【導讀】章節(jié)2質量方針和目標;量活動必須遵循的綱領性文件。予以承認發(fā)布，全體員工必須遵照執(zhí)行。要求》作成，經審核符合標準要求。用于本公司產品形成全過程所有質量活動的控制。idtISO900120xx標準全部要求。此刪減不影響公司提供顧客滿意及適用法律法規(guī)要求的產品的能力及責任。和修改碼的變更按《文件控制程序》執(zhí)行。及管理人員約占10%。司產品在同行業(yè)處于領先地位，深受世界各地消費者的青睞。一化妝盒I型、II型，噴氣式化妝刷，均獲得中國和美國專利權。20xx年、20xx年又連續(xù)兩次被評為中國外商投資。除其原職責和權限外，準建立、實施和保持。能,確保質量管理體系有效運行。

　　

【正文】 品驗證 ： 本公司已確定并實施檢驗和試驗的活動，確保采購的產品滿足規(guī)定的采購要求。當公司或其顧客擬在供方 現場實施驗證時，公司應在采購信息中對擬驗證的安排和產品放行的方法做出規(guī)定。 生產和服務的提供 生產和服務提供控制 公司策劃并在受控條件下進行生產和服務提供。受控條件包括： a) 獲得表述產品特性的信息； b) 需要時，制定生產作業(yè)指導書； c) 使用適宜生產設備； d) 適用有效的監(jiān)視和測量設備； e) 實施監(jiān)視和測量； f) 規(guī)定產品放行，交付和交付后活動的實施。 生產和服務提供過程的確認 刪減，見本手冊 質量手冊說明第 3條款“質量手冊的范圍及刪減”。 標識和可追溯性 a) 公司規(guī)定了產品的標識方法，確保產品在接收，生產，交付各階段都有明確的標識。 成為具有最高競爭力的公司 23 中國 天津 章節(jié)號 : 7 成真化妝用具 質 量 手 冊 修改碼 : 0 有限公司 產 品 實 現 頁 碼 : 5/6 b) 根據產品監(jiān)視和測量結果標識產品檢驗狀態(tài)； c) 每個或每批產品的標識應具有唯一性，這種標識應加以記錄； d) 需要時可通過產品標識和有關記錄實現產品的可追溯性。 顧客財產 對顧客提供的財產（包括原材料，器件，設備，軟件，技術資料等）公司進行標識，驗證和防護，如發(fā)生損壞，遺失或不適用 ，應予以記錄并向顧客報告。 產品防護 產品在內部處理和交付到預定的地點期間，公司針對產品的符合性提供防護，這種防護包括標識、搬運、包裝、貯存和保護。對產品組成部分也要進行防護。 監(jiān)視和測量裝置的控制 公司建立并執(zhí)行《監(jiān)視和測量裝置控制程序》對測量監(jiān)控設備進行管理，校驗及維護，以確保在用的檢驗，測量，試驗的儀器設備的量測能力符合測量要求，從而確認產品符合要求。 通過以下方式對在用的監(jiān)視和測量裝置進行控制 : 按規(guī)定的檢定周期定期進行檢定，確保在用監(jiān)視和測量裝置在檢定合格有效期內； a) 妥善防護， 避免因調整不當導致其校正失效； b) 儀器設備在搬運，維護和儲存時，應加以保護以避免損傷和性能下降； c) 當在用檢測設備失準時，應立即停止使用，對已檢測的結果重新進行驗證、評價和確認，并采取糾正措施，包括追回其測量過的產品和重新測量等。 d) 規(guī)定要求的測量和監(jiān)控軟件應在使用前得到確認； e) 對于各項記錄的保管按《質量記錄控制程序》執(zhí)行。 相關程序文件 SJ/ 與顧客有關過程的控制程序 SJ/ 設計和開發(fā)控制程序 SJ/ 采購控制程序 SJ/ 供方管理程序 成為具有最高競爭力的公司 24 中國 天津 章節(jié)號 : 7 成真化妝用具 質 量 手 冊 修改碼 : 0 有限公司 產 品 實 現 頁 碼 : 6/6 SJ/ 過程控制程序 SJ/ 模具管理程序 SJ/ 產品標識和可追溯性程序 . SJ/ 顧客財產管理程序 SJ/ 產品防護程序 SJ/ 監(jiān)視和測量裝置控制程序 成為具有最高競爭力的公司 25 中國 天津 章節(jié)號 : 8 成真化妝用具 質 量 手 冊 修改碼 : 0 有限公司 測量 、分析和改進 頁 碼 :1/3 8 測量、分析和改進 總則 公司策劃并實施以下方面的監(jiān)視、測量、分析和改進過程： a) 證實產品符合性； b) 確保質量管理體系的符合性； c) 持續(xù)改進質量管理體系的有效性。 這應包括對統計技術在內的適用方法及其應用程度的確定。 監(jiān)視和測量 顧客滿意 公司監(jiān)視、收集、分析顧客滿意和不滿意的資料和信息，作為公司質量體系業(yè)績考核指 標之一。 有關顧客滿意或不滿意的信息可能涉及： a) 顧客投訴； b) 與顧客直接溝通； c) 問卷調查； d) 組織專項調查組對收集到的信息進行分析，得出定性或定量結果，找出差距，作為改進的依據。 內部審核 公司根據《內部審核程序》定期進行內部質量體系審核，以確保公司質量體系符合： a) 與 ISO 9001:20xx 版國際標準相一致； b) 已有效的運行和保持。 質量審核活動包括： a) 確定審核計劃，審核計劃經管理者代表承認后實施； b) 規(guī)定審核的目的、范圍，頻次和方法，審核應由與審核活動無關的人員進行；審核員按審核計劃的安排實施審核， 事先填寫好“檢查表”做好審核準備，審核時應詳細記錄審核情況； c) 對審核中發(fā)現的不合格項，責任部門采取糾正措施，審核員對糾正措施的執(zhí)行情況進行驗證； 成為具有最高競爭力的公司 26 中國 天津 章節(jié)號 : 8 成真化妝用具 質 量 手 冊 修改碼 : 0 有限公司 測量 、分析和改進 頁 碼 : 2/3 d) 記錄審核結果，包括審核計劃，檢查表，不合格通知單，審核報告等； e) 審核結果提交管理者作為管理評審的依據； f) 審核記錄應妥善保存。 本公司采用適宜的方法對質量體系過程監(jiān)視，并在適用時進行測量，對不符合規(guī)定要求的過程 采取適當的糾正措施進行糾正，以確保產品的符合性。 產品監(jiān)視和測量 a) 公司依據《產品 監(jiān)視與測量 程序》對進貨產品，過程產品，最終產品進行監(jiān)視和測量，確保只有經過測量合格的產品才能被接收，使用，安裝和交 付； b) 所要求的產品監(jiān)控和測量應在相關文件中詳細規(guī)定，只有當所有監(jiān)控和測量活動按規(guī)定要求完成后，產品才能放行，除非顧客另外批準； c) 做好產品監(jiān)控和測量記錄，并要妥善保存。記錄應有具有產品放行權限人員的簽字。 不合格品的控制 公司確保不符合產品要求的產品得到識別和控制 ,以防止其非預期的使用或交付，不 合格品控制以及不合格品處置的有關職責和權限在有關程序文件中已做出規(guī)定。 公司通過下列一種或幾種途徑處置不合格品： a) 采取措施，消除已發(fā)現的不合格； b) 經有關授權人員批準，適用時經顧客批準，讓步使用、放行和接收不合格品； c) 采取措施，防止其原預期的使用或應用； 應保持不合格的性質以及隨后所采取的任何措施的記錄，包括所批準的讓步記錄。在不合格品得到糾正之后，應對其再次進行驗證，以證實符合要求。 當在交付或開始使用后發(fā)現產品不合格時，公司采取與不合格的影響或潛在影響程度相適應的措施 . 數據分析 公司確定收集和分 析適用的數據和資料，以證實質量管理體系的有效性和適宜性，并提出改進之處。 通過分析這些數據和資料，提供如下信息： a) 顧客滿意； b) 產品要求的符合性； 成為具有最高競爭力的公司 27 中國 天津 章節(jié)號 : 8 成真化妝用具 質 量 手 冊 修改碼 : 0 有限公司 測量 、分析和改進 頁 碼 : 3/3 c) 過程和產品的特性及趨勢，包括采取的預防措施； d) 供方的資料。 改進 持續(xù)改進 公司利用質量方針、質量目標、審核結果、數據分析、糾正和預防措施以及管理評審，持續(xù)改進質量管 理體系的有效性。 糾正措施 通過采取糾正措施消除不合格及產生的原因，防止其再發(fā)生。糾正措施程序應對以下內容做出規(guī)定： a) 評審不合格（包括顧客投訴和意見）； b) 確定發(fā)生不合格的原因； c) 評價確保不合格不再發(fā)生的措施的要求； d) 確定和實施所需的措施； e) 記錄所采取措施的結果； f) 評審所采取的糾正措施。 預防措施 分析潛在不合格原因，針對該原因采取預防措施，以防止不合格的發(fā)生。預防措施程序應針對以下內容做出規(guī)定； a) 確定潛在的不合格及其原因； 成為具有最高競爭力的公司 28 b) 評價防止不合格不再發(fā)生的措施的需求； c) 確定和實施所需的措施 ； d) 記錄采取預防措施的結果； e) 驗證，評估預防措施的有效性。 相關程序文件 SJ/ 顧客滿意度測量程序 SJ/ 內部審核程序 SJ/ 產品監(jiān)視和測量程序 SJ/ 不合格品控制程序 SJ/ 信息交流與數據分析程序 SJ/ 持續(xù)改進程序