【正文】 缺乏有效的培訓(xùn)需求分析手段，培訓(xùn)成為一種想象與設(shè)計(jì)n 培訓(xùn)與具體業(yè)務(wù) “ 斷路 ” ，同時(shí)也割斷了培訓(xùn)與實(shí)踐力的轉(zhuǎn)化直接性 比如：拓展訓(xùn)練2023/3/11 42培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃缺乏良性的學(xué)習(xí)環(huán)境根據(jù)調(diào)查，比例不少的企業(yè)，員工的培訓(xùn)成為領(lǐng)導(dǎo)者的事情，所以，我們經(jīng)常看到的培訓(xùn)通知是：。重短期目標(biāo)，忽視長(zhǎng)期目標(biāo)216。重專業(yè)技能，忽視通用技能培訓(xùn)216。重培訓(xùn)課堂效果，忽視訓(xùn)后應(yīng)用和績(jī)效改善216。% 　　 德州儀器 % 海爾 % 平安保險(xiǎn) ％， 2年之內(nèi)要達(dá)到 ％2023/3/11 31培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃出發(fā)點(diǎn) 人力資源開發(fā)職能 了解顧客傳統(tǒng)培訓(xùn)與客戶導(dǎo)向培訓(xùn)的對(duì)比特 征 傳統(tǒng)方法 顧客導(dǎo)向方法中 心開發(fā)方法人力資源開發(fā)的目標(biāo)組織目標(biāo)收 入計(jì)劃跨度運(yùn) 行現(xiàn)有的項(xiàng)目和服務(wù)出售：你得到我能提供的參加的人數(shù)，課程門數(shù)，預(yù)算的增加 技能的提高 根據(jù)課程的數(shù)量或參加者的人天數(shù)短期 讓員工和管理人員接受提供給他們的東西 顧客的問題顧客導(dǎo)向的活動(dòng)：顧客化的項(xiàng)目和服務(wù)顧客滿意 顧客目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 顧客根據(jù)與其需求的適應(yīng)程度和對(duì)培訓(xùn)的滿意程度提供 長(zhǎng)期 了解顧客的需求并滿足這些需求2023/3/11 32培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 培訓(xùn)政策案例一、未經(jīng)培訓(xùn)，不許上崗；二、未經(jīng)輪崗培訓(xùn)，不得提拔； 三、老員工和經(jīng)理，必須參加新開發(fā)的基礎(chǔ)培訓(xùn)課程；四、每人每年參加培訓(xùn)不少于四十小時(shí)；五、培訓(xùn)是責(zé)任，培訓(xùn)是工作；六、每一個(gè)管理者（或員工）都必須成為培訓(xùn)師2023/3/11 33培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 觀念篇總結(jié)朋友們：此時(shí)此刻，您是怎樣理解培訓(xùn)的重要性的？您的培訓(xùn)觀念有所創(chuàng)新嗎？您的觀念將如何指導(dǎo)您的行動(dòng)？如果我們達(dá)成共識(shí)，我們將繼續(xù)下面的學(xué)習(xí)。 2023/3/11 30培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃著名企業(yè)的員工培訓(xùn)著名公司培訓(xùn)費(fèi)占工資總額比例（ 2023） 通用電氣 % 　　 惠普 % 　 摩托羅拉 %　　 W與事業(yè)部經(jīng)營(yíng)原則一樣客戶是第一位的。下面我們簡(jiǎn)要介紹一下這套教育培訓(xùn)系統(tǒng)是如何運(yùn)作的。相應(yīng)地，摩托羅拉大學(xué)設(shè)置了四個(gè)職能部門：客戶代表部、課程設(shè)計(jì)部、培訓(xùn)信息中心及課程運(yùn)作管理部?；诠镜陌l(fā)展要求，摩托羅拉大學(xué)提出了為公司發(fā)展和員工成長(zhǎng)提供 “ 及時(shí)而準(zhǔn)確的知識(shí) ” 的學(xué)習(xí)方案，通過長(zhǎng)期實(shí)踐和探索，公司建立了一套完整、先進(jìn)的員工培訓(xùn)與培養(yǎng)系統(tǒng)。摩托羅拉還積極推廣電子學(xué)習(xí)（ elearning）， 公司要求到 2023年每個(gè)員工每年要通過電子學(xué)習(xí)自學(xué) 8個(gè)小時(shí)。為此公司每年為員工培訓(xùn)投入了大量的人力、物力和財(cái)力，并規(guī)定每年每位員工至少要接受 40小時(shí)與工作有關(guān)的學(xué)習(xí)。 2023/3/11 29培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃著名企業(yè)的員工培訓(xùn)摩托羅拉的員工培訓(xùn)：培訓(xùn)成為一種信仰摩托羅拉的員工培訓(xùn)：培訓(xùn)成為一種信仰 摩托羅拉非常重視員工培訓(xùn)工作及其系統(tǒng)建立，并將其作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中重要的一部分。這種培訓(xùn)則主要是針對(duì)未來領(lǐng)導(dǎo)者的，所以稱之為經(jīng)理加速項(xiàng)目，這也是英特爾公司培養(yǎng)下一代領(lǐng)導(dǎo)人所做的特殊培訓(xùn)。經(jīng)過培訓(xùn)，英特爾公司培養(yǎng)出了無數(shù)優(yōu)秀的人員管理方面的經(jīng)理。 英特爾的經(jīng)理人通常會(huì)經(jīng)過 3個(gè)階段的培訓(xùn)：第一階段是經(jīng)理在公司做事的一些流程和制度，讓經(jīng)理人更深入地了解管理層的事情；第二階段是管理任務(wù)周期培訓(xùn)，此過程是管理業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練，即告訴管理者如何去管理；第三階段是人員管理的培訓(xùn)，這一階段會(huì)主要練就溝通技能和發(fā)展員工的能力。公司 CEO葛魯夫曾多次說過，任何管理者的部分關(guān)鍵工作就是為繼任者鋪路，而為繼任者鋪路的最好方式就是平穩(wěn)過渡，即當(dāng)鋪路者仍然工作的時(shí)候能對(duì)其繼任者起推動(dòng)作用。他們?yōu)榱吮３止疚幕洼x煌成就的延續(xù)，采用了 “ 一帶一 ” 手法去培養(yǎng)經(jīng)理人。而培訓(xùn)經(jīng)理是 IBM專門為照顧新員工，提高培訓(xùn)效率而設(shè)計(jì)的一個(gè)特殊職位。 IBM里盛傳著一句話： “ 如果你要提薪， IBM可能會(huì)猶豫：如果你要學(xué)習(xí)， IBM肯定歡迎。從進(jìn) IBM的那一天起，公司就為每一個(gè)員工都設(shè)計(jì)好了遠(yuǎn)景藍(lán)圖。這些員工還要繼續(xù)接受 6～ 9個(gè)月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。擔(dān)任授課的教師全部由公司第一線有突出銷售業(yè)績(jī)的一流人才擔(dān)任，考試全部合格后，學(xué)員獲得正式職稱，從此成為 IBM的新員工。如果在 IBM做銷售人員，就還要接受進(jìn)一步的為期 12個(gè)月的初步培訓(xùn)。在此期間，員工像跑障礙賽一樣，要不斷地跨越高欄，才能取得最后勝利。 曾有人戲稱 IBM是 “ 魔鬼訓(xùn)練營(yíng) ” ，因?yàn)樗麄兊呐嘤?xùn)過程相當(dāng)艱苦。他們對(duì)員工有非常詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，從新人到經(jīng)理，從剛進(jìn)公司的新員工到為公司服務(wù)十幾年的老員工，每年都會(huì)被安排一定時(shí)間的培訓(xùn)。其公司總部就有一塊 “ 學(xué)無止境 ” 銘牌，提醒員工不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在聯(lián)想，培訓(xùn)人才和留住人才相輔相成： “ 留住人才的關(guān)鍵在于它能為員工提供良好的培訓(xùn)和發(fā)展空間，而培訓(xùn)則常常是員工感受企業(yè)是否在盡心盡力地為他們創(chuàng)造發(fā)展機(jī)會(huì)的依據(jù)，是體現(xiàn)企業(yè)文化的重要形式。在聯(lián)想，不論是管理培訓(xùn)，還是技能培訓(xùn)，企業(yè)文化的培訓(xùn)始終貫穿其中。讓員工感覺到在麥當(dāng)勞的前途是看得見、摸得著的。 ” 麥當(dāng)勞認(rèn)為：要使人才培訓(xùn)后不流失，關(guān)鍵要把培訓(xùn)與員工個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合。海爾培訓(xùn)原則是 “ 干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么，急用先學(xué)，立竿見影 ” 。海爾 ：貫穿 “ 以人為本 ” 、提高人員素質(zhì)的培訓(xùn)思路，建立一個(gè)充分激發(fā)員工活力的人才培訓(xùn)機(jī)制，最大限度地激發(fā)每個(gè)人的活力。在惠普公司的理念中，員工培訓(xùn)被認(rèn)為是投入產(chǎn)出比最高的投資。個(gè)人目的：滿足員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要2023/3/11 20培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)的目的和作用u 傳遞公司文化和企業(yè)價(jià)值觀u 溝通公司新的戰(zhàn)略目標(biāo)u 在變革期改變員工觀念u 協(xié)助新項(xiàng)目推廣、解決眼前問題u 提高員工崗位工作技能u 推廣新的觀念、知識(shí)和技能u 提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)水平u 個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展2023/3/11 21培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃從經(jīng)營(yíng)者立場(chǎng)看人才培訓(xùn)要求（ 2）增進(jìn)人才的專業(yè)能力　 ?知識(shí) （ Knowledge)　 ?技能 （ Skill)　 ?態(tài)度 （ Attitude)強(qiáng)化組織的核心能力　 ?團(tuán)隊(duì)合作 （ Teamwork)　 ?企業(yè)文化 （ Corporate Culture)　2023/3/11 22培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃公司三大開發(fā)系統(tǒng)人才開發(fā)系統(tǒng)產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)事業(yè)開發(fā)系統(tǒng)Business DevelopmentPeople DevelopmentProduct Development2023/3/11 23培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃為什么需要培訓(xùn)？有勇無謀型不該錄用型 需要激勵(lì)型積極進(jìn)取型低低高高能力意愿2023/3/11 24培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)是要提煉出人財(cái)人裁人材 人財(cái)人才低 高低高能力意愿 /態(tài)度2023/3/11 25培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃2023/3/11 26培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃著名企業(yè)的員工培訓(xùn)惠普 ：?jiǎn)T工培訓(xùn)是投入產(chǎn)出比最高的投資。短期目的：滿足企業(yè)年度計(jì)劃的需要216。 ”職業(yè)培訓(xùn)2023/3/11 16培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與人才培訓(xùn)的關(guān)系人才培訓(xùn)核心技術(shù)核心人才核心才能企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力Core Technology Core People Core Competency2023/3/11 17培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃從經(jīng)營(yíng)者立場(chǎng)看人才培訓(xùn)要求（ 1）創(chuàng)新改善維持 KAIZEN?解決問題 　　 ?提升效率?團(tuán)隊(duì)合作 　　 ?品質(zhì)改善 INNOVATION?產(chǎn)品創(chuàng)新 　　 ?激發(fā)創(chuàng)意?突破瓶頸 　　 ?勇于冒險(xiǎn) MAINTENANCE?專業(yè)知識(shí) 　　 ?企業(yè)文化?品質(zhì)水準(zhǔn) 　　 ?激勵(lì)士氣2023/3/11 18培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)的目的組織面提高生產(chǎn)力，降低成本提升品質(zhì)有效解決問題貫徹紀(jì)律，溝通共識(shí)增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作效能個(gè)人面增進(jìn)員工適應(yīng)能力與信心使員工發(fā)揮立即作戰(zhàn)能力工作安全增進(jìn)向心力，降低流動(dòng)率與缺勤率培養(yǎng)員工核心專長(zhǎng)30%20%50%創(chuàng)新改善維持2023/3/11 19培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)的目的與作用216。美國(guó)管理大師彼得 n 培訓(xùn)雖不能保證每個(gè)員工都能成為經(jīng)理，但它卻能使每個(gè)人的潛能得到發(fā)揮，價(jià)值得以提升。許多組織的高級(jí)管理人員相信改進(jìn)組織學(xué)習(xí)對(duì)于其組織非常重要 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是人的競(jìng)爭(zhēng)：據(jù)調(diào)查 82%企業(yè)總經(jīng)理認(rèn)為企業(yè)員工技能明顯不足；幾乎 100%的管理者抱怨下屬工作推進(jìn)不利或缺乏職位勝任力；企業(yè)司空見怪的管理人員 “ 高級(jí)保姆 ” 現(xiàn)象，多數(shù)也由于技能錯(cuò)位造成不斷變化的環(huán)境：對(duì)員工能力有了更為不確定要求，不學(xué)習(xí)就要落伍競(jìng)爭(zhēng)的壓力：2023/3/11 12培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃l 未來的競(jìng)爭(zhēng)， 不是一個(gè)團(tuán)隊(duì)與另一個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)歷的競(jìng)爭(zhēng)， 而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)與另一個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)l 未來的競(jìng)爭(zhēng)， 不是一個(gè)人與另一個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng) 而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)與另一個(gè)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)未來，唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)力學(xué)習(xí)力2023/3/11 13培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃學(xué)習(xí)力培訓(xùn)競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)力培 訓(xùn)2023/3/11 14培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃學(xué)習(xí)型與表現(xiàn)型組織以表現(xiàn)為基礎(chǔ)的組織表現(xiàn)與學(xué)習(xí)的差別學(xué)習(xí)型組織表現(xiàn)時(shí)間2023/3/11 15培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃n 如果說教育（學(xué)校教育）是勞動(dòng)者成為人力資源的基礎(chǔ)條件，那么培訓(xùn)（職業(yè)培訓(xùn)）無疑是勞動(dòng)者把所學(xué)的 “軟性 ”知識(shí)硬化為市場(chǎng)能力的關(guān)鍵。有句名言說： “許多許多的歷史才可以培養(yǎng)一點(diǎn)點(diǎn)傳統(tǒng)，許多許多的傳統(tǒng)才可以培養(yǎng)一點(diǎn)點(diǎn)文化。n 不懂，能否聽明白；懂了，能否說明白；說明白，能否寫出來；寫出來，能否用起來；用起來，能否熟練并形成自己的行動(dòng)模式n 做個(gè)小游戲：共享 講個(gè)小故事：知識(shí)與智慧2023/3/11 5培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃自 我 介 紹n 開場(chǎng)問好鞠躬開場(chǎng)問好鞠躬n 我的名字是－－我來自－－現(xiàn)任－－我的名字是－－我來自－－現(xiàn)任－－n 我的個(gè)人情況（生肖、籍貫、專業(yè)等）我的個(gè)人情況（生肖、籍貫、專業(yè)等）n 我的特點(diǎn)我的特點(diǎn)n 我的個(gè)人愛好是－－我的個(gè)人愛好是－－n 我最想達(dá)到的生活目標(biāo)是我最想達(dá)到的生活目標(biāo)是 n 結(jié)束致謝結(jié)束致謝 －掌聲鼓勵(lì)－掌聲鼓勵(lì)2023/3/11 6培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃n 熱心、勤快n 為大家解決學(xué)習(xí)、生活困難n 積極上進(jìn)帶領(lǐng)組員參與活動(dòng)選 組 長(zhǎng)2023/3/11 7培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃請(qǐng)小組討論自己在培訓(xùn)工作中遇到的最大問題，以及本次培訓(xùn)最希望解決的問題?。?！問 題 研 討2023/3/11 8培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃2023/3/11 9培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃n 觀念（思想）決定態(tài)度，態(tài)度決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定命運(yùn)。曾老師咨詢培訓(xùn)2023/3/11 1培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃2023/3/11 2培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃游戲規(guī)則n 培訓(xùn)是機(jī)會(huì) ,培訓(xùn)是工作 , 培訓(xùn)是責(zé)任n 開放的心態(tài) ,主動(dòng)的態(tài)度 ,積極發(fā)言 ,全心投入n 跟上思路 , 用心感悟 ,不鼓勵(lì)記太多筆記n 隨時(shí)歡迎提問題n 定時(shí)休息 , 不要隨便進(jìn)出走動(dòng)n 排除干擾 , 請(qǐng)江手機(jī)、 BP轉(zhuǎn)為按摩器n 隨手清潔，保持職業(yè)品質(zhì)2023/3/11 3培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃學(xué)習(xí)方法與信息吸收n 學(xué)習(xí)方法 三個(gè)月后信息吸收量n 讀 書 10%n 聽 課 30%n 參與操作 60%n 小組練習(xí)、研討 90%n “我聽過，我忘記；n 我看過，我記得；n 我做過，我學(xué)會(huì)；n 我思考 , 我超越 ”2023/3/11 4培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃學(xué)習(xí)的過程n 初學(xué)三年，天下無敵；再學(xué)三年，寸步難行；再學(xué)三年，游刃有余。n 非專業(yè)語言解釋非專業(yè)現(xiàn)象；專業(yè)語言解釋非專業(yè)現(xiàn)象；專業(yè)語言解釋專業(yè)現(xiàn)象；非專業(yè)語言解釋專業(yè)現(xiàn)象。n 每個(gè)人都是先有想法，再由這種想法產(chǎn)生一種沖動(dòng)，有了沖動(dòng)之后變成一種行為，這種行為久了就會(huì)變成一種習(xí)慣，習(xí)慣天長(zhǎng)日久了，就形成了一種文化。 ”n 觀念運(yùn)用重于業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)為什么要改變觀念2023/3/11 10培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃2023/3/11 11培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃為什么越來越多的企業(yè)關(guān)注培訓(xùn)隨著一些地位穩(wěn)固企業(yè)的衰落，許多公司在迅速增長(zhǎng)的世界市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)力的下降，以及對(duì)組織再造和轉(zhuǎn)型的要求， 人們對(duì)組織學(xué)習(xí)的興趣日益增長(zhǎng) 。企業(yè)培