【正文】 采購(gòu)管理 員工職業(yè)生涯發(fā)展與管理,2024/11/21,83,培訓(xùn)體系建設(shè)——企業(yè)大學(xué),示例：摩托羅拉大學(xué),海爾培訓(xùn)體系,2024/11/21,84,研討與總結(jié)： 您對(duì)摩托羅拉大學(xué)有什么自己的觀(guān)點(diǎn)？ 您對(duì)海爾培訓(xùn)體系有什么自己的觀(guān)點(diǎn)？ 您對(duì)企業(yè)培訓(xùn)掌握了哪些知識(shí)？ 企業(yè)培訓(xùn)體系由哪些部分構(gòu)成？,2024/11/21,85,如果您已經(jīng)掌握了以上知識(shí)，那么我們后面的學(xué)習(xí)就非常簡(jiǎn)單了，因?yàn)槟呀?jīng)成為了培訓(xùn)專(zhuān)家！??！您現(xiàn)在可以設(shè)想一下培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃的方法和技巧！,2024/11/21,86,技能篇：培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃,2024/11/21,87,培訓(xùn)需求分析,2024/11/21,88,案例,中國(guó)K銀行總行有一項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，每年選派三名年輕員工到英國(guó)的大學(xué)攻讀金融領(lǐng)域的碩士學(xué)位。BRADY4.4% 德州儀器3.0% 海爾2.4% 平安保險(xiǎn)3.2％，2年之內(nèi)要達(dá)到6.5％,2024/11/21,31,出發(fā)點(diǎn),人力資源開(kāi)發(fā)職能,了解顧客,傳統(tǒng)培訓(xùn)與客戶(hù)導(dǎo)向培訓(xùn)的對(duì)比,特 征,傳統(tǒng)方法,顧客導(dǎo)向方法,中 心,開(kāi)發(fā)方法,人力資源開(kāi)發(fā)的目標(biāo),組織目標(biāo),收 入,計(jì)劃跨度,運(yùn) 行,現(xiàn)有的項(xiàng)目和服務(wù),出售：你得到我能提供的,參加的人數(shù)，課程門(mén)數(shù)，預(yù)算的增加,技能的提高,根據(jù)課程的數(shù)量或參加者的人天數(shù),短期,讓員工和管理人員接受提供給他們的東西,顧客的問(wèn)題,顧客導(dǎo)向的活動(dòng)：顧客化的項(xiàng)目和服務(wù),顧客滿(mǎn)意,顧客目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),顧客根據(jù)與其需求的適應(yīng)程度和對(duì)培訓(xùn)的滿(mǎn)意程度提供,長(zhǎng)期,了解顧客的需求并滿(mǎn)足這些需求,2024/11/21,32,培訓(xùn)政策案例,一、未經(jīng)培訓(xùn)，不許上崗； 二、未經(jīng)輪崗培訓(xùn)，不得提拔； 三、老員工和經(jīng)理，必須參加新開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)培訓(xùn)課程； 四、每人每年參加培訓(xùn)不少于四十小時(shí)； 五、培訓(xùn)是責(zé)任，培訓(xùn)是工作； 六、每一個(gè)管理者（或員工）都必須成為培訓(xùn)師,2024/11/21,33,觀(guān)念篇總結(jié),朋友們： 此時(shí)此刻，您是怎樣理解培訓(xùn)的重要性的？ 您的培訓(xùn)觀(guān)念有所創(chuàng)新嗎？您的觀(guān)念將如何指導(dǎo)您的行動(dòng)？ 如果我們達(dá)成共識(shí)，我們將繼續(xù)下面的學(xué)習(xí)。,2024/11/21,30,著名企業(yè)的員工培訓(xùn),著名公司培訓(xùn)費(fèi)占工資總額比例（2003） 通用電氣5.2% 惠普4.8% 摩托羅拉5.0% W與事業(yè)部經(jīng)營(yíng)原則一樣客戶(hù)是第一位的。下面我們簡(jiǎn)要介紹一下這套教育培訓(xùn)系統(tǒng)是如何運(yùn)作的。相應(yīng)地，摩托羅拉大學(xué)設(shè)置了四個(gè)職能部門(mén)：客戶(hù)代表部、課程設(shè)計(jì)部、培訓(xùn)信息中心及課程運(yùn)作管理部?；诠镜陌l(fā)展要求，摩托羅拉大學(xué)提出了為公司發(fā)展和員工成長(zhǎng)提供“及時(shí)而準(zhǔn)確的知識(shí)”的學(xué)習(xí)方案，通過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐和探索，公司建立了一套完整、先進(jìn)的員工培訓(xùn)與培養(yǎng)系統(tǒng)。摩托羅拉還積極推廣電子學(xué)習(xí)（elearning），公司要求到2001年每個(gè)員工每年要通過(guò)電子學(xué)習(xí)自學(xué)8個(gè)小時(shí)。為此公司每年為員工培訓(xùn)投入了大量的人力、物力和財(cái)力，并規(guī)定每年每位員工至少要接受40小時(shí)與工作有關(guān)的學(xué)習(xí)。,2024/11/21,29,著名企業(yè)的員工培訓(xùn),摩托羅拉的員工培訓(xùn)：培訓(xùn)成為一種信仰 摩托羅拉非常重視員工培訓(xùn)工作及其系統(tǒng)建立，并將其作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中重要的一部分。這種培訓(xùn)則主要是針對(duì)未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)者的，所以稱(chēng)之為經(jīng)理加速項(xiàng)目，這也是英特爾公司培養(yǎng)下一代領(lǐng)導(dǎo)人所做的特殊培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，英特爾公司培養(yǎng)出了無(wú)數(shù)優(yōu)秀的人員管理方面的經(jīng)理。 英特爾的經(jīng)理人通常會(huì)經(jīng)過(guò)3個(gè)階段的培訓(xùn)：第一階段是經(jīng)理在公司做事的一些流程和制度，讓經(jīng)理人更深入地了解管理層的事情；第二階段是管理任務(wù)周期培訓(xùn)，此過(guò)程是管理業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練，即告訴管理者如何去管理；第三階段是人員管理的培訓(xùn)，這一階段會(huì)主要練就溝通技能和發(fā)展員工的能力。公司CEO葛魯夫曾多次說(shuō)過(guò)，任何管理者的部分關(guān)鍵工作就是為繼任者鋪路，而為繼任者鋪路的最好方式就是平穩(wěn)過(guò)渡，即當(dāng)鋪路者仍然工作的時(shí)候能對(duì)其繼任者起推動(dòng)作用。他們?yōu)榱吮３止疚幕洼x煌成就的延續(xù)，采用了“一帶一”手法去培養(yǎng)經(jīng)理人。而培訓(xùn)經(jīng)理是IBM專(zhuān)門(mén)為照顧新員工，提高培訓(xùn)效率而設(shè)計(jì)的一個(gè)特殊職位。IBM里盛傳著一句話(huà)：“如果你要提薪，IBM可能會(huì)猶豫：如果你要學(xué)習(xí)，IBM肯定歡迎。從進(jìn)IBM的那一天起，公司就為每一個(gè)員工都設(shè)計(jì)好了遠(yuǎn)景藍(lán)圖。這些員工還要繼續(xù)接受6～9個(gè)月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。擔(dān)任授課的教師全部由公司第一線(xiàn)有突出銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的一流人才擔(dān)任，考試全部合格后，學(xué)員獲得正式職稱(chēng)，從此成為IBM的新員工。如果在IBM做銷(xiāo)售人員，就還要接受進(jìn)一步的為期12個(gè)月的初步培訓(xùn)。在此期間，員工像跑障礙賽一樣，要不斷地跨越高欄，才能取得最后勝利。 曾有人戲稱(chēng)IBM是“魔鬼訓(xùn)練營(yíng)”，因?yàn)樗麄兊呐嘤?xùn)過(guò)程相當(dāng)艱苦。他們對(duì)員工有非常詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，從新人到經(jīng)理，從剛進(jìn)公司的新員工到為公司服務(wù)十幾年的老員工，每年都會(huì)被安排一定時(shí)間的培訓(xùn)。其公司總部就有一塊“學(xué)無(wú)止境”銘牌，提醒員工不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在聯(lián)想，培訓(xùn)人才和留住人才相輔相成：“留住人才的關(guān)鍵在于它能為員工提供良好的培訓(xùn)和發(fā)展空間，而培訓(xùn)則常常是員工感受企業(yè)是否在盡心盡力地為他們創(chuàng)造發(fā)展機(jī)會(huì)的依據(jù)，是體現(xiàn)企業(yè)文化的重要形式。在聯(lián)想，不論是管理培訓(xùn)，還是技能培訓(xùn)，企業(yè)文化的培訓(xùn)始終貫穿其中。讓員工感覺(jué)到在麥當(dāng)勞的前途是看得見(jiàn)、摸得著的?！丙湲?dāng)勞認(rèn)為：要使人才培訓(xùn)后不流失，關(guān)鍵要把培訓(xùn)與員工個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合。海爾培訓(xùn)原則是“干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么，急用先學(xué)，立竿見(jiàn)影”。 海爾：貫穿“以人為本”、提高人員素質(zhì)的培訓(xùn)思路，建立一個(gè)充分激發(fā)員工活力的人才培訓(xùn)機(jī)制，最大限度地激發(fā)每個(gè)人的活力。在惠普公司的理念中，員工培訓(xùn)被認(rèn)為是投入產(chǎn)出比最高的投資。”,職業(yè)培訓(xùn),2024/11/21,16,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與人才培訓(xùn)的關(guān)系,2024/11/21,17,從經(jīng)營(yíng)者立場(chǎng)看人才培訓(xùn)要求（1）,KAIZEN ?解決問(wèn)題 ?提升效率 ?團(tuán)隊(duì)合作 ?品質(zhì)改善,INNOVATION ?產(chǎn)品創(chuàng)新 ?激發(fā)創(chuàng)意 ?突破瓶頸 ?勇于冒險(xiǎn),MAINTENANCE ?專(zhuān)業(yè)知識(shí) ?企業(yè)文化 ?品質(zhì)水準(zhǔn) ?激勵(lì)士氣,2024/11/21,18,企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)的目的,組織面 提高生產(chǎn)力，降低成本 提升品質(zhì) 有效解決問(wèn)題 貫徹紀(jì)律，溝通共識(shí) 增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作效能,個(gè)人面 增進(jìn)員工適應(yīng)能力與信心 使員工發(fā)揮立即作戰(zhàn)能力 工作安全 增進(jìn)向心力，降低流動(dòng)率與缺勤率 培養(yǎng)員工核心專(zhuān)長(zhǎng),30%,20%,50%,創(chuàng)新,改善,維持,2024/11/21,19,培訓(xùn)的目的與作用,長(zhǎng)期目的：滿(mǎn)足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要 短期目的：滿(mǎn)足企業(yè)年度計(jì)劃的需要 職位目的：滿(mǎn)足職位技能標(biāo)準(zhǔn)的需要 個(gè)人目的：滿(mǎn)足員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要,2024/11/21,20,培訓(xùn)的目的和作用,傳遞公司文化和企業(yè)價(jià)值觀(guān) 溝通公司新的戰(zhàn)略目標(biāo) 在變革期改變員工觀(guān)念 協(xié)助新項(xiàng)目推廣、解決眼前問(wèn)題 提高員工崗位工作技能 推廣新的觀(guān)念、知識(shí)和技能 提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)水平 個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展,2024/11/21,21,從經(jīng)營(yíng)者立場(chǎng)看人才培訓(xùn)要求（2）,增進(jìn)人才的專(zhuān)業(yè)能力 ?知識(shí)（Knowledge) ?技能（Skill) ?態(tài)度（Attitude),強(qiáng)化組織的核心能力 ?團(tuán)隊(duì)合作（Teamwork) ?企業(yè)文化（Corporate Culture),2024/11/21,22,公司三大開(kāi)發(fā)系統(tǒng),人才開(kāi)發(fā)系統(tǒng),產(chǎn)品開(kāi)發(fā)系統(tǒng),事業(yè)開(kāi)發(fā)系統(tǒng),Business Development,People Development,Product Development,2024/11/21,23,為什么需要培訓(xùn)？,2024/11/21,24,培訓(xùn)是要提煉出人財(cái),人裁,人材,人財(cái),人才,低,高,低,高,能力,意愿/態(tài)度,2024/11/21,25,著名企業(yè)的培訓(xùn),2024/11/21,26,著名企業(yè)的員工培訓(xùn),惠普：?jiǎn)T工培訓(xùn)是投入產(chǎn)出比最高的投資。美國(guó)管理大師彼得 培訓(xùn)雖不能保證每個(gè)員工都能成為經(jīng)理，但它卻能使每個(gè)人的潛能得到發(fā)揮，價(jià)值得以提升。許多組織的高級(jí)管理人員相信改進(jìn)組織學(xué)習(xí)對(duì)于其組織非常重要,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是人的競(jìng)爭(zhēng)： 據(jù)調(diào)查82%企業(yè)總經(jīng)理認(rèn)為企業(yè)員工技能明顯不足； 幾乎100%的管理者抱怨下屬工作推進(jìn)不利或缺乏職位勝任力； 企業(yè)司空見(jiàn)怪的管理人員“高級(jí)保姆”現(xiàn)象，多數(shù)也由于技能錯(cuò)位造成 不斷變化的環(huán)境： 對(duì)員工能力有了更為不確定要求，不學(xué)習(xí)就要落伍 競(jìng)爭(zhēng)的壓力：,2024/11/21,12,未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)， 不是一個(gè)團(tuán)隊(duì)與另一個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)歷的競(jìng)爭(zhēng)， 而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)與另一個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng),未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)， 不是一個(gè)人與另一個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng) 而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)與另一個(gè)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng),未來(lái)，唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)力,學(xué)習(xí)力,2024/11/21,13,學(xué)習(xí)力,培訓(xùn),競(jìng)爭(zhēng)力,競(jìng)爭(zhēng)力,培 訓(xùn),2024/11/21,14,學(xué)習(xí)型與表現(xiàn)型組織,以表現(xiàn)為基礎(chǔ)的組織,表現(xiàn)與 學(xué)習(xí)的差別,學(xué)習(xí)型組織,表 現(xiàn),時(shí)間,2024/11/21,15,如果說(shuō)教育（學(xué)校教育）是勞動(dòng)者成為人力資源的基礎(chǔ)條件，那么培訓(xùn)（職業(yè)培訓(xùn)）無(wú)疑是勞動(dòng)者把所學(xué)的“軟性”知識(shí)硬化為市場(chǎng)能力的關(guān)鍵。有句名言說(shuō)：“許多許多的歷史才可以培養(yǎng)一點(diǎn)點(diǎn)傳統(tǒng)，許多許多的傳統(tǒng)才可以培養(yǎng)一點(diǎn)點(diǎn)文化。 不懂，能否聽(tīng)明白；懂了，能否說(shuō)明白；說(shuō)明白，能否寫(xiě)出來(lái)；寫(xiě)出來(lái)，能否用起來(lái)；用起來(lái)，能否熟練并形成自己的行動(dòng)模式 做個(gè)小游戲：共享 講個(gè)小故事：知識(shí)與智慧,2024/11/21,5,自 我 介 紹,開(kāi)場(chǎng)問(wèn)好鞠躬 我的名字是－－我來(lái)自－－現(xiàn)任－－ 我的個(gè)人情況（生肖、籍貫、專(zhuān)業(yè)等） 我的特點(diǎn) 我的個(gè)人愛(ài)好是－－ 我最想達(dá)到的生活目標(biāo)是 結(jié)束致謝 －掌聲鼓勵(lì),2024/11/21,6,熱心、勤快 為大家解決學(xué)習(xí)、生活困難 積極上進(jìn)帶領(lǐng)組員參與活動(dòng),選 組 長(zhǎng),2024/11/21,7,請(qǐng)小組討論自己在培訓(xùn)工作中遇到的最大問(wèn)題，以及本次培訓(xùn)最希望解決的問(wèn)題！??！,問(wèn) 題 研 討,2024/11/21,8,觀(guān)念篇：你了解培訓(xùn)嗎？,2024/11/21,9,觀(guān)念（思想）決定態(tài)度，態(tài)度決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定命運(yùn)。2024/11/21,1,培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃,2024/11/21,2,游戲規(guī)則,培訓(xùn)是機(jī)會(huì),培訓(xùn)是工作, 培訓(xùn)是責(zé)任 開(kāi)放的心態(tài),主動(dòng)的態(tài)度,積極發(fā)言,全心投入 跟上思路, 用心感悟,不鼓勵(lì)記太多筆記 隨時(shí)歡迎提問(wèn)題 定時(shí)休息, 不要隨便進(jìn)出走動(dòng) 排除干擾, 請(qǐng)江手機(jī)、BP轉(zhuǎn)為按摩器 隨手清潔，保持職業(yè)品質(zhì),2024/11/21,3,學(xué)習(xí)方法與信息吸收,學(xué)習(xí)方法 三個(gè)月后信息吸收量 讀 書(shū) 10% 聽(tīng) 課 30% 參與操作 60% 小組練習(xí)、研討 90% “我聽(tīng)過(guò)，我忘記； 我看過(guò)，我記得； 我做過(guò)，我學(xué)會(huì)； 我思考, 我超越 ”,2024/11/21,4,學(xué)習(xí)的過(guò)程,初學(xué)三年，天下無(wú)敵；再學(xué)三年，寸步難行；再學(xué)三年，游刃有余。 非專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言解釋非專(zhuān)業(yè)現(xiàn)象；專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言解釋非專(zhuān)業(yè)現(xiàn)象；專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言解釋專(zhuān)業(yè)現(xiàn)象；非專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言解釋專(zhuān)業(yè)現(xiàn)象。 每個(gè)人都是先有想法，再由這種想法產(chǎn)生