【正文】 ? 年度培訓(xùn)規(guī)劃 ? 培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算的發(fā)表 第一節(jié) 培訓(xùn)與培訓(xùn)需求分析的職能 ? 當(dāng)前培訓(xùn)的時(shí)代背景 ? 培訓(xùn)部門的職能 ? 培訓(xùn)與開發(fā)的作用模型 全球知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景 ? 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代創(chuàng)新更快 ? “收益遞減”與”收益遞增” ? “有形資產(chǎn)”與”無形資產(chǎn)” ? 教育與國家戰(zhàn)略 第一節(jié) 培訓(xùn)與培訓(xùn)需求分析的職能 什么是組織 ? 第一節(jié) 培訓(xùn)與培訓(xùn)需求分析的職能 人力資源開發(fā)與培訓(xùn)的關(guān)系 ? 從對(duì)象差異來看 ? 從影響時(shí)間差異來看 ? 從目標(biāo)差異來看 第一節(jié) 培訓(xùn)與培訓(xùn)需求分析的職能 企業(yè)培訓(xùn)的必要性 ? 企業(yè)的需要 ? 員工的需要 ? 社會(huì)的需要 第一節(jié) 培訓(xùn)與培訓(xùn)需求分析的職能 培訓(xùn)系統(tǒng)模型 確定培訓(xùn)目標(biāo) 明確實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn)實(shí)施 () 培訓(xùn)需求分析 為什么培訓(xùn)（） 培訓(xùn)什么（） 培訓(xùn)誰 () 培訓(xùn)準(zhǔn)備 誰培訓(xùn) () 在哪里培訓(xùn) () 培訓(xùn)的時(shí)間 () 根據(jù)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)衡量和 比較培訓(xùn)效果 有效的培訓(xùn)管理 培訓(xùn)實(shí)施 培訓(xùn)評(píng)估 培訓(xùn)執(zhí)行 設(shè)計(jì) 第一節(jié) 培訓(xùn)與培訓(xùn)需求分析的職能 第二節(jié) 培訓(xùn)部門的職能 培訓(xùn)人員的來源 內(nèi)部培訓(xùn)資源 外部培訓(xùn)資源 總經(jīng)理和部門主管 具備特殊技能的員工 培訓(xùn)公司的專業(yè)培訓(xùn)人員 大學(xué)、科研院所、職業(yè)技術(shù)學(xué)校 公開研討會(huì)和專題訓(xùn)練會(huì) 合作伙伴 培訓(xùn)專員 第二節(jié) 培訓(xùn)部門的職能 培訓(xùn)人員的基本角色 管理者 ?幫助管理當(dāng)局應(yīng)付環(huán)境變化、提出應(yīng)對(duì)之策，幫助發(fā)展員工的新思想、新方式 ?保持對(duì)市場(chǎng)和外在環(huán)境的高靈敏度，遇見企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，保持常新的思維狀態(tài) ?為培訓(xùn)者提供學(xué)習(xí)內(nèi)容、信息、績(jī)效反饋和其他幫助 ?參與課堂教學(xué)、群體討論、監(jiān)督個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃 ?設(shè)計(jì)、保持、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃 . ?及時(shí)把握培訓(xùn)需求，提供滿足培訓(xùn)需求的各種課程設(shè)置、計(jì)劃目標(biāo) ?分析企業(yè)存在的問題，提出培訓(xùn)需求，尋找和評(píng)價(jià)解決問題的途徑 . ?成為培訓(xùn)方面的權(quán)威，解決企業(yè)發(fā)展中遇到的培訓(xùn)問題，當(dāng)好管理參謀 教師 提供者 創(chuàng)新者 顧問 維護(hù) 變化 ?對(duì)培訓(xùn)和發(fā)展活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、控制和提高，保證培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) ?建立和其他部門的聯(lián)系，檢查培訓(xùn)效果 第二節(jié) 培訓(xùn)部門的職能 培訓(xùn)人員的職能 ?培訓(xùn)政策的制定者 ?培訓(xùn)需求的認(rèn)定分析者 ?培訓(xùn)創(chuàng)造性思維的締造者 ?培訓(xùn)目標(biāo)的制定者 ?培訓(xùn)課程的開發(fā)者 ?培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)者和發(fā)展者 ?培訓(xùn)管理者和組織者 ?培訓(xùn)顧問、建設(shè)者 ?學(xué)以致用的帶頭人 ?培訓(xùn)資源的管理者 ?培訓(xùn)質(zhì)量的評(píng)估人 第二節(jié) 培訓(xùn)部門的職能 培訓(xùn)者的素質(zhì)要求 能力要求 心理素質(zhì)要求 態(tài)度要求 ?具有激勵(lì)、增強(qiáng)受訓(xùn)者學(xué)習(xí)興趣的能力 ?具有同受訓(xùn)者、相關(guān)部門進(jìn)行信息、思想溝通的能力 ?具有掌握受訓(xùn)者學(xué)習(xí)進(jìn)度、學(xué)習(xí)動(dòng)向、學(xué)習(xí)疑點(diǎn)、難點(diǎn)的能力 ?具有進(jìn)行理論與實(shí)踐相結(jié)合，把培訓(xùn)內(nèi)容同企業(yè)發(fā)展顯示狀況聯(lián)系起來，生動(dòng)進(jìn)行講授的能力 ?具有把握培訓(xùn)西求、預(yù)測(cè)企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，提供培訓(xùn)建設(shè)性意見的能力 ?具有運(yùn)用多種分析方法，提高受訓(xùn)者專業(yè)技能的能力 ?對(duì)企業(yè)發(fā)展和培訓(xùn)需求具有敏銳性 ?善于聽取各方意見的包容性 ?對(duì)實(shí)施培訓(xùn)目標(biāo)，取得培訓(xùn)績(jī)效的自信心 ?處事不驚，對(duì)外界環(huán)境變化的冷靜分析 ?與人為善、善于溝通 ?對(duì)學(xué)習(xí)者缺點(diǎn)、不足的耐心 ?對(duì)遭受挫折、打擊的承受力 ?對(duì)培訓(xùn)工作要熱情 ?有工作責(zé)任心 ?有主動(dòng)參與意識(shí) ?有珍惜時(shí)間、提高效率的強(qiáng)烈愿望 ?有不怕困難、勇挑重?fù)?dān)的毅力和決心 ?有甘為人梯、為學(xué)員服務(wù)的胸襟 ?有適應(yīng)各種角色的心理準(zhǔn)備 ?有關(guān)懷、愛護(hù)學(xué)員的愛心 第二節(jié) 培訓(xùn)部門的職能 培訓(xùn)與開發(fā)的作用模型 培訓(xùn)項(xiàng)目 態(tài)度 技能 知識(shí) 動(dòng)機(jī) 行為 績(jī)效 第二節(jié) 培訓(xùn)部門的職能 培訓(xùn)與解決方案 流程？ 制度？ 組織結(jié)構(gòu)？ 問題問題環(huán)境環(huán)境衡量方式衡量方式人人 制程制程 材料材料機(jī)器機(jī)器第二節(jié) 培訓(xùn)部門的職能 第三節(jié)：培訓(xùn)需求分析的決策與步驟 1. 界定需求分析的不同層面 2. 公司業(yè)務(wù)及目標(biāo)分析 3. 工作績(jī)效分析模型 4. 常用的培訓(xùn)需求調(diào)查工具 5. 進(jìn)行有效的培訓(xùn)需求面談 6. 界定培訓(xùn) /非培訓(xùn)的問題 7. 培訓(xùn)需求分析實(shí)踐 8. 培訓(xùn)管理者如何與高層溝通培訓(xùn)問題的內(nèi)容 9. 界定需求分析的不同層面 第三節(jié)：培訓(xùn)需求分析的決策與步驟 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)“壓力點(diǎn)” 環(huán)境變化（新技術(shù)法律 /競(jìng)爭(zhēng)） 戰(zhàn)略與環(huán)境 分析 工作與任務(wù) 分析 人員與績(jī)效 分析 培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容 層次分析 對(duì)象分析 階段分析 組織層次分析 工作崗位層次分析 員工個(gè)人層次分析 新員工培訓(xùn)需求分析 在職員工培訓(xùn)需求分析 目前培訓(xùn)需求分析 未來培訓(xùn)需求分析 知識(shí)、技能和態(tài)度 人力資源需求、效率、文化 能力、素質(zhì)、技能、績(jī)效 任務(wù)分析法 績(jī)效分析法 第三節(jié)：培訓(xùn)需求分析的決策與步驟 工作績(jī)效分析模型 第三節(jié)：培訓(xùn)需求分析的決策與步驟 常用的培訓(xùn)需求調(diào)查工具 ? 觀察法 ? 資料信息分析法 ? 面談法 ? 問卷調(diào)查法 ? 標(biāo)桿分析法 第三節(jié)：培訓(xùn)需求分析的決策與步驟 有效的培訓(xùn)需求分析方法 ? 觀察法 —到員工實(shí)際工作現(xiàn)場(chǎng) 了解員工工作技能、行為 ? 表現(xiàn)、主要問題的分析方法 ? 適用性 —生產(chǎn)作業(yè)與服務(wù)性工作，其他有一定參考 觀察對(duì)象： 時(shí)間： 進(jìn)行的工作項(xiàng)目： 工作行為流程： 工作完成情況： 主要的問題：（規(guī)范化行為、職業(yè)化、溝通、技能等） 改善內(nèi)容： 第三節(jié)：培訓(xùn)需求分析的決策與步驟 資料信息分析法 —從既往資料、方案等分析培訓(xùn)需要包括：計(jì)劃書、培訓(xùn) 記錄、績(jī)效總結(jié)等 公司發(fā)展與變化 公司從去年 6月至今年 9月，公司并購 3家公司；發(fā)展太陽能新業(yè)務(wù)；員工人數(shù)從 1500余人發(fā)展到 4000余人 管理隊(duì)伍新提拔或轉(zhuǎn)化崗位共 56人，其中新提拔 23人 期間組織培訓(xùn)，對(duì)管理者：由總裁主講“公司發(fā)展與對(duì)管理者的要求”；舉辦一次“如何有效溝通”培訓(xùn)； 培訓(xùn)部組織 3次“新員工培訓(xùn)”； 有效的培訓(xùn)需求分析方法 第三節(jié)：培訓(xùn)需求分析的決策與步驟 有效的培訓(xùn)需求分析方法 面談法 —面對(duì)面的問題訪談法 ? 主要內(nèi)容類別 ? ——對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)與看法 ——對(duì)履行工作成效的評(píng)價(jià)（自己、他人等） ? ——對(duì)工作問題 /障礙解決的分析 ——對(duì)培訓(xùn)的需要（內(nèi)容的、方式的、形式的等） ? A：您對(duì)目前管理團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)是否滿意？如果不滿意，具體表現(xiàn)在哪些方面？ ? B：不是很滿意，主要表現(xiàn)為角色轉(zhuǎn)換尚未完成，計(jì)劃能力差，原因是他們從基層提拔上來之后，大部分精力還是放在了具體工作上，欠缺對(duì)整個(gè)部門的通盤考慮。 ? A：您希望本次培訓(xùn)是進(jìn)行系統(tǒng)的管理知識(shí)講授還是就某一方面的管理技能進(jìn)行深入訓(xùn)練？ ? B：我覺得二者都需要，希望通過系統(tǒng)的管理知識(shí)講授，幫助管理人員進(jìn)行角色認(rèn)知，然后就管理者的計(jì)劃能力進(jìn)行訓(xùn)練。 ? A：您期望培訓(xùn)安排在工作日還是周末？能夠接受的費(fèi)用是多少？ ? B：最好安排在周末，費(fèi)用不超過 。 第三節(jié)：培訓(xùn)需求分析的決策與步驟 有效的培訓(xùn)需求分析方法 問卷調(diào)查法發(fā)放調(diào)查問卷形式獲取培訓(xùn)需要的方法 ? 行為調(diào)查分析法： ? A0我很清楚地了解我的工作基礎(chǔ)上與應(yīng)有表現(xiàn)水準(zhǔn) ? 非常同意 同意 不同意 非常不同意 ? A0我確實(shí)知道我所有負(fù)責(zé)的每項(xiàng)工作該何時(shí)完成。 ?