長房物業(yè)管理公司內部程序文件匯編(14個文件)員工投訴與行政復議標準作業(yè)程序(更新版)
【正文】 三、職責 總經理負責員工投訴與行政復議工作的監(jiān)控與結果的審批。 四、程序要點 投 訴原則。 (4)投訴可采用口述或信件（電子郵件）形式。人事部經理根據(jù)投訴人提供的投訴信息按以下程序進行核對： ①采用信件投訴的，按以下程序辦理： —— 確認投訴人是否存在； —— 根據(jù)投訴人提供的情況及線索，查閱績效考評或行政獎罰等原始資料，并根據(jù)原始資料及員工投訴項目，列出有疑問及待核實的有關事項； —— 就有疑問及待核實的有關事項向投訴人的主管上司說明調查 的原因，并就有關事項進行核實。 (5)行政復議的結果為最終結果。 五、記錄 《員工投訴記錄》 《員工投訴調查處理表》 六、相關支持文件 《行政獎罰標準作業(yè)程序》 《檔案管理標準作業(yè)程序》 《績效考評管理標準作業(yè)程序》
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