6樹立“以人為本”思想尊重醫(yī)療服務(wù)需求樹立以人為本的-資料下載頁
2025-09-13 23:53本頁面
【正文】 醫(yī)療服務(wù) ” ，是指凡在醫(yī)院接受治療的患 者，出院時(shí)，由所在科室向患者發(fā)放一張印有科主任和護(hù)士長姓名、科室電話號(hào)碼、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目等內(nèi)容的《健康聯(lián)系卡》，重病患者出院后24 小時(shí)內(nèi)電話回訪，一般患者 48 小時(shí)內(nèi)回訪，對(duì)有需要的患者可隨時(shí)上門回訪。 第 4 頁 共 4 頁 在醫(yī)療市場(chǎng)競爭日趨激烈的今天， “ 人性化全程醫(yī)療服務(wù) ”打破了舊的服務(wù)理念和服務(wù)模式，換上溫馨的笑容主動(dòng)走近病人，讓患者便于隨時(shí)聯(lián)系、咨詢，出院后還能得到醫(yī)生在用藥、飲食、康復(fù)等方面進(jìn)一步指導(dǎo)。通過醫(yī)生上門回訪，使醫(yī)患之間的關(guān)系由陌生到熟悉，由不信任到信任，減少了醫(yī)患矛盾發(fā)生的同時(shí)，也為醫(yī)院贏得了 “ 回頭客 ” 。而 “ 院長代表巡視制 ” 的實(shí)行，進(jìn)一步增強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)、憂患意識(shí)，密切了醫(yī)院與患者的聯(lián)系，為創(chuàng)建健康和諧的醫(yī)患關(guān)系奠定了基礎(chǔ)。 “ 院長代表巡視制 ” 規(guī)定了各職能科 1/212 下一頁尾頁
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