)者人權(quán)的行為？五、案例2000年3月15日，徐某一家到某攝影公司拍照，在交了照相費(fèi)及化妝費(fèi)1275元后，共拍了10張照片，數(shù)日后徐某來取照片，卻被告知：只有一張全家福照片，其余9張因技術(shù)問題全部報廢，徐某要求攝影公司賠償損失。該案應(yīng)如何解決？依據(jù)是什么？消費(fèi)者何某在廣聯(lián)百貨商場購買了一臺價值3700元的彩色電視機(jī)，使用不到一個月，電視機(jī)因顯像管有問題，不能使用，何某到原購買地點(diǎn)要求退貨，但此時廣聯(lián)百貨商場因經(jīng)營不善已被勝大百貨公司兼并。何某即要求勝大百貨公司對此事負(fù)責(zé)，勝大百貨公司以廣聯(lián)的事與自已無關(guān)為由拒絕。該案應(yīng)如何處理？依據(jù)是什么？消費(fèi)者李某在某商場花1500元購買了一輛自行車，使用不到一個月，車身大梁斷裂，到商場要求退貨該商場無理拒絕。該商場違反了什么法律規(guī)定？工商行政管理部門應(yīng)如何處理？2002年10月，消費(fèi)者周某到馬某的個體皮鞋專賣店買鞋。試穿幾雙，均感不合適就沒有購買，馬某對此不滿，辱罵周某并打了一耳光。經(jīng)派出所處理，馬某被罰款100元，并賠償周某50元，后周某又到工商局投訴。工商局對馬某責(zé)令停業(yè)整頓3天，并罰款1000元，有沒有法律依據(jù)？
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