【正文】 1500 3500 5500 18500 29000年度培訓(xùn)預(yù)算 _零基預(yù)算2023/3/11 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 128培訓(xùn)計(jì)劃 /5W2HWHAT(培訓(xùn)課程 )WHO(授課教師 )WHOM(培訓(xùn)對(duì)象 )WHEN(什么時(shí)間 )WHERE(什么地點(diǎn) )HOW MUCH(費(fèi)用預(yù)算 )HOW TO DO(怎樣實(shí)施 )課程設(shè)計(jì)計(jì)劃2023/3/11 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 129培訓(xùn)課程開發(fā)的動(dòng)機(jī)行為模型 培訓(xùn)課程開發(fā)層次模型 課程開發(fā)模型2023/3/11 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 130企業(yè)培訓(xùn)方法選擇與分析 講授法 、 演示法 、 研討法 、 視聽法 、 角色扮演法 、 案例研究法 和 模擬與游戲法 。 內(nèi)訓(xùn)5000元/次1000 1000 1000 預(yù)算的使用： 內(nèi)部講師（經(jīng)理） 外派培訓(xùn) 行政費(fèi)用支出 培訓(xùn)的優(yōu)先順序2023/3/11 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 127課程名稱 時(shí)間 課程形式成本人均費(fèi)用 銷售部服務(wù)部5人 合計(jì)Q1 Q2Q3Q4 代表 1 代表 2 經(jīng)理 1專業(yè)銷售 十二月 八月 四月 員工基本技能培訓(xùn)、個(gè)性化培訓(xùn)重點(diǎn)216。當(dāng)年主要培訓(xùn)方式216。 所以， 我們的想法和感覺并不能永遠(yuǎn)完美地描繪出現(xiàn)實(shí)的畫面。國王覺得這些方法都不現(xiàn)實(shí)，就喚來了他的小丑，指著正在升起的月亮問： “月亮正在女兒脖子上的金色鏈子掛著，可是它又能在天空照耀著，誰能作出解釋？ ” “只有公主能夠解釋 ， ”小丑回答。 啊，可是國王仍然面臨一個(gè)問題。 ” 我怎么沒想到這一點(diǎn)？國王感到疑惑，而這時(shí)小丑跑去公主臥室了解她是如何想像月亮的。數(shù)學(xué)家羅列了他為國王做過的許多計(jì)算，包括 “左右為難之左右距離 ”等，可是他的結(jié)論是他算不出來怎么樣能夠取得月亮，他推斷說，歸根結(jié)底，月亮在 300000英里這外，像硬幣一樣呈扁平狀，是由石棉組成的。 失望的國王又轉(zhuǎn)向他那全身裹著華麗斗篷的瘦臉皇家術(shù)士。然后，他回到自己的覲見室，召集頭腦最敏銳的顧問們，問他們?nèi)绾尾拍軆冬F(xiàn)他的諾言。國王聽說御醫(yī)對(duì)他這個(gè)小女兒的病情非常擔(dān)心，就去看望他的勒諾公主。2023/3/11 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 111有效的培訓(xùn)需求分析方法 4問卷調(diào)查法 發(fā)放調(diào)查問卷形式獲取培訓(xùn)需要的方法n 行為調(diào)查分析法：A0 我很清楚地了解我的工作基礎(chǔ)上與應(yīng)有表現(xiàn)水準(zhǔn) 非常同意 同意 不同意 非常不同意A0 我確實(shí)知道我所有負(fù)責(zé)的每項(xiàng)工作該何時(shí)完成。A： 您希望本次培訓(xùn)是進(jìn)行系統(tǒng)的管理知識(shí)講授還是就某一方面的管理技能進(jìn)行深入訓(xùn)練？B： 我覺得二者都需要，希望通過系統(tǒng)的管理知識(shí)講授，幫助管理人員進(jìn)行角色認(rèn)知，然后就管理者的計(jì)劃能力進(jìn)行訓(xùn)練。 ，您認(rèn)為自己需要提高那些方面的管理技能？ ，您認(rèn)為自己最大的優(yōu)勢在何處？ ，您認(rèn)為自己面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？ 五、請(qǐng)您簡要回答下列問題： ：（ 1）通常有固定的時(shí)間安排（ 2）需要安排新的工作任務(wù)時(shí)（ 3）當(dāng)他們需要與我進(jìn)行溝通時(shí)：（ 1）當(dāng)需要提高工作質(zhì)量時(shí)（ 2）當(dāng)工作完成情況很好時(shí)（ 3）當(dāng)公司有要求時(shí) ：（1）為我的下屬提供更多的技能培訓(xùn)（ 2）為我的部門提供更能干的員工（ 3）根據(jù)實(shí)際需要提供相關(guān)培訓(xùn) 四、選擇您作為部門領(lǐng)導(dǎo)日常的行為傾向： ⑤ ④ ③ ② ① 。 ⑤ ④ ③ ② ③ ② ① 6. 5. 4. 3. 2. 1.二、列出你在制定部門計(jì)劃時(shí)一般要經(jīng)過的步驟： 。 。 一、 ）現(xiàn)工作部門，分部門及職位 直接上司 。 一、基本情況 羅列工作崗位需要執(zhí)行的任務(wù)清單216。工作分析216。 培訓(xùn)員工是否是最佳的途徑 2023/3/11 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 95培訓(xùn)需求分析所謂培訓(xùn)需求分析是指在規(guī)劃與設(shè)計(jì)每項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)之前，即制定年度培訓(xùn)規(guī)劃前，由培訓(xùn)部門（或者借助外部專業(yè)的咨詢公司）、主管人員、工作人員等采取各種方法和技術(shù)，對(duì)各種組織及其成員的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一種活動(dòng)或過程。什么行為對(duì)于負(fù)有工作完成責(zé)任者來說是必需的？ 按照來年的發(fā)展規(guī)劃，要不要進(jìn)行人員培訓(xùn)，如何進(jìn)行人員培訓(xùn)，在決定進(jìn)行培訓(xùn)之前，管理者首先應(yīng)該回答以下幾個(gè)問題并以此作為決定培訓(xùn)與否的基礎(chǔ)。2023/3/11 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 91培訓(xùn)僅僅是人力資源部門的職責(zé)？培訓(xùn)活動(dòng) 最高管理層 職能部門 人力資源部 員工確定培訓(xùn)需要和目的，擬訂培訓(xùn)計(jì)劃部分參與 參與 負(fù)責(zé) 參與決定培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn) —— 參與 負(fù)責(zé) ——選擇培訓(xùn)師 —— 參與 負(fù)責(zé) ——確定培訓(xùn)教材 —— 參與 負(fù)責(zé) ——計(jì)劃培訓(xùn)項(xiàng)目 部分參與 參與 負(fù)責(zé) ——實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目 —— 偶爾負(fù)責(zé) 主要負(fù)責(zé) 參與評(píng)價(jià)培訓(xùn)項(xiàng)目 部分參與 參與 負(fù)責(zé) 參與確定培訓(xùn)預(yù)算 負(fù)責(zé) 參與 參與 ——2023/3/11 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 92年度培訓(xùn)規(guī)劃的一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)216。工作 3年以后，總經(jīng)理覺得小張不能總作總經(jīng)理秘書，應(yīng)該讓她有所提升。一周結(jié)束回到公司后，狀況沒有出現(xiàn)任何改變。但在最近的幾個(gè)月里情況發(fā)生了變化，他不再精神飽滿地接受任務(wù)了，同時(shí)幾個(gè)他負(fù)責(zé)的開發(fā)項(xiàng)目均未能按客戶要求完成，工作績效明顯下降。 2023年 9月下旬，陳寧學(xué)成歸國，回原單位報(bào)到。最后，人事部派人到機(jī)場，在陳寧辦理登機(jī)手續(xù)前簽了合同。但是，與其同事不同，陳寧在申請(qǐng)之初就沒有計(jì)劃畢業(yè)后回到本部工作。熟悉業(yè)務(wù)216。了解企業(yè)發(fā)展216。培訓(xùn)場地216。了解企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展216。對(duì)員工工作技能的提高2023/3/11 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 62Level 5. 投資報(bào)酬率評(píng)估 (ROI) 目的 了解一段期間，企業(yè)投資人才培訓(xùn)之成本效益及投資報(bào)酬 衡量對(duì)象 投入成本 vs. 產(chǎn)生效益 創(chuàng)造價(jià)值 vs. 競爭優(yōu)勢 方式 收集 Hard Data及 Soft Data2023/3/11 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 632023/3/11 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 64職業(yè)技能管理：培訓(xùn)管理的基礎(chǔ) 一、技能標(biāo)準(zhǔn)二、技能類別三、技能標(biāo)準(zhǔn)層次設(shè)計(jì)四、技能管理過程2023/3/11 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 65人力資源發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃體系總裁人力資源副總裁 營銷副總裁 財(cái)務(wù)副總裁薪酬經(jīng)理 培訓(xùn)經(jīng)理 大區(qū)經(jīng)理銷售主管銷售代表培訓(xùn)主管培訓(xùn) 崗位要求人力資源培養(yǎng)計(jì)劃2023/3/11 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 66不同對(duì)象的技能提升判斷能力，領(lǐng)導(dǎo)能力協(xié)調(diào)能力，溝通能力專業(yè)能力中層管理者洞察能力，決策能力創(chuàng)造能力，統(tǒng)籌能力批斷能力高層管理者專業(yè)能力，計(jì)劃能力指導(dǎo)能力，溝通能力基層管理者素質(zhì)模型2023/3/11 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 67設(shè)立培訓(xùn)中心員工潛能開發(fā)持續(xù)不斷的創(chuàng)新永無止境的學(xué)習(xí)實(shí)效因素的掌握建立學(xué)習(xí)型組織2023/3/11 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 68大培訓(xùn)體系建立學(xué)習(xí)型組織建立資源庫管理培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃課程效果年度計(jì)劃技能提升在職教育內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)設(shè)備管理社會(huì)資源 學(xué)院建設(shè)管理制度院校合作院校生培養(yǎng)2023/3/11 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 69組織學(xué)習(xí)體系企業(yè)內(nèi)訓(xùn)工作輔導(dǎo)選派外訓(xùn)學(xué)歷教育公司會(huì)議在崗培訓(xùn)讀書小組資格認(rèn)證海外培訓(xùn)員工自修 eLearning參觀考察① 4 － 5人小組② 50 本書中每人每月選 2本③ 為其他成員講解① 公司規(guī)章制度② 知識(shí)類，如計(jì)算機(jī)、外語、財(cái)務(wù)、 PM4① 內(nèi)部培訓(xùn)師② 會(huì)計(jì)師、 PMP、 技術(shù)類（如 Cisco)等① 專升本、雙學(xué)位② MBA、 EMBA、 MPA等2023/3/11 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 70培訓(xùn)需求調(diào)查體系戰(zhàn)略 目標(biāo)文化公司業(yè)績 問題工作主管發(fā)展 困難興趣學(xué)員需求調(diào)查p 參加公司會(huì)議p 與高層經(jīng)理直接面談p 研究會(huì)議紀(jì)要和通訊p 問卷調(diào)查p 小組訪談p 工作跟蹤p 直接面談p 問卷調(diào)查p 績效考評(píng)2023/3/11 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 71培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、開發(fā)與管理體系培訓(xùn)課程庫建立建立培訓(xùn)課程模板，并將每門課程完善為課程介紹、 PPT文件、教師手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)、培訓(xùn)輔助資料（游戲、案例、道具等），依培訓(xùn)對(duì)象和課程類別建立培訓(xùn)課程庫。對(duì)公司產(chǎn)品 /服務(wù)的影響216。企業(yè)核心能力培養(yǎng)216。 時(shí)間，在 地點(diǎn)，舉辦 內(nèi)容的培訓(xùn)，請(qǐng)涉及對(duì)象務(wù)必準(zhǔn)時(shí)參加》》》特殊情況不能參加，必須向：： （冒號(hào)）請(qǐng)假，否則按曠工處理員工需要明白為什么學(xué)習(xí)：培訓(xùn)目標(biāo)、結(jié)果與工作、任用、發(fā)展？員工需要將自己的經(jīng)驗(yàn)作為學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)：需要將培訓(xùn)與當(dāng)前工作經(jīng)驗(yàn)與工作任務(wù)結(jié)合員工需要獲得實(shí)際演練機(jī)會(huì)：不僅告訴怎樣做，應(yīng)該有機(jī)會(huì)練習(xí)或嘗試實(shí)踐做員工需要反饋：行動(dòng)表現(xiàn)是否達(dá)到預(yù)期績效準(zhǔn)確性等員工需要標(biāo)桿學(xué)習(xí)和實(shí)踐輔導(dǎo)學(xué)習(xí)環(huán)境2023/3/11 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 44培訓(xùn)設(shè)計(jì)與執(zhí)行不到位全員化系統(tǒng)化個(gè)性化形式多樣化全程化力度化2023/3/11 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 45培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化不力n 培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)發(fā)展能力的連接 — 前面已進(jìn)行了分析n 內(nèi)部強(qiáng)化 — 運(yùn)用培訓(xùn)所學(xué)習(xí)知識(shí)、技能得到獎(jiǎng)勵(lì)n 限制懲罰 — 運(yùn)用培訓(xùn)內(nèi)容失敗時(shí)免除責(zé)備n 反饋結(jié)果 — 對(duì)培訓(xùn)所學(xué)知識(shí) /技能運(yùn)用正確與否給予指導(dǎo)2023/3/11 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 46有效培訓(xùn)的系統(tǒng)性思考n 培訓(xùn)是一種 “投資 ”行為，只有與組織的戰(zhàn)略 /目標(biāo)緊密聯(lián)系才能持久推進(jìn)改善績效與發(fā)展企業(yè)競爭力作用（ 培訓(xùn)的雙面性、過與投入不足 ）n 培訓(xùn)只有與人力資源結(jié)構(gòu)、政策密切統(tǒng)一才能發(fā)揮其效力并保持正常推進(jìn)步驟（ 考核與任用 ）n 培訓(xùn)只有在員工職業(yè)發(fā)展管理中發(fā)揮作用，才會(huì)有效調(diào)動(dòng)員工的培訓(xùn)熱情，從布使員工的培訓(xùn)由被動(dòng)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)n 培訓(xùn)推進(jìn)應(yīng)充分平衡企業(yè)的資源與外部資源（ 有多少資源辦多少事，一般資源投入原則 ）n 兼顧現(xiàn)實(shí)與未來，保持培訓(xùn)的持續(xù)性與繼承性（ 現(xiàn)實(shí)績效提高與未來競爭力需要研究競爭者，內(nèi)容進(jìn)階 ）2023/3/11 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 47使培訓(xùn)真正有效的一體化設(shè)計(jì)模式1. 由管理者的意識(shí)轉(zhuǎn)化為員工的自覺行為2. 促進(jìn)人力資源競爭力的實(shí)現(xiàn)并推動(dòng)戰(zhàn)略3. 使企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) /文化 學(xué)習(xí)型組織培訓(xùn)需求高績效素質(zhì)模型任職資格標(biāo)準(zhǔn) 任職資格評(píng)價(jià) 與管理員工生涯管理員工職業(yè)生涯規(guī)劃組織與環(huán)境變化員工績效表現(xiàn)人員管理業(yè)務(wù)管理個(gè)人管理培訓(xùn)管理2023/3/11 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 48培訓(xùn)需求評(píng)估目標(biāo)確立 培訓(xùn)內(nèi)容與方法 設(shè)計(jì)實(shí)施培訓(xùn)制定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)參訓(xùn)者預(yù)先測驗(yàn)培訓(xùn)監(jiān)控培訓(xùn)評(píng)價(jià)后果評(píng)價(jià)反饋需求分析階段 設(shè)計(jì)與實(shí)施階段 評(píng)估階段如何進(jìn)行培訓(xùn) —— 培訓(xùn)的過程2023/3/11 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 49企業(yè)培訓(xùn)管理發(fā)展的四個(gè)階段了解學(xué)習(xí)引入課程資源建設(shè)精細(xì)發(fā)展2023/3/11 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 50第一階段：了解學(xué)習(xí)階段企業(yè)管理 創(chuàng)業(yè)期或整和初期 管理不規(guī)范 以生存為重點(diǎn)培訓(xùn)特點(diǎn) 業(yè)務(wù)和銷售培訓(xùn)為重點(diǎn) 內(nèi)部培訓(xùn)為主 負(fù)責(zé)人以兼職為主存在問題 憑領(lǐng)導(dǎo)感覺做決定 無明確的經(jīng)費(fèi)預(yù)算 效果無法評(píng)估了解學(xué)習(xí)期2023/3/11 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 51第二階段：引入課程階段企業(yè)管理 整和期或規(guī)范初期 初步開始規(guī)范管理 規(guī)?？焖贁U(kuò)張培訓(xùn)特點(diǎn) 管理和全員培訓(xùn)為重點(diǎn) 外部培訓(xùn)為主 有專職培訓(xùn)負(fù)責(zé)人存在問題 以補(bǔ)課和應(yīng)急為主 培訓(xùn)評(píng)估難以推行 專業(yè)水平較低引入課程期2023/3/11 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 52第三階段：資源建設(shè)階段企業(yè)管理 整和后期或規(guī)范期 管理基本實(shí)現(xiàn)規(guī)范化 持續(xù)穩(wěn)定成長為重點(diǎn)培訓(xùn)特點(diǎn) 培訓(xùn)體系建