10組織變革-資料下載頁(yè)
2025-02-27 20:16本頁(yè)面
【正文】 ?創(chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù) 北美福特汽車(chē)公司付款業(yè)務(wù)過(guò)程再造 ?北美福特汽車(chē)公司有三分之二的汽車(chē)部件需要從外部供應(yīng)商購(gòu)買(mǎi)，為此需要有相當(dāng)多的雇員從事應(yīng)付賬款管理工作。在業(yè)務(wù)流程再造之前，公司應(yīng)付賬款部門(mén)有雇員 500多人。最初，管理層想通過(guò)業(yè)務(wù)處理程序合理化和應(yīng)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，將人員減少 20%。 ?日本馬自達(dá)公司在福特公司占有 22%的股份，而在馬自達(dá)公司做同樣工作的只有 5 人。盡管兩公司在規(guī)模上存在一定差距，但 5： 500的差距讓福特公司震驚了。于是福特公司決定對(duì)公司與應(yīng)付賬款部門(mén)相關(guān)的整個(gè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行徹底再造。 ?福特汽車(chē)公司應(yīng)付賬款部門(mén)的工作就是接收采購(gòu)部門(mén)送來(lái)的采購(gòu)訂單副本、倉(cāng)庫(kù)的收貨單和供應(yīng)商的發(fā)票，然后將三類(lèi)票據(jù)在一起進(jìn)行核對(duì)，查看其中的 14項(xiàng)數(shù)據(jù)是否相符，絕大部分時(shí)間消耗在這 14項(xiàng)數(shù)據(jù)由于種種原因造成的不相符上。 ?業(yè)務(wù)流程再造后，應(yīng)付賬款部門(mén)不再需要發(fā)票，需要核實(shí)的數(shù)據(jù)減少為三項(xiàng)：零部件名稱、數(shù)量和供應(yīng)商代碼，采購(gòu)部門(mén)和倉(cāng)庫(kù)分別將采購(gòu)訂單和收貨確認(rèn)信息輸入到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)后，由計(jì)算機(jī)進(jìn)行電子數(shù)據(jù)匹配。 ?流程再造的最后結(jié)果是：簡(jiǎn)化工作，提高效率；減少財(cái)務(wù)人員 75%，而非原計(jì)劃的 20%；付款及時(shí)準(zhǔn)確，供應(yīng)商滿意。 原有的業(yè)務(wù)流程 再造后的業(yè)務(wù)流程 ?業(yè)務(wù)流程再造不能僅面向單一部門(mén)而是作為企業(yè)全局的業(yè)務(wù)流程來(lái)處理。倘若福特公司僅僅再造財(cái)務(wù)應(yīng)付賬款部門(mén)，將徒勞無(wú)功。流程再造應(yīng)將注意力放在整個(gè)物料獲取的流程上，其中涉及采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)和財(cái)務(wù)應(yīng)付賬款部門(mén)，才能獲得顯著改善績(jī)效的成就。 ?大膽挑戰(zhàn)傳統(tǒng)原則：將“當(dāng)收到發(fā)票時(shí)，我們付款”變?yōu)? “當(dāng)收到貨物時(shí)，我們付款” C l i c k to e d i t c o m p a n y s l o g a n . 演講完畢，謝謝觀看！
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