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某科技發(fā)展有限公司市場營銷規(guī)劃-資料下載頁

2025-08-01 23:13本頁面
  

【正文】 不知不覺中接受本產(chǎn)品。  促銷手段二:軟件下載。開發(fā)網(wǎng)絡一體化監(jiān)測系統(tǒng)單機用戶軟件試用版放在各大軟件下載網(wǎng)站給廣大網(wǎng)民下載,在試用期間,可以免費提供 3060 天,通過網(wǎng)絡注冊實現(xiàn)產(chǎn)品的合法化。促銷手段三:行業(yè)研討會。利用政府主管部門的資源,定期召集行業(yè)研究部門、廣大行業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)商、行業(yè)用戶和一般用戶、行業(yè)媒體記者開展網(wǎng)絡技術(shù)安全研討會,通報行業(yè)信息、討論解決方案,并推出本產(chǎn)品,宣傳、演示本產(chǎn)品,給所有參會的人員提供簡化的單機的本系統(tǒng),讓他們在實際應用中接受本產(chǎn)品。未來五年市場推廣活動資金投放預算單位:萬元成長期 成熟期年份項目 2022 2022 2022 2022 2022代理商等 150 150 60 60 30行業(yè)合作 70 70 140 210 280促銷活動 90 90 90 120 120研討會 20 20 20 40 6015 / 18捐贈等 50 50 50 25 10宣傳品等 15 15 15 30 60合計 395 395 375 485 560公關及傳播策略:以公關為主,媒體宣傳作為策應,重點針對行業(yè)用戶和政府機構(gòu)、協(xié)會團體等行業(yè)要求較高的用戶,采取點對點的公關,逐點突破,以點擴大到面?! ⌒侣劰P策略、媒體傳播計劃:  傳播目標:通過精心策劃和集中宣傳,提高企業(yè)知名度和美譽度,建立網(wǎng)絡一體化監(jiān)測系統(tǒng)作為新一代網(wǎng)絡安全積極防范、過程監(jiān)測系統(tǒng)的規(guī)范、標準的地位,樹立企業(yè)良好的公眾形象 ?! 鞑ゲ呗裕翰捎萌珖C合性媒體、行業(yè)內(nèi)有影響的專業(yè)媒體、地方商業(yè)媒體結(jié)合、深度報道與常規(guī)報道結(jié)合的方式。日常傳播保持頻率及覆蓋面,主題傳播追求深度和角度。受眾群體:政府官員、行業(yè)主管部門、行業(yè)用戶、合作伙伴、一般網(wǎng)民。具體廣告促銷手段包括:1〉 產(chǎn)品上市新聞發(fā)布會:召開新產(chǎn)品上市新聞發(fā)布會,主要邀請專家、業(yè)內(nèi)人士及新聞記者,向社會推介產(chǎn)品,樹立品牌形象。2〉 電視廣告:中央臺、衛(wèi)視臺、有線臺相結(jié)合,進行長期、高密度的電視廣告投放,并通過電視專題片進行網(wǎng)絡安全的宣傳教育。3〉 報紙廣告:以行業(yè)報紙為主,大型綜合性報紙為輔,以促銷活動廣告為主,結(jié)合軟性新聞文章對產(chǎn)品進行系統(tǒng)化宣傳介紹。4〉 網(wǎng)絡廣告:選擇大型綜合性門戶網(wǎng)站,進行產(chǎn)品廣告宣傳。5〉 雜志廣告:在行業(yè)用戶閱讀率高的 45 家全國性雜志投放產(chǎn)品形象廣告。6〉 戶外廣告:在全國主要城市進行戶外形象燈箱、路牌廣告投放。7〉 學術(shù)推廣:在專業(yè)組織的領導下,開展專業(yè)的學術(shù)研討活動。8〉 公益活動:在公眾場合與合作單位定期舉辦公益活動,宣傳網(wǎng)絡安全知識、進行網(wǎng)絡安全教育。9〉 渠道促銷:針對用戶的需求,采取各種促銷方案,擴大銷售。未來五年公關及媒體資金投放預算(不含廣告制作費用)單位:萬元成長期 成熟期年份項目 2022 2022 2022 2022 2022媒體宣傳 500 500 500 500 300行業(yè)公關 140 70 70 35 35品牌活 120 60 60 60 3016 / 18動合計 760 630 630 595 365六、產(chǎn)品價格方案定價依據(jù)和價格結(jié)構(gòu) 依據(jù)產(chǎn)品成本和市場情況分析,網(wǎng)絡一體化監(jiān)測系統(tǒng)進入市場的價格約 2630 萬元人民幣/套。其中高性能網(wǎng)絡數(shù)據(jù)解碼器設備:Probe for LAN 3 萬元/臺、Probe for WAN 8 萬元/臺,網(wǎng)絡一體化監(jiān)測系統(tǒng):基本系統(tǒng) 6 萬元、NASM 引擎 3 萬元、IDS 引擎 10 萬元、ICM 引擎 12 萬元、IIICatch 引擎 8 萬元。影響價格變化的因素和對策 因素:1〉 同行業(yè)相關產(chǎn)品的低價格沖擊;2〉 一般用戶對同類產(chǎn)品的習慣性適應影響本產(chǎn)品的高價格;3〉 用戶的討價還價能力;4〉 銷售人員的營銷能力以及與市場接軌等。對策:1〉 以周到的服務和一體化優(yōu)勢取勝,同時開發(fā)適應廣大單機用戶的互聯(lián)網(wǎng)信息監(jiān)測系統(tǒng),與同行業(yè)低端產(chǎn)品進行競爭;2〉 組建強有力的公關隊伍,以行業(yè)用戶為主要目標,尋求行業(yè)主管部門的支持,以全方位的服務和產(chǎn)品的優(yōu)越性,占領行業(yè)用戶的市場份額;3〉 實行效益與銷售掛鉤,提高影響人員的積極性,充分利用代理商的優(yōu)勢,擴大行業(yè)覆蓋范圍,在質(zhì)量上、數(shù)量上爭取優(yōu)勢;4〉 進一步開發(fā)升級產(chǎn)品和系列產(chǎn)品,爭取實現(xiàn)行業(yè)領頭羊地位。七、市場開發(fā)規(guī)劃近期,在融資 1500 萬元的前提下,利用 80%的資金 1200 萬元進行開拓市場,樹立品牌,進軍行業(yè),與國外同類產(chǎn)品競爭。第一個“五年規(guī)劃”:五年內(nèi)拓展行業(yè)市場,建立行業(yè)標準、平臺,確立行業(yè)內(nèi)的不可替代地位,占有國內(nèi)行業(yè)市場內(nèi)一般用戶的 5060%份額,占有政府機構(gòu)、團體、大型企業(yè)等的 50%份額;第二個“五年規(guī)劃”:在五到十年內(nèi),要求整合國內(nèi)行業(yè)市場,確立行業(yè)標準,占領國內(nèi)行業(yè)市場的 8090%的份額,同時實現(xiàn)產(chǎn)品進入國際市場。近期銷售估算:未來五年銷售目標預測表17 / 18                單位:萬元成長期 成熟期年份項目 2022 2022 2022 2022 2022銷售量(套) 36 72 150 200 300單價 銷售收入 1080 2160 4500 6000 9000八、售后服務為了創(chuàng)建最有價值的服務品牌和最高的服務水準,為消費者提供完善的、星級標準的產(chǎn)品售后服務,公司需制定《售后服務管理制度》 ,規(guī)范各部門、分支機構(gòu)和各級代理商的售后服務。要求《制度》規(guī)定公司市場策劃部是整個公司產(chǎn)品售后服務的主管部門。(一)售后服務管理體系要求國都興業(yè)的售后管理實行連鎖服務管理體系,由公司總部、大區(qū)管理中心、維修服務站和服務網(wǎng)點、接收點四級構(gòu)成??偛控撠煿臼酆蠓盏娜婀芾砉ぷ骱驼咧贫?。 東北、長江以北、長江以南、西部四個大區(qū)管理中心負責總部相關政策的貫徹實施,具體協(xié)調(diào)本區(qū)域的售后服務工作。 公司在全國建立了 30 多個維修服務站,統(tǒng)一形象、統(tǒng)一服務標準、統(tǒng)一服務質(zhì)量,它們的主要職責是為用戶提供公司指定的服務。 服務網(wǎng)點/接收點是維修服務站的延伸,負責具體辦理接收和客戶各種具體服務。(二)售后服務的類型免費服務公司實行全國聯(lián)保制,消費者購買產(chǎn)品后,可憑正式發(fā)票在全國各地獲得售后服務。只要用戶所購產(chǎn)品在保修期內(nèi),不屬于人為破壞,公司都將向其提供免費的售后服務、產(chǎn)品維護。有償服務用戶所購產(chǎn)品在超過免費保修范圍或期限后,要求公司提供的維護或更換硬件的服務屬于有償服務。18 / 18合同服務公司與用戶訂立的商品保養(yǎng)合同書中規(guī)定的有關服務。其他售后服務(三)投訴處理在售后服務中,公司針對顧客投訴制定了《客戶投訴處理制度》和一套完整的投訴處理業(yè)務流程。具體流程為:任何一位員工接到顧客投訴,無論是電話投訴、信函投訴或直接面訴,無論是對他人或是對自己投訴,該員工都應立即擔當起顧客投訴處理專員的職責,具體包括:1) 傾聽并記錄投訴內(nèi)容;2) 分清責任性質(zhì)和責任人,了解用戶實際困難和愿望;3) 如果不屬于公司責任,應根據(jù)公司有關政策耐心向顧客解釋,盡量平息用戶怨氣;4) 如確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題或服務質(zhì)量問題,應主動代表公司向用戶道歉、表示謝意,并根據(jù)公司統(tǒng)一口徑向用戶承諾解決,同時及時通報有關責任部門;5) 追蹤有關部門對投訴的處理情況,在承諾的時間內(nèi)向用戶回復;6) 如遇到無法處理或無法協(xié)調(diào)的問題,應及時向用戶管理部門匯報并記錄備案。有關責任部門在接到用戶投訴處理專員通報后,應立即按規(guī)定拿出處理意見,并本著“誰服務,誰負責”的原則盡快采取措施。有關責任人在接到產(chǎn)品投訴通報后,應盡快直接與用戶聯(lián)系,并按規(guī)定進行退換處理,并在半個月內(nèi)對該用戶進行回訪?;卦L情況要及時向用戶管理部門匯報。 有關責任人在接到服務投訴通報后,應立即與用戶取得聯(lián)系,向用戶道歉,并征求用戶的意見,并向用戶管理部門匯報聯(lián)系情況。部門負責人應盡可能參與聯(lián)系和處理過程。
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