【導(dǎo)讀】章節(jié)2質(zhì)量方針和目標(biāo);量活動(dòng)必須遵循的綱領(lǐng)性文件。予以承認(rèn)發(fā)布，全體員工必須遵照?qǐng)?zhí)行。要求》作成，經(jīng)審核符合標(biāo)準(zhǔn)要求。用于本公司產(chǎn)品形成全過程所有質(zhì)量活動(dòng)的控制。idtISO900120xx標(biāo)準(zhǔn)全部要求。此刪減不影響公司提供顧客滿意及適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力及責(zé)任。和修改碼的變更按《文件控制程序》執(zhí)行。及管理人員約占10%。司產(chǎn)品在同行業(yè)處于領(lǐng)先地位，深受世界各地消費(fèi)者的青睞。一化妝盒I型、II型，噴氣式化妝刷，均獲得中國(guó)和美國(guó)專利權(quán)。20xx年、20xx年又連續(xù)兩次被評(píng)為中國(guó)外商投資。除其原職責(zé)和權(quán)限外，準(zhǔn)建立、實(shí)施和保持。能,確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。

　　

【正文】 品驗(yàn)證 ： 本公司已確定并實(shí)施檢驗(yàn)和試驗(yàn)的活動(dòng)，確保采購(gòu)的產(chǎn)品滿足規(guī)定的采購(gòu)要求。當(dāng)公司或其顧客擬在供方 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施驗(yàn)證時(shí)，公司應(yīng)在采購(gòu)信息中對(duì)擬驗(yàn)證的安排和產(chǎn)品放行的方法做出規(guī)定。 生產(chǎn)和服務(wù)的提供 生產(chǎn)和服務(wù)提供控制 公司策劃并在受控條件下進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供。受控條件包括： a) 獲得表述產(chǎn)品特性的信息； b) 需要時(shí)，制定生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書； c) 使用適宜生產(chǎn)設(shè)備； d) 適用有效的監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備； e) 實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量； f) 規(guī)定產(chǎn)品放行，交付和交付后活動(dòng)的實(shí)施。 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn) 刪減，見本手冊(cè) 質(zhì)量手冊(cè)說明第 3條款“質(zhì)量手冊(cè)的范圍及刪減”。 標(biāo)識(shí)和可追溯性 a) 公司規(guī)定了產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)方法，確保產(chǎn)品在接收，生產(chǎn)，交付各階段都有明確的標(biāo)識(shí)。 成為具有最高競(jìng)爭(zhēng)力的公司 23 中國(guó) 天津 章節(jié)號(hào) : 7 成真化妝用具 質(zhì) 量 手 冊(cè) 修改碼 : 0 有限公司 產(chǎn) 品 實(shí) 現(xiàn) 頁(yè) 碼 : 5/6 b) 根據(jù)產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量結(jié)果標(biāo)識(shí)產(chǎn)品檢驗(yàn)狀態(tài)； c) 每個(gè)或每批產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)應(yīng)具有唯一性，這種標(biāo)識(shí)應(yīng)加以記錄； d) 需要時(shí)可通過產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和有關(guān)記錄實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的可追溯性。 顧客財(cái)產(chǎn) 對(duì)顧客提供的財(cái)產(chǎn)（包括原材料，器件，設(shè)備，軟件，技術(shù)資料等）公司進(jìn)行標(biāo)識(shí)，驗(yàn)證和防護(hù)，如發(fā)生損壞，遺失或不適用 ，應(yīng)予以記錄并向顧客報(bào)告。 產(chǎn)品防護(hù) 產(chǎn)品在內(nèi)部處理和交付到預(yù)定的地點(diǎn)期間，公司針對(duì)產(chǎn)品的符合性提供防護(hù)，這種防護(hù)包括標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、包裝、貯存和保護(hù)。對(duì)產(chǎn)品組成部分也要進(jìn)行防護(hù)。 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 公司建立并執(zhí)行《監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序》對(duì)測(cè)量監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行管理，校驗(yàn)及維護(hù)，以確保在用的檢驗(yàn)，測(cè)量，試驗(yàn)的儀器設(shè)備的量測(cè)能力符合測(cè)量要求，從而確認(rèn)產(chǎn)品符合要求。 通過以下方式對(duì)在用的監(jiān)視和測(cè)量裝置進(jìn)行控制 : 按規(guī)定的檢定周期定期進(jìn)行檢定，確保在用監(jiān)視和測(cè)量裝置在檢定合格有效期內(nèi)； a) 妥善防護(hù)， 避免因調(diào)整不當(dāng)導(dǎo)致其校正失效； b) 儀器設(shè)備在搬運(yùn)，維護(hù)和儲(chǔ)存時(shí)，應(yīng)加以保護(hù)以避免損傷和性能下降； c) 當(dāng)在用檢測(cè)設(shè)備失準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)立即停止使用，對(duì)已檢測(cè)的結(jié)果重新進(jìn)行驗(yàn)證、評(píng)價(jià)和確認(rèn)，并采取糾正措施，包括追回其測(cè)量過的產(chǎn)品和重新測(cè)量等。 d) 規(guī)定要求的測(cè)量和監(jiān)控軟件應(yīng)在使用前得到確認(rèn)； e) 對(duì)于各項(xiàng)記錄的保管按《質(zhì)量記錄控制程序》執(zhí)行。 相關(guān)程序文件 SJ/ 與顧客有關(guān)過程的控制程序 SJ/ 設(shè)計(jì)和開發(fā)控制程序 SJ/ 采購(gòu)控制程序 SJ/ 供方管理程序 成為具有最高競(jìng)爭(zhēng)力的公司 24 中國(guó) 天津 章節(jié)號(hào) : 7 成真化妝用具 質(zhì) 量 手 冊(cè) 修改碼 : 0 有限公司 產(chǎn) 品 實(shí) 現(xiàn) 頁(yè) 碼 : 6/6 SJ/ 過程控制程序 SJ/ 模具管理程序 SJ/ 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性程序 . SJ/ 顧客財(cái)產(chǎn)管理程序 SJ/ 產(chǎn)品防護(hù)程序 SJ/ 監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序 成為具有最高競(jìng)爭(zhēng)力的公司 25 中國(guó) 天津 章節(jié)號(hào) : 8 成真化妝用具 質(zhì) 量 手 冊(cè) 修改碼 : 0 有限公司 測(cè)量 、分析和改進(jìn) 頁(yè) 碼 :1/3 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) 總則 公司策劃并實(shí)施以下方面的監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)過程： a) 證實(shí)產(chǎn)品符合性； b) 確保質(zhì)量管理體系的符合性； c) 持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。 這應(yīng)包括對(duì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)在內(nèi)的適用方法及其應(yīng)用程度的確定。 監(jiān)視和測(cè)量 顧客滿意 公司監(jiān)視、收集、分析顧客滿意和不滿意的資料和信息，作為公司質(zhì)量體系業(yè)績(jī)考核指 標(biāo)之一。 有關(guān)顧客滿意或不滿意的信息可能涉及： a) 顧客投訴； b) 與顧客直接溝通； c) 問卷調(diào)查； d) 組織專項(xiàng)調(diào)查組對(duì)收集到的信息進(jìn)行分析，得出定性或定量結(jié)果，找出差距，作為改進(jìn)的依據(jù)。 內(nèi)部審核 公司根據(jù)《內(nèi)部審核程序》定期進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量體系審核，以確保公司質(zhì)量體系符合： a) 與 ISO 9001:20xx 版國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)相一致； b) 已有效的運(yùn)行和保持。 質(zhì)量審核活動(dòng)包括： a) 確定審核計(jì)劃，審核計(jì)劃經(jīng)管理者代表承認(rèn)后實(shí)施； b) 規(guī)定審核的目的、范圍，頻次和方法，審核應(yīng)由與審核活動(dòng)無關(guān)的人員進(jìn)行；審核員按審核計(jì)劃的安排實(shí)施審核， 事先填寫好“檢查表”做好審核準(zhǔn)備，審核時(shí)應(yīng)詳細(xì)記錄審核情況； c) 對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)，責(zé)任部門采取糾正措施，審核員對(duì)糾正措施的執(zhí)行情況進(jìn)行驗(yàn)證； 成為具有最高競(jìng)爭(zhēng)力的公司 26 中國(guó) 天津 章節(jié)號(hào) : 8 成真化妝用具 質(zhì) 量 手 冊(cè) 修改碼 : 0 有限公司 測(cè)量 、分析和改進(jìn) 頁(yè) 碼 : 2/3 d) 記錄審核結(jié)果，包括審核計(jì)劃，檢查表，不合格通知單，審核報(bào)告等； e) 審核結(jié)果提交管理者作為管理評(píng)審的依據(jù)； f) 審核記錄應(yīng)妥善保存。 本公司采用適宜的方法對(duì)質(zhì)量體系過程監(jiān)視，并在適用時(shí)進(jìn)行測(cè)量，對(duì)不符合規(guī)定要求的過程 采取適當(dāng)?shù)募m正措施進(jìn)行糾正，以確保產(chǎn)品的符合性。 產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量 a) 公司依據(jù)《產(chǎn)品 監(jiān)視與測(cè)量 程序》對(duì)進(jìn)貨產(chǎn)品，過程產(chǎn)品，最終產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，確保只有經(jīng)過測(cè)量合格的產(chǎn)品才能被接收，使用，安裝和交 付； b) 所要求的產(chǎn)品監(jiān)控和測(cè)量應(yīng)在相關(guān)文件中詳細(xì)規(guī)定，只有當(dāng)所有監(jiān)控和測(cè)量活動(dòng)按規(guī)定要求完成后，產(chǎn)品才能放行，除非顧客另外批準(zhǔn)； c) 做好產(chǎn)品監(jiān)控和測(cè)量記錄，并要妥善保存。記錄應(yīng)有具有產(chǎn)品放行權(quán)限人員的簽字。 不合格品的控制 公司確保不符合產(chǎn)品要求的產(chǎn)品得到識(shí)別和控制 ,以防止其非預(yù)期的使用或交付，不 合格品控制以及不合格品處置的有關(guān)職責(zé)和權(quán)限在有關(guān)程序文件中已做出規(guī)定。 公司通過下列一種或幾種途徑處置不合格品： a) 采取措施，消除已發(fā)現(xiàn)的不合格； b) 經(jīng)有關(guān)授權(quán)人員批準(zhǔn)，適用時(shí)經(jīng)顧客批準(zhǔn)，讓步使用、放行和接收不合格品； c) 采取措施，防止其原預(yù)期的使用或應(yīng)用； 應(yīng)保持不合格的性質(zhì)以及隨后所采取的任何措施的記錄，包括所批準(zhǔn)的讓步記錄。在不合格品得到糾正之后，應(yīng)對(duì)其再次進(jìn)行驗(yàn)證，以證實(shí)符合要求。 當(dāng)在交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格時(shí)，公司采取與不合格的影響或潛在影響程度相適應(yīng)的措施 . 數(shù)據(jù)分析 公司確定收集和分 析適用的數(shù)據(jù)和資料，以證實(shí)質(zhì)量管理體系的有效性和適宜性，并提出改進(jìn)之處。 通過分析這些數(shù)據(jù)和資料，提供如下信息： a) 顧客滿意； b) 產(chǎn)品要求的符合性； 成為具有最高競(jìng)爭(zhēng)力的公司 27 中國(guó) 天津 章節(jié)號(hào) : 8 成真化妝用具 質(zhì) 量 手 冊(cè) 修改碼 : 0 有限公司 測(cè)量 、分析和改進(jìn) 頁(yè) 碼 : 3/3 c) 過程和產(chǎn)品的特性及趨勢(shì)，包括采取的預(yù)防措施； d) 供方的資料。 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn) 公司利用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施以及管理評(píng)審，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管 理體系的有效性。 糾正措施 通過采取糾正措施消除不合格及產(chǎn)生的原因，防止其再發(fā)生。糾正措施程序應(yīng)對(duì)以下內(nèi)容做出規(guī)定： a) 評(píng)審不合格（包括顧客投訴和意見）； b) 確定發(fā)生不合格的原因； c) 評(píng)價(jià)確保不合格不再發(fā)生的措施的要求； d) 確定和實(shí)施所需的措施； e) 記錄所采取措施的結(jié)果； f) 評(píng)審所采取的糾正措施。 預(yù)防措施 分析潛在不合格原因，針對(duì)該原因采取預(yù)防措施，以防止不合格的發(fā)生。預(yù)防措施程序應(yīng)針對(duì)以下內(nèi)容做出規(guī)定； a) 確定潛在的不合格及其原因； 成為具有最高競(jìng)爭(zhēng)力的公司 28 b) 評(píng)價(jià)防止不合格不再發(fā)生的措施的需求； c) 確定和實(shí)施所需的措施 ； d) 記錄采取預(yù)防措施的結(jié)果； e) 驗(yàn)證，評(píng)估預(yù)防措施的有效性。 相關(guān)程序文件 SJ/ 顧客滿意度測(cè)量程序 SJ/ 內(nèi)部審核程序 SJ/ 產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量程序 SJ/ 不合格品控制程序 SJ/ 信息交流與數(shù)據(jù)分析程序 SJ/ 持續(xù)改進(jìn)程序