【導讀】論文的研究背景和意義。本論文的主要內容及結構安排。四川的旅游市場整體上講是不錯，有著大量的吸引游客的旅游資源。是來四川旅游必到的兩處景區(qū)。國內游客是四川、特別是峨眉山地區(qū)的主要客源市場。市旅游局推出的峨----樂兩日、三日游，都有在峨眉山住宿1—2日的行程安排。根據(jù)目前所調查的情況，峨眉山地區(qū)的年住宿接待量應該在180萬以上。占83%，國外游客約占17%。目前整個西部的旅游開發(fā)已步入正軌，四川可開發(fā)的旅。于逐年上升的態(tài)勢。200個床位，華生酒店的78個豪標間，對外是以四星級酒店的標間報價的。樂山地區(qū)還沒有五星級的酒店。但四川大多數(shù)酒店集團的管理水平與。累計利稅費相當于投資總額的24倍。而推動四川旅游業(yè)的發(fā)展與完善。公司進入四川市場機會、威脅、優(yōu)勢、劣勢。通過對四川省酒店行業(yè)的市場細分，確定目標市場。進一步總結四川酒店業(yè)發(fā)展趨勢、面臨的挑戰(zhàn)及提出建議。集團模式發(fā)展，大多數(shù)是非常出色經營成功的。

　　

【正文】 經越來越成為業(yè)內人士共識。 隨著市場經濟的發(fā)展，產生了一 個重大的轉變，中國已經從短缺經濟轉變?yōu)橐粋€相對過剩的經濟。這個轉變基本是在 1998 年完成的，這個轉變是一個根本性的轉達變。中央經濟工作會議上，把旅游業(yè)明確確定為新的經濟增長點。把服務經濟列為國民經濟新的經濟增長點，這在經濟決策的歷史上是第一次，也說明如何擴大內需啟動消費，已經變成現(xiàn)在一個重大的問題。從另一個方面看，這意味著我們迎來了一個新的消費化的時代。酒店的經營也面臨這種情況，第一個變化 是旅游消費前景的擴張。世界旅游組織提出的《旅游業(yè)： 2020 年前瞻》中特別突出了中國，認為 2020 年，中國會變成世界第一 位的旅游目的地，那時，中國每年接待海外的游客是 億人次，與現(xiàn)在的 5700 萬人次相比，大體上是接待總量在 20 年內翻一番多，同時中國將是世界第四大的旅游客源輸出國，達到 1 億人次，與現(xiàn)在的 600 萬人次相比提高 15 倍多。全世界都在關注中國，我們既不要妄自尊大，也不要妄自菲薄，希望事情能夠像世界旅游組織專家們預測的那樣。從發(fā)展的角度來看，這種持續(xù)發(fā)展，包括中國旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展是一種不可逆轉的方向。 人口、文化環(huán)境對酒店營銷環(huán)境的影響 人口與酒店市場營銷的關系是十分密切的，因為人是市場主體，是社會生活中最活 躍的要素。人口狀部因素主要有以下幾方面的動態(tài)變化： （ 1）世界性的人口增加 據(jù)統(tǒng)計， 1960 年，世界人口總數(shù)約為 30 億，而 1999 年已超過 60 億。在歷史長河中極短暫瞬間的近 40 年時間，世界人口總數(shù)翻了一番。近 40 年來，我國人口一直持續(xù)增長，現(xiàn)在已超過 12 億，但計劃生育政策的實施，使人口自然增長率由 1970年的 ‰降至 1998 年的 ‰，按國際通用標準，我國已步入低生育率國家的行列。 （ 2）家庭規(guī)模變小 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 23 頁 共 69 頁 以三口之家為主，單身家庭、單親家庭、丁克家庭增加，酒店要重視這部分目標市場所占的比重及其消費情 況。 （ 3）人口老齡化 人口在一段時間的急增、加上現(xiàn)代醫(yī)療保險條件和人們生活水平的提高，使死亡率普遍下降，人均壽命延長。按照世界現(xiàn)行標準，一個國家或地區(qū) 65 歲以上人口占人中的 7%以上，或 60 歲以上人口占總人口的 10%以上，即可視為“老齡社會”。西方一些主要工業(yè)化國家大都進入了老年型國家，其中英國、德國、瑞士等國的 60 歲以上老年人比例已超過 14%。在現(xiàn)代國際社會，老人是一個有錢有文化素養(yǎng)的群體，他們具有很強的旅游愿望。 社會文化環(huán)境對酒店營銷環(huán)境的影響 社會文化環(huán)境主要指人們受社會地位的影響和受社會文化的 長期熏陶而形成的生產方式、價值觀念、倫理道德、風俗習慣、民族傳統(tǒng)和宗教信仰六個中分組成。社會文化環(huán)境對消費者的市場需求和購買行為的影響是強烈而連續(xù)的。 （ 1）家庭成員文化修養(yǎng)的變化，人們的生活方式的改變同樣會影響市場?，F(xiàn)代人都處在快節(jié)奏的生活中，工作是人們十分緊張，所以就要求工作之余能夠盡量放松。在生活方式的改變中，飯店業(yè)和娛樂場所的經營業(yè)員就有了較大的發(fā)展機會，比如說卡拉 OK 廳，健身房，保齡球館等。 （ 2）價值觀念是人們對于事物的評價和崇尚風氣，是一種意識形態(tài)，存在于個體之中。價值觀念是由文化因素決定的， 一定的文化背景下的人們，價值觀念往往較接近。如中國人聚餐時，往往由一方付賬。酒店應了解各國人民的文化傳統(tǒng)和價值觀，才能知道他們對于事物的證券標準和愛好追求。 技術環(huán)境對酒店營銷環(huán)境的影響 市場營銷的科技環(huán)境，是指社會上乃至世界上的科技發(fā)展水平和運用情況。酒店經營離不開對科技的運用，因此酒店營銷人員必須充分重視科學技術發(fā)展的趨勢和動向。 （ 1）科技與服務項目 新技術新設備的應用，增加了酒店的服務項目，使酒店產品的更新?lián)Q代周期不斷縮短，提高了酒店的服務水酒。今天，人們已不僅僅滿足于看電視、電影，相繼出現(xiàn)的 卡拉 OK、電子游戲、保齡球、電子模擬高爾夫球、沖浪浴等器材設備，滿足了人們層出不窮的娛樂健身需求。 （ 2）科技與酒店預訂 預訂是指客人可先向酒店訂好客房或其他服務項目。通過預訂，客人的食宿得到了保證，酒店也進行了超前銷售。在酒店中，客房是主要的預訂內容，先進電腦的運 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 24 頁 共 69 頁 用，使各大連鎖酒店在客房預訂上占有很大優(yōu)勢，一位客人可通過建國國際酒店集團中的任何一家酒店的電腦網絡，預訂該集團中任一酒店的客房，操作便利、享受優(yōu)惠。另外，目前許多非連鎖酒店也加入了國際互聯(lián)網的預訂系統(tǒng)，以增加客源，提高競爭實力。 此外，高科技的 應用使酒店更充溢著現(xiàn)代化的氣息，并能向客人提供越來越豐富、越來越優(yōu)質的服務。如酒店客房控制系統(tǒng)、酒店財務管理系統(tǒng)、同聲傳譯會議系統(tǒng)、自動消防警系統(tǒng)、保安監(jiān)督系統(tǒng)、防盜系統(tǒng)、中央空調自動化管理系統(tǒng)等，這些自動辦公系統(tǒng)和自動對客服務系統(tǒng)，已使我們的酒店更具魅力。 競爭環(huán)境對酒店營銷環(huán)境的影響 競爭是市場經濟的基本規(guī)律，對于酒店營銷活動來講，競爭有主觀和客觀方面的因素，主觀方面是指飯店本身的人、財、物的條件?？陀^方面指酒店營銷所面臨的競爭環(huán)境。飯店所處的競爭環(huán)境涉及多個方面，但是對飯店影響最大的是本企業(yè)同一 行業(yè)中各酒店之間的競爭。行業(yè)內酒店競爭結構對于行業(yè)的競爭規(guī)律及酒店的戰(zhàn)略趨勢有強烈影響，而行業(yè)外的力量也不可忽視，其影響程序的大小則視飯店就變能力的大小而定。 按競爭狀況劃分，酒店的市場競爭一般有兩種形式： （ 1）酒店同行業(yè)之間的競爭 這種競爭是不同酒店之間為賓客提供不同的服務項目，滿足相同需要而展開的競爭。當今酒店業(yè)在僧多粥少的情況下，這種競爭顯得尤為激烈，每個酒店都應充分了解： 四川主要酒店一覽表（不完全統(tǒng)計）： 酒店名稱 星級 所在地 市場定位 客房數(shù) 散客會員報價 總府皇冠假日酒店 五星 成都 高 級商務酒店 433 880 喜來登飯店 五星 成都 高級商務酒店 402 830 錦江賓館 五星 成都 高級商務酒店 523 790 四川綠州大酒店 五星 成都 綜合 560 550 九寨溝國際大酒店 五星 阿壩 商務、旅游 556 550 銀行王朝 四星 成都 商務 354 480 成都安國酒店 四星 成都 商務 232 468 四川新華國際酒店 四星 成都 綜合 158 480 四川華洋花園城大酒店 四星 市中心 商務 250 380 成都天仁大酒店 四星 成都 綜合 128 360 四川賓館 四星 成都 綜合 159 480 西藏飯店 四星 成都 商務、旅游 359 480 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 25 頁 共 69 頁 加州花園酒店 四星 成都 商務 259 400 岷山飯店 四星 成都 商務 210 550 云龍酒店 四星 成都 辦公、商務、旅游、會議 171 360 金龍漁港賓館 四星 阿壩 綜合 302 360 格桑賓館 四星 阿壩 綜合 272 300 華生酒店 四星 峨眉山 度假 158 260 星宇國際大酒店 四星 阿壩 綜合 193 300 四姑娘山國際酒店 四星 阿壩小金縣 商務 100 300 金葉賓館 四星 都江堰 綜合 95 360 千鶴大酒店 四星 阿壩 度假 234 380 新九寨賓館 四星 阿壩 度假 318 350 紅珠山賓館 四星 峨眉山 商務、度假 330 550 富樂山國際酒店 四星 綿陽 會議、商務、旅游 183 510 杜鵑假日酒店 四星 西嶺雪山 休閑、渡假、娛樂、運動 床位130 490 成都飯店 三星 成都 綜合 249 230 京蓉賓館 三星 成都 商務 118 180 成都九龍賓館 三星 成都 商務 135 240 向陽大廈賓館 三星 成都 綜 合 200 280 云龍酒店 三星 成都 商務 182 240 民族飯店 三星 成都 綜合 200 280 喜馬拉雅酒店 三星 成都 商務 195 290 蜀運賓館 三星 成都 綜合 132 240 人和賓館 三星 成都 綜合 75 260 成都全興大廈酒店 三星 成都 會議 164 280 拉薩大酒店 三星 成都 商務旅游 210 260 成都民航大廈賓館 三星 成都 商務旅游 214 278 成都大酒店 三星 成都 商務 220 240 望江賓館 三星 成都 會議 326 260 蜀都大廈賓館 三星 成都 商務 304 280 瀘天化酒店 三星 成都 商務 200 350 新良大酒店 三星 成都 商務 230 280 桃源大酒店 三星 成都 商務 180 260 臨圓賓館 三星 成都 綜合 156 260 四川川影賓館 三星 成都 商務 126 240 成都心族賓館 三星 成都 商務 189 280 成都明珠國際酒店 三星 成都 商務 164 240 天友國際酒店 三星 成都 商務 170 300 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 26 頁 共 69 頁 成都千禧大酒店 三星 成都 商務 166 220 金河大酒店 三星 成都 商務 400 240 喀秋莎飯店 三星 成都 商務旅游 110 240 蜀蘭大酒店 三星 成都 綜合 138 260 京川賓館 三星 成都 綜合 178 240 太成賓館 三星 成都 綜合 149 360 吐哈賓館 三星 成都 綜合 88 300 安蓉大廈 三星 成都 綜合 280 260 興龍洋大飯店 三星 成都 商務、旅游 120 240 金星賓館 三星 成都 綜合 103 220 錦鑫酒店 三星 成都 綜合 96 220 紫微酒店 三星 成都 商務、旅游 235 280 毓秀苑 三星 成都 會議、商旅 75 210 九龍賓館 三星 阿壩 商務 188 240 鑫源大酒店 三星 阿壩 綜合 177 250 峨眉山鳳凰湖賓館 三星 峨眉山 度假、會議 150 240 玉華酒店 三星 都江堰 綜合 106 260 九寨溝中油避暑山莊 三星 阿壩 旅游商務 134 240 貴賓樓大酒店 三星 阿壩茂縣 商務 116 260 海螺溝長征大酒店 三星 海螺溝 旅游商務 112 320 博瑞花園酒店 三星 龍泉驛 綜合性 170 280 重慶陽光溫泉度假村 三星 南溫泉 森林風景區(qū) 娛樂、會議 112 260 銀鵬酒店 三星 眉山地區(qū) 綜合 110 230 陽光酒店 二星 成都 商務 180 220 四川實業(yè)賓館 二星 成都 商務 156 190 茂縣賓館 二星 茂縣 商務 136 260 萬貫賓館 二星 雙流機場 綜合 180 190 金地飯店 二星 成都 綜合性 200 140 雷劍賓館 二星 成都 綜合 179 140 金牛山莊 二星 成都 會議 158 180 珠峰賓館 二星 成都 會議 166 180 花園飯店 二星 成都 綜合 78 140 電信賓館 二星 成都 商務 120 190 太極商務賓館 二星 成都 商務 166 140 四川草堂賓館 二星 成都 旅游 74 130 帝殿賓館 二星 成都 商務旅游 136 160 蜀漢酒店 二星 成都 綜合 128 150 濱江飯店 二星 成都 綜合 138 180