【正文】 意人性要素，以充分開掘人的潛能為己任的管理模式。至于其具體內(nèi)容，可以包含很多要素，如對(duì)人的尊重，充分的物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，給人提供各種成長(zhǎng)與發(fā)展機(jī)會(huì)，注重企業(yè)與個(gè)人的雙贏戰(zhàn)略，制訂員工的生涯規(guī)劃，等等[1]。人性化管理的理論內(nèi)容并不深?yuàn)W，以人為本，就是以人為中心，把尊重人、愛人、關(guān)心人作為企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的基本出發(fā)點(diǎn)。企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)都是人所從事的。企業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，歸根到底要依靠廣大員工的努力。只有通過對(duì)員工的尊重、關(guān)懷、理解、信任等才能充分挖掘員工身上蘊(yùn)藏的巨大潛能，調(diào)動(dòng)員工的積極性，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的財(cái)富，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。本文著重從企業(yè)人性化管理的優(yōu)點(diǎn)、實(shí)施的必要性、實(shí)際運(yùn)用角度來探討其普及的意義。一 人性化管理的優(yōu)點(diǎn)人性化管理是現(xiàn)代化管理理論和實(shí)踐發(fā)展的必然趨勢(shì)和要求。在現(xiàn)代企業(yè)中，人性化管理已經(jīng)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)有力的手段。與傳統(tǒng)的制度化的以物管理的方法相比較，人性化管理在如今這個(gè)個(gè)性張揚(yáng)的時(shí)代有其不可比擬的優(yōu)越性，體現(xiàn)在：有利于調(diào)動(dòng)人的主觀能動(dòng)性，人性化管理就是從滿足人的最根本的需求出發(fā)，通過道德引導(dǎo)、理解、認(rèn)同、尊重、關(guān)愛等極具人性化的因素充分調(diào)動(dòng)人到最有效的發(fā)揮，自身價(jià)值得到最大化的體現(xiàn)，產(chǎn)生出巨大的企業(yè)推動(dòng)力和社會(huì)推動(dòng)力。人是知識(shí)的載體，是知識(shí)的生產(chǎn)者和實(shí)踐者，是企業(yè)的決策者和行為的執(zhí)行者。綜觀世界上成功的優(yōu)秀企業(yè)，無一不高度重視人的因素。美國鋼鐵大王卡內(nèi)基有句名言：“將我所有的工廠、設(shè)備、市場(chǎng)、資金全部奪去，只要留下我的組織、人員，四年后，我將仍是一個(gè)鋼鐵大王”[2]。這充分說明人性管理在企業(yè)管理中是處于核心地位的；有利于企業(yè)不斷創(chuàng)新，西方企業(yè)界流行著這樣一句名言:“不創(chuàng)新即死亡”。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的靈魂在于創(chuàng)新，而創(chuàng)新的主體在于人才。只有激發(fā)員工的創(chuàng)造性，才能使企業(yè)保持活力，才能不斷創(chuàng)新[3]。實(shí)施符合人性的、能發(fā)展人個(gè)性的、激發(fā)員工工作熱情的人性管理模式，正確處理組織成員之間、管理者與被管理者之間、組織與成員之間的關(guān)系,讓每一個(gè)人都有一個(gè)展現(xiàn)自己才華的舞臺(tái)，會(huì)極大的激發(fā)人的工作熱情和創(chuàng)造性，使組織永遠(yuǎn)充滿活力；有利于增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，不講個(gè)性的管理沒有競(jìng)爭(zhēng)力，不講人性的管理沒有凝聚力。人心渙散的企業(yè)，絕不可能是一個(gè)好企業(yè)，其發(fā)展也絕不會(huì)長(zhǎng)久。企業(yè)只有實(shí)行人性化的管理，管理者重視運(yùn)用人性，尊重體貼員工，發(fā)揮人的工作價(jià)值，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)職工的精誠合作，這樣才能形成和諧奮進(jìn)的良好工作氛圍，團(tuán)隊(duì)也會(huì)形成一種強(qiáng)大的凝聚力在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地；有利于體現(xiàn)平等和自由。人性化管理充分考慮人的平等與自由。人的自由體現(xiàn)在人性管理中，一方面是樹立正確的自由理念，自由并不是為所欲為，要有制度的制約。另一方面,在管理中重視人的自由，采取一些如適度分權(quán)、權(quán)變管理、彈性工作與柔性管理等有利于人的自由的管理方式；有利于實(shí)現(xiàn)民主管理。二 人性化管理實(shí)施的必要性建立現(xiàn)代企業(yè)制度，迫切需要總結(jié)中外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，前瞻現(xiàn)代管理的發(fā)展態(tài)勢(shì)。企業(yè)的持續(xù)發(fā)展需要建立兩種紐帶，一種是利益和產(chǎn)權(quán)的紐帶；一種是文化和精神的紐帶。企業(yè)如果僅有前一種紐帶，只是經(jīng)濟(jì)型企業(yè)；唯有建立后一種紐帶，才是生命型企業(yè)[4]。從中外管理實(shí)踐看，人性化管理能增強(qiáng)企業(yè)成員之間的親和力，使員工奉獻(xiàn)忠誠、履行責(zé)任和開拓創(chuàng)新，從而形成企業(yè)凝聚力、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。人性化管理確定了人在管理過程中的主導(dǎo)地位。企業(yè)是人的集合，不是物的堆積，是由人以贏利為目的而構(gòu)筑的經(jīng)濟(jì)性組織。企業(yè)的贏利性目的是要通過對(duì)人的管理、發(fā)揮其積極性，進(jìn)而優(yōu)化物質(zhì)資源的配置才能達(dá)到。企業(yè)管理必須調(diào)動(dòng)企業(yè)人在物質(zhì)資源的配置和贏利過程中的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，而人性化管理正是圍繞著調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性去開展企業(yè)的一切管理活動(dòng)的。人性化管理體現(xiàn)了員工是企業(yè)管理主客體的統(tǒng)一。員工既是被管理的客體，也是應(yīng)當(dāng)受尊敬的主體。企業(yè)所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，既是企業(yè)的，也正是員工個(gè)人的目標(biāo)。員工在追求組織目標(biāo)的同時(shí)也充分發(fā)展了自己，組織目標(biāo)達(dá)成之日就是個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)之時(shí)。人性化管理是文化管理運(yùn)作和實(shí)踐的核心。人性化管理作為一種現(xiàn)代企業(yè)管理方式，相對(duì)于其它各種類型的管理方式而言，是一種根本性的超越，是更高層次的管理方式。人性化管理揚(yáng)棄了傳統(tǒng)的“以人為手段”的管理理念，它將資源中的人回歸到了真正的“人”——實(shí)實(shí)在在、有血有肉、有情緒、有思想的生物有機(jī)體，而不單純是勞作的、贏利的“機(jī)器”[5]。三人性化管理在現(xiàn)代企業(yè)中的運(yùn)用狀況人性化管理的最好解釋可以用美國玫琳凱公司創(chuàng)始人玫琳凱艾施的黃金法則來理解：“你要?jiǎng)e人怎樣對(duì)待你，你也要怎樣對(duì)待別人”。對(duì)玫琳凱公司以人為本人性化管理模式分析，可將人性化管理核心提煉為三句話，即：點(diǎn)亮人性的光輝，順應(yīng)人性的管理，才是最好的管理，一定意義上說，人類文明史，就是更人性化的過程，是人的本性不斷升華的過程；回歸生命的價(jià)值，回歸生命的尊嚴(yán)，合理的人生定位，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，積極奉獻(xiàn)于社會(huì)；共創(chuàng)繁榮和幸福，讓員工與企業(yè)共生共長(zhǎng)，讓員工能夠分享企業(yè)的經(jīng)營成果，真正形成命運(yùn)共同體，在共同創(chuàng)造的繁榮中共同獲得幸福。點(diǎn)亮人性的光輝，回歸生命的價(jià)值，共創(chuàng)繁榮和幸福是一個(gè)整體，比較全面地體現(xiàn)了人本管理的目標(biāo)和宗旨。人性化管理是基于人性特征而實(shí)施管理的一種模式，其本質(zhì)是尊重人的本性、滿足人的需求、激發(fā)人的熱情、調(diào)動(dòng)人的積極性和發(fā)揮人的創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)組織和組織成員的共同發(fā)展。近幾年來，人性化管理的思想和方法越來越多地被中國企業(yè)家所重視，并且也有越來越多的企業(yè)正在實(shí)施人性化管理。人性化管理逐漸成為中國企業(yè)培育核心競(jìng)爭(zhēng)力最為重要的管理模式之一。但在實(shí)際管理中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值取向，社會(huì)保障制度的不健全，將人性化管理等同于人情管理、寬松管理這些因素直接影響著企業(yè)人性化管理的實(shí)施，比這些問題還要嚴(yán)重的問題也層出不窮，造成很多企業(yè)產(chǎn)生了許多與人性化管理實(shí)施者愿望不一致的結(jié)果。面對(duì)如此現(xiàn)狀，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須結(jié)合自身實(shí)際情況，重點(diǎn)改革和尊重人性化管理體制的完善和政策化、制度化的規(guī)范化。從以上這些情況老分析，人性化管理對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出了更高的要求，人性化管理要求企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者能夠充分尊重人性，給員工以自主的權(quán)力，真正讓員工感受到自己的主人翁地位。只有這樣,才能使員工將企業(yè)的命運(yùn)與自身利益聯(lián)系起來，才能促使員工為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)最大的力量。但是在實(shí)際工作中，很多領(lǐng)導(dǎo)者處于領(lǐng)導(dǎo)地位，掌握了經(jīng)營決策大權(quán)，習(xí)慣了對(duì)員工發(fā)號(hào)施令，他就會(huì)逐漸變得獨(dú)斷專行，不能容忍屬下質(zhì)疑自己的決定，而只是希望員工一味地服從。因此，領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的因素也導(dǎo)致了很多企業(yè)人性化管理并不能真正付諸行動(dòng)?？傊?，盡管各企業(yè)管理的形式不同，但都需要結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)，真正地做到“以人為本”。長(zhǎng)期不懈地堅(jiān)持人性化管理，才能取得持續(xù)的成功，才能在所處的行業(yè)位于領(lǐng)導(dǎo)者地位。伴隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的推進(jìn)，我們的企業(yè)家們只有正確認(rèn)識(shí)對(duì)員工人性化管理的重要性，只有創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，只有提供人性化的售后服務(wù)，提高經(jīng)營管理水平和質(zhì)量，真正做到“以人為本”，才可能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。參考文獻(xiàn)：[1]“人性化管理”[J].中國工程咨詢,2003,(3).[2][J].長(zhǎng)沙航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2002,(3).[3][J].貴州社會(huì)科學(xué), 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