【正文】 量管理體系策劃 董事長確保： a) 對質(zhì)量管理體系進行策劃，以滿足質(zhì)量目標及質(zhì)量管理體系總要求。 文件控制 公司由品質(zhì)科按《文件控制程序》對文件進行有效控制，做到： a) 文件發(fā)布前有授權(quán)人員對其適用性進行決裁； b) 更新文件應(yīng)重新履行決裁簽字手續(xù)； c) 文件發(fā)放應(yīng)做好記錄； d) 標識文件的現(xiàn)行版本狀態(tài)，確保質(zhì)量體系各場所使用的文件為正確有效版本； e) 對外來文件進行標識，并控制其發(fā)放； f) 防止使用作廢文件，如 果因任何目的需要保留作廢文件時，應(yīng)加蓋作廢標識，隔離存放； g) 確定為質(zhì)量記錄的文件必須受控。 針對公司所選擇的任何影響產(chǎn)品符合要求的外包過程，公司確保對其實施控制。 質(zhì)量方針 ： 精心設(shè)計，規(guī)范作業(yè)，提升質(zhì)量，持續(xù)改進。 地址：天津市西青區(qū)中北鎮(zhèn)曹莊村西 郵編： 300112 電話：（ 022） 27398942， 27397215 傳真：（ 022） 27398943 Email: 成為具有最高競爭力的公司 7 中國 天津 章節(jié)號 : 1 成真化妝用具 質(zhì) 量 手 冊 修改碼 : 0 有限公司 任命管理者代表 頁 碼 : 1/1 管理者代表任命 書 任命公司常務(wù)全浩權(quán)先生 為公司管理者代表 。 遷址中國以來，規(guī)模不斷擴大，先后建立注塑、金屬、模具 等整套生產(chǎn)車間。 8. 質(zhì)量手冊持有人調(diào)離本公司時 ,由品質(zhì)科負責(zé)將其質(zhì)量手冊收回。本手冊覆蓋了 GB/T1900120xx idt ISO 9001 20xx 標準全部要求。該手冊 充分 描述 了 公司 的 質(zhì)量 管理 體系 、質(zhì)量 方針和 質(zhì)量目標 ，是公司質(zhì)量體系運行和開展各項 質(zhì)量 活動必須遵循的綱領(lǐng)性文件。 成真化妝用具（天津）有限公司 董事長： 年 月 日 成為具有最高競爭力的公司 4 中國 天津 章節(jié)號 : 成真化妝用具 質(zhì) 量 手 冊 修改碼 : 0 有限公司 質(zhì)量手冊說明 頁 碼 : 1/1 質(zhì) 量 手 冊 說 明 1. 本公司質(zhì)量手冊依據(jù) GB/T1900120xx idt ISO9001:20xx《質(zhì)量管理 體系 要求 》 作成 ，經(jīng)審核 符合標準要求。 4. 質(zhì)量手冊 由品質(zhì)科負責(zé)作成，管理者代表檢討，總經(jīng)理確認，董事長承認發(fā)布。 成為具有最高競爭力的公司 5 中國 天津 章節(jié)號 : 成真化妝用具 質(zhì) 量 手 冊 修改碼 : 0 有限公司 手冊修改記錄 頁 碼 : 1/1 質(zhì)量手冊修改記錄 日 期 版次 修 改碼 章節(jié)號 修 改 內(nèi) 容 修改人 批準人 成為具有最高競爭力的公司 6 中國 天津 章節(jié)號 : 成真化妝用具 質(zhì) 量 手 冊 修改碼 : 0 有限公司 公 司 簡 介 頁 碼 : 1/1 公 司 簡 介 成真化妝用具（天津）有限 公司，位于西青區(qū)中北鎮(zhèn)曹莊村西，占地面積17,000 平方米，建筑面積 8,000 平方米，現(xiàn)有職工 700 余人，其中技術(shù)人員及管理人員約占 10%。產(chǎn)品種類包括各種化妝刷、化妝梳、化妝盒等，產(chǎn)品遠銷美、英、法、德、意、荷、日、加拿大等發(fā)達國家及地區(qū)。 三、確保在整個公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識。 3. 各級部署長要將質(zhì)量方針和目標傳達到管理、驗證和生產(chǎn)制造等各層次的人員，公司通過下發(fā)文件，會議，標語等方式在全公司范圍內(nèi)傳達，使公司全體員工能正確理解并貫徹執(zhí)行。該層文件規(guī)定了具體的作業(yè)方式和方法，提供體系運行證據(jù)。 相關(guān)程序文件 SJ/ 文件控制程序 SJ/ 質(zhì)量記錄控制程序 成為具有最高競爭力的公司 13 中國 天津 章節(jié)號 : 5 成真化妝用具 質(zhì) 量 手 冊 修改碼 : 0 有限公司 管 理 職 責(zé) 頁 碼 : 1/5 5 管理職責(zé) 管理承諾 董事長通過開展以下活動來證實建立和實施質(zhì)量體系并對其有效性持續(xù)改進的承諾。 董事長 a） 確定組織機構(gòu) ,制定公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 ,承認發(fā)布質(zhì)量手冊，規(guī)定 成為具有最高競爭力的公司 14 中國 天津 章節(jié)號 : 5 成真化妝用具 質(zhì) 量 手 冊 修改碼 : 0 有限公司 管 理 職 責(zé) 頁 碼 : 2/5 高級管理人員的質(zhì)量職責(zé) ； b) 任命總經(jīng)理，規(guī)定其職責(zé)和權(quán)限，并授權(quán)其負責(zé)公司的一切日常管理事務(wù)； c) 任命管理者代表，規(guī)定其職責(zé)和權(quán)限 。 資材科 a) 負責(zé)編制采購?fù)鈪f(xié)計劃 ,進行原器件、材料采購和委托外協(xié)加工 ,并對采購產(chǎn)品 和委托外協(xié)加工件的進度和質(zhì)量負責(zé)； b) 負責(zé)組織對供方的評價 ,對經(jīng)過評價合格的供方建立合格供方一覽表； c) 負責(zé)采購產(chǎn)品、外協(xié)加工產(chǎn)品的報驗 , 對于經(jīng)檢驗合格采購產(chǎn)品、外協(xié)加工產(chǎn) 品辦理入庫手續(xù)； d) 對經(jīng)檢驗確認不合格的采購產(chǎn)品 ,負責(zé)向供方進行交涉辦理退貨或換貨； e) 對倉庫管 理質(zhì)量負責(zé) ,保證物品的儲存質(zhì)量，作到物品分類存放 ,帳、卡、物相 一致； 生產(chǎn)部 a) 根據(jù)生產(chǎn)計劃組織實施生產(chǎn)； b) 按生產(chǎn)計劃、圖紙、作業(yè)指導(dǎo)書要求組織生產(chǎn)、加工 ,對生產(chǎn)進度、加工質(zhì)量 成為具有最高競爭力的公司 16 中國 天津 章節(jié)號 : 5 成真化妝用具 質(zhì) 量 手 冊 修改碼 : 0 有限公司 管 理 職 責(zé) 頁 碼 : 4/5 和最終產(chǎn)品質(zhì)量負責(zé)； c) 負責(zé)生產(chǎn)設(shè)備定期進行檢修和維護保養(yǎng)，確保其適用和有效； d) 按程序文件規(guī)定做好生產(chǎn)現(xiàn)場的產(chǎn)品標識； e) 負責(zé)過程產(chǎn)品的工序自檢、互檢。評審應(yīng)包括評價質(zhì)量體系改進的機會和變更 的需要，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。 工作環(huán)境 公司已提供適宜的工作環(huán)境和安全操作保證 ,確保員工生產(chǎn)操作符合勞動法規(guī)要求。 成為具有最高競爭力的公司 20 中國 天津 章節(jié)號 : 7 成真化妝用具 質(zhì) 量 手 冊 修 改碼 : 0 有限公司 產(chǎn) 品 實 現(xiàn) 頁 碼 : 2/6 顧客溝通 公司與顧客應(yīng)做到如下方面的溝通： a) 產(chǎn)品信息； b) 問詢、訂單的處理，包括對其修改； c) 顧客反饋，包括顧客投訴和意見。 每次設(shè)計評審的參加者包括 與評審的設(shè)計 階段有關(guān)的職能 代表 ,需要時聘請專家和顧客參加。對設(shè)計確認應(yīng)做好記錄。 采購產(chǎn)品驗證 ： 本公司已確定并實施檢驗和試驗的活動，確保采購的產(chǎn)品滿足規(guī)定的采購要求。 產(chǎn)品防護 產(chǎn)品在內(nèi)部處理和交付到預(yù)定的地點期間，公司針對產(chǎn)品的符合性提供防護，這種防護包括標識、搬運、包裝、貯存和保護。 有關(guān)顧客滿意或不滿意的信息可能涉及： a) 顧客投訴； b) 與顧客直接溝通； c) 問卷調(diào)查； d) 組織專項調(diào)查組對收集到的信息進行分析，得出定性或定量結(jié)果，找出差距，作為改進的依據(jù)。在不合格品得到糾正之后，應(yīng)對其再次進行驗證，以證實符合要求。 相關(guān)程序文件 SJ/ 顧客滿意度測量程序 SJ/ 內(nèi)部審核程序 SJ/ 產(chǎn)品監(jiān)視和測量程序 SJ/ 不合格品控制程序 SJ/ 信息交流與數(shù)據(jù)分析程序 SJ/ 持續(xù)改進程序