【正文】 你樂(lè)意接受的培訓(xùn)方式： 口情景模擬 口課程講授 口小組討論 口角色扮演 口案例分析 口經(jīng)驗(yàn)交流 口其它你樂(lè)意接受的培訓(xùn)教材： 口公開(kāi)教材 口定制教材2023/3/11 112培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃有效的培訓(xùn)需求分析方法 5n 標(biāo)桿分析法 — 主要分析類似的成功公司的培訓(xùn)方案進(jìn)行一定的吸納，形成自己的培訓(xùn)方案分析對(duì)象：特別背景：?jiǎn)T工類別 培訓(xùn)內(nèi)容 /課程 培訓(xùn)形式 培訓(xùn)師 效果營(yíng)銷人員管理人員生產(chǎn)人員……2023/3/11 113培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)需求分析的流程原始需求回顧 如：需要對(duì)銷售人員進(jìn)行全面職業(yè)化方面的培訓(xùn)；建立企業(yè)全員培訓(xùn)方案確定調(diào)查的目標(biāo) 如：了解職業(yè)化認(rèn)識(shí)和非職業(yè)化核心表現(xiàn)與問(wèn)題確定調(diào)查的核心內(nèi)容 如：職業(yè)化意識(shí) 職業(yè)勝任能力 職業(yè)化行為選擇調(diào)查方法 /調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì) 如：訪談法、問(wèn)卷調(diào)查法、小組研討法制定調(diào)查計(jì)劃 如：調(diào)查目的與目標(biāo)；參加人員；主要調(diào)查內(nèi)容與方法；主要活動(dòng)與安排調(diào)查實(shí)施撰寫《培訓(xùn)需求調(diào)查報(bào)告》 如：調(diào)查背景、調(diào)查主要方法、實(shí)施過(guò)程描述、信息分析或陳述、結(jié)果與結(jié)論主要建議與說(shuō)明2023/3/11 114培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)需求調(diào)查與分析需求調(diào)查分類 調(diào)查目的 調(diào)查對(duì)象 方法戰(zhàn)略 董事會(huì)、總經(jīng)理 面談、企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃年度計(jì)劃 職能部門經(jīng)理 面談、部門年度計(jì)劃職位要求 管理者與下級(jí)調(diào)查表抽樣面談績(jī)效考核表年度需求調(diào)查個(gè)人成長(zhǎng)愿望 管理者與下級(jí) 員工發(fā)展規(guī)劃項(xiàng)目需求調(diào)查了解主要差距確定培訓(xùn)重點(diǎn)制定培訓(xùn)計(jì)劃目標(biāo)學(xué)員其直接上級(jí)面談?wù){(diào)查表課程中需求調(diào)查了解學(xué)員主要差距、確定培訓(xùn)重點(diǎn) 學(xué)員課前抽樣小組交流2023/3/11 115培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃富有愛(ài)心國(guó)王的 10歲女兒因?yàn)槌蕴翘嗯P床不起。國(guó)王聽(tīng)說(shuō)御醫(yī)對(duì)他這個(gè)小女兒的病情非常擔(dān)心，就去看望他的勒諾公主。為了讓她高興起來(lái)，他答應(yīng)說(shuō)： “ 你想要什么我都會(huì)給你弄來(lái)。 ” “ 我想要月亮， ” 公主回答說(shuō)， “ 如果我能得月亮，我就會(huì)好起來(lái)。 ” 國(guó)王只是希望自己的女兒快樂(lè)起來(lái)，就答應(yīng)給她月亮。然后，他回到自己的覲見(jiàn)室，召集頭腦最敏銳的顧問(wèn)們，問(wèn)他們?nèi)绾尾拍軆冬F(xiàn)他的諾言。身材高大的內(nèi)總管戴著一副厚厚的眼鏡，顯得十分聰明的樣子。他提醒國(guó)王說(shuō)，多年來(lái)，他已經(jīng)為皇室搞到了很多稀罕物，比如 “ 天使的羽毛和藍(lán)色的卷毛狗 “ ，但是他不可能弄到月亮。他評(píng)論說(shuō)，月亮距離地球 3500英里，比公主的臥室大很多，是用熔化了的銅做成的。 失望的國(guó)王又轉(zhuǎn)向他那全身裹著華麗斗篷的瘦臉皇家術(shù)士。那個(gè)術(shù)士提醒國(guó)王說(shuō)，他在過(guò)去已經(jīng)創(chuàng)造了很多奇跡，包括 “ 蘿卜里的血和血里的蘿卜 “ ，但是他承認(rèn)自己不能作法變出個(gè)月亮這樣的物體。他說(shuō)，歸根結(jié)底，月亮是綠色奶酪做成的，有兩個(gè)皇宮那么大，距離地球有 15000英里。 國(guó)王對(duì)術(shù)士的愚蠢感到不悅，便轉(zhuǎn)向他那每只耳朵后面都夾著一根鉛筆的禿頭皇家數(shù)學(xué)家。數(shù)學(xué)家羅列了他為國(guó)王做過(guò)的許多計(jì)算，包括 “ 左右為難之左右距離 ” 等，可是他的結(jié)論是他算不出來(lái)怎么樣能夠取得月亮，他推斷說(shuō)，歸根結(jié)底，月亮在 300000英里這外，像硬幣一樣呈扁平狀，是由石棉組成的。 國(guó)王眼看自己那些理應(yīng)聰穎過(guò)人的顧問(wèn)們一個(gè)個(gè)都讓自己失望了，想到誰(shuí)也幫不了他，就傳喚他的宮廷逗樂(lè)小丑來(lái)找點(diǎn)樂(lè)趣。 。培訓(xùn)需求－－小故事2023/3/11 116培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃小丑聽(tīng)說(shuō)了國(guó)王不快的緣故，就銷稍彈了一會(huì)魯特琴，然后說(shuō)起了月亮： “ 需要做的是了解勒諾公主覺(jué)得月亮有多大、離我們有多遠(yuǎn)。 ” 我怎么沒(méi)想到這一點(diǎn)？國(guó)王感到疑惑，而這時(shí)小丑跑去公主臥室了解她是如何想像月亮的。 “ 噢 ” ，她咯咯笑道， “ 它不過(guò)比我的指甲蓋稍小一點(diǎn)，因?yàn)槲遗e起拇指就能遮住月亮。它離我們跟窗戶外面的樹(shù)枝一樣近，因?yàn)橛袝r(shí) 它會(huì)被上面的樹(shù)枝掛住 。 ” 小丑明白了勒諾公主的想法后，沖到皇家金匠那里，要他打一個(gè)小金盤，串在一根金色的鏈子上，勒諾公主收到嶄新發(fā)亮的小首飾，幾乎立刻恢復(fù)了過(guò)來(lái)，跑到外面的宮廷花園里玩耍去了。 啊，可是國(guó)王仍然面臨一個(gè)問(wèn)題。如果小勒諾發(fā)現(xiàn)自己并沒(méi)有擁有真正的月亮該怎么辦？國(guó)王再召集他的三個(gè)顧問(wèn)。顧問(wèn)們向他建議了各種辦法，防止公主在夜里看見(jiàn)月亮。比如用厚厚的絲絨窗簾遮住她的臥室窗戶，用深色眼鏡遮住她的眼睛。國(guó)王覺(jué)得這些方法都不現(xiàn)實(shí)，就喚來(lái)了他的小丑，指著正在升起的月亮問(wèn)： “ 月亮正在女兒脖子上的金色鏈子掛著，可是它又能在天空照耀著，誰(shuí)能作出解釋？ ” “ 只有公主能夠解釋 ， ” 小丑回答。他再次跑到她的臥室。 聽(tīng)到小丑的 “ 愚蠢問(wèn)題 ” ，勒諾解釋說(shuō)， 月亮就像是一朵花。你摘下一朵花以后，總還會(huì)長(zhǎng)出新花的 。 所以， 我們的想法和感覺(jué)并不能永遠(yuǎn)完美地描繪出現(xiàn)實(shí)的畫面。在許多情況下，無(wú)論我們的觀點(diǎn)有多么充分地理由，我們只有在充分理解了其他觀點(diǎn)之后才可能知道自己的觀點(diǎn)是否站得住腳培訓(xùn)需求－－小故事2023/3/11 117培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃研討：為什么要進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查？培訓(xùn)需求調(diào)查從哪幾個(gè)方面展開(kāi)？培訓(xùn)需求調(diào)查有哪些方法？快速需求調(diào)查如何進(jìn)行？請(qǐng)擬訂一份 2023年自己公司的培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃2023/3/11 118培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃2023/3/11 119培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃年度培訓(xùn)規(guī)劃的制定要素216。公司當(dāng)年發(fā)展經(jīng)營(yíng)策略216。培訓(xùn)目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃216。當(dāng)年主要培訓(xùn)方式216。課程開(kāi)發(fā)計(jì)劃、講師培養(yǎng)計(jì)劃216。企業(yè)文化培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)重點(diǎn)216。職能類別培訓(xùn)、經(jīng)理人員管理培訓(xùn)216。員工基本技能培訓(xùn)、個(gè)性化培訓(xùn)重點(diǎn)216。年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)狀況、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)構(gòu)成表216。計(jì)劃培訓(xùn)人員比例216。計(jì)劃人均培訓(xùn)時(shí)間2023/3/11 120培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃年度培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)構(gòu)封面目錄執(zhí)行概要主體計(jì)劃n 背景分析與需求調(diào)查結(jié)果分析n 關(guān)鍵問(wèn)題分析n 培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定n 培訓(xùn)課程安排n 行動(dòng)計(jì)劃n 預(yù)期效果與評(píng)價(jià)方法n 預(yù)算附錄2023/3/11 121培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 培訓(xùn)戰(zhàn)略項(xiàng)目一、企業(yè)家培養(yǎng)二、組織變革三、核心能力培養(yǎng)四、中高層管理干部培養(yǎng)五、企業(yè)文化推動(dòng)2023/3/11 122培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃制定培訓(xùn)規(guī)劃及實(shí)施的步驟步驟 工 作 內(nèi) 容第一步 建立以人力資源部為核心的培訓(xùn)組織，合理分配培訓(xùn)資源第二步 進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研第三步 制定培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算第四步 實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃第五步 評(píng)估培訓(xùn)效果第六步 根據(jù)評(píng)估結(jié)果和工作變化要求，調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行有針對(duì)性的再培訓(xùn)2023/3/11 123培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)需求培訓(xùn)內(nèi)容課程名稱受訓(xùn)人員類別目的 內(nèi)容 形式 時(shí)間 方式 教師 經(jīng)費(fèi) 現(xiàn)存問(wèn)題針對(duì)性培訓(xùn)知識(shí) 技能 前瞻性需求培訓(xùn)知識(shí) 技能 公司內(nèi)部培訓(xùn)課程計(jì)劃表 2023/3/11 124培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃月份 課程 職能部門 1職能部門 2職能部門 3職能部門 4職能部門 5職能部門 6事業(yè)部 1事業(yè)部 2事業(yè)部 3事業(yè)部 4一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 十一月 十二月 年度課程培訓(xùn)計(jì)劃表 2023/3/11 125培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃年度培訓(xùn)預(yù)算員工工資比例營(yíng)業(yè)收入比例 利潤(rùn)比例總額預(yù)算法零基預(yù)算法 國(guó)際大公司的培訓(xùn)總預(yù)算一般占上一年總銷售額的 1%3%，最高的達(dá) 7%，平均 %，而我國(guó)的許多企業(yè)都低于 %，甚至不少企業(yè)在%以下。 預(yù)算的使用： 內(nèi)部講師（經(jīng)理） 外派培訓(xùn) 行政費(fèi)用支出 培訓(xùn)的優(yōu)先順序2023/3/11 126培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃課程名稱 時(shí)間 課程形式成本人均費(fèi)用 銷售部服務(wù)部5人 合計(jì)Q1 Q2Q3Q4 代表 1 代表 2 經(jīng)理 1專業(yè)銷售 內(nèi)訓(xùn)5000元/次1000 1000 1000 2023客戶管理 外訓(xùn)1800元/人2023 2023 2023 52023 14000團(tuán)隊(duì)建設(shè) 拓展2800元/人3000 3000 23000 9000專業(yè)溝通 內(nèi)訓(xùn)1000元/次500 500 500 500 5500 4000合計(jì) 2 3 3 1 1500 3500 5500 18500 29000年度培訓(xùn)預(yù)算 _零基預(yù)算2023/3/11 127培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)計(jì)劃 /5W2HWHAT(培訓(xùn)課程 )WHO(授課教師 )WHOM(培訓(xùn)對(duì)象 )WHEN(什么時(shí)間 )WHERE(什么地點(diǎn) )HOW MUCH(費(fèi)用預(yù)算 )HOW TO DO(怎樣實(shí)施 )課程設(shè)計(jì)計(jì)劃2023/3/11 128培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的動(dòng)機(jī)行為模型 培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)層次模型 課程開(kāi)發(fā)模型2023/3/11 129培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃企業(yè)培訓(xùn)方法選擇與分析 講授法 、 演示法 、 研討法 、 視聽(tīng)法 、 角色扮演法 、 案例研究法 和 模擬與游戲法 。 各種教育培訓(xùn)的方法具有各自的優(yōu)缺點(diǎn)，為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，往往需要將各種方法配合運(yùn)用。 2023/3/11 130培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃講授法n 【要求】 n 講授內(nèi)容要有科學(xué)性，這是保證講授質(zhì)量的首要條件講授要有系統(tǒng)性，條理清晰，重點(diǎn)突出講授時(shí)語(yǔ)言要清晰，生動(dòng)準(zhǔn)確必要時(shí)運(yùn)用板書培訓(xùn)師與受訓(xùn)者要相互配合，這是取得良好的講授效果的重要保證 n 【 優(yōu)點(diǎn) 】 n 有利于受訓(xùn)者系統(tǒng)地接受新知識(shí)容易掌握和控制學(xué)習(xí)的進(jìn)度 有利于加深理解難度大的內(nèi)容 可以同時(shí)對(duì)許多人進(jìn)行培訓(xùn) n 【缺點(diǎn)】 n 講授內(nèi)容具有強(qiáng)制性學(xué)習(xí)效果易受培訓(xùn)師講授的水平影響 只是培訓(xùn)師講授，沒(méi)有反饋受訓(xùn)者之間不能討論，不利于促進(jìn)理解學(xué)過(guò)的知識(shí)不易被鞏固就是培訓(xùn)師通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)，系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識(shí)，期望這些受訓(xùn)者能記住其中的重要觀念與特定知識(shí)。