【正文】 場(chǎng)開發(fā)最有效的信息；(4)選擇有效的媒體；(5)編制預(yù)算；(6)實(shí)施；(7)對(duì)照目標(biāo)評(píng)估廣告活動(dòng)的有效性。n 知識(shí)點(diǎn)四：國(guó)際溝通的組成部分：1信息源2編碼3信息渠道4解碼5接收者6反饋7噪聲 n 知識(shí)點(diǎn)六：國(guó)際商務(wù)談判的階段：準(zhǔn)備階段、報(bào)價(jià)階段、僵持階段、讓步階段、簽約和執(zhí)行階段。n 第十三章：國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷倫理n 知識(shí)點(diǎn)一：三種國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷倫理和道德的一般理論：功利論、道義論、相對(duì)主義論。n 知識(shí)點(diǎn)二：國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中的倫理問(wèn)題：賄賂、歧視行為、產(chǎn)品的雙重標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題、定價(jià)道德問(wèn)題。n 知識(shí)點(diǎn)三：國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中因產(chǎn)品的雙重標(biāo)準(zhǔn)而引發(fā)的倫理和道德問(wèn)題：將本國(guó)國(guó)內(nèi)禁止銷售的產(chǎn)品銷售到國(guó)外；發(fā)達(dá)國(guó)家出口致癌的產(chǎn)品到不發(fā)達(dá)國(guó)家；產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、包裝和使用說(shuō)明重視程度不一。n 第十四章：全球電子營(yíng)銷與物流n 知識(shí)點(diǎn)一：電子商務(wù)物流。電子商務(wù)物流又稱網(wǎng)上物流，就是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，旨在創(chuàng)造性的推動(dòng)物流行業(yè)發(fā)展的新商業(yè)模式。n 知識(shí)點(diǎn)二：網(wǎng)絡(luò)分銷。網(wǎng)絡(luò)分銷，是生產(chǎn)企業(yè)基于網(wǎng)絡(luò)開展的分銷行為，一般通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行，是企業(yè)滿足對(duì)訂單快速反應(yīng)和持續(xù)供應(yīng)需求的一個(gè)手段。n 知識(shí)點(diǎn)三：全球電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)性障礙：1語(yǔ)言障礙。2文化障礙。3知識(shí)障礙。4法律約束和政府法令。n 第十五章：全球營(yíng)銷組織管理n 知識(shí)點(diǎn)一：產(chǎn)品分部結(jié)構(gòu)、地區(qū)分部結(jié)構(gòu)、矩陣結(jié)構(gòu)等n 知識(shí)點(diǎn)二：國(guó)際企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)在復(fù)雜多樣的環(huán)境中，表現(xiàn)為全球化與當(dāng)?shù)鼗拿?；大與小的矛盾；集權(quán)與分權(quán)的矛盾。n 知識(shí)點(diǎn)三：國(guó)際營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)類型模式取決于以下管理導(dǎo)向：(1)本國(guó)中心主義。(2)多中心主義。(3)地區(qū)中心主義。(4)全球中心主義。n 知識(shí)點(diǎn)四：國(guó)際經(jīng)營(yíng)中的４類控制體系：產(chǎn)出控制；官僚控制；決策控制；文化控制。第五篇：國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷A卷一、多選國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的特殊性4個(gè)ABCD（1）.競(jìng)爭(zhēng)激烈（2）經(jīng)營(yíng)復(fù)雜（3）.手段多變（4）.風(fēng)險(xiǎn)及難度大出口控制的類型？（1）.出口國(guó)控制（2）.出口商品控制（3）.出口價(jià)值控制國(guó)際營(yíng)銷的法律環(huán)境（1）企業(yè)所在國(guó)法律（2）國(guó)際協(xié)議和國(guó)際組織（3）企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度（4）東道國(guó)的法律國(guó)際市場(chǎng)結(jié)構(gòu)細(xì)分的要求（1）可接近性（2）.足量性（3）.可實(shí)施性（4）可衡量性產(chǎn)品組合一致性是指各產(chǎn)品線在下列哪些方面的相近或相似程度？（1）最終用途（2）.目標(biāo)市場(chǎng)（3）.分銷渠道（4）.工藝與原材料二、名詞解釋國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷：對(duì)商品和勞務(wù)流入一個(gè)以上國(guó)家的消費(fèi)者或用戶手中的過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、定價(jià)、促銷和引導(dǎo)以便獲取利潤(rùn)的活動(dòng)。國(guó)家主權(quán)：指對(duì)外關(guān)系中行使的權(quán)利和對(duì)其國(guó)民所行使的至高無(wú)上的權(quán)力。全球品牌：在全世界范圍內(nèi)使用某個(gè)名稱、術(shù)語(yǔ)、記號(hào)、符號(hào)、設(shè)計(jì)或以上這一切的組合，旨在標(biāo)識(shí)某一賣主的商品或服務(wù)，使它們與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)別開來(lái)。促銷：刺激消費(fèi)者購(gòu)買欲望、改進(jìn)零售商或中間商工作的有效性和加強(qiáng)相互之間的合作的營(yíng)銷活動(dòng)直接出口：公司把產(chǎn)品直接出售給外國(guó)的顧客國(guó)家權(quán)力：一國(guó)控制或影響國(guó)際環(huán)境和其他國(guó)家意志與行為的能力，是一國(guó)實(shí)現(xiàn)本國(guó)國(guó)家利益的手段，追求權(quán)力是國(guó)家利益的重要組成部分。知識(shí)產(chǎn)權(quán)：公民或法人對(duì)他們?cè)诳茖W(xué)技術(shù)和文學(xué)藝術(shù)等領(lǐng)域創(chuàng)造的精神財(cái)富及智力成果依法享有的專有權(quán)力。三、簡(jiǎn)答題國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷的聯(lián)系和區(qū)別聯(lián)系：(1.)基本原理相同(2).消費(fèi)者需求為中心(3).國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷的延伸 區(qū)別：(1).國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境更復(fù)雜(2).國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷難度更大(3).國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷不確定因素更多(4).國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷方案選擇更具多樣性文化的含義：人類環(huán)境中的“人為”部分，人類作為社會(huì)成員所掌握的知識(shí)、信仰、藝術(shù)、道德、法律、風(fēng)俗及其他能力或習(xí)慣的綜合。文化的要素：價(jià)值觀、禮儀和儀式、符號(hào)、信仰、.思維方式簡(jiǎn)述降低國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中的政治風(fēng)險(xiǎn)的辦法(1)增加出口，或通過(guò)進(jìn)口替代來(lái)減少進(jìn)口，改善東道國(guó)的國(guó)際收支狀況(2)使用當(dāng)?shù)禺a(chǎn)資源(3)向東道國(guó)轉(zhuǎn)讓資本、技術(shù)或技能(4)創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)(5)向東道國(guó)納稅(6)建立合資企業(yè)(7)擴(kuò)大投資基礎(chǔ)(8)頒發(fā)許可證(9)有計(jì)劃的本土化(10)政治談判(11)政治賄賂新興大市場(chǎng)的特征(1)地理規(guī)模均很大(2)人口眾多(3)為各類產(chǎn)品提供眾多市場(chǎng)(4)成長(zhǎng)速度快或具有快速成長(zhǎng)的潛力(5)已經(jīng)采取了重要的經(jīng)濟(jì)改革計(jì)劃(6)在所在區(qū)域具有重要的政治影響(7)是所在區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展得重要推動(dòng)者(8)隨著新興市場(chǎng)的壯大，可帶動(dòng)鄰近市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展產(chǎn)品構(gòu)成模式（1）核心成分：產(chǎn)品平臺(tái)、設(shè)計(jì)特性、功能特性、法律（2）包裝成分：商標(biāo)、商標(biāo)名稱、法律、價(jià)格、質(zhì)量、包裝、式樣（3）支持服務(wù)成分：維修和保養(yǎng)、安裝、指導(dǎo)、送貨、保證、零配件、法律、其他相關(guān)服務(wù)日本分銷體系特征（1）許多小中間商占支配地位，這些小中間商和很多小零售商打交道（2）制造商控制渠道（3）獨(dú)特的文化形成的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)（4）旨在保護(hù)該體系的基礎(chǔ)——小零售商的法律國(guó)際商務(wù)談判文化差異所引起的問(wèn)題（1）語(yǔ)言（2）非語(yǔ)言行為（3）價(jià)值觀（4）思維和決策程序四、簡(jiǎn)述電子商務(wù)進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷關(guān)注什么（1）關(guān)注文化差異（2）文字翻譯（3）當(dāng)?shù)亟佑|（4）付款方式（5）送貨與物流（6）促銷手段與形式（7）政治管制（8）信用與風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控（9）企業(yè)稅務(wù)（10）電子商務(wù)平臺(tái)的選擇（簡(jiǎn)述）五、案例分析睡衣**（1）造成沃爾—馬特公司困難處境的原因是什么？是由于東道國(guó)（加拿大）和母國(guó)（美國(guó)）政治和法律環(huán)境的沖突造成的。（2）結(jié)合案例說(shuō)明政治環(huán)境與法律環(huán)境之間的關(guān)系法律環(huán)境是由政治環(huán)境衍生而來(lái)的，國(guó)際營(yíng)銷人員應(yīng)當(dāng)結(jié)合政治環(huán)境研究法律環(huán)境。傳銷與直銷（1）影響企業(yè)選擇長(zhǎng)渠道和段渠道的因素主要有產(chǎn)品、環(huán)境、市場(chǎng)、出口企業(yè)條件等，使得A公司在中國(guó)改變渠道模式的因素主要是環(huán)境因素，具體來(lái)說(shuō)是政治法律的限制。（2）A公司在中國(guó)的銷售渠道從店鋪經(jīng)營(yíng)回歸直銷屬經(jīng)營(yíng)與渠道改進(jìn)的第三種——全面改進(jìn)策略。實(shí)施這種策略時(shí)，必須在經(jīng)營(yíng)效益上、對(duì)渠道的控制標(biāo)準(zhǔn)上、市場(chǎng)的適用上認(rèn)真作分析評(píng)價(jià)。海爾案例（1）海爾的小神童迷你型洗衣機(jī)火爆市場(chǎng)的原因是a)“海爾人”樹立了以市場(chǎng)（顧客或者消費(fèi)者）為中心的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念； b)“海爾人”能夠敏銳地抓住市場(chǎng)信號(hào)——消費(fèi)者的需求信息；c)“海爾人”在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了深入的調(diào)查研究之后，給了產(chǎn)品一個(gè)準(zhǔn)確的功能定位及市場(chǎng)定位； d)“海爾人”基于以往良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，使自己具備了相當(dāng)強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)實(shí)力。由于以上原因，海爾進(jìn)入了洗衣機(jī)市場(chǎng)，為家電市場(chǎng)填補(bǔ)了一項(xiàng)空白，也使得海爾集團(tuán)在洗衣機(jī)市場(chǎng)占據(jù)了顯赫的地位，走上了多元化經(jīng)營(yíng)之路。（2）海爾集團(tuán)占領(lǐng)洗衣機(jī)市場(chǎng)給我們的啟示包括a)營(yíng)銷活動(dòng)的當(dāng)事人要想有正確的營(yíng)銷觀念（正確的指導(dǎo)思想）；b)營(yíng)銷活動(dòng)當(dāng)事人必須重視市場(chǎng)調(diào)查研究，善于捕捉市場(chǎng)信息，重視消費(fèi)者的需求，找準(zhǔn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)； c)營(yíng)銷活動(dòng)的當(dāng)事人必須以滿足消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，舉一反三，滿足更多小誒這的多方面、多層次的需要。例如，海爾集團(tuán)不斷努力，開發(fā)出一個(gè)有一個(gè)新的產(chǎn)品——仿搓式洗衣機(jī)、專供農(nóng)民用的地瓜機(jī)等等。B卷一、多選新產(chǎn)品戰(zhàn)略（1）新產(chǎn)品地位戰(zhàn)略（2）.革新戰(zhàn)略（3）.冒險(xiǎn)戰(zhàn)略許可貿(mào)易分為獨(dú)占性許可、排他性許可等種類，依據(jù)是：（1）使用技術(shù)地域范圍（2）使用權(quán)大小確定影響國(guó)際企業(yè)內(nèi)部貿(mào)易影響因素（1）節(jié)省貿(mào)易成本（2）.世界范圍內(nèi)利用資源稟賦優(yōu)勢(shì)（3）.保護(hù)技術(shù)秘密（4）.調(diào)整公司資源配置國(guó)際促銷的四種組合方式（1）.人員推銷（2）.廣告（3）.公共關(guān)系（4）.營(yíng)業(yè)推廣國(guó)際企業(yè)取定價(jià)方法：（1）.成本導(dǎo)向定價(jià)（2）.需求導(dǎo)向定價(jià)(3).心理導(dǎo)向定價(jià)(4).競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)、二、名詞解釋國(guó)際收支：記錄一個(gè)國(guó)家的國(guó)際經(jīng)濟(jì)交往的賬戶體系。國(guó)家權(quán)力：指統(tǒng)治階級(jí)運(yùn)用國(guó)家機(jī)器來(lái)實(shí)現(xiàn)其意志和鞏固其統(tǒng)治的支配力量。（來(lái)自百度百科）補(bǔ)：知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指人們就其智力勞動(dòng)成果所依法享有的專有權(quán)利，通常是國(guó)家賦予創(chuàng)造者對(duì)其智力成果在一定時(shí)期內(nèi)享有的專有權(quán)或獨(dú)占權(quán)。（來(lái)自百度百科）補(bǔ)：間接出口：公司出售產(chǎn)品給本國(guó)的代理商，后者再出口。貨幣壁壘：一國(guó)政府通過(guò)各種形勢(shì)的外匯管制措施對(duì)該國(guó)的國(guó)際貿(mào)易狀況進(jìn)行有效管理。三、簡(jiǎn)答題聯(lián)系：(1).國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷是國(guó)際貿(mào)易的先導(dǎo)(2).國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷是國(guó)際貿(mào)易的重要組成部分 區(qū)別：經(jīng)營(yíng)主體：國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷主體是公司，國(guó)際貿(mào)易的主體是國(guó)家。行為動(dòng)機(jī)：國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷是公司利潤(rùn)，國(guó)際貿(mào)易是比較利益（優(yōu)勢(shì)）。信息來(lái)源：國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷是公司記錄，國(guó)際貿(mào)易是國(guó)際收支平衡表。產(chǎn)品內(nèi)容：國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷是產(chǎn)品開發(fā)、定價(jià)、調(diào)研和促銷等，國(guó)際貿(mào)易無(wú)。如何確定國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷司法管轄權(quán)(1)根據(jù)合同中約定的司法管轄條款(2)根據(jù)合同的簽訂地(3)根據(jù)合同條款執(zhí)行地國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷研究過(guò)程(1)明確研究問(wèn)題和確立研究目標(biāo)(2)決定達(dá)到研究目標(biāo)的信息來(lái)源(3)考慮達(dá)到研究目標(biāo)成本與利益(4)收集有關(guān)資料(5)對(duì)結(jié)果分析、解釋與總結(jié)(6)將結(jié)果有效傳遞給決策者全球營(yíng)銷的好處(1)通過(guò)良好的協(xié)調(diào)和營(yíng)銷活動(dòng)的整合促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和技能的跨國(guó)分享(2)使?fàn)I銷者接近最難以相處的顧客(3)服務(wù)市場(chǎng)多樣化給全球公司帶來(lái)收入和活動(dòng)的穩(wěn)定性國(guó)際廣告活動(dòng)步驟(1)開展?fàn)I銷研究(2)確定溝通目標(biāo)(3)為所選擇細(xì)分市場(chǎng)開發(fā)最有效的信息(4)選擇有效的媒體(5)編制預(yù)算(6)實(shí)施廣告活動(dòng)(7)對(duì)比目標(biāo)評(píng)估廣告活動(dòng)的有效性關(guān)稅對(duì)國(guó)際貿(mào)易影響關(guān)稅定義：國(guó)家通過(guò)對(duì)進(jìn)入該國(guó)國(guó)境的貨物征收的一種稅收 增加：（1）通貨膨脹壓力；（2）特殊利益團(tuán)體的特權(quán)；（3）經(jīng)濟(jì)事務(wù)中的政府控制力和政治因素；（4）關(guān)稅種類 弱化：（1）國(guó)際收支的作用；（2）供求關(guān)系；（3）國(guó)際關(guān)系 限制：（1）制造商的供給貨源；（2）消費(fèi)者的選擇范圍；（3）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)全球營(yíng)銷計(jì)劃四個(gè)階段內(nèi)容(1)初步分析和篩選，使公司需要與東道國(guó)需要相一致(2)使?fàn)I銷組合適應(yīng)目標(biāo)市場(chǎng)(3)制定營(yíng)銷計(jì)劃(4)實(shí)施和控制