消費者權益保護法(3)-資料下載頁
2025-05-10 07:52本頁面
【正文】 更換或者退貨 。 在保修期內(nèi)兩次修理仍 不 能 正 常 使 用 的 ， 經(jīng) 營 者 應 當 負 責 更 換 或 者 退 貨 。 對包修 、 包換 、 包退的大件商品 ， 消費者要求經(jīng)營者修理 、 更換 、退貨的 ， 經(jīng)營者應當承擔運輸?shù)群侠碣M用 。 ? 第四十六條 經(jīng)營者以郵購方式提供商品的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回貨款；并應當承擔消費者必須支付的合理費用。 ? 第四十七條 經(jīng)營者以預收款方式提供商品或者服務的 ， 應當按照約定提供 。 未按照約定提供的 ， 應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款；并應當承擔預付款的利息 、 消費者必須支付的合理費用 。 ? 第四十八條 依法經(jīng)有關行政部門認定為不合格的商品 ， 消費者要求退貨的 ， 經(jīng)營者應當負責退貨 。 ? 第四十九條 經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的 ， 應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失 ， 增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍 。 例： 消費者鄭家驥在 2021年 5月 30日至 6月 2日這段時間里，陸續(xù)從縣新華書店購得金庸作品集 35冊。他翻閱了金庸作品集中的《 天龍八部 》 ，發(fā)現(xiàn)此書印刷質量極差，有錯字、重復，全書共有錯誤計 1100余字，還不包括未簡化字。全書共有1362021字，錯誤率達萬分之八點一，超過國家出版物允許錯誤 (國家允許萬分之一以內(nèi) )好幾倍，還有大段大段看不懂的天書。從整部 《 天龍八部 》 看，該書不可能是三聯(lián)書店的正版本(購得的書籍注明是三聯(lián)版 1997年 6月重版本 )。于是他向縣消協(xié)投訴。 思考 ： 該案中縣新華書店應承擔何種法律責任？ 根據(jù) 《 消費者權益保護法 》 第四十九條規(guī)定 ： 經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。 縣消協(xié) 進行了調解并達成了協(xié)議： 1． 由縣新華書店調換給消費者全套 1996年以前重印本的金庸作品集； 2． 由書店賠償給消費者相當于金庸作品集的一倍書款 。 結果： 如何使 《 消費者權益保護法 》 成為自己的有利武器？ 首先，要在頭腦中牢牢樹立起依法保護自己合法權益的意識。這是讓 《 消費者權益保護法 》 發(fā)揮威力的前提 。 其次，要了解 《 消費者權益保護法 》 的大概內(nèi)容，學習一點這方面的基本知識，這是依法保護自己經(jīng)濟權益的基礎。 最后，要善于運用法律、法規(guī)，不向形形色色的阻力讓步，這是保護自己合法權益的關鍵 。 退書車票誰承擔 一元不賠賠一千 ? 因 《 走向法庭 》 一書走上法庭，山西消費者高河垣因退一本缺頁書向某書店索賠一元錢交通費一案 ,于 1999年 3月 19日經(jīng)北京市第二中級人民法院公開審理，終審宣判消費者勝訴。被告某書店因拒賠一元錢交通費，而付出了 1000多元的代價。 ? 1998年 4月 14日，來京旅游的山西省垣曲縣新誠中學教師高河垣在北京某書店購買了 —奉名為 (走向法庭 )的書．幾天后翻閱該書時發(fā)現(xiàn) 終于等到 ? 短缺 10余頁，遂于同月 21日持購書小票從其所住的臺基廠某旅館乘公共汽車到書店退書，并要求書店同時賠償他為退書所支出的往返車費一元錢。書店同意退書，但卻以“無此先例”、“沒有這個規(guī)矩”為由拒絕賠償一元錢通費。由此，高河垣走上了艱辛的訴訟之路。 ? 1998年 9月，北京市東城區(qū)人民法院一審判決：一、某書店退還高河垣 《 走向法庭 》 一書購書款 19元 6角；二、賠償交通、住宿費 808元；三、駁回高河垣的其它訴訟請求。二審法院的終審判決維持了一審判決的第一、三項，并考慮到高河垣在一審判決后因來京參加訴訟又產(chǎn)生了新的經(jīng)濟損失，變更一審判決的第二項為某書店于判決生效 3日內(nèi)一次性賠償高河垣經(jīng)濟損失共計 1300元。 ?希望通過消法的學習，你們能夠找到維護自己權益的正確之路。
畢業(yè)設計相關推薦
鄂ICP備17016276號-1