中國移動服務(wù)禮儀客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)講義-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)禮儀、服務(wù)技巧中國移動廣東有限公司客戶服務(wù)（廣州）中心?第二篇服務(wù)技巧篇一、客戶服務(wù)理念和服務(wù)周期二、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的七個標準三、客戶服務(wù)對自己的意義四、優(yōu)秀客服人員必備素質(zhì)五、客戶服務(wù)技巧課程介紹

2025-02-28 07:18

中國移動客戶服務(wù)培訓(xùn)禮儀篇2-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)培訓(xùn)10086熱線服務(wù)禮儀篇中國移動通信集團廣東分公司東莞客戶服務(wù)中心服務(wù)禮儀的重要性客戶服務(wù)人員是否懂得和運用現(xiàn)代商務(wù)活動中的基本禮儀，不僅反映出該員工自身的素質(zhì)，而且折射出該員工所在公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營管理境界。學(xué)習(xí)目標通過本課程的學(xué)習(xí),你將能夠:?了解優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)標準?掌握有效客

2025-02-26 16:13

[精選]中國移動深度營銷與客戶管理培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】——換種思路做客戶課程幫助：突破營銷瓶頸；找到發(fā)展方向；建立競爭壁壘；領(lǐng)先對手五年；提升50%業(yè)績課程背景：20年市場實戰(zhàn)經(jīng)歷；八年千場講授積累；七年持續(xù)思考感悟；隨時記錄瞬間靈感深度營銷與客戶管理1《換一種思路做客戶》?結(jié)婚是滿意度，過一輩子才是忠誠度。?中國當代婚姻特點是滿

2025-02-19 13:39

[精選]中國移動某省提升高端客戶粘性業(yè)務(wù)方案(ppt60)-資料下載頁

【總結(jié)】GMCC客戶服務(wù)部-12023年年1月月深化特色服務(wù)研究提升高端客戶粘性GMCC客戶服務(wù)部-2目錄?服務(wù)理念?特色服務(wù)?效果分析?經(jīng)驗總結(jié)GMCC客戶服務(wù)部-3XX客戶服務(wù)工作目標集團公司服務(wù)業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先戰(zhàn)略在目前的充分競爭市場情況下，XX在以客戶為中心的前提下，提出“發(fā)揮資源

2025-01-20 19:39

[精選]中國移動客戶的挽留技巧-資料下載頁

【總結(jié)】《話務(wù)員服務(wù)銷售技能之客戶挽留技巧》學(xué)習(xí)內(nèi)容：1客戶挽留分析2客戶挽留技巧一、客戶挽留分析【小組討論】什么時候需要做客戶挽留1、客戶挽留的分類?業(yè)務(wù)挽留?離網(wǎng)挽留

2025-01-18 20:06

[精選]中國移動的客戶開發(fā)技巧-資料下載頁

【總結(jié)】11中國移動的客戶開發(fā)22?中國移動通信集團公司（簡稱“中國移動”）于年月日成立。中國移動是中國唯一專注于移動通信運營的運營商，擁有全球第一的網(wǎng)絡(luò)和客戶規(guī)模，是北京奧運會合作伙伴。?中國移動在我國移動通信大發(fā)展的進程中，始終發(fā)揮著主導(dǎo)作用，并在國際移動通信領(lǐng)域占有重要地位。中國移動已連續(xù)年被美國《財富》雜志評為世

2025-02-20 15:54

[精選]中國移動集團客戶管理現(xiàn)狀-資料下載頁

【總結(jié)】夯實集團客戶市場基礎(chǔ)加快行業(yè)應(yīng)用規(guī)模推廣集團客戶部主要內(nèi)容?集團客戶現(xiàn)狀和形勢分析?存在的困難與思考?2023年工作目標和重點工作部署“四大工程”初步拓展了集團客戶市場?手機是工作工具逐漸被集團客戶接受，單位統(tǒng)手機是工作工具逐漸被集團客戶接受，單位統(tǒng)一支付呈上升趨勢。一支付呈上升趨勢。?初步的信息化應(yīng)用探索表明移動通信是我國

2025-01-22 04:37

[精選]中國移動客戶經(jīng)理手冊-資料下載頁

【總結(jié)】移動400客戶經(jīng)理手冊中國移動通信集團有限公司集團客戶部2023-11-13目錄?業(yè)務(wù)簡介?業(yè)務(wù)功能?業(yè)務(wù)資費?產(chǎn)品優(yōu)勢?產(chǎn)品營銷?業(yè)務(wù)受理?客戶服務(wù)業(yè)務(wù)簡介“移動400”是中國移動為企業(yè)用戶提供的一種主被叫分攤付費綜合服務(wù)，實現(xiàn)了語音、短（

2025-01-18 20:06

中國移動_客戶服務(wù)技巧-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)禮儀、服務(wù)技巧中國移動廣東有限公司客戶服務(wù)（廣州）中心?第二篇服務(wù)技巧篇一、客戶服務(wù)理念和服務(wù)周期二、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的七個標準三、客戶服務(wù)對自己的意義四、優(yōu)秀客服人員必備素質(zhì)五、客戶服務(wù)技巧課程介紹

2025-05-15 00:31

[精選]中國移動客戶經(jīng)理專業(yè)銷售技巧培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】客戶經(jīng)理專業(yè)銷售技巧培訓(xùn)泉州電信分公司內(nèi)訓(xùn)師營銷組課程簡介目標學(xué)員：全區(qū)客戶經(jīng)理…授課時長：3小時授課成員：劉揚、謝國棟、王曉青授課技巧：案例法、故事法、提問法等課程開發(fā)思路與目標：….....................課程綱要一、開場白（2-3分鐘）二、客戶經(jīng)理成功銷售流程及

2025-01-18 20:03

[精選]中國移動客戶滿意度提升方案培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】Nobody’sUnpredictable由：北京益普索市場咨詢有限公司提送話說滿意度提升2目錄短板提升方法短板提升方法2客戶感知提升客戶感知提升3新的考核意味著什么新的考核意味著什么1管理機制提升管理機制提升43從考核項目來看，兩個短板需要繼續(xù)努力。集團對我省的滿意度考核項目10年集團考核省內(nèi)自測成績

2025-01-18 20:03

[精選]移動中高端客戶保有-資料下載頁

【總結(jié)】-1-遼寧移動中高端客戶保有項目整體方案匯報-2-目錄■中高端客戶保有背景概述□中高端客戶保有模型建設(shè)□中高端客戶保有經(jīng)分應(yīng)用□中高端客戶保有策略制定-3-①中高端客戶保有項目背景遼寧移動中高端客戶保有中高端客戶是遼寧移動利潤主要來源中高端客戶是遼寧移動爭奪3G市場的目標

2025-01-17 10:12

中國移動商務(wù)禮儀培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】商務(wù)禮儀培訓(xùn)講師：羅銘南京移動通訊設(shè)備有限公司2023年3月60%外表儀表40%聲音談話內(nèi)容三秒鐘印象禮儀的概念良好的禮儀能夠：-展現(xiàn)個人良好的品格修養(yǎng)，展現(xiàn)公司良好的商業(yè)形象，贏得對方

2025-02-26 16:13

中國移動培訓(xùn)之服務(wù)禮儀-資料下載頁

【總結(jié)】有禮走遍天下主講人：王艷單元1服務(wù)禮儀概述?引子?禮儀的內(nèi)涵?禮儀的分類?服務(wù)禮儀的內(nèi)涵?服務(wù)禮儀的重要性引子為人子方少時親師友習(xí)禮儀《三字經(jīng)》引子經(jīng)國家定社

2025-02-26 16:18

客戶關(guān)系管理案例分析-中國移動-資料下載頁

【總結(jié)】中國移動客戶關(guān)系管理案例分析-2-目錄通信行業(yè)背景1移動業(yè)務(wù)分析2我們的意見4移動客戶關(guān)系管理3-3-通信行業(yè)背景通信行業(yè)大事件1994年3月26日1994年7月19日1999年8月16日1999年中旬移動獨立，成立移動通信局，打破電

2025-01-18 17:33

中國移動中高端客戶維系培訓(xùn)(完整版)

中國移動中高端客戶維系培訓(xùn)(更新版)

中國移動中高端客戶維系培訓(xùn)(專業(yè)版)

中國移動中高端客戶維系培訓(xùn)(留存版)