[精選]中國移動的客戶開發(fā)技巧-資料下載頁

【總結】11中國移動的客戶開發(fā)22?中國移動通信集團公司（簡稱“中國移動”）于年月日成立。中國移動是中國唯一專注于移動通信運營的運營商，擁有全球第一的網(wǎng)絡和客戶規(guī)模，是北京奧運會合作伙伴。?中國移動在我國移動通信大發(fā)展的進程中，始終發(fā)揮著主導作用，并在國際移動通信領域占有重要地位。中國移動已連續(xù)年被美國《財富》雜志評為世

2025-02-20 15:54

中國移動客戶投訴處理技巧-資料下載頁

【總結】9/9第二章：投訴處理技巧【投訴處理的原則】依法處理是底線，合情合理才是標準！【常用專業(yè)術語】l感同身受型l我理解您怎么會這么生氣，換成是我也會跟您一樣的感受。l請您息怒，我非常理解您的心情，我們一定會l發(fā)生這樣的事情，真是夠煩的，不過，我們應該積極面對才是對嗎？l被重視型lXX先生您都是我們XX年的老客戶了…l您都是長期支持我們

2025-06-26 11:33

中國移動通信客戶分析-資料下載頁

【總結】股份公司戰(zhàn)略規(guī)劃部x*編制背景及原則*企業(yè)全景分析*宏觀環(huán)境分析：經(jīng)濟、法規(guī)、人口、西部開發(fā)、行業(yè)政策、*市場及行業(yè)分析：通信業(yè)、移動通信、傳輸、數(shù)據(jù)通信、服務、終端產(chǎn)品*客戶分析：移動、聯(lián)通、電信、網(wǎng)通、吉通、鐵通、衛(wèi)通、電通*競爭對手分析：、、、、、北電、、華為、中興、大唐、科健、波導、

2025-02-18 12:46

中國移動客戶價值策略-資料下載頁

【總結】2023年年1月月深化特色服務研究提升高端客戶粘性目錄?服務理念?特色服務?效果分析?經(jīng)驗總結XX客戶服務工作目標集團公司服務業(yè)務雙領先戰(zhàn)略在目前的充分競爭市場情況下，XX在以客戶為中心的前提下，提出“發(fā)揮資源優(yōu)勢、全面提升服務”的客戶服務工作目標領悟力執(zhí)行力創(chuàng)新力以全面提升服務為突破口服務是

2025-02-26 16:13

[精選]中國移動通信企業(yè)銷售技巧資料-資料下載頁

【總結】“溝通從心開始、成功源自專業(yè)”中國移動通信渠道銷售培訓中國移動通信·東方萬博咨詢1/28/2023?主講:北京郵電大學趙玉平博士?Email:1議程?引言?企業(yè)介紹?產(chǎn)品簡介?銷售技巧?結束語2你在這里的收獲!!?卓越銷售的三大法寶

2025-01-22 04:22

[精選]中國移動-顧問式銷售培訓-資料下載頁

【總結】1《顧問式銷售》中國移動福建公司龍巖分公司陳玉華2整體的通信行業(yè)形勢……3客戶經(jīng)理的角色轉變?從“保姆式”向“顧問式”轉變?從人際型向專業(yè)型轉變4顧問式銷售顧問：就是熟練掌握某項專業(yè)知識的人銷售：一種幫助有需要的人們得到他們所需要東西的過程。（而從事銷售工作的人，則從這個交換

2025-01-17 04:40

[精選]中國移動中高端客戶維系培訓-資料下載頁

【總結】中高端客戶的維系與保有VIP坐席代表組2023/4/22-23開始前你需要知道：?在接下來的2天內，你需要充分的把自己打開、拿出最好的狀態(tài)，用心參與每一個互動練習模擬環(huán)節(jié)……?你才會有很好的收獲！?2023

2025-01-17 03:25

中國移動集團客戶客戶關系管理培訓課件-資料下載頁

【總結】中國移動通信集團****有限公司——集團客戶經(jīng)理客戶關系管理及營銷技巧培訓新加坡印咨詢集團·希爾咨詢2023年12月施大偉2本文件版權歸屬為新加坡開銳管理咨詢私人有限公司，抄襲及非法傳播必究。希爾咨詢定位“戰(zhàn)略落地、實踐創(chuàng)新”，與中國移動集團客戶領域走過了十年的愉快合作?2023年開始，希爾與湖

2025-02-27 19:57

[精選]中國移動神秘客戶報告-資料下載頁

【總結】紹興移動營業(yè)渠道現(xiàn)場管理提升項目之營業(yè)廳神秘客戶調研報告“神秘客戶調研”是指調研人員以普通客戶身份，在指定的時間到指定的地點提出特定服務需求，通過享受服務的過程，對服務地點的硬件、軟件、人員做出評估的一種服務調研方式。-“神秘客戶調研”的目的主要是觀察服務人員在無意識狀態(tài)之下的服務行為，以期通過此種方式了解服務

2025-02-20 15:49

[精選]中國移動客戶拓展方案-資料下載頁

【總結】11中國移動的客戶開發(fā)22?中國移動通信集團公司（簡稱“中國移動”）于年月日成立。中國移動是中國唯一專注于移動通信運營的運營商，擁有全球第一的網(wǎng)絡和客戶規(guī)模，是北京奧運會合作伙伴。?中國移動在我國移動通信大發(fā)展的進程中，始終發(fā)揮著主導作用，并在國際移動通信領域占有重要地位。中國移動已連續(xù)年被美國《財富》雜志評為世

2025-01-18 20:03

中國移動商業(yè)客戶管理流程-資料下載頁

【總結】商業(yè)客戶流程營銷理念篇年月2今天的培訓重點在商業(yè)客戶管理流程的五要素.市場分析、客戶群細分?市場調研方法?市場分析方法?商業(yè)客戶群細分.廣告促銷計劃.產(chǎn)品組合和定價?產(chǎn)品包裝?產(chǎn)品捆綁?產(chǎn)品定價.渠道管理.客戶忠誠度管理?商業(yè)商戶的渠道組合

2025-02-26 16:16

中國移動通信客戶流失管理-資料下載頁

【總結】電信客戶流失管理北京郵電大學：王琦博士E-mail：2023年11月12日22023年年11月月12日日關于服務的幽默:銀行簡稱趣談■中國建設銀行—CBC(ConstructionBankofChina)——“存不存？”■中國銀行——BC（BankofChina)——“不存?”■中國農(nóng)業(yè)銀行——A

2025-02-18 12:49

[精選]中國移動客戶細分模型-資料下載頁

【總結】2023年12月2023年12月XX移動客戶細分模型項目報告1報告會議程一、項目背景及前階段工作回顧二、客戶細分方法論三、XX移動客戶細分模型四、通用客戶細分結果分析及相應市場策略五、短信專題客戶細分結果分析及相應市場策略六、基于客戶細分結果的市場營銷活動討論2報告會議程一、項目背景及前階段工作回顧二、客戶細分方法論

2025-01-18 20:36

[精選]中國移動銷售經(jīng)理成功的關鍵-資料下載頁

【總結】銷售經(jīng)理成功之關鍵翟強銷售經(jīng)理的職責范圍?正確的掌握市場?合理地設定銷售目標?決定銷售策略?建立銷售計劃?確定戰(zhàn)術，采取行動?善用銷售人員的能力?激勵銷售人員的斗志?管理銷售活動?利益計劃與資金管理關于掌握市場?需求預測?銷售效率分析?傾向變動分析?需求周期變動分析?相關關系分析?市場占有率

2025-01-22 04:23

中國移動客戶服務培訓禮儀篇2-資料下載頁

【總結】客戶服務培訓10086熱線服務禮儀篇中國移動通信集團廣東分公司東莞客戶服務中心服務禮儀的重要性客戶服務人員是否懂得和運用現(xiàn)代商務活動中的基本禮儀，不僅反映出該員工自身的素質，而且折射出該員工所在公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營管理境界。學習目標通過本課程的學習,你將能夠:?了解優(yōu)質客戶服務標準?掌握有效客

2025-02-26 16:13

中國移動客戶經(jīng)理專業(yè)銷售技巧培訓-文庫吧資料

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