【正文】 5.給我一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，客觀地觀察我自己以及我的工作。 3.將幫助我改變我的工作態(tài)度。 （1）培訓(xùn)課程內(nèi)容如何？ 1.△優(yōu) 2.△好 3.△尚可 4.△劣 （2）培訓(xùn)教學(xué)方法如何？ 1.△優(yōu) 2.△好 3.△尚可 4.△劣 （3）培訓(xùn)時(shí)間是否適當(dāng)？ 1.△優(yōu) 2.△好 3.△尚可 4.△劣 5.△適合 6.△不足 （4）參加此次培訓(xùn)感到有哪些受益？________________________ 1.獲得適用的新知識(shí)。 2.請(qǐng)交選答項(xiàng)目號(hào)碼勾在方框欄內(nèi)。它的重點(diǎn)是對(duì)過去所發(fā)生的事情作診斷或解決特別的問題，它比較適合靜態(tài)地解決問題。,2024/11/21,134,角色扮演法,【要求】 宣布練習(xí)的時(shí)間限制 強(qiáng)調(diào)參與者實(shí)際作業(yè) 使每一事項(xiàng)都成為一種不同技巧的練習(xí) 確保每一事項(xiàng)均能代表培訓(xùn)計(jì)劃中所教導(dǎo)的行為 【優(yōu)點(diǎn)】 有助于訓(xùn)練基本動(dòng)作和技能 提高人的觀察能力和解決問題的能力 活動(dòng)集中，有利于培訓(xùn)專門技能 可訓(xùn)練態(tài)度儀容和言談舉止 【缺點(diǎn)】 人為性 強(qiáng)調(diào)個(gè)人 容易影響態(tài)度、不易影響行為 角色扮演的設(shè)計(jì) 角色扮演的實(shí)施,設(shè)定一個(gè)最接近現(xiàn)在狀況的培訓(xùn)環(huán)境，指定參加者扮演某種角色，借助角色的演練來理解角色的內(nèi)容，從而提高主動(dòng)地面對(duì)現(xiàn)實(shí)和解決問題的能力。,2024/11/21,132,研討法,【要求】 每次討論要建立明確的目標(biāo)，并讓每一位參與者了解這些目標(biāo) 要使受訓(xùn)人員對(duì)討論的問題發(fā)生內(nèi)在的興趣，并啟發(fā)他們積極思考 在大家都能看到的地方公布議程表（包括時(shí)間限制），并于每一階段結(jié)束時(shí)檢查進(jìn)度 【優(yōu)點(diǎn)】 受訓(xùn)人員能夠主動(dòng)提出問題，表達(dá)個(gè)人的感受，有助于激發(fā)學(xué)習(xí)興趣 鼓勵(lì)受訓(xùn)人員積極思考，有利于能力的開發(fā) 在討論中取長補(bǔ)短，互相學(xué)習(xí)，有利于知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的交流 【缺點(diǎn)】 討論課題選擇得好壞將直接影響培訓(xùn)的效果 受訓(xùn)人員自身的水平也會(huì)影響培訓(xùn)的效果 不利于受訓(xùn)人員系統(tǒng)地掌握知識(shí)和技能 【研討形式】 演講 小組討論 沙龍 集體討論 委員會(huì)式 系列研討式,通過培訓(xùn)師與受訓(xùn)者之間或受訓(xùn)者之間的討論解決疑難問題,2024/11/21,133,視聽法,【要求】 播放前要清楚地說明培訓(xùn)的目的 依講課的主題選擇合適的視聽教材 以播映內(nèi)容來發(fā)表各人的感想或以“如何應(yīng)用在工作上”來討論，最好能邊看邊討論，以增加理解 討論后培訓(xùn)師必須做重點(diǎn)總結(jié)或?qū)⑷绾螒?yīng)用在工作上的具體方法告訴受訓(xùn)人員 【優(yōu)點(diǎn)】 由于視聽培訓(xùn)是利用人體的五種感覺（視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺）去體會(huì)的一種培訓(xùn)，所以比講授或討論給人更深的印象。,2024/11/21,130,講授法,【要求】 講授內(nèi)容要有科學(xué)性，這是保證講授質(zhì)量的首要條件 講授要有系統(tǒng)性，條理清晰，重點(diǎn)突出 講授時(shí)語言要清晰，生動(dòng)準(zhǔn)確 必要時(shí)運(yùn)用板書 培訓(xùn)師與受訓(xùn)者要相互配合，這是取得良好的講授效果的重要保證 【優(yōu)點(diǎn)】 有利于受訓(xùn)者系統(tǒng)地接受新知識(shí) 容易掌握和控制學(xué)習(xí)的進(jìn)度 有利于加深理解難度大的內(nèi)容 可以同時(shí)對(duì)許多人進(jìn)行培訓(xùn) 【缺點(diǎn)】 講授內(nèi)容具有強(qiáng)制性 學(xué)習(xí)效果易受培訓(xùn)師講授的水平影響 只是培訓(xùn)師講授，沒有反饋 受訓(xùn)者之間不能討論，不利于促進(jìn)理解 學(xué)過的知識(shí)不易被鞏固,就是培訓(xùn)師通過語言表達(dá)，系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識(shí)，期望這些受訓(xùn)者能記住其中的重要觀念與特定知識(shí)。,預(yù)算的使用： 內(nèi)部講師（經(jīng)理） 外派培訓(xùn) 行政費(fèi)用支出 培訓(xùn)的優(yōu)先順序,2024/11/21,126,年度培訓(xùn)預(yù)算_零基預(yù)算,2024/11/21,127,課程設(shè)計(jì)計(jì)劃,2024/11/21,128,培訓(xùn)課程開發(fā)的動(dòng)機(jī)行為模型,培訓(xùn)課程開發(fā)層次模型,課程開發(fā)模型,2024/11/21,129,企業(yè)培訓(xùn)方法選擇與分析,講授法、演示法、研討法、視聽法、角色扮演法、案例研究法和模擬與游戲法。 所以，我們的想法和感覺并不能永遠(yuǎn)完美地描繪出現(xiàn)實(shí)的畫面。 聽到小丑的“愚蠢問題”，勒諾解釋說，月亮就像是一朵花。國王覺得這些方法都不現(xiàn)實(shí)，就喚來了他的小丑，指著正在升起的月亮問：“月亮正在女兒脖子上的金色鏈子掛著，可是它又能在天空照耀著，誰能作出解釋？” “只有公主能夠解釋，”小丑回答。顧問們向他建議了各種辦法，防止公主在夜里看見月亮。 啊，可是國王仍然面臨一個(gè)問題。它離我們跟窗戶外面的樹枝一樣近，因?yàn)橛袝r(shí)它會(huì)被上面的樹枝掛住。” 我怎么沒想到這一點(diǎn)？國王感到疑惑，而這時(shí)小丑跑去公主臥室了解她是如何想像月亮的。 。數(shù)學(xué)家羅列了他為國王做過的許多計(jì)算，包括“左右為難之左右距離”等，可是他的結(jié)論是他算不出來怎么樣能夠取得月亮，他推斷說，歸根結(jié)底，月亮在300000英里這外，像硬幣一樣呈扁平狀，是由石棉組成的。他說，歸根結(jié)底，月亮是綠色奶酪做成的，有兩個(gè)皇宮那么大，距離地球有15000英里。 失望的國王又轉(zhuǎn)向他那全身裹著華麗斗篷的瘦臉皇家術(shù)士。他提醒國王說，多年來，他已經(jīng)為皇室搞到了很多稀罕物，比如“天使的羽毛和藍(lán)色的卷毛狗“，但是他不可能弄到月亮。然后，他回到自己的覲見室，召集頭腦最敏銳的顧問們，問他們?nèi)绾尾拍軆冬F(xiàn)他的諾言。” “我想要月亮，” 公主回答說，“如果我能得月亮，我就會(huì)好起來。國王聽說御醫(yī)對(duì)他這個(gè)小女兒的病情非常擔(dān)心，就去看望他的勒諾公主。 非常同意 同意 不同意 非常不同意 A0我的上司會(huì)促使我或協(xié)助我訂定具挑戰(zhàn)性或高標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人工作目標(biāo) 非常同意 同意 不同意 非常不同意 A0我確知我將于何時(shí)及如何接受工作考評(píng)。,2024/11/21,110,有效的培訓(xùn)需求分析方法4 問卷調(diào)查法發(fā)放調(diào)查問卷形式獲取培訓(xùn)需要的方法,行為調(diào)查分析法： A0我很清楚地了解我的工作基礎(chǔ)上與應(yīng)有表現(xiàn)水準(zhǔn) 非常同意 同意 不同意 非常不同意 A0我確實(shí)知道我所有負(fù)責(zé)的每項(xiàng)工作該何時(shí)完成。 A：您期望培訓(xùn)安排在工作日還是周末？能夠接受的費(fèi)用是多少？ B：最好安排在周末，費(fèi)用不超過3.5萬。 A：您希望本次培訓(xùn)是進(jìn)行系統(tǒng)的管理知識(shí)講授還是就某一方面的管理技能進(jìn)行深入訓(xùn)練？ B：我覺得二者都需要，希望通過系統(tǒng)的管理知識(shí)講授，幫助管理人員進(jìn)行角色認(rèn)知，然后就管理者的計(jì)劃能力進(jìn)行訓(xùn)練。 ① ② ③ ④ ⑤ 8.我感覺到做一名管理者時(shí)間真的不夠用。 ① ② ③ ④ ⑤ 6.我發(fā)現(xiàn)自己是懂得如何完成項(xiàng)目計(jì)劃的人。 ① ② ③ ④ ⑤ 4.我通常先完成計(jì)劃中重要的事情。 ① ② ③ ④ ⑤ 2.我?guī)缀醪荒芡瓿晌矣?jì)劃要完成的事情。 二、列出你在制定部門計(jì)劃時(shí)一般要經(jīng)過的步驟： 1. 2. 3. 4. 5. 6. 三、請(qǐng)根據(jù)以下要求進(jìn)行恰當(dāng)?shù)倪x擇： （1）代表描述從來不符合您的行為，（2）代表描述很少符合您的行為，（3）代表描述有時(shí)候符合您的行為， （4）代表描述通常符合您的行為， （5）代表描述符合您的行為特征。 9.我的下屬不愿意參與制定績效規(guī)劃，他們只希望我做決定。 8.我沒有時(shí)間去思考績效計(jì)劃。 6.在制定整體規(guī)劃時(shí)，我為上級(jí)提出了一些有價(jià)值的建議。 4.我的上級(jí)已經(jīng)同意了部門的績效計(jì)劃。 2.我能理解到公司對(duì)我負(fù)責(zé)的部門明年工作的期望。 四、直接上級(jí)主管意見,2024/11/21,104,管理技能培訓(xùn)需求調(diào)查表,（目的：為了決定目前的管理人員是否需要技能培訓(xùn)，特別是計(jì)劃和組織能力——包括時(shí)間管理、領(lǐng)導(dǎo)、有效溝通。 二、職位培訓(xùn) 您認(rèn)為要做好您的職位工作，還需要哪方面的專業(yè)技能培訓(xùn)？并請(qǐng)列出建議課程名稱及內(nèi)容概要。 進(jìn)行培訓(xùn)的需求分析，一般應(yīng)從以下幾個(gè)方面人手： 組織分析 工作分析 工作者分析,2024/11/21,95,有效培訓(xùn)系統(tǒng)模型,確定培訓(xùn)目標(biāo),明確實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn),培訓(xùn)實(shí)施(how),培訓(xùn)需求分析 為什么培訓(xùn)（why） 培訓(xùn)什么（what） 培訓(xùn)誰(whom),培訓(xùn)準(zhǔn)備 誰培訓(xùn)(who) 在哪里培訓(xùn)(where) 培訓(xùn)的時(shí)間(when),根據(jù)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)衡量和 比較培訓(xùn)效果,有效的培訓(xùn)管理,培訓(xùn)實(shí)施,培訓(xùn)評(píng)論,培訓(xùn)執(zhí)行,設(shè)計(jì),2024/11/21,96,培訓(xùn)需求分析的過程,2024/11/21,97,有效的培訓(xùn)需求,培訓(xùn)需求成果1： 為什么培訓(xùn)（培訓(xùn)的目的） 誰需要培訓(xùn)（培訓(xùn)的需求對(duì)象） 培訓(xùn)什么（培訓(xùn)的內(nèi)容） 培訓(xùn)的深度與廣度（培訓(xùn)的目標(biāo)） 培訓(xùn)需求成果2： 企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度 培訓(xùn)可能的障礙與問題,培訓(xùn)的成果3： 企業(yè)具有的培訓(xùn)資源 可利用的外部資源有哪些,2024/11/21,98,有效的培訓(xùn)需求,培訓(xùn)需求分析：就是了解與掌握企業(yè)培訓(xùn)需要的系列活動(dòng)培訓(xùn)需求 分析實(shí)際就是尋找“壓力點(diǎn)” 一般培訓(xùn)需求分析三個(gè)層面：,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)“壓力點(diǎn)” 環(huán)境變化（新技術(shù)法律/競爭）,任職資格標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng)目/任務(wù)執(zhí)行能力要求,員工勝任能力 績效不佳改善,戰(zhàn)略與環(huán)境 分析,工作與任務(wù) 分析,人員與績效 分析,2024/11/21,99,培訓(xùn)需求分析,2024/11/21,100,任務(wù)分析,判斷培訓(xùn)的內(nèi)容 選擇分析的工作崗位 羅列工作崗位需要執(zhí)行的任務(wù)清單 確保任務(wù)清單的可靠性和有效性 明確勝任一項(xiàng)任務(wù)所需要的知識(shí)、技能或以采用觀察法、問卷調(diào)查 可以借鑒職務(wù)說明書,2024/11/21,101,績效能力現(xiàn)狀分析,2024/11/21,102,員工能力現(xiàn)狀分析,2024/11/21,103,員工個(gè)人發(fā)展培訓(xùn)需求調(diào)查表,為了使部門主管及人力資源部了解您本人對(duì)培訓(xùn)與發(fā)展的要求，并制訂出完善高效的培訓(xùn)計(jì)劃，最終達(dá)到您與公司共同成長發(fā)展的目標(biāo)，請(qǐng)您仔細(xì)填寫以下調(diào)查項(xiàng)目，并取得您經(jīng)理的認(rèn)可，本調(diào)查表要求在 月 日前填寫完成，交至部門指定培訓(xùn)負(fù)責(zé)人處，然后由人力資源部匯總。什么是負(fù)有工作完成義務(wù)者在表現(xiàn)應(yīng)有行為時(shí)所缺乏的？是技術(shù)、知識(shí)或態(tài)度？,2024/11/21,93,培訓(xùn)需求的確定,員工行為或工作績效差異的是否存在 績效差異的重要性 培訓(xùn)員工是否是最佳的途徑,2024/11/21,94,培訓(xùn)需求分析,所謂培訓(xùn)需求分析是指在規(guī)劃與設(shè)計(jì)每項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)之前，即制定年度培訓(xùn)規(guī)劃前，由培訓(xùn)部門（或者借助外部專業(yè)的咨詢公司）、主管人員、工作人員等采取各種方法和技術(shù)，對(duì)各種組織及其成員的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一種活動(dòng)或過程。什么是達(dá)成這些目標(biāo)的工作？ ,2024/11/21,90,培訓(xùn)僅僅是人力資源部門的職責(zé)？,2024/11/21,91,年度培訓(xùn)規(guī)劃的一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn),“以績效和員工為中心”,“分析培訓(xùn)需求、確定培訓(xùn)目標(biāo)”,“培訓(xùn)效果評(píng)估 ”,2024/11/21,92,培訓(xùn)需求分析:基礎(chǔ),企業(yè)制定年度培訓(xùn)規(guī)劃，最重要的是要對(duì)企業(yè)來年的培訓(xùn)需求進(jìn)行分析。小張回來后，人力資源部安排小張到行政部報(bào)到了，職位是行政主管。工作3年以后，總經(jīng)理覺得小張不能總作總經(jīng)理秘書，應(yīng)該讓她有所提升。每次總經(jīng)理交辦的任務(wù)總能認(rèn)真完成。一周結(jié)束回到公司后，狀況沒有出現(xiàn)任何改變。立即向人力資源部提交了《關(guān)于部門人員培訓(xùn)需求的申請(qǐng)》，希望人力資源部能盡快安排張某參加相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，讓張某開闊一下思路。但在最近的幾個(gè)月里情