[精選]中國移動中高端客戶維系培訓-資料下載頁

【總結(jié)】中高端客戶的維系與保有VIP坐席代表組2023/4/22-23開始前你需要知道：?在接下來的2天內(nèi)，你需要充分的把自己打開、拿出最好的狀態(tài)，用心參與每一個互動練習模擬環(huán)節(jié)……?你才會有很好的收獲！?2023

2025-01-17 03:25

中國移動客戶經(jīng)理培訓-資料下載頁

【總結(jié)】1客戶經(jīng)理服務營銷綜合能力提升2學習此次課程的目標學員能夠從關系營銷的角度：1.了解大客戶服務營銷的特點2.分析自身大客戶服務營銷的優(yōu)勢3.建立發(fā)現(xiàn)事實的面談能力4.獲取客戶經(jīng)理服務營銷的新策略3大客戶的特征?生活習慣?消費習慣?交際習慣?產(chǎn)品需求4小組成員間內(nèi)

2025-01-11 19:30

中國移動集團客戶客戶關系管理培訓課件-資料下載頁

【總結(jié)】中國移動通信集團****有限公司——集團客戶經(jīng)理客戶關系管理及營銷技巧培訓新加坡印咨詢集團·希爾咨詢2023年12月施大偉2本文件版權(quán)歸屬為新加坡開銳管理咨詢私人有限公司，抄襲及非法傳播必究。希爾咨詢定位“戰(zhàn)略落地、實踐創(chuàng)新”，與中國移動集團客戶領域走過了十年的愉快合作?2023年開始，希爾與湖

2025-02-27 19:57

[精選]中國移動集團高端客戶的服務特色-資料下載頁

【總結(jié)】GMCC客戶服務部-12023年年1月月深化特色服務研究提升高端客戶粘性GMCC客戶服務部-2目錄?服務理念?特色服務?效果分析?經(jīng)驗總結(jié)GMCC客戶服務部-3XX客戶服務工作目標集團公司服務業(yè)務雙領先戰(zhàn)略在目前的充分競爭市場情況下，XX在以客戶為中心的前提下，提出“發(fā)揮資源

2025-01-22 04:48

[精選]中國移動集團客戶服務體系概述-資料下載頁

【總結(jié)】中國移動廣東公司集團客戶部2023年9月交流內(nèi)容交流內(nèi)容一、集團客戶服務管理一、集團客戶服務管理二、集團業(yè)務渠道建設二、集團業(yè)務渠道建設三、客戶經(jīng)理隊伍建設三、客戶經(jīng)理隊伍建設四、集團產(chǎn)品營銷推廣四、集團產(chǎn)品營銷推廣集團客戶服務體系建設目標建立基于客戶價值管理的“差異化”服務營銷機制,基于界面功能提升的“分層次”渠道

2025-01-22 04:24

中國移動通信客戶入網(wǎng)服務協(xié)議-資料下載頁

【總結(jié)】中國移動通信客戶入網(wǎng)服務協(xié)議 一、服務內(nèi)容及服務承諾 （以下簡稱“公司”）提供的號碼，并接受公司提供的電信服務，公司愿意在現(xiàn)有技術條件下網(wǎng)絡覆蓋范圍內(nèi)以及簽訂有漫游協(xié)議的電信運營商的網(wǎng)絡覆蓋范圍內(nèi)...

2024-11-19 05:33

[精選]中國移動神秘客戶報告-資料下載頁

【總結(jié)】紹興移動營業(yè)渠道現(xiàn)場管理提升項目之營業(yè)廳神秘客戶調(diào)研報告“神秘客戶調(diào)研”是指調(diào)研人員以普通客戶身份，在指定的時間到指定的地點提出特定服務需求，通過享受服務的過程，對服務地點的硬件、軟件、人員做出評估的一種服務調(diào)研方式。-“神秘客戶調(diào)研”的目的主要是觀察服務人員在無意識狀態(tài)之下的服務行為，以期通過此種方式了解服務

2025-02-20 15:49

[精選]中國移動客戶拓展方案-資料下載頁

【總結(jié)】11中國移動的客戶開發(fā)22?中國移動通信集團公司（簡稱“中國移動”）于年月日成立。中國移動是中國唯一專注于移動通信運營的運營商，擁有全球第一的網(wǎng)絡和客戶規(guī)模，是北京奧運會合作伙伴。?中國移動在我國移動通信大發(fā)展的進程中，始終發(fā)揮著主導作用，并在國際移動通信領域占有重要地位。中國移動已連續(xù)年被美國《財富》雜志評為世

2025-01-18 20:03

中國移動商業(yè)客戶管理流程-資料下載頁

【總結(jié)】商業(yè)客戶流程營銷理念篇年月2今天的培訓重點在商業(yè)客戶管理流程的五要素.市場分析、客戶群細分?市場調(diào)研方法?市場分析方法?商業(yè)客戶群細分.廣告促銷計劃.產(chǎn)品組合和定價?產(chǎn)品包裝?產(chǎn)品捆綁?產(chǎn)品定價.渠道管理.客戶忠誠度管理?商業(yè)商戶的渠道組合

2025-02-26 16:16

中國移動通信客戶流失管理-資料下載頁

【總結(jié)】電信客戶流失管理北京郵電大學：王琦博士E-mail：2023年11月12日22023年年11月月12日日關于服務的幽默:銀行簡稱趣談■中國建設銀行—CBC(ConstructionBankofChina)——“存不存？”■中國銀行——BC（BankofChina)——“不存?”■中國農(nóng)業(yè)銀行——A

2025-02-18 12:49

[精選]中國移動客戶細分模型-資料下載頁

【總結(jié)】2023年12月2023年12月XX移動客戶細分模型項目報告1報告會議程一、項目背景及前階段工作回顧二、客戶細分方法論三、XX移動客戶細分模型四、通用客戶細分結(jié)果分析及相應市場策略五、短信專題客戶細分結(jié)果分析及相應市場策略六、基于客戶細分結(jié)果的市場營銷活動討論2報告會議程一、項目背景及前階段工作回顧二、客戶細分方法論

2025-01-18 20:36

中國移動客戶服務人員系列培訓教材-資料下載頁

【總結(jié)】中國移動通信集團公司客戶服務系列教材熱線人員上崗培訓教材第一章客戶服務的基本概念第一節(jié)客戶服務現(xiàn)在企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量和價格上的競爭力降低了，因此客戶管理和客戶的忠誠度日益取得了支配地位。通過調(diào)查同一行業(yè)的任意10家公司的質(zhì)量或價格，將不會顯示出巨大的差別；那么，為什么每一行業(yè)中總有一兩家公司或一兩件產(chǎn)品會有過人的業(yè)績?呢原因就在于：他們提供出色的客戶

2025-04-06 01:11

中國移動客戶關系管理案例分析(2)-資料下載頁

【總結(jié)】移動案例五人組10年11月18日中國移動客戶關系管理案例分析-2-目錄關于我們1通信行業(yè)背景2移動業(yè)務分析3我們的意見5移動客戶關系管理4-3-1、關于我們-4--5--6--7--8-目錄

2025-02-27 19:56

[精選]中國移動-營銷服務與管理培訓-資料下載頁

【總結(jié)】PROFESSIONALTRAININGPROGRAMFORFIELDFORCE營銷服務與管理營銷的過程與營銷服務管理的內(nèi)容市場細分確定目標市場產(chǎn)品定位促銷模式的開發(fā)服務的開發(fā)店面銷售面對面拜訪人際/社交/展示會營銷過程中的價值選擇、提供與傳播過程產(chǎn)品價格分

2025-01-17 05:24

[精選]中國移動深度營銷與客戶管理培訓-資料下載頁

【總結(jié)】——換種思路做客戶課程幫助：突破營銷瓶頸；找到發(fā)展方向；建立競爭壁壘；領先對手五年；提升50%業(yè)績課程背景：20年市場實戰(zhàn)經(jīng)歷；八年千場講授積累；七年持續(xù)思考感悟；隨時記錄瞬間靈感深度營銷與客戶管理1《換一種思路做客戶》?結(jié)婚是滿意度，過一輩子才是忠誠度。?中國當代婚姻特點是滿

2025-02-19 13:39

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