【正文】 4.幫助我印證了某些觀(guān)念。 3.請(qǐng)你給予率直的反應(yīng)及批評(píng)，這樣可以幫助我們對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃將來(lái)有所改進(jìn)。,2024/11/21,135,案例分析法,【優(yōu)點(diǎn)】 它提供了一個(gè)系統(tǒng)的思考模式 在個(gè)案研究的學(xué)習(xí)過(guò)程中，接受培訓(xùn)可得到另一些有關(guān)管理方面的 知識(shí)與原則 活動(dòng)集中，有利于培訓(xùn)專(zhuān)門(mén)技能 有利于使接受培訓(xùn)者參與企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的解決 正規(guī)案例分析使學(xué)生得到經(jīng)驗(yàn)和鍛煉機(jī)會(huì) 容易養(yǎng)成積極參與和向他人學(xué)習(xí)的習(xí)慣 直觀(guān) 【缺點(diǎn)】 案例過(guò)于概念化并帶有明顯的傾向性 案例的來(lái)源往往不能滿(mǎn)足培訓(xùn)的需要 需時(shí)較長(zhǎng)，對(duì)受訓(xùn)者和培訓(xùn)師要求較高,這是利用書(shū)或影片，將實(shí)際或想象的情況，用相當(dāng)詳細(xì)的方式描述出來(lái)。,2024/11/21,131,演示法,【要求】 示范前準(zhǔn)備好所有的用具，擱置整齊 讓每個(gè)受訓(xùn)者都能看清示范物 示范完畢，讓每個(gè)受訓(xùn)者試一試 對(duì)每個(gè)受訓(xùn)者的試做給予立即的反饋 【優(yōu)點(diǎn)】 有助于激發(fā)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)興趣 可利用多種感官，做到看、聽(tīng)、想、問(wèn)相結(jié)合 有利于獲得感性知識(shí)，加深對(duì)所學(xué)內(nèi)容的印象 【缺點(diǎn)】 適用范圍有限，不是所有的學(xué)習(xí)內(nèi)容都能演示 演示裝置移動(dòng)不方便，不利于培訓(xùn)場(chǎng)所的變更 演示前需要一定的費(fèi)用和精力做準(zhǔn)備,這是運(yùn)用一定的實(shí)物和教具，通過(guò)實(shí)地示范，使受訓(xùn)者明白某種工作是如何完成的。在許多情況下，無(wú)論我們的觀(guān)點(diǎn)有多么充分地理由，我們只有在充分理解了其他觀(guān)點(diǎn)之后才可能知道自己的觀(guān)點(diǎn)是否站得住腳,培訓(xùn)需求－－小故事,2024/11/21,117,研討： 為什么要進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查？ 培訓(xùn)需求調(diào)查從哪幾個(gè)方面展開(kāi)？ 培訓(xùn)需求調(diào)查有哪些方法？ 快速需求調(diào)查如何進(jìn)行？ 請(qǐng)擬訂一份2005年自己公司的培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃,2024/11/21,118,年度培訓(xùn)規(guī)劃,2024/11/21,119,年度培訓(xùn)規(guī)劃的制定要素,公司當(dāng)年發(fā)展經(jīng)營(yíng)策略 培訓(xùn)目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃 當(dāng)年主要培訓(xùn)方式 課程開(kāi)發(fā)計(jì)劃、講師培養(yǎng)計(jì)劃 企業(yè)文化培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)重點(diǎn) 職能類(lèi)別培訓(xùn)、經(jīng)理人員管理培訓(xùn) 員工基本技能培訓(xùn)、個(gè)性化培訓(xùn)重點(diǎn) 年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)狀況、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)構(gòu)成表 計(jì)劃培訓(xùn)人員比例 計(jì)劃人均培訓(xùn)時(shí)間,2024/11/21,120,年度培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)構(gòu),封面 目錄 執(zhí)行概要 主體計(jì)劃 背景分析與需求調(diào)查結(jié)果分析 關(guān)鍵問(wèn)題分析 培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定 培訓(xùn)課程安排 行動(dòng)計(jì)劃 預(yù)期效果與評(píng)價(jià)方法 預(yù)算 附錄,2024/11/21,121,培訓(xùn)戰(zhàn)略項(xiàng)目,一、企業(yè)家培養(yǎng) 二、組織變革 三、核心能力培養(yǎng) 四、中高層管理干部培養(yǎng) 五、企業(yè)文化推動(dòng),2024/11/21,122,制定培訓(xùn)規(guī)劃及實(shí)施的步驟,2024/11/21,123,公司內(nèi)部培訓(xùn)課程計(jì)劃表,2024/11/21,124,年度課程培訓(xùn)計(jì)劃表,2024/11/21,125,年度培訓(xùn)預(yù)算,員工 工資比例,營(yíng)業(yè)收入 比例,利潤(rùn)比例,總額預(yù)算法 零基預(yù)算法,國(guó)際大公司的培訓(xùn)總預(yù)算一般占上一年總銷(xiāo)售額的1%3%，最高的達(dá)7%，平均1.5%，而我國(guó)的許多企業(yè)都低于0.5%，甚至不少企業(yè)在0.1%以下。他再次跑到她的臥室。如果小勒諾發(fā)現(xiàn)自己并沒(méi)有擁有真正的月亮該怎么辦？國(guó)王再召集他的三個(gè)顧問(wèn)?！班蕖?，她咯咯笑道，“它不過(guò)比我的指甲蓋稍小一點(diǎn)，因?yàn)槲遗e起拇指就能遮住月亮。 國(guó)王眼看自己那些理應(yīng)聰穎過(guò)人的顧問(wèn)們一個(gè)個(gè)都讓自己失望了，想到誰(shuí)也幫不了他，就傳喚他的宮廷逗樂(lè)小丑來(lái)找點(diǎn)樂(lè)趣。那個(gè)術(shù)士提醒國(guó)王說(shuō)，他在過(guò)去已經(jīng)創(chuàng)造了很多奇跡，包括“蘿卜里的血和血里的蘿卜“，但是他承認(rèn)自己不能作法變出個(gè)月亮這樣的物體。身材高大的內(nèi)總管戴著一副厚厚的眼鏡，顯得十分聰明的樣子。為了讓她高興起來(lái)，他答應(yīng)說(shuō)：“你想要什么我都會(huì)給你弄來(lái)。 非常同意 同意 不同意 非常不同意 A0我的上司會(huì)讓我了解單位的整體目標(biāo)與我的工作項(xiàng)目的關(guān)聯(lián)性。 A：你期望培訓(xùn)后能看到什么樣的效果？ B：能夠在二季度運(yùn)行目標(biāo)管理的績(jī)效考核體系。 ① ② ③ ④ ⑤ 7.我工作的時(shí)間比部門(mén)的其他人都長(zhǎng)。 ① ② ③ ④ ⑤ 3.我的部門(mén)非常忙，所以我根本沒(méi)有可能的規(guī)劃自己的時(shí)間。 10.我需要在制定績(jī)效規(guī)劃時(shí)得到一些指導(dǎo)。 7.在確定部門(mén)或參與制定公司規(guī)劃時(shí)，我可以激發(fā)下屬的投入。 3.根據(jù)公司的目標(biāo)和對(duì)我們部門(mén)的期望，我已經(jīng)制定了部門(mén)的績(jī)效目標(biāo)。 三、提高培訓(xùn) 您今后的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)是什么？為達(dá)到該目標(biāo)，您認(rèn)為您需要哪方面的培訓(xùn)？并請(qǐng)列出建議課程名稱(chēng)及內(nèi)容概要。 培訓(xùn)需求分析是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)規(guī)劃的前提，也是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)，因而它是搞好培訓(xùn)工作的關(guān)鍵。什么是組織的目標(biāo)？ 可是3個(gè)月過(guò)去了，發(fā)現(xiàn)小張的績(jī)效比以前有所下降，工作也不積極了。工作效率高，且辦事周到。HR部門(mén)接到申請(qǐng)后，在當(dāng)月即安排張某參加了一個(gè)為期一周的關(guān)于編程方面的培訓(xùn)、研討會(huì)。在項(xiàng)目進(jìn)行時(shí)還常常主動(dòng)提出建議，調(diào)整計(jì)劃，縮短開(kāi)發(fā)周期，節(jié)約開(kāi)發(fā)成本。最后，人事部派人到機(jī)場(chǎng)，在陳寧辦理登機(jī)手續(xù)前簽了合同。她憑借其優(yōu)異的專(zhuān)業(yè)背景、業(yè)務(wù)能力和英語(yǔ)水平，獲取了著名的倫敦商學(xué)院金融碩士的錄取通知書(shū)。根據(jù)中英兩國(guó)間的一項(xiàng)協(xié)議，英國(guó)財(cái)政部每年向該銀行推薦、選拔出的三位員工提供其在英學(xué)習(xí)一年的獎(jiǎng)學(xué)金，共2萬(wàn)英鎊；學(xué)業(yè)完成后，員工應(yīng)回到K行服務(wù)至少五年后方可調(diào)離。H 培訓(xùn)需求分析：理想狀態(tài)與實(shí)際的情況差距 現(xiàn)在，摩托羅拉大學(xué)正致力于成為摩托羅拉全球培訓(xùn)教育服務(wù)的供應(yīng)商。摩托羅拉的教育培訓(xùn)系統(tǒng)主要由四部分組成，即培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)設(shè)計(jì)與采購(gòu)、實(shí)行培訓(xùn)和培訓(xùn)評(píng)估四部分。學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包括新員工人職培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)、語(yǔ)言培訓(xùn)及海外培訓(xùn)等。有參加培訓(xùn)資格的只有6～8名杰出的經(jīng)理人。 英特爾公司對(duì)專(zhuān)門(mén)進(jìn)行人員管理的經(jīng)理人還有5個(gè)環(huán)節(jié)的培訓(xùn)，第一步是制定工作目標(biāo)；第二步是完成計(jì)劃；第三步是如何幫助別人共同解決問(wèn)題；第四步是對(duì)員工如何實(shí)施管理：第五步是對(duì)業(yè)績(jī)好的員工如何表?yè)P(yáng)和激勵(lì)。如果兩個(gè)人擁有同樣的頭銜并管理同一部門(mén)，那么就讓一個(gè)人帶另一個(gè)，這種手法收效的最有力證明就是英特爾4位赫赫有名的總裁都出自公司內(nèi)部?！?IBM設(shè)置了“師傅”和培訓(xùn)經(jīng)理兩個(gè)角色，將素質(zhì)教育日?；恳粋€(gè)新員工都會(huì)找到一個(gè)專(zhuān)門(mén)教自己的“師傅”。在這之后，千萬(wàn)不要以為培訓(xùn)就此結(jié)束了，因?yàn)镮BM的培訓(xùn)是從來(lái)都不會(huì)停止的，新員工要培訓(xùn)，等新員工成為了經(jīng)理依然還要經(jīng)歷大量的培訓(xùn)。他們會(huì)將75％的時(shí)間分配在工作里，25％的時(shí)間分配在公司教育中心學(xué)習(xí)。除了行政管理人員只有兩周的培訓(xùn)外，IBM所有市場(chǎng)部門(mén)和服務(wù)部門(mén)的員工都要接受為期3個(gè)月的“魔鬼式”訓(xùn)練，其中包括：了解IBM內(nèi)部工作方式，了解自己部門(mén)職能，了解IBM的產(chǎn)品和服務(wù)，專(zhuān)注于銷(xiāo)售和市場(chǎng)，用模擬法學(xué)習(xí)怎樣做生意，學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)工作和溝通技能、表達(dá)技藝等。IBM在員工培訓(xùn)上大概是全世界投入最大的，每年用于培訓(xùn)的費(fèi)用相當(dāng)總營(yíng)業(yè)額的2％。人才培訓(xùn)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略緊密相聯(lián)。要計(jì)劃一下未來(lái)一二年內(nèi)可能到達(dá)什么位置，讓他清楚上面的職位需要多少人、現(xiàn)有多少人、有多少職位有待升遷和補(bǔ)充。海爾集團(tuán)自創(chuàng)業(yè)以來(lái)一直將培訓(xùn)工作放在首位，上至集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，下至車(chē)間一線(xiàn)工人，根據(jù)每個(gè)人的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、制定出個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，提供充分的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，并實(shí)行培訓(xùn)與上崗資格相結(jié)合?；萜展驹趩T工培訓(xùn)方面花的錢(qián)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)著名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)ASTD調(diào)查數(shù)以千計(jì)美國(guó)公司得到的平均水平(每人每年1000美元)。 通過(guò)院校教育煉出一塊好鋼，通過(guò)職業(yè)培訓(xùn)磨出一把好刀。” 觀(guān)念運(yùn)用重于業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng),為什么要改變觀(guān)念,2024/11/21,10,企業(yè)為什么要培訓(xùn)？,2024/11/21,11,為什么越來(lái)越多的企業(yè)關(guān)注培訓(xùn),隨著一些地位穩(wěn)固企業(yè)的衰落，許多公司在迅速增長(zhǎng)的世界市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)力的下降，以及對(duì)組織再造和轉(zhuǎn)型的要求，人們對(duì)組織學(xué)習(xí)的興趣日益增長(zhǎng)。 非專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言解釋非專(zhuān)業(yè)現(xiàn)象；專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言解釋非專(zhuān)業(yè)現(xiàn)象；專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言解釋專(zhuān)業(yè)現(xiàn)象；非專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言解釋專(zhuān)業(yè)現(xiàn)象。 不懂，能否聽(tīng)明白；懂了，能否說(shuō)明白；說(shuō)明白，能否寫(xiě)出來(lái)；寫(xiě)出來(lái)，能否用起來(lái)；用起來(lái)，能否熟練并形成自己的行動(dòng)模式 做個(gè)小游戲：共享 講個(gè)小故事：知識(shí)與智慧,2024/11/21,5,自 我 介 紹,開(kāi)場(chǎng)問(wèn)好鞠躬 我的名字是－－我來(lái)自－－現(xiàn)任－－ 我的個(gè)人情況（生肖、籍貫、專(zhuān)業(yè)等） 我的特點(diǎn) 我的個(gè)人愛(ài)好是－－ 我最想達(dá)到的生活目標(biāo)是 結(jié)束致謝 －掌聲鼓勵(lì),2024/11/21,6,熱心、勤快 為大家解決學(xué)習(xí)、生活困難 積極上進(jìn)帶領(lǐng)組員參與活動(dòng),選 組 長(zhǎng),2024/11/21,7,請(qǐng)小組討論自己在培訓(xùn)工作中遇到的最大問(wèn)題，以及本次培訓(xùn)最希望解決的問(wèn)題?。?！,問(wèn) 題 研 討,2024/11/21,8,觀(guān)念篇：你了解培訓(xùn)嗎？,2024/11/21,9,觀(guān)念（思想）決定態(tài)度，態(tài)度決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定命運(yùn)。許多組織的高級(jí)管理人員相信改進(jìn)組織學(xué)習(xí)對(duì)于其組織非常重要,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是人的競(jìng)爭(zhēng)： 據(jù)調(diào)查82%企業(yè)總經(jīng)理認(rèn)為企業(yè)員工技能明顯不足； 幾乎100%的管理者抱怨下屬工作推進(jìn)不利或缺乏職位勝任力； 企業(yè)司空見(jiàn)怪的管理人員“高級(jí)保姆”現(xiàn)象，多數(shù)也由于技能錯(cuò)位造成 不斷變化的環(huán)境： 對(duì)員工能力有了更為不確定要求，不學(xué)習(xí)就要落伍 競(jìng)爭(zhēng)的壓力：,2024/11/21,12,未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)， 不是一個(gè)團(tuán)隊(duì)與另一個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)歷的競(jìng)爭(zhēng)， 而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)與另一個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng),未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)， 不是一個(gè)人與另一個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng) 而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)與另一個(gè)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng),未來(lái)，唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)力,學(xué)習(xí)力,2024/11/21,13,學(xué)習(xí)力,培訓(xùn),競(jìng)爭(zhēng)力,競(jìng)爭(zhēng)力,培 訓(xùn),2024/11/21,14,學(xué)習(xí)型與表現(xiàn)型組織,以表現(xiàn)為基礎(chǔ)的組織,表現(xiàn)與 學(xué)習(xí)的差別,學(xué)習(xí)型組織,表 現(xiàn),時(shí)間,2024/11/21,15,如果說(shuō)教育（學(xué)校教育）是勞動(dòng)者成為人力資源的基礎(chǔ)條件，那么培訓(xùn)（職業(yè)培訓(xùn)）無(wú)疑是勞動(dòng)者把所學(xué)的“軟性”知識(shí)硬化為市場(chǎng)能力的關(guān)鍵。美國(guó)管理大師彼得在惠普公司的理念中，員工培訓(xùn)被認(rèn)為是投入產(chǎn)出比最高的投資。海爾培訓(xùn)原則是“干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么，急用先學(xué)，立竿見(jiàn)影”。讓員工感覺(jué)到在麥當(dāng)勞的前途是看得見(jiàn)、摸得著的。在聯(lián)想，培訓(xùn)人才和留住人才相輔相成：“留住人才的關(guān)鍵在于它能為員工提供良好的培訓(xùn)和發(fā)展空間，而培訓(xùn)則常常是員工感受企業(yè)是否在盡心盡力地為他們創(chuàng)造發(fā)展機(jī)會(huì)的依據(jù)，是體現(xiàn)企業(yè)文化的重要形式。他們對(duì)員工有非常詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，從新人到經(jīng)理，從剛進(jìn)公司的新員工到為公司服務(wù)十幾年的老員工，每年都會(huì)被安排一定時(shí)間的培訓(xùn)。在此期間，員工像跑障礙賽一樣，要不斷地跨越高欄，才能取得最后勝利。擔(dān)任授課的教師全部由公司第一線(xiàn)有突出銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的一流人才擔(dān)任，考試全部合格后，學(xué)員獲得正式職稱(chēng)，從此成為IBM的新員工。從進(jìn)IBM的那一天起，公司就為每一個(gè)員工都設(shè)計(jì)好了遠(yuǎn)景藍(lán)圖。而培訓(xùn)經(jīng)理是IBM專(zhuān)門(mén)為照顧新員工，提高培訓(xùn)效率而設(shè)計(jì)的一個(gè)特殊職位。公司CEO葛魯夫曾多次說(shuō)過(guò)，任何管理者的部分關(guān)鍵工作就是為繼任者鋪路，而為繼任者鋪路的最好方式就是平穩(wěn)過(guò)渡，即當(dāng)鋪路者仍然工作的時(shí)候能對(duì)其繼任者起推動(dòng)作用。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，英特爾公司培養(yǎng)出了無(wú)數(shù)優(yōu)秀的人員管理方面的經(jīng)理。,2