消費者權(quán)益保護法(2)-資料下載頁
2025-05-11 07:27本頁面
【正文】 財產(chǎn)損害的補償有約定的，可按照約定履行。 ２、特別民事責(zé)任（欺詐消費者行為的懲罰性賠償責(zé)任） 《 消法 》 第 49條規(guī)定： “ 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失。增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍 ” 。這是我國第一個適用懲罰性賠償?shù)姆ɡ?。這一法例得到了 1999年 3月頒布的 《 中華人民共和國合同法 》 第 113條第 2款的進一步肯定： “ 經(jīng)營者對消費者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，依照 《 消費者權(quán)益保護法 》 的規(guī)定承擔損害賠償責(zé)任。 ” （ 1）欺詐消費者行為的概念及判斷標準 國家工商行政管理局 1996年 3月發(fā)布的 《 欺詐消費者行為處罰辦法 》 第２條，將 “ 欺詐消費者行為 ” 定義為“ 經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)中，采取虛假或者其他不正當手段欺騙、誤導(dǎo)消費者，使消費者的合法權(quán)益受到損害的行為 ” 判斷經(jīng)營者的行為是否構(gòu)成欺詐，要注意以下幾點： ①行為的手段 ②行為的后果 ③行為的主觀方面 ２、特別民事責(zé)任（欺詐消費者行為的懲罰性賠償責(zé)任） （２）懲罰性賠償?shù)臈l件 適應(yīng) 《 消法 》 第 49條，要求經(jīng)營者承擔懲罰賠償責(zé)任，除必須具備上述三個條件外，還必須確認消費者與經(jīng)營者之間存在消費關(guān)系（如購買商品或接受服務(wù)）。只有當經(jīng)營者的欺詐行為具體實施到特定的消費者身上時，才產(chǎn)生懲罰性賠償責(zé)任。否則，只能適用行政責(zé)任。 （３）懲罰性賠償?shù)挠嬎惴椒? 根據(jù) 《 消法 》 第 49條的規(guī)定，對經(jīng)營者的欺詐行為，消費者不僅可獲得補償性的賠付，還可要求獲得相當于購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用１倍的賠償。 （二） 《 消費者權(quán)益保護法 》 的行政責(zé)任 １、應(yīng)承擔行政責(zé)任的情形 （ 《 消法 》 第 50條規(guī)定） （ 1）生產(chǎn)、銷售的商品不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的。 （ 2）在商品中摻雜摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的。 （ 3）生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效的、變質(zhì)的商品的。 （ 4）偽造商品的產(chǎn)地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，偽造或者冒用認證標志、名優(yōu)標志等質(zhì)量標志的。 （ 5）銷售的商品應(yīng)檢驗檢疫而未檢驗檢疫或偽造檢驗檢疫結(jié)果的。 （ 6）對商品或者服務(wù)作引人誤解的虛假宣傳的。 （ 7）對消費者提出修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失的要求故意拖延或者無理拒絕的。 （ 8）侵犯消費者人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的。 （ 9）法律、法規(guī)規(guī)定的對損害消費者權(quán)益應(yīng)當予以處罰的其他情形。 ２、行政處罰機關(guān)和處罰方式 （１）處罰機關(guān) 工商行政管理部門。 （２）處罰方式 責(zé)令改正、警告、沒收違法所得款。還可以對情節(jié)嚴重者責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照。 （３）行政復(fù)議 即經(jīng)營者對行政處罰不服的，可自收到處罰決定之日起 15日內(nèi)向上一級機關(guān)申請復(fù)議，對復(fù)議決定仍不服的，可以向人民法院提起訴訟。 （三） 《 消費者權(quán)益保護法 》 中的刑事責(zé)任 為全方位保護消費者的權(quán)益， 《 消費者權(quán)益保護法 》 規(guī)定，對嚴重侵犯消費者權(quán)益，觸犯刑法構(gòu)成犯罪的行為，應(yīng)追究其刑事責(zé)任。第 41條、 42條的規(guī)定：即經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者或其他受害人受傷、殘疾、死亡的，應(yīng)根據(jù)情節(jié)，依法追究刑事責(zé)任。 違反 《 消費者權(quán)益保護法 》 構(gòu)成犯罪的其他行為包括： ①以暴力、威脅等方法阻礙有關(guān)行政部門工作人員依法執(zhí)行公務(wù)的； ②國家機關(guān)工作人員玩忽職守或者包庇經(jīng)營者侵害消費者合法權(quán)益的行為，情節(jié)嚴重的。 對此，均可依法追究其刑事責(zé)任。 本章思考題 ? 如何正確理解 “ 消費者 ” 這一概念？ ? 消費者權(quán)益保護法的概念、調(diào)整對象 ? 消費者的基本權(quán)利有哪些？ ? 經(jīng)營者的基本義務(wù)有哪些？ ? 簡述國家和社會保護消費者權(quán)益的途徑 ? 消費者權(quán)益爭議的解決的途徑有哪些？ ? 簡述消費者權(quán)益爭議的解決的特定規(guī)則 ? 違背 《 消費者權(quán)益保護法 》 應(yīng)承擔哪些法律責(zé)任？
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