6樹立“以人為本”思想尊重醫(yī)療服務需求樹立以人為本的-資料下載頁
2025-09-13 23:53本頁面
【正文】 醫(yī)療服務 ” ，是指凡在醫(yī)院接受治療的患 者，出院時，由所在科室向患者發(fā)放一張印有科主任和護士長姓名、科室電話號碼、醫(yī)療服務項目等內(nèi)容的《健康聯(lián)系卡》，重病患者出院后24 小時內(nèi)電話回訪，一般患者 48 小時內(nèi)回訪，對有需要的患者可隨時上門回訪。 第 4 頁 共 4 頁 在醫(yī)療市場競爭日趨激烈的今天， “ 人性化全程醫(yī)療服務 ”打破了舊的服務理念和服務模式，換上溫馨的笑容主動走近病人，讓患者便于隨時聯(lián)系、咨詢，出院后還能得到醫(yī)生在用藥、飲食、康復等方面進一步指導。通過醫(yī)生上門回訪，使醫(yī)患之間的關系由陌生到熟悉，由不信任到信任，減少了醫(yī)患矛盾發(fā)生的同時，也為醫(yī)院贏得了 “ 回頭客 ” 。而 “ 院長代表巡視制 ” 的實行，進一步增強了醫(yī)務人員的服務意識、憂患意識，密切了醫(yī)院與患者的聯(lián)系，為創(chuàng)建健康和諧的醫(yī)患關系奠定了基礎。 “ 院長代表巡視制 ” 規(guī)定了各職能科 1/212 下一頁尾頁
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