【正文】 2。 各種教育培訓(xùn)的方法具有各自的優(yōu)缺點(diǎn)，為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，往往需要將各種方法配合運(yùn)用。 內(nèi)訓(xùn)1000元/次500 500 500 500 5500 4000合計(jì) 2 3 3 1 3000 23000 9000專業(yè)溝通 拓展2800元/人3000 2023 2023 52023 14000團(tuán)隊(duì)建設(shè) 年度課程培訓(xùn)計(jì)劃表 2023/3/11 125培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃年度培訓(xùn)預(yù)算員工工資比例營(yíng)業(yè)收入比例 利潤(rùn)比例總額預(yù)算法零基預(yù)算法 國(guó)際大公司的培訓(xùn)總預(yù)算一般占上一年總銷售額的 1%3%，最高的達(dá) 7%，平均 %，而我國(guó)的許多企業(yè)都低于 %，甚至不少企業(yè)在%以下。 十一月 九月 七月 五月 三月 公司內(nèi)部培訓(xùn)課程計(jì)劃表 2023/3/11 124培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃月份 課程 職能部門 1職能部門 2職能部門 3職能部門 4職能部門 5職能部門 6事業(yè)部 1事業(yè)部 2事業(yè)部 3事業(yè)部 4一月 技能 前瞻性需求培訓(xùn)知識(shí) 技能 現(xiàn)存問題針對(duì)性培訓(xùn)知識(shí) 計(jì)劃人均培訓(xùn)時(shí)間2023/3/11 120培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃年度培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)構(gòu)封面目錄執(zhí)行概要主體計(jì)劃n 背景分析與需求調(diào)查結(jié)果分析n 關(guān)鍵問題分析n 培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定n 培訓(xùn)課程安排n 行動(dòng)計(jì)劃n 預(yù)期效果與評(píng)價(jià)方法n 預(yù)算附錄2023/3/11 121培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 培訓(xùn)戰(zhàn)略項(xiàng)目一、企業(yè)家培養(yǎng)二、組織變革三、核心能力培養(yǎng)四、中高層管理干部培養(yǎng)五、企業(yè)文化推動(dòng)2023/3/11 122培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃制定培訓(xùn)規(guī)劃及實(shí)施的步驟步驟 工 作 內(nèi) 容第一步 建立以人力資源部為核心的培訓(xùn)組織，合理分配培訓(xùn)資源第二步 進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研第三步 制定培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算第四步 實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃第五步 評(píng)估培訓(xùn)效果第六步 根據(jù)評(píng)估結(jié)果和工作變化要求，調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行有針對(duì)性的再培訓(xùn)2023/3/11 123培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)需求培訓(xùn)內(nèi)容課程名稱受訓(xùn)人員類別目的 內(nèi)容 形式 時(shí)間 方式 教師 經(jīng)費(fèi)年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)狀況、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)構(gòu)成表216。職能類別培訓(xùn)、經(jīng)理人員管理培訓(xùn)216。課程開發(fā)計(jì)劃、講師培養(yǎng)計(jì)劃216。培訓(xùn)目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃216。在許多情況下，無論我們的觀點(diǎn)有多么充分地理由，我們只有在充分理解了其他觀點(diǎn)之后才可能知道自己的觀點(diǎn)是否站得住腳培訓(xùn)需求－－小故事2023/3/11 117培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃研討：為什么要進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查？培訓(xùn)需求調(diào)查從哪幾個(gè)方面展開？培訓(xùn)需求調(diào)查有哪些方法？快速需求調(diào)查如何進(jìn)行？請(qǐng)擬訂一份 2023年自己公司的培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃2023/3/11 118培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃2023/3/11 119培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃年度培訓(xùn)規(guī)劃的制定要素216。你摘下一朵花以后，總還會(huì)長(zhǎng)出新花的 。他再次跑到她的臥室。比如用厚厚的絲絨窗簾遮住她的臥室窗戶，用深色眼鏡遮住她的眼睛。如果小勒諾發(fā)現(xiàn)自己并沒有擁有真正的月亮該怎么辦？國(guó)王再召集他的三個(gè)顧問。 ” 小丑明白了勒諾公主的想法后，沖到皇家金匠那里，要他打一個(gè)小金盤，串在一根金色的鏈子上，勒諾公主收到嶄新發(fā)亮的小首飾，幾乎立刻恢復(fù)了過來，跑到外面的宮廷花園里玩耍去了。 “ 噢 ” ，她咯咯笑道， “ 它不過比我的指甲蓋稍小一點(diǎn)，因?yàn)槲遗e起拇指就能遮住月亮。培訓(xùn)需求－－小故事2023/3/11 116培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃小丑聽說了國(guó)王不快的緣故，就銷稍彈了一會(huì)魯特琴，然后說起了月亮： “ 需要做的是了解勒諾公主覺得月亮有多大、離我們有多遠(yuǎn)。 國(guó)王眼看自己那些理應(yīng)聰穎過人的顧問們一個(gè)個(gè)都讓自己失望了，想到誰也幫不了他，就傳喚他的宮廷逗樂小丑來找點(diǎn)樂趣。 國(guó)王對(duì)術(shù)士的愚蠢感到不悅，便轉(zhuǎn)向他那每只耳朵后面都夾著一根鉛筆的禿頭皇家數(shù)學(xué)家。那個(gè)術(shù)士提醒國(guó)王說，他在過去已經(jīng)創(chuàng)造了很多奇跡，包括 “ 蘿卜里的血和血里的蘿卜 “ ，但是他承認(rèn)自己不能作法變出個(gè)月亮這樣的物體。他評(píng)論說，月亮距離地球 3500英里，比公主的臥室大很多，是用熔化了的銅做成的。身材高大的內(nèi)總管戴著一副厚厚的眼鏡，顯得十分聰明的樣子。 ” 國(guó)王只是希望自己的女兒快樂起來，就答應(yīng)給她月亮。為了讓她高興起來，他答應(yīng)說： “ 你想要什么我都會(huì)給你弄來。 非常同意 同意 不同意 非常不同意 ……2023/3/11 111培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)課程 /主題羅列，受調(diào)查者選擇的調(diào)查方法如：您認(rèn)為你需要接受培訓(xùn)的課程有： A、 生產(chǎn)管理 B、 質(zhì)量管理 C、 現(xiàn)場(chǎng)管理 ……姓名：部門：職務(wù)：填寫日期：你是否參加過有關(guān)管理方面的培訓(xùn)？ 口是 口否請(qǐng)根據(jù)你的實(shí)際管理體會(huì)，歸納主管的基本管理工作：你迫切希望提高下面的管理技能： 口設(shè)定目標(biāo) 口制定計(jì)劃 口推進(jìn)工作 口與人溝通 口激勵(lì)下屬你樂意接受的培訓(xùn)方式： 口情景模擬 口課程講授 口小組討論 口角色扮演 口案例分析 口經(jīng)驗(yàn)交流 口其它你樂意接受的培訓(xùn)教材： 口公開教材 口定制教材2023/3/11 112培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃有效的培訓(xùn)需求分析方法 5n 標(biāo)桿分析法 — 主要分析類似的成功公司的培訓(xùn)方案進(jìn)行一定的吸納，形成自己的培訓(xùn)方案分析對(duì)象：特別背景：?jiǎn)T工類別 培訓(xùn)內(nèi)容 /課程 培訓(xùn)形式 培訓(xùn)師 效果營(yíng)銷人員管理人員生產(chǎn)人員……2023/3/11 113培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)需求分析的流程原始需求回顧 如：需要對(duì)銷售人員進(jìn)行全面職業(yè)化方面的培訓(xùn)；建立企業(yè)全員培訓(xùn)方案確定調(diào)查的目標(biāo) 如：了解職業(yè)化認(rèn)識(shí)和非職業(yè)化核心表現(xiàn)與問題確定調(diào)查的核心內(nèi)容 如：職業(yè)化意識(shí) 職業(yè)勝任能力 職業(yè)化行為選擇調(diào)查方法 /調(diào)查問卷設(shè)計(jì) 如：訪談法、問卷調(diào)查法、小組研討法制定調(diào)查計(jì)劃 如：調(diào)查目的與目標(biāo)；參加人員；主要調(diào)查內(nèi)容與方法；主要活動(dòng)與安排調(diào)查實(shí)施撰寫《培訓(xùn)需求調(diào)查報(bào)告》 如：調(diào)查背景、調(diào)查主要方法、實(shí)施過程描述、信息分析或陳述、結(jié)果與結(jié)論主要建議與說明2023/3/11 114培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)需求調(diào)查與分析需求調(diào)查分類 調(diào)查目的 調(diào)查對(duì)象 方法戰(zhàn)略 董事會(huì)、總經(jīng)理 面談、企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃年度計(jì)劃 職能部門經(jīng)理 面談、部門年度計(jì)劃職位要求 管理者與下級(jí)調(diào)查表抽樣面談績(jī)效考核表年度需求調(diào)查個(gè)人成長(zhǎng)愿望 管理者與下級(jí) 員工發(fā)展規(guī)劃項(xiàng)目需求調(diào)查了解主要差距確定培訓(xùn)重點(diǎn)制定培訓(xùn)計(jì)劃目標(biāo)學(xué)員其直接上級(jí)面談?wù){(diào)查表課程中需求調(diào)查了解學(xué)員主要差距、確定培訓(xùn)重點(diǎn) 學(xué)員課前抽樣小組交流2023/3/11 115培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃富有愛心國(guó)王的 10歲女兒因?yàn)槌蕴翘嗯P床不起。 非常同意 同意 不同意 非常不同意A0 我的上司會(huì)讓我了解單位的整體目標(biāo)與我的工作項(xiàng)目的關(guān)聯(lián)性。A： 就本次培訓(xùn)，您有什么指導(dǎo)性建議？B： 要與培訓(xùn)師取得聯(lián)系，講清楚我們的需求，要求對(duì)方按照我們的需求進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。A： 你期望培訓(xùn)后能看到什么樣的效果？B： 能夠在二季度運(yùn)行目標(biāo)管理的績(jī)效考核體系。2023/3/11 106培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)需求分析雙軌模型 2023/3/11 107培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃有效的培訓(xùn)需求分析方法 1n 觀察法 — 到員工實(shí)際工作現(xiàn)場(chǎng) 了解員工工作技能、行為表現(xiàn)、主要問題的分析方法n 適用性 — 生產(chǎn)作業(yè)與服務(wù)性工作，其他有一定參考觀察對(duì)象： 時(shí)間： 進(jìn)行的工作項(xiàng)目：工作行為流程：工作完成情況：主要的問題： （規(guī)范化行為、職業(yè)化、溝通、技能等）改善內(nèi)容：2023/3/11 108培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃有效的培訓(xùn)需求分析方法 2資料信息分析法 — 從既往資料、方案等分析培訓(xùn)需要包括：計(jì)劃書、培訓(xùn)記錄、績(jī)效總結(jié)等公司發(fā)展與變化 公司從去年 6月至今年 9月，公司并購 3家公司；發(fā)展公司新業(yè)務(wù)；員工人數(shù)從 1500余人發(fā)展到 4000余人 管理隊(duì)伍新提拔或轉(zhuǎn)化崗位共 56人，其中新提拔 23人 期間組織培訓(xùn)，對(duì)管理者：由總裁主講 “ 公司發(fā)展與對(duì)管理者的要求” ；舉辦一次 “ 如何有效溝通 ” 培訓(xùn)； 培訓(xùn)部組織 3次 “ 新員工培訓(xùn) ” ；2023/3/11 109培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃有效的培訓(xùn)需求分析方法 3面談法 —面對(duì)面的問題訪談法n 主要內(nèi)容類別—— 對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)與看法 —— 對(duì)履行工作成效的評(píng)價(jià)（自己、他人等）—— 對(duì)工作問題 /障礙解決的分析 —— 對(duì)培訓(xùn)的需要（內(nèi)容的、方式的、形式的等）A： 您對(duì)目前管理團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)是否滿意？如果不滿意，具體表現(xiàn)在哪些方面？B： 不是很滿意，主要表現(xiàn)為角色轉(zhuǎn)換尚未完成，計(jì)劃能力差，原因是他們從基層提拔上來之后，大部分精力還是放在了具體工作上，欠缺對(duì)整個(gè)部門的通盤考慮。 ③ ② 。 ⑤ ④ ① ③ ② 。 ⑤ ④ ① ③ ② 。 ⑤ ④ ① ⑤ ④ ① ③ ② 每天都事先對(duì)自己的活動(dòng)進(jìn)行安排。三、請(qǐng)根據(jù)以下要求進(jìn)行恰當(dāng)?shù)倪x擇：（ 1）代表描述從來不符合您的行為，（ 2）代表描述很少符合您的行為，（ 3）代表描述有時(shí)候符合您的行為，（ 4）代表描述通常符合您的行為， （ 5）代表描述符合您的行為特征。 。我的全部時(shí)間全部用于完成工作上。 ，我可以激發(fā)下屬的投入。 。 ，我已經(jīng)制定了部門的績(jī)效目標(biāo)。 不是 □ 。在下列符合自己實(shí)際情況的描述后，選擇 是 ；在不符合自己情況的描述后，選擇 不是 ：是 □ 2023/3/11 104培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃管理技能培訓(xùn)需求調(diào)查表（目的：為了決定目前的管理人員是否需要技能培訓(xùn)，特別是計(jì)劃和組織能力 —— 包括時(shí)間管理、領(lǐng)導(dǎo)、有效溝通。三、提高培訓(xùn)您今后的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)是什么？為達(dá)到該目標(biāo)，您認(rèn)為您需要哪方面的培訓(xùn)？并請(qǐng)列出建議課程名稱及內(nèi)容概要。 二、職位培訓(xùn)您認(rèn)為要做好您的職位工作，還需要哪方面的專業(yè)技能培訓(xùn)？并請(qǐng)列出建議課程名稱及內(nèi)容概要。 可以借鑒職務(wù)說明書2023/3/11 101培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃績(jī)效能力現(xiàn)狀分析現(xiàn)有能力 期望能力 能力差距業(yè)務(wù)部門 1業(yè)務(wù)部門 3業(yè)務(wù)部門 2業(yè)務(wù)部門 42023/3/11 102培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃員工能力現(xiàn)狀分析現(xiàn)有能力 期望能力 能力差距知識(shí)技能心態(tài)所需能力2023/3/11 103培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃員工個(gè)人發(fā)展培訓(xùn)需求調(diào)查表 為了使部門主管及人力資源部了解您本人對(duì)培訓(xùn)與發(fā)展的要求，并制訂出完善高效的培訓(xùn)計(jì)劃，最終達(dá)到您與公司共同成長(zhǎng)發(fā)展的目標(biāo)，請(qǐng)您仔細(xì)填寫以下調(diào)查項(xiàng)目，并取得您經(jīng)理的認(rèn)可，本調(diào)查表要求在 月 日前填寫完成，交至部門指定培訓(xùn)負(fù)責(zé)人處，然后由人力資源部匯總。 確保任務(wù)清單的可靠性和有效性216。 選擇分析的工作崗位216。工作者分析 2023/3/11 95培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃有效培訓(xùn)系統(tǒng)模型確定培訓(xùn)目標(biāo)明確實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn)實(shí)施 (how)培訓(xùn)需求分析?為什么培訓(xùn)（ why）?培訓(xùn)什么（ what）?培訓(xùn)誰 (whom)培訓(xùn)準(zhǔn)備?誰培訓(xùn) (who)?在哪里培訓(xùn) (where)?培訓(xùn)的時(shí)間 (when)根據(jù)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)衡量和比較培訓(xùn)效果有效的培訓(xùn)管理培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)評(píng)論培訓(xùn)執(zhí)行設(shè)計(jì)2023/3/11 96培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)需求分析的過程戰(zhàn)略分析 年度發(fā)展規(guī)劃HR系統(tǒng)分析 建立培訓(xùn)體系重大事件分析 確定事件影響職位分析 明確工作職責(zé)現(xiàn)存問題分析 找出問題原因業(yè)績(jī)分析 績(jī)效結(jié)果反饋職業(yè)發(fā)展前瞻性需求 突出重點(diǎn)培養(yǎng)培訓(xùn)需求調(diào)研確認(rèn)培訓(xùn)需求建立培訓(xùn)目標(biāo)2023/3/11 97培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃有效