長房物業(yè)管理公司內(nèi)部程序文件匯編(14個文件)員工投訴與行政復(fù)議標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序-資料下載頁
2025-06-14 15:43本頁面
【導(dǎo)讀】規(guī)范員工投訴與行政復(fù)議工作，確保員工投訴能及時、準(zhǔn)確、合理地得到解決。投訴內(nèi)容須符合適用范圍所列各項。投訴內(nèi)容力求簡明、扼要、事實清楚，最好能附有關(guān)的證據(jù)或證明人姓名。投訴信要注明投訴人姓名、所在部門、聯(lián)系方式等內(nèi)容。員工投訴的第一受理部門為公司人事部，第二受理部門為總經(jīng)理室，原則上不得越級投訴。按投訴的效果分為有效投訴與無效投訴兩類：。所在部門、投訴日期等，并將有關(guān)的證據(jù)或線索附后；目，列出有疑問及待核實的有關(guān)事項；同意行政復(fù)議的結(jié)果建議的按正常手續(xù)辦理；②屬更正行政獎罰結(jié)果的，交更改的結(jié)果予以通報，并撤消原行政獎罰；嚴(yán)禁對投訴人采取打擊報復(fù)行為。
【正文】 由人事部跟進(jìn)。 (5)行政復(fù)議的結(jié)果為最終結(jié)果。 (6)在行政復(fù)議的結(jié)果未出來之前，原決定有效。 (7)須對有關(guān)人員處罰的，按《行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》辦理。 員工投訴與行政復(fù)議紀(jì)律 (1)員工投訴內(nèi)容必須真實，不得捏造真實、誣陷、誹謗他人。 (2)人事部在進(jìn)行調(diào)查取證時，當(dāng)事人必須予以配合，并對自己的言行負(fù)責(zé)。 (3)人事部及總經(jīng)理必須對投訴人及有關(guān)證人進(jìn)行保護(hù)。 (4)嚴(yán)禁對投訴人采取打擊報復(fù)行為。 資料保存： 人事部文員將有關(guān)投訴的材料復(fù)印一份，原件存入投 訴人人事檔案長期保存，復(fù)印件存入被投訴人人事檔案長期保存。 五、記錄 《員工投訴記錄》 《員工投訴調(diào)查處理表》 六、相關(guān)支持文件 《行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》 《檔案管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》 《績效考評管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1